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移动网络岗位职责
在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编整理的移动网络岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
移动网络岗位职责1
一、移动运营经理：
1、协助移动互联总监负责移动产品整体运营工作；
2、CRM管理，推进和维护客户关系、客户数据；
3、协助产品经理对移动产品市场和用户需求进行调研，推进移动产品功能优化和服务改进；
4、负责对公司技术人员的支持和项目监督；
5、负责对其他相应运营人员的工作考核和激励制度制定及执行；
6、跟进运营方案实施，收集用户反馈，完成移动产品及运营流程的改进；
7、制定移动产品的对内、对外培训计划，监控培训结果，策划培训课程；
8、微博、微信的日常运营、内容优化；
9、微信公众平台接口开发对接工作及开发后整体运营工作。
10、其他与产品运营、推广有关的工作。
二、客服主管：
1、客户资料收集、整理、分类存档；
2、通过电话、电邮、短信、上门等方式对不同类型的客户进行定期或不定期回访，了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；
3、根据客户及市场状况，推动产品及服务体系的'改进，维护客户资源，防止客户流失；
4、建立、完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；
5、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务；
6、承上启下传递公司及部门领导工作安排，指导客服专员看着工作；
7、领导安排的其他工作。
三、客服专员：
1、客户资料收集、整理、分类存档；
2、通过电话、电邮、短信、上门等方式对不同类型的客户进行定期或不定期回访，了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；
3、根据客户及市场状况，推动产品及服务体系的改进，维护客户资源，防止客户流失；
4、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务；
5、领导临时安排的其他工作。
四、新媒体专员：
1、负责网站官方微博、微信的日常内容编辑、发布，并优化内容；
2、提高微博、微信的粉丝数量和影响力、粉丝活跃度;与粉丝、公司子微博以及其他官微进行有效的互动,建立良好的关系,维护良好的公司形象;
3、结合产品定期策划并执行相关线上和线下的微博、微信推广活动;跟踪微博、微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验;
4、开拓并应用新型社会化媒体渠道和工具；挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点，能够完成专题策划、编辑制作。
5、微博、微信相关案例资料收集整理，撰写培训ppt课件；
6、对城内客户进行微博、微信等相关知识的培训等。
7、其他相关工作。
移动网络岗位职责2
职责描述：
岗位职责
日常管理：
根据值班计划进行值班，对网络执行7x24监控，按时执行例行作业计划，及时记录值班日志及各类网络数据。
告警监控：
熟练使用故障管理系统及设备网管进行告警监控，传输专业：wdm、otn、sdh、ptn、olp告警；核心专业：核心网cs域、核心网ps域、短彩信设备；无线专业：在故障管理系统对14个地市以及动环、传输、bsc/rnc界面进行告警实时监控。
故障管理：
及时发现网络告警并在规定时限内完成故障预处理、故障派单、故障升级，在故障处理过程中配合故障处理人员进行故障信息收集、反馈及必要的网络操作，对故障处理全过程进行管控，在故障修复后及时关闭故障工单。
投诉处理：
及时响应客服、其它部门及其它运营商发来的各类投诉与投诉，在规定时限内完成处理及反馈。
工程配合：
按照工单，在工程实施期间进行网络运行情况、性能指标、业务影响方面的监控，在工程实施前后做好相关告警确认工作，发现问题及时传报和升级，并做好相关工程配合记录。
应急保障：
一键式应急、突发事件、节假日保障、汛期保障。
拨打测试：
执行日常紧急号码拨打测试，配合工程、割接、故障处理执行临时安排的拨打测试。
故障调度：
发生上牌告警等故障时，按照故障调度流程/突发事件流程配合值班长进行指标查询，网络拓扑查询、联系地市等，及时将所获信息上报。
职位要求
通信工程及计算机相关专业全日制大专以上学历
对计算机网络和通信基础知识有一定掌握，对移动通信技术有所了解
良好的沟通与表达能力，具有优秀的团队合作和敬业精神及技术沟通能力
熟悉基本的计算机操作以及常用办公软件使用
工作踏实积极上进肯吃苦；勇于创新及钻研、工作认真负责且细心。具有较强的`分析解决问题的能力
有传输、核心网、无线专业工作经验优先，有通信、计算机相关认证资质优先。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
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