大客户经理岗位职责(集合15篇)

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大客户经理岗位职责(集合15篇)

　　在社会一步步向前发展的今天，各种岗位职责频频出现，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的大客户经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

大客户经理岗位职责(集合15篇)

大客户经理岗位职责1

　　1、分担公司市场拓展工作,分解销售任务;

　　2、行业top20客户销售及运营管理,维护用户服务满意度;

　　3、行业市场研究,快速学习、了解行业规律、发展趋势;

　　4、通过行业研究,整理客户诉求点及行业发展趋势,协助后端优化、迭代产品;

　　5、结合公司定位,关注市场动向,配合公司完成市场活动。

　　任职要求:

　　1、有至少一年销售经验,熟悉互联网消费金融行业优先,有法律、金融背景优先;

　　2、学习能力强,有持续学习意识,工作中涉及跨行业知识较多;

　　3、执行力强,能适应出差。

大客户经理岗位职责2

　　职位描述:

　　1、3年以上相关行业销售工作经验;

　　2、有独立区域营运工作经验,拓展能力、整合能力及统筹能力强;

　　3、具有较强的执行力;

　　4、能够熟练使用word、excel、ppt等办公软件;

大客户经理岗位职责3

　　职责：

　　1、根据公司战略目标及行业发展趋势，制定总体市场渠道策略并监督实施;

　　2、研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态和政府相关法规;关注战略的实施结果和内外环境的变化，及时提出战略调整建议，为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告;

　　3、根据公司发展战略，结合行业与公司的实际情况，制定落实运营中心发展策略及计划，不断提升部门运营管理水平;

　　4、建立规范、高效的运营管理体系，策划推进公司的业务运营战略并组织实现公司阶段性发展目标;

　　5、协同公司营销市场部门，组织部门参与公司所服务客户的市场活动、品牌推广、公关活动的策划、组织与实施;参与战略合作项目的谈判，维护与战略合作伙伴的关系;

　　6、建立、健全各项规章制度，推动公司营运系统管理的规范化、科学化和不断进步，建设和发展优秀的运营队伍;

　　7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程;并具有开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度;

　　8、协调渠道合作部与其他相关部门的.关系;

　　9、处理好项目开发及维护等运营工作中的紧急事件。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，具有非常强的执行力;

　　2、2年以上的销售管理工作经验;

　　3、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设、人员组织的实践经验

　　4、较强的企业经营决策能力、统筹策划经营能力、分析研究解决问题能力;

　　5、具有较强团队组织管理能力，能熟练运用各种激励策略引导团队。

大客户经理岗位职责4

　　1、洽谈母婴、女性等生活服务相关客户等；

　　2、负责公司网站的广告销售，完成公司的业绩要求；

　　3、良好地维系现有客户关系并积极拓展新的.或潜在的品牌客户；

　　4、具备一定的策划能力、会制作媒介排期；

大客户经理岗位职责5

　　工作职责:

　　1、制定并执行洽客新零售saas软件销售计划;持续完成月度,季度,年度的销售指标;

　　2、熟悉公司的业务发展战略并同相关部门一同探讨制定洽客新零售可落地的解决方案;

　　3、发现业务机会,确认业务计划,制定销售策略,提供解决方案,商务谈判并及时关单;

　　4、在新老客户中寻找并创造业务机会;预测销售活动和销售收入,并能创造可以为日后销售工作提供示范效果的典型客户;

　　5、与大客户的虚拟团队进行跨部门(产品、技术、运营等部门)合作,指引客户的.决策人和有重要影响力的人去确认他们的新零售理念;

　　6、与各部门配合,组织针对大客户的市场活动,去激发客户对先进的新零售管理的理解和需求。

　　任职资格:

　　1、3年以上的企业管理软件行业销售/内衣行业销售经验;

　　2、有针对华东地区大型品牌服装零售企业的丰富销售经验;

　　3、有erp、零售、供应链领域的知识和经验;有品牌、门店、电商、广告领域的理解和认识;

　　4、对大客户销售大型复杂解决方案的经验和能力;

　　5、有处理大型客户的中高层关系的经验和认识;

　　6、有任务优先级排序,多任务,高压下高效执行的能力;

　　7、与虚拟团队进行工作的能力;

大客户经理岗位职责6

　　职责：

　　1、所负责客户订单获取，指标达成;

　　2、所负责客户项目预算等相关信息的搜集、获取并及时跟进;

　　3、所负责客户关系的`维护、接洽及同总部平台资源对接支持;

　　4、协助区域公司项目的签约、回款、收入落地完成;

　　5、及时处理客户诉求，确保客户满意度;

　　任职要求

　　1、统招大专及以上学历，建筑装饰或相关行业(工装、部品、房地产行业)优先;

　　2、对地产前20强中2家以上有过系统深入的跟进或者合作(年合同产值大于2亿/家)优先;

　　装修行业工程渠道3年以上营销经验，有自己的客户资源，有市场体系搭建，项目施工运营经验;

　　3、清晰了解建筑装饰行业形势，发展方向，行业竞争力环境，熟悉地产大客户基本状态和流程，能够有效获取行业信息并整合一流资源;

　　4、具有优秀的团队经营能力和资源整合能力，认同企业文化，承接战略指标落地;

大客户经理岗位职责7

　　1、负责当地大客户的开发与维护;

　　2、负责大客户营销策略的制订调整与贯彻落实，合理配置资源，把握时机销售，提高市场占有率;

　　3、预约并拜访客户，为客户提供专业的'产品演示和解决方案，积极提升客户体验;

　　4、参与合同的谈判与签订;

　　5、合理利用和维护公司客户资源，培养长期忠实客户，并提供优质的会前会后服务，保证客户满意度。

大客户经理岗位职责8

　　职责

　　1、通过电话、邮件等多种渠道进行产品销售，与团队销售人员合作完成各项销售指标;

　　2、通过电话和面谈与客户进行良好有效沟通，了解客户需求, 寻求销售机会;

　　3、准确判断客户需求和购买意向，掌握客户跟进流程，控制出单时间;

　　4、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案;

　　5、协调公司内部资源，为客户提供专业的产品咨询和优质的售后服务，提高客户满意度;

　　6、收集和分析客户信息及市场数据，定期反馈工作总结。

　　任职资格

　　1、男女不限，中专及以上学历;

　　2、有无销售工作经验均可，公司提供完善的岗前系统培训，有潜质的应届毕业生、有经验者优先考虑;

　　3、具备良好的沟通技巧、亲和感，普通话标准流利;

　　4、能够承受一定压力，坚持不懈挑战的精神和耐心的'意志;

　　5、踏实肯干，富有团队合作意识，有很强的求知欲望和学习能力;

　　6、热爱销售工作，敢于挑战高薪。

大客户经理岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、根据公司市场战略,积极开拓新市场和新客户,针对目标客户制定并实施有效的销售计划和方案

　　2、收集各种有关市场销售信息,及时反馈客户资源信息,提出有效的市场运作及销售建议

　　3、完成公司下达的销售任务――各类行业大客户cdn、云计算等服务的销售与推广

　　岗位要求:

　　1、计算机通讯类或市场营销类相关专业毕业,本科及以上学历

　　2、具有政府/高校/企业/金融/银行/保险/证券/传媒/物流等行业工作经验,有it产品的销售工作经验和成功案例

　　3、有一定客户资源和背景,了解企业it架构优先考虑

　　4、具备出色的.沟通能力,销售技巧、商务谈判能力

　　5、学习能力强,诚信,具有较强的组织、沟通、协调能力及良好的团队合作精神

　　6、工作中具有较强的主动性、积极性与创造性,善于利用各种资源和销售方法取得成效

大客户经理岗位职责10

　　1、负责大客户的'跟进、维护、服务工作;

　　2、负责主动开拓市场内大客户，并跟进转化为平台交易额;

　　3、与大客户建立良好业务关系，挖掘大客户需求，灵活高效的完成年度、季度、月度销售目标;

　　4、做好大客户的咨询和服务工作，并及时处理大客户遇到突发情况;

　　5、搜集行业信息，调研目标市场，为战略性行业拓展方向提供有效建议和方向;

大客户经理岗位职责11

　　工作职责:

　　1.负责对潜在客户进行跟踪与了解;

　　2.负责解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,建立与客户之间良好的伙伴关系;

　　3.负责公司在投融资、培训、管理咨询方面产品与服务的销售;

　　4.负责客户的管理与沟通,及时跟踪反馈意见;

　　5.参与市场活动的策划、在活动负责人的统一指挥下加强团队成员协作、完成市场活动;

　　6.完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、大学本科或以上学历,2年以上金融行业-市场部、渠道部、或销售部相关工作经验;有股权投资市场部或新三板市场部经验优先;有大型金融企业经验者优先;

　　2、要求具有创造能力、对新事物的快速学习能力、追求细节的完美。

　　3、有丰富市场渠道、市场营销、公共关系等方面的经验与资源者优先;

　　4、有异业客户开发与合作经验,具有较强的'公关及商务谈判能力;

　　5、有良好的市场判断能力和开拓能力,有极强的结果导向能力、高效执行力;

　　6、形象良好、气质佳,具备良好的团队协作精神、较强的观察力和应变能力。

大客户经理岗位职责12

　　职责：

　　1、负责与房地产开发商的接洽与维护;

　　2、负责开发新客户与维护公司老客户;

　　3、通过互联网发布公司最新的产品信息;

　　4、负责调查广告市场的.发展方向和趋势，根据市场的方向和趋势对广告的销售作出战略决策。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，样貌良好，有气质，男女不限。

　　2、无工作经验亦可，有从事过房地产销售，互联网网销售，广告销售工作者优先。

　　3、性格外向开朗，能适应高压工作，意志坚定，肯吃苦耐劳，善于沟通，有较强的公关能力。

　　4、能独立完成领导布置的各项任务，遇到问题应变能力强。

　　5、熟悉并掌握各项办公应用软件，对互联网有一定的认知和了解。

大客户经理岗位职责13

　　1.建立客户信息管理数据库，保持与客户良好的沟通，及时掌握客户需求，发掘销售机会；

　　2. 组织项目洽谈、投标、签约等销售项目活动，提高项目成功率；

　　3、和业务支持部门沟通，争取最优的商务条件；

　　4.负责执行大客户销售计划，达成大客户销售目标

　　5.负责大客户开发与维护，开发、维护、提升与大客户关系，深入挖掘客户潜在价值

大客户经理岗位职责14

　　步骤/方法

　　客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?

　　对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。

　　一、职位名称：客户经理

　　二、所属步门：销售部

　　三、直属上级：销售部经理、销售总监

　　四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

　　五、工作职责：

　　1.联系客户

　　客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

　　2.开发客户

　　对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

　　3.营销产品

　　根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

　　4.内部协调

　　客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

　　(1)前台业务与二线业务部门之间的协调

　　(2)各部门之间的协调

　　(3)上下级之间的协调

　　(4)经营资源分配协调

　　部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

　　六、工作内容

　　1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

　　2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

　　3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

　　4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

　　5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

　　七、素质要求：

　　(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

　　(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

　　(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

　　(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

　　(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

　　(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

　　合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

　　所有客户经理部的员工都是客户经理.只有客户经理部的经理也就是本部员工的头才是客户部真正的`经理.客户经理可以办理贷款业务,中间业务等业务.工资是不低的.但要经过客户经理上岗考试.主要任务银是拉存款；

　　银行大堂经理的工作

　　1、营业前，做好各项准备工作。

　　（1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。

　　（2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。

　　（3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。

　　（4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。

　　（5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。

　　（6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

　　（7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。

　　2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。

　　（1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。

　　（2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

　　（3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

　　（4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。

　　（5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及

　　时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

　　（6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。

　　（7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

　　（8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。

　　（9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

　　（10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

　　（11）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。

　　（12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。

　　3、营业结束后。

　　（1）检查大厅设备运行情况。

　　（2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

　　（3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

　　（4）填写大堂经理工作日志，总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。