中心前台岗位职责

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中心前台岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编精心整理的中心前台岗位职责，希望能够帮助到大家。

中心前台岗位职责

中心前台岗位职责1

　　1、负责写字楼中心区域内来访客户的接待、咨询指引工作及相关物品放行的出入管理；

　　2、负责上下班高峰期疏导服务及电梯指引；

　　3、通过日常巡查对写字楼的'绿化卫生、安保秩序、设备设施运作进行跟进、监管；

　　4、按时完成上级交办的其他工作。

中心前台岗位职责2

　　1、检查中心的各项设施设备，保证中心服务设施正常运作，保持、维护中心舒适、整洁环境；

　　2、详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器；

　　3、维护中心秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦，发现情况及时与安防部联系；

　　4、了解中心各类情况，灵活处理各种突发事件，出现问题及时向中心前台及上级汇报；

　　5、处理中心前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作；

　　6、根据业户的进驻迁离情况，及时更新业户信息；

　　7、负责客户信报接收、分流和处理工作；

　　8、做好中心公告信息的管理（公告水牌、临时标识的`放置回收），中心的各类信息统计工作；

　　9、负责对业户的电话回访及通知联系。

　　10、协助物业主任（区管）派发通知、巡检等区域管理工作。

　　11、上级交办的其他工作。

中心前台岗位职责3

　　1、每天高峰时间，主动为客户拉门并打招呼；

　　2、主动与客户打招呼保持微笑；

　　3、向进入大楼的客户提供微笑服务，解答问询；

　　4、向客户提供增值服务，并做好登记；

　　5、对访客进行身份登记核实，并办理临时出入证；

　　6、发现大楼设施设备损坏/故障应及时报修；

　　7、发现衣衫不整者进入大楼应将其劝离；

　　8、做好清洁管理工作，巡视过程中发现清洁类问题立即通知保洁跟进；

　　9、控制进入中心区域的'快递及送餐公司从货梯上楼层；

　　10、完成领导安排的其他工作，服从公司的工作安排。

中心前台岗位职责4

　　1、与物业各部门有效地合作，以满足公寓服务要求。

　　2、监督客服部日常排班运作，并负责和指导员工遵守公司政策、标准和程序。

　　3、支持并监督客服部满意度调查和月度费用催缴率在95%以上。

　　4、向员工传达需要关注的方面，并跟进以确保理解。

　　5、回应并处理客人的'问题和投诉，努力改善服务质量。

　　6、监督人员编制，确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。

　　7、观察员工的服务行为并向物业经理及人力资源经理提供反馈。

　　8、参与员工绩效评估和调整人员需求。

　　9、培训和指导团队成员提高解决问题和思考问题的能力。

　　10、物业经理交代的其它工作。

中心前台岗位职责5

　　1，负责管理前台及中心的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。

　　2，负责社区文化活动的策划及组织实施工作。

　　3，接受客服主管对中心及前台的.日常工作的监督和指导。

　　4，负责向客服主管传达前台（导台）的工作任务及各部门与业主（租户）相关的工作安排、进度等信息。

　　5，负责业户需求信息的收集及回访工作。

　　6，负责租户的统计及管理工作。

　　7，负责参观团体的接待及策划工作。

　　8，协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。

　　9，协助做好服务中心与业主、租户的关系维护工作。

　　10，协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习、参观活动。

中心前台岗位职责6

　　1、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作；

　　2、负责组织接待客户的咨询和体检项目的推荐工作；

　　3、负责组织单项体检项目的资料收集和推荐说明工作；

　　4、负责接待、受理各种形式的'投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告；

　　5、负责客服的相关统计分析工作。

中心前台岗位职责7

　　1、负责制作并管理受检客人的体检表，请客人填写个人资料；

　　2、负责向受检客人发放标本盒，并负责说明标本盒使用方法及注意事项；

　　3、负责与导检护士协调配合安排受检者的项目检查；

　　4、熟悉各检测项目的.主要内容、临床意义、收费价格等内容，解答客人的有关咨询。

中心前台岗位职责8

　　1、负责前台来访登记，访客识别指引工作；；

　　2、负责中心安全及环境管理，发现任何异常问题即使通知相关部门；

　　3、负责中心休息区管理，维持休息区环境秩序，为休息区客户主动服务；

　　4、随时关注中心情况，如有异常立即报告相应负责部门；

　　5、配合参观接待及其他特色服务工作；

　　6、负责中心前台设施设备日常巡查；

　　7、礼貌待客，主动帮助客户，且准时有效完成客户所要求完成的服务项目；

　　8、上级交办的其他工作任务；

中心前台岗位职责9

　　1、负责来访客户的.接引、咨询服务；

　　2、在中心接受租户的报事投诉，进行登记记录，并及时向上级报告，知会相关部门或客服助理跟进处理；

　　3、负责总机电话转接、收发传真、信件报刊、文件等事务性工作；

　　4、注意工作区域环境卫生，及时通知保洁人员做整理工作；

　　5、保管、收放、记录公共区域管理用品（如护拦、丁字牌、地毯等）；

　　6、负责雨伞租借服务；

　　7、完成上级或客户交给的其他事务性工作。

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