培训计划模板集合七篇

　　日子如同白驹过隙，很快就要开展新的工作了，此时此刻我们需要开始制定一个计划。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的培训计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

培训计划模板集合七篇

培训计划篇1

　　本学期，我有幸参加了天津市幼儿园骨干教师第五期培训班。在开学典礼上，蔡主任为我们解读了此次培训的指导思想、培养目标、培训理念、培训方式等内容，让我对此次培训有了进一步的认识，更激起了我学习的冲动，坚定了我积极参加培训、努力认真学习的决心，并希望通过此次培训及自身的努力学习，在理论水平和专业能力都能得到一定程度的提高。现制定此次培训学习计划如下：

　　一、自我分析：

　　优势：在思想上，主动要求进步、上进；作为一名幼儿教师，能够爱岗敬业，热爱幼儿，始终保持一颗不泯的童心，受到孩子们的喜爱。真诚对待家长，取得家长信任。工作五年来，多次被评为园级、系统级优秀青年教师。在业务上，自工作以来，坚持勤练基本功，坚持不断地学习、反思，积极参加各种培训活动。多次参加了园级、区级教学观摩评比活动并取得优异成绩。多次参加市区级幼儿园青年教师理论、技能等考核并取得优异成绩。作为一名师范大学毕业的幼儿教师，掌握一定的科研方法，多篇论文、教育案例、活动设计获得市区级一二三等奖。

　　不足：性格比较内向，不善于表达、表现。缺乏创新、创造能力，不管是教学活动还是环境创设等方面，思维比较局限、传统，缺乏青年教师大胆创新的精神，因此很难形成自己独特的'教学风格。

　　二、个人发展目标

　　结合自身的优势，针对存在的不足，以此次培训活动为契机，我制定了一下学习发展目标：

　　1、坚定对幼儿教师这个职业的热爱，增强事业心和责任感，有良好的师德修养。

　　2、结合自身成长的需要，不断加强自身文化修养，加强业务理论的学习，提高把握学前教育规律和儿童身心发展规律的能力。在理论和教学技能上进一步完善自己。

　　3、参与小组研修，在小组专题研究中提高学习、反思及研究能力，并写出1——2篇高质量的研究论文或案例。

　　4、结合培训内容，积极开展实践活动，探索适宜的教育内容、教育方法，善于发现问题、敢于提出问题，通过同伴研究，找出解决问题的方法，提高自己的学习研究能力，创新能力，形成先进的教学思想和独特的教学风格。

　　三、实施措施

　　此次培训方式主要有专家讲座、参与式培训、小组研修、自主学习、展示与交流等几种方式，因此，结合这几种培训方式我制定了以下相应的学习、实践措施：

　　1、专家讲座，认真聆听，积极思考，多写体会，结合实践不断反思、改进提升工作能力。

　　2、参与式培训，针对案例、问题，与小组成员积极交流、讨论，开拓教育思路，提升教育技能与智慧。

　　3、小组研修，针对专题《提供适宜美工区材料，激发幼儿的主动表现与创造》，在本班分阶段对小班绘画材料、手工活动材料的投放进行积极实践、积累案例，与小组成员针对实践中的问题多交流，多研讨，不断提高反思、实践、研究能力。

　　4、自主学习，要科学安排学习时间进行多角度、多维度、多途径地学习。向他人学习，通过听、观、读，向他人吸取进步的营养，如幼教刊物、多媒体技术、观摩、听讲座等，吸取教育学科的新知识、新技能。向自己学习，学会“反思”、“沉思”，如自觉撰写经验文章、做好观察记录、写好案例分析等，积极参加论文、教科研及教案评比等活动，并争取有1—2篇论文在市、区评比中获奖。

　　四、预期成果：

　　1、针对《提供适宜美工区材料，激发幼儿的主动表现与创造》专题研究，撰写一篇论文或案例。

　　2、积累丰富的适宜的小班美工区绘画材料和手工活动材料。

　　3、完成10篇以上教育随笔或教学反思、读书笔记等。

　　以上是我制定的此次培训的学习计划，我将在以后的培训过程中严格实施计划内容，并在培训过程中虚心学习，认真思考，努力完成好此次培训活动，并得到一定程度的提高，成为一名合格的骨干教师。

培训计划篇2

　　为了认真贯彻落实省、市、县专业技术人员继续教育有关规定，结合我镇实际，特制定该计划。

　　一、指导思想

　　二、目标任务

　　通过开展公需科目继续教育培训，逐步提高专业技术人员学习能力、实践能力、创新能力，提高政治业务素质，以适应经济发展需要，通过开展专业科目继续教育培训，使本行业专业技术人员掌握行业专业新理论、技术、信息，以及行业内专业技术人员必须具备的专业知识，不断更新专业知识，提升专业能力，扩展知识视野。

　　三、培训对象

　　全体专业技术人员。

　　四、培训内容与学时

　　1、专业科目主要包括学习新理论、新技术、新知识、新技能。专业科目学习培训不少于60学时。

　　2、公需科目是《职业道德和创新能力建设》，学习培训不少于20学时。

　　五、培训基地

　　公需科目由市级专业技术人员继续教育培训基地培训教学及考核任务，已可登录遂宁市人事人才网进行网上培训。

　　专业科目由镇继续教育培训基地培训教学及考核任务。

　　六、培训形式

　　1、集中授课。主要包括本单位组织的各种培训。

　　2、自学。主要包括有组织、有计划、有考核的`自学活动。

　　3、网络培训。主要包括登录遂宁市人事人才网进行网上培训。

　　七、组织管理

　　1、镇负责全体专业技术人员继续教育的管理和年度培训计划制定、继续教育工作的申报、登记和管理。

　　2、专业技术人员未完成规定继续教育课时的，年度考核不得定为优秀，不予受理专业技术申报、职(执)业资格注册、岗位等级晋升和岗位聘用审批。

　　八、保障措施

　　一是加强培训组织领导，成立专门组织领导机构，制定和完善相关制度。二是创新培训思路，提高培训实效。三是建立健全培训激励和约束机制。

培训计划篇3

　　一、课程名称：简笔画

　　二、授课对象：一年级

　　三、授课时间：星期二

　　四、授课教师: 郑瑶

　　五、授课时间安排：

　　常规课堂教学—节校本课（每周二节）

　　六、课程开发的背景：

　　1、课程特点

　　简笔画是通过目识、心记、手写等活动，提取客观物象最典型、最突出的特点，以简洁的线条进行表现的绘画形式。小学生学习主要是靠形象思维和形象记忆。而简笔画使用尽可能少的笔划线条，塑造简洁、生动、易懂的形象，把它与教学内容有机结合起来，是适应儿童的心理特征和审美情趣，倍受儿童欢迎的教学手段。因此，合理运用简笔画，在教学中有不可低估的作用。

　　2、学生现状分析

　　一年级学生从绘画的素质上看千差万别，有先天因素，有后天原因，有因地域不同而不同，造成他们对美术课兴趣的不同，所以，在课堂上的接受能力便有所差别。学生绘画水平参差不齐，差距也很大，如年岁、个性等方面都要因其特点加以控制、掌握，去耐心引导、调动其潜意识及思维的积极性，努力使横向、纵向所造成的差距缩短，提高每个学生对简笔画课程的兴趣。

　　七、课程目标

　　１、让学生欣赏老师提供的优秀作品，提高学生的欣赏能力，审美水平，学习优秀绘画技巧及绘画形式。

　　2、通过各种形式的简笔画，锻炼学生的绘画、技能、表现能力、掌握多种形式的简笔画技巧。

　　八、教学措施

　　1、认真贯彻新课程标准的精神，处理好思想品德教育，审美教育，能力培养和双基训练的关系，充分发挥美术教学情感陶冶的'功能，提高学生的审美能力。

　　2、加强教学中师生的双边关系，既重视教师的教，也重视学生的学，确立学生的主体地位。

　　3、鼓励学生进行综合性和探究性学习，加强简笔画与其他学科的的联系，与学生生活经验的联系，培养学生的综合思维和综合探究的能力。

　　4、注重学生学习方法的研究，引导学生以感受、观察、体验、表现以及收集资料等学习方法，进行自主学习与合作交流。

　　5、教学手段生动有趣，运用电影、电视、录像、范画、参观、访问、故事、游戏、音乐等方式引导学生增强对形象的感受能力与想象能力，激发学生学习美术的兴趣。

　　6、改革评价制度，重视学生的自我评价，重视对学生绘画活动表现的评价，采用多种评价方式评价学生的作业。

　　7、充分利用自然环境资源以及校园和社会生活中的资源进行简笔画教学。

　　8、培养学生的形象思维能力，创新精神和实践能力为和核心，促进学生素质的全面发展。

　　9、利用比赛，调动学生学习的积极性。

培训计划篇4

　　认真贯彻落实省教育厅师培处和市教育局xx年工作要点,切实履行好本处室的工作职责,优质高效地做好常规性工作、扎实有效地做好特色性工作,着力突出工作重点、着重突破工作难点,力争我市的师资培训和队伍建设等项工作再上新水平。

　　一、主要工作

　　(一)会同市教育学院切实制定好《xx市中小学校(幼儿园)、中等职业学校xx-xx年教师继续教育工作规划》。

　　明确工作目标、优化工作措施、提升工作水平,在基地学校建设、名优教师队伍建设、精品课建设等方面,加大工作力度、确保工作质量。

　　(二)创造性地开展好全市在职教师“每人一绝”大练教学基本功活动。

　　加强校本培训、着力岗位练兵,为全市广大教师创建扬长的舞台、提供扬名的机会,籍此培树一大批有魅力的名优教师,全面提高各校课堂教学效率、大幅度地提升全市教育教学的质量水平。

　　(三)加强县区进修学校“硬实力”建设和“软实力”发展,提升全市进修学校的整体水平。

　　1、协调有关部门及县区政府,优化进修学校的校舍建设和设施配备,力争在国家和省厅“县区示范性进修学校”的评选中,我市达标的数量和质量名列全省之首。

　　2、继续开好“全市县区进修学校第一次系列现场会议”。通过系列现场会议,让每位主管局长、进修校长走进每一所进修学校,了解情况、研讨工作、沟通感情、取长补短、促进工作、加快发展。全面发挥各进修学校在各自区域的教学指导和质量提高的核心价值和重要作用。(具体日程安排,详见附表一)

　　3、全力开好“全市县区进修学校第二次主题工作系列现场会议”。围绕各学校自选的工作主题,在理论研究和科学实践中,各进修学校要缜密分析、科学论证、深入探讨、全力工作。要做到,不仅在科学研究上有建树,而且在工作实践上有突破。使各县区的主题工作现场会议,各县区有所长、有所为、有所学。(具体工作主题,详见附表二)

　　(四)依法做好普通话推广和测试工作,建立健全科学的测试机制和测试设施。

　　会同北华大学师范分院,创建“xx市标准化普通话测试语音室”。视时机成熟,取代原来的人工测试,实施现代化的计算机测试普通话的科学机制。

　　遵循“以测促训、以训保测”的原则,规范普通话培训、优化普通话测试、完善普通话培训和测试的档案管理,使常规工作进一步优质化、高效化。

　　认真贯彻落实《国家通用语言文字法》,组织好第十三届全国推广普通话宣传周活动。

　　(五)依法把好教师队伍的“入口关”,认真做好教师资格认定工作。

　　严格审查教师资格认定所需的各种要件(如:户口簿、身份证、毕业证、及必需的各种合格证书等)。

　　组成“xx市教师资格评审专家委员会”,严格做好申报者的教育教学能力的测试和认定工作。

　　同时,热情接待申报人员、耐心解答申报咨询、认真做好相关的服务工作,让服务对象满意。

　　(六)高质量地做好校长培训工作,切实提高在职校长的专业化发展水平和现代化管理水平。

　　启动“xx市名优校长专业化培训工程”,把名优校长的培训工作,纳入科学化、制度化、规范化轨道。

　　举办“xx市名优校长高级培训班”,着力提高校长的理论素养和管理水平,造就一支专家型的优秀校长队伍。

　　开展名优校长送培下乡活动,全面提升农村中小学校级管理人员的办学水平和管理能力。

　　(七)高质量地做好教师培训工作,依法建立健全全市师资培训和继续教育的规章制度,形成科学高效的教师培训和继续教育的工作机制和工作系统。

　　制定和颁行《xx市教师继续教育工作管理办法》,对全市教师的全员培训实施科学管理,提高全员教师网联培训和文本培训的实效性,依法保障教师参加继续教育的权利和义务。

　　制定和颁行《xx市名优教师队伍建设实施纲要》和《xx市名优教师(骨干班主任)管理办法》,实行名优教师的动态管理、消除“名优教师终身制”的弊端,确保名优教师的整体质量和名优教师的作用发挥。

　　制定和颁行《xx市中小学校(职业学校)班主任培训工作方案》和《xx市中小学校(职业学校)班主任任职资格标准》,实施xx市中小学校(职业学校)班主任任职资格证书制度,着力提高班主任的师德水平,全面提高班主任的科学施教和科学管理的能力和水平。

　　(八)着重做好农村中小学教师和全市新任教师的培训工作,全面提高农村教师和新任教师的执教能力,促进全市教育均衡、和谐、高质量、可持续地整体发展。

　　制定和颁行《xx市农村中小学校教师培训方案》和《xx市中小学校(职业学校)新任教师培训方案》,有重点、分批次地做好农村教师的“实用性、实效性”教育能力和教学业务培训工作。及时做好新任教师的全员培训,使新上岗的教师尽快适应教育工作、尽快胜任教学工作。

　　同时,要把特岗教师的`特殊培训工作列入各县区教师培训的工作日程,各县区的“每人一绝”要有特岗教师的适当比例。

　　实施“订单式送教下乡”和“城乡教师结对互助”活动,充分利用城市的优势教育资源、充分发挥名优教师的辐射带动作用,加快全市的义务教育由“年限教育”向“质量教育”的转轨进程。

　　二、保障措施

　　(一)认真践行科学发展观,加强处室自身建设。

　　进一步完善全面工作和专项工作管理者和负责人的知识结构和能力结构,进一步提高工作效率、工作质量和工作水平。

　　自觉树立和遵循“为基层排忧解难”、“为百姓倾心服务”的工作理念和行为准则。

　　(二)依法建章建制,依法行政处事。

　　严格依照相关的法律法规,密切结合我市相关工作的实情和实际,科学遵循相关工作的发展规律,选聘相关工作的专家和权威性人士,在既定期限内,制定出切实可行的规章制度和工作方案。

　　严格执行业已颁行的各项管理规章,建立相关工作的长效机制和运行法则。

　　(三)加大管理力度,加强过程性督导。

　　对上述“主要工作”,要实行明确标准、过程督导、阶段调度、结果评估、全市通报、褒优曝劣。

　　严格杜绝弄虚作假、整景作秀、敷衍塞责、夸大其词、不干实事的工作作风和工作方式。

　　为真正实现我市教育的普惠、和谐、均衡、高质量、可持续发展而尽职尽责、努力工作。

培训计划篇5

　　一、培训目的

　　1、熟悉掌握ICU基本护理理论和技能

　　2、熟悉常见疾病的检测和护理

　　3、熟悉ICU布局及临床工作

　　二、培训方式

　　1、理论学习

　　2、技能训练

　　3、自学

　　三、培训时间

　　6个月

　　四、培训管理：

　　1、指定ICU护理专业组长或护理组长进行一对一带教

　　2、根据ICU制定的新入护士培训计划，结合ICU实际进行教学。

　　3、每月进行操作考试一次(由带教老师考核)

　　4、由护士长或带教老师于6月底进行理论和操作考试(2个操作)，成绩合格结束新入护士培训课程。

　　5、培训期结束由带教老师写出培训总评

　　五、培训内容

　　(一)理论培训内容

　　根据培训计划参加ICU“三基三严”( “三基”：基本理论、基本知识、基本技能。“三严”即：严格要求、严谨态度、严肃作风)理论学习，理论培训内容包括：科室工作环境，物品放置，科室规章制度，各班职责，基础护理知识，专科疾病护理常规，专科疾病病理生理和临床表现，常见危重患者抢救流程。

　　(二)操作培训内容

　　1.熟练掌握：手卫生，出入院护理技术，生命体征测量，口服给药，静脉输液，真空采血技术，静脉注射法，口腔护理，氧气吸入，无菌技术，肌肉注射，皮内注射，皮下注射，物理降温，轴线翻身，单人CPR，TPN,CPT，手术前后的'一般护理，患者跌倒的预防等。

　　2.掌握：鼻饲，雾化吸入，吸痰，气管切开，气管插管吸痰，胃肠减压技术，灌肠技术，患者搬运法，患者约束法，痰标本采集法。

　　3.掌握：监护仪，呼吸机的使用与保养。

　　4.掌握外科危重患者的护理及记录。

　　5.熟悉：微量输液泵的使用，输血，心电监护技术，导尿技术

　　6.了解ICU常见的专科操作：气切护理，CVP监测，ABP监测，呼吸机连接与基本参数调试，深静脉置管护理，气管插管口腔护理，扣背排痰，亚低温治疗。

培训计划篇6

　　【进修目的】

　　通过内科临床进修，把所学到的基础理论知识综合运用于临床实践，加深对内科常见病的认识。掌握内科常见病的诊治技能和预防措施，培养临床思维能力和独立工作能力。树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德医风，为今后从事临床工作打下良好的基础。

　　【进修内容与要求】

　　（一）基础理论和基本知识

　　了解内科常见病的病因、发病机理和预防原则。掌握各系统常见内科疾病的诊断、鉴别诊断和治疗方法。具体内容和要求为：

　　1、掌握各系统常见病诊治：

　　（1）呼吸系统疾病：急性上呼吸道感染及急性支气管炎、慢性支气管炎、阻塞性肺气肿、肺心病、支气管哮喘、支气管扩张症、各类肺炎、肺脓肿、胸膜炎、支气管肺癌、肺结核病、气胸和呼吸衰竭等。

　　（2）心血管系统疾病：急、慢性心功能不全、心律失常、心脏瓣膜病、高血压病、冠状动脉硬化性心脏病、感染性心内膜炎、心肌炎、心肌病、心包疾病、心血管神经官能症等。

　　（3）消化系统疾病：急性胃炎、慢性胃炎、消化性溃疡、胃癌、胃肠神经官能症、肠结核、炎症性肠炎、慢性肝炎、肝硬化、肝癌、肝性昏迷、急性胰腺炎等。

　　（4）泌尿系统疾病：肾小球疾病、尿路感染、肾功能不全。

　　（5）造血系统疾病：缺铁性贫血、再生障碍性贫血、溶血性贫血、白血病、淋巴瘤、特发性血小板减少性紫癜、过敏性紫癜、播散性血管内凝血等。

　　（6）内分泌和代谢性疾病：腺垂体功能减退症、甲状腺机能亢进症、甲状腺机能减退症、甲状腺炎、糖尿病、低血糖症、痛风等。

　　（7）风湿性疾病：类风湿性关节炎、系统性红斑狼疮等。

　　（8）中毒：有机磷中毒、催眠药和安定中毒、一氧化碳中毒等。

　　2、初步掌握下列危重急症的处理：

　　（1）心脏暂停的复苏抢救；

　　（2）心功能不全和常见心律紊乱的紧急处理；

　　（3）呼吸衰竭的紧急处理；

　　（4）各类休克的治疗原则；

　　（5）急性肾功能衰竭治疗原则；

　　（6）播散性血管内凝血治疗原则；

　　（7）上消化道大量出血的处理原则；

　　（8）急性中毒的处理原则。

　　（二）内科常见的实验室检查

　　要求进修生在上级医师指导下，能根据不同疾病的实际情况，正确开出常用临床检验及特殊检查的申请单，了解各项检查的基本原理，熟悉各项检查的正常值和临床意义。

　　（三）心电图检查

　　要求掌握心电图分析方法、正常心电图图形、常见心律失常典型图形、心室肥大和典型心肌梗塞、高血钾和低血钾的心电图表现。

　　（四） X线检查

　　要求了解各系统内科常见疾病X线检查适应症，辨认下列脏器正常X线表现和常见异常X线征：

　　1、肺部X线征：胸平片阅读方法、步骤和正常表现、基本病变（渗出、增殖、纤维化、钙化、空洞、肿块等）的X线表现。

　　2、心脏和大血管X线片：正常心脏和大血管的X线表现、心胸比例测定方法、心脏各房室增大及主动脉弓变化的X线征象。

　　3、胃、十二指肠溃疡的.X线征。

　　（五）其他检查

　　了解超声波、超声心动图、同位素、脑电图与脑血流图、纤维胃镜及结肠镜、纤维支气管镜、CT和核磁共振等检查项目的适应症和结果分析。

　　（六）基本技能方面

　　1、熟悉接诊患者、采集病史、系统全面进行体检、书写完整的住院病历及病程记录等医疗文件，开医嘱、填写各种检查申请单等。

　　2、熟悉病房工作制度、各种内科疾病的护理常规和饮食要求等。

　　3、掌握人工呼吸、胸外心脏按压等急救技术。

　　4、熟悉下列一般操作技术：测体温、正确测量血压、物理降温、各种注射和皮内试验、静脉抽血、输液、输血、吸氧、吸痰、导尿、插胃管洗胃、胃肠减压、鼻饲、灌肠等。

　　5、熟悉各种穿刺诊疗技术：胸腔穿刺、腹腔穿刺、腰椎穿刺和骨髓穿刺等。

　　6、了解三腔二囊管、胸腔闭式引流和人工通气的应用。

　　7、逐步熟悉内科疾病常用药物及剂量，了解各种药物的药理作用及副作用。

　　8、熟悉病例讨论程序和记录方法，学会独立准确汇报病史，介绍病情的技能。

　　【教学方法】

　　（一）参加病房工作

　　1、在上级医师指导下，分管6～10张病床的诊治工作。每天上午提前半小时上班，到病房了解病情，与带教老师一起查房、检查和处理患者。

　　2、进修生应主动接诊新入院患者，进行询问病史、查体。书写病历等工作。每到一个病区，至少完成2～3份完整病历（病历书写格式和要求参照第五章以及当地医院的要求）。经带教老师批改认为合格后方可书写住院病历。

　　3、在做好所分管病房工作的情况下，经上级医师同意可全面了解病房其他病种，但应与其他进修生搞好关系。

　　4、严格履行进修医生职责。参加值班和危重病例的抢救。

　　（二）参加门诊和急诊工作

　　1、在上级医师指导下学习接诊门诊患者，学会简要询问病史、体检、提出初步诊断和处理意见。

　　2、学会正确开处方、填写各项临床检查申请单，掌握门诊病历记录要求。

　　3、与上级医师一起接诊急诊患者，初步掌握内科常见病急救处理原则和常用急救方法。

　　（三）进修与带教方法

　　1、进修生兼有医生和医学生两种身份，但实际上是医学生。无论在病房、门诊或急诊从事诊疗工作，都应在上级医师或护士的指导下进行。

　　2、首次接诊患者或首次进行各项技术操作，都应由带教老师示范，进修生应汇报自己对该项操作技术掌握的程度。此后，可在老师指导下独立进行操作。

　　3、进修生书写的一切医疗文件，上级医师要认真审改、签名，以示负责。

　　4、结合病房病例在临床实践中遇到的问题，每周由科室安排一次小讲课或病例讨论，以加深医学生对内科常见病的认识，提高临床工作能力。

　　5、对学有余力的进修生，上级医师可指导其参加临床科研工作，撰写医学论文。

培训计划篇7

　　根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作计划，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！

　　一、培训工作

　　1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训

　　根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：

　　1.1入职培训

　　改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。

　　1.2以师带徒的“仪式”加入

　　计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。

　　1.3基础服务流程及标准的图文化

　　在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。

　　1.4服务技能与业务技能考核

　　引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。

　　2、深化“神秘客人”计划，加强第三方评价质检工作

　　酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改，20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。

　　3、开展多样化的培训模式

　　培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：

　　3.1与培训机构的进一步合作

　　20xx年酒店与**教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与**教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。

　　3.2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排

　　根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况，20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。

　　3.3“名家大讲堂”——部门经理公开课

　　20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的'公开课。

　　4、培训为彰显培训效果

　　酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将计划：

　　根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。

　　5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。

　　二、五星复评工作

　　20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：

　　服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做，事发后的媒体发布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等）；汇报资料的准备等。

　　根据市局星评老师专家提出的问题，我部20xx年整改计划如下：

　　1、加强服务职业化程度

　　将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强服务岗位的职业化，尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练，计划在20xx年度培训计划中加入专项系列培训课程并实施安排。

　　2、细化服务理念，创造服务口号

　　计划开展一个全酒店的系列大型活动，通过有奖征集等方式，要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。大家集思广益才能有更好更适合的，确定这个细化的服务口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身的服务理念，通过宣传等手段来细化服务理念。

　　3、应急预案相关

　　配合行政办、安全部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作，根据修改后的情况，安排相应的培训工作，真实组织受训，与县广电老师密切配合做好演练的拍摄工作，将20xx年滞后的应急预案影像资料补齐。

　　4、汇报资料准备

　　配合酒店星评领导小组，完善汇报材料，按照计划时间完成。

　　三、质检与酒店督查小组

　　酒店的质检工作是一项需要持之以恒的工作，质检是维护维持酒店服务质量提升和稳定的重要手段，质检工作需要客观理性公平公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事项督查小组，并主要针对在各项接待、安全及设施设备上进行全方位的检查工作，但是根据20xx年的实际工作情况，酒店质检工作仍然有很多地方还做不够好，仍有部分责任心不到位的情况发生，部分质量检查扔浮在表面，针对在20xx年中质检工作存在的一系列问题，我部在20xx年度计划如下：

　　1、强化督察小组职能

　　制定酒店督查小组20xx年工作计划，认真履行小组的职责，在20xx年中我们的工作还有需要地方到的不到位，明年将强化小组成员的责任心和工作强度。

　　2、检查质量问题确实有效果，督导整改工作坚持到底

　　根据员工手册、服务质量管理手册、新版星级饭店评定标准以及各项规章制度，20xx年质检工作将侧重安全与星级标准对酒店日常的服务及工作质量进行全面检查，对于检查的问题确保是客观公正的，并将问题的整改工作一根到底，做到不解决不放手，做到查出一个问题就解决一个问题的决心，下力气下决心将酒店的质检工作贯彻下去，为维护酒店的服务质检和迎接20xx年的国家级五星复评尽我们的职责和最大的努力。

　　3、根据会议上各级部门及领导的建议，增设的质检计划

　　3.1、增加专项主题性质检，计划开展周主题质检活动；

　　3.2、加强质检整改的时效性管控，对质检发现的问题及后续的整改工作视为质检工作的重心，20xx年质检工作将由发现问题转变为跟进整改工作，落实每一个出现质量的问题。

　　四、修改内容

　　根据酒店年度工作计划会议中各级领导及同仁提出的意见建议，结合我部实际情况，对培训部20xx年工作计划特作出以下修改：

　　1、由培训部组织各部门参加多安排一些“走出去”的培训机会，已与杭州**教育培训机构签订培训卡，将根据培训机构培训大纲计划列出酒店全年外派培训计划，有系统性针对性的安排外出培训。

　　2、要求培训部多协助部门培训，安排前厅、餐饮、客房的使用技能培训，从而方便酒店小时工上岗（建议在经过系统培训后颁发证书）。根据此建议，我部将修改酒店年度培训计划，并专门设立两到三次系统培训课程。

　　3、开展TTT系列培训，教导引导各部门培训员的培训工作。

　　4、要注重培训的实际效果，多参加部门的培训，多外请其他培训老师来店实地培训。

　　5、建议加强领班、主管级的培训，20xx年酒店培训计划中将再次增加对于领班、主管的系列培训，也将和培训机构、同行酒店等进行联络安排，强化对于领班、主管的培训。

　　6、根据建议协助完善各部门的培训资料，制作酒店应知应会手册并不断完善更新与之相关的内容。

　　7、加强素质教育、道德教育、工作性质的思想准备培训和中层管理者的思想教育培训。