财务的转正述职报告

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财务的转正述职报告

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财务的转正述职报告

　　20xx年马上完毕，回首这一年来的工作，我觉得既劳碌又充实。

　　今年是特别关键的一年，一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面展开；二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。

　　这两大工作，客观上都需要绿城物业公司全面、全程亲密协作效劳，所以如何加强物业公司内部治理，提升效劳水平，更好的效劳于销售是今年的工作重心。因此我依据物业公司自身特点，与物业公司相关负责人多谈问题，多加压力，不断的完善和标准各项工作内容，充分调动物业公司员工的工作积极性，在大家的共同努力下，物业效劳水平得到了明显提升，全面保障了恒海二期销售工作顺当开展。

　　我今年度的主要工作如下

　　一、加强了绿城物业公司内管治理，增加了员工责任心由于绿城物业在房屋交付使用前一切费用由我甲方担当，所以开始时发觉物业公司内部治理比拟薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。面临着今年繁重的工作任务，有必要对物业公司的内部治理进展强化。所以本人定期找物业负责人谈话，要求他们加强内部治理，明确各部门员工的责任及工作标准；要求他们加强与员工沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进展点评。

　　这样有力的鼓励了物业公司员工的工作责任性。目前，物业员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的积极主动的工作态度，从而促进了各项效劳工作的开展。

　　二、严抓物业人员效劳素养和水平，塑造良好形象物业工作人员的效劳水平和效劳素养直接影响着销售的整体工作。今年从恒海二期开盘以来，我着重对物业公司效劳治理这块的工作进展强化。要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训，要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进展自检、互检，并要求他们把“周到、急躁、热忱、细致”的效劳思想切实的贯穿到对小业主的效劳中去。

　　现在他们的效劳素养得到明显提高，其中门岗、礼宾，样板房接待，观光车对开等工作均都标准有序。值得一提的是，在后期房屋交付过程中，恒海的物业效劳工作深得小业主认可，获得了很多小业主赠送的锦旗。

　　三、监视交房工作，准时记录、处理、解决房屋交付过程中遇到的各种问题由于房屋交付是一项特别繁琐的工作，牵涉到许多资料签发、备案，同时还要倾听小业主的各种诉求并要准时处理，所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺当交付。因此，我要求他们除了留意保持良好的效劳形象外，更要留意沟通技巧和处理问题的方式方法，并屡次嘱咐物业公司负责人加强客服这方面力量的培训。目前，恒海二期交付工作进展状况良好。

　　四、帮助工程部做好恒海二期修理工作恒海二期别墅工程在前半年进入竣工验收阶段，由于工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面因素，导致小区内局部房屋地下室采光天窗、窗台处渗漏等问题，这导致许多小业主剧烈要求我方工程部及时修理。面对小区共65栋单体196户业主，且每户均是地下一层，地上三层，检查和修理工作量特别之大。为了加快修理进度，不耽搁房屋交付，我临时抽调物业公司局部员工，并成立特地检查跟踪小组，帮助工程部屡次对恒海二期进展分户检查并形成书面记录，然后准时反应给工程部，一道催促施工单位准时修理整改，为恒海二期的修理工作做出了必要的奉献。

　　另外，我从今年的8月5日开头，同时监管恒海国际花园三期工程安全文明施工。

　　安全文明工作是整个工程施工中特别关键的一项工作，不但要在思想上重视，更要行动上严格监视检查，不留隐患。因此在工作中，我不定期要求监理组并与监理组一起进展工地安全隐患大检查，对现场存在的房屋围护、各种施工机械、临电、脚手架、模板支撑等等不符合安全施工要求且存在安全隐患的部位要求施工单位准时整改，确保隐患排解。对施工单位意识淡薄，不准时整改的地方，要求监理组准时下发工作联系单并后附照片，同时抄送与工程部，责令施工单位限期整改到位。在日常排查安全隐患的同时，也对现场文明施工工作加强监视，我认为一个文明有序的工地更有利于保障安全。平常我主要对施工现场材料堆放是否符合施工平面图、是否分类整齐堆放，现场建筑垃圾和施工道路是否准时清扫，各种安全文明标牌是设置到位等方面加强监视，确保工地现场安全文明有序。到目前为止，整个恒海三期工程现场安全文明施工状况良好。

　　以上是我今年主要的工作内容和取得的一点工作业绩，固然也存在许多的缺乏之处，譬如缺少物业效劳方式、方法上的创新等。立刻就要步入20xx年，在新的一年里，我的工作重心依旧是狠抓物业管理工作，连续提升物业效劳水平和提高效劳质量，为恒海国际花园三期的销售做好后勤保障。

　　最终恭祝农房第一事业部在新的一年里能够马不停蹄，奔腾前进。

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