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购物中心主管岗位职责

时间:2023-07-01 09:14:37 岗位职责 我要投稿

购物中心主管岗位职责通用5篇

  在生活中,很多场合都离不了岗位职责,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。岗位职责到底怎么制定才合适呢?以下是小编帮大家整理的购物中心主管岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

购物中心主管岗位职责通用5篇

购物中心主管岗位职责1

  1、每日检查客服员工礼仪服饰,注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

  2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

  3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;

  4、做好顾客投诉和接待工作;

  5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

  6、做好会员的招募及指导赠品发放;

  7、合理分配各人员的工作;

  8、负责安排员工专业知识的'训练;

  9、负责安排商场促销活动的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

  10、完成上级交办的其它任务。

购物中心主管岗位职责2

  岗位职责:

  1、收费:配合营运经理收取辖区商户物空租费用,达成区域收费指标。

  2、创收:利用各种资源开展创收工作,确保公司创收目标的实现。

  3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生,维护购物中心的'良好形象。

  4、根据公司现场美陈方案,检查辖区商户商品陈列与店面美陈,对经营商品与合同一致性进行中重点检查,确保合同的正常履行。

  5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态,对发现的违纪行为进行教育处罚,提升导购员综合素质。

  6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件,维持现场经营秩序。

  7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额,了解商户销售动态,为公司企划活动提供数据参考,并给公司数据化管理提供数据基础。

  职位要求:

  1、两年以上百货/零售行业营运相关工作经验

  2、具备商业运营管理知识;物业管理法律、法规知识;

  3、具备物业管理相关职业资格的者优先

购物中心主管岗位职责3

  一、岗位职责:

  1、协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范,管理好客服队伍;

  2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程,包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等;

  3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现;

  4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作,保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性;

  5、监管服务台及VIP Room所有员工的.工作情及设施设备、物料管理;

  6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程;

  7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作;

  8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求,并跟踪处理结果,将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门;

  9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况,第一时间通报给每位员工,以便工作的顺利开展;

  10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项,做好相关资料收集、整理及汇报工作;

  11、协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作;

  12、服从上级领导并协助营运部相关工作,积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

  二、职位要求

  1、教育程度:大学专科或以上学历

  2、经验要求:具有3年以上百货公司或购物中心服务台及VIP会员管理等相关管理经验;

  3、能力要求:形象好、非常好的亲和力并具备高度的责任心;

  4、具有一定的外语能力,英语口语良好;

  5、具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强;

  6、有较高的团队合作精神和极好的执行能力,沟通及语言表达能力强,工作有条理,能很好地与各部门进行工作协调。

购物中心主管岗位职责4

  岗位说明书系列

  购物中心招商主管岗位职

  (标准、完整、实用、可修改)

  编号:

  FS-QG-20237

  购物中心招商主管岗位职责

  Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

  说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循, 提高工作效率与明确责任制,特此编写。

  招商主管(购物中心)阳光城集团股份有限公司阳光城 集团股份有限公司,阳光城,阳光城房地产,阳光城集团, 阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作,确保项 目顺利开业、正常运营,完成公司下达的各项营运指标及任 务,实现物业的保值与升值;

  2、 协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流 程和规范规则;

  3、 指导并落实新项目筹备开业期的营运工作;

  4、 管理督导各地项目的运营管理工作,并进行监督、考

  核,提升商业整体运营管理水平;

  任职要求:

  专业要求:

  市场营销、工商管理或经济类相关专业

  工作经验:

  至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运 经理相关工作经验,知名品牌公司市场营销经历者优先;

  需要有完整的筹备期营运管理工作经验;

  知识技能:

  1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识

  2、综合素质佳,能考虑到业务的延伸性, 有一定的招商 经验;

  3、有很好的沟通协调、 商务谈判能力,责任心强,有数 据敏感性;

  4、掌握计算机的操作。

  个人素质:

  1、严谨、踏实、敬业,对工作认真负责;

  任职要求:

  专业要求:

  市场营销、工商管理或经济类相关专业

  工作经验:

  至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运

  经理相关工作经验,知名品牌公司市场营销经历者优先;

  需要有完整的筹备期营运管理工作经验;

  知识技能:

  1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识

  2、 综合素质佳,能考虑到业务的延伸性,有一定的`招商 经验;

  3、 有很好的沟通协调、商务谈判能力,责任心强,有数 据敏感性;

  4、掌握计算机的操作。

  个人素质:

  请输入您公司的名字

  Foon shi on Desig n Co., Ltd

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购物中心主管岗位职责5

  岗位职责:

  1.协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范,管理好客服队伍;

  2.负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程,包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的'规章制度等;

  3.负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现;

  4.做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作,保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性;

  5.监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理;

  6.协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程;

  7.协助并严格监管礼品兑换之相关工作;

  8.及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求,并跟踪处理结果,将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门;

  9.及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况,第一时间通报给每位员工,以便工作的顺利开展;

  10.协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项,做好相关资料收集、整理及汇报工作;

  11.协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作;

  12.服从上级领导并协助营运部相关工作,积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

  职位要求

  教育程度:大学专科或以上学历

  经验要求:具有3年以上百货公司或购物中心服务台及VIP会员管理等相关管理经验;

  能力要求:形象好、非常好的亲和力并具备高度的责任心;

  具有一定的外语能力,英语口语良好;

  具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强;

  有较高的团队合作精神和极好的执行能力,沟通及语言表达能力强,工作有条理,能很好地与各部门进行工作协调。

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