（优）商务礼仪常识

（优）商务礼仪常识

　　索取名片有四种常规方法

（优）商务礼仪常识

　　1、交易法。

　　2、激将法。

　　3、谦恭法。

　　4、平等法。

　　使用通信工具的艺术

　　商务沟通注重规则，即所谓的没有规则不是方形圆，如使用移动电话，在商务沟通中注意：不响，不听，不出去接。在与人打招呼后关掉手机，以免让人们觉得你三心二意，在与人打电话时，框架响。我们必须区别于农民工。

　　使用商务礼仪的目的

　　一是提高个人素质，比尔·盖茨讲"企业竞争是员工素质的竞争"。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展现素质。

　　第二，方便我们的个人交流和社交活动。在商业交流中，我们会遇到不同的人。如何与不同的人交流，我们应该注意艺术。例如，赞美者也应该注意艺术，否则即使是赞美者也会让人感到不舒服。

　　第三，有助于维护企业形象。在商务交流中，个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人所作所为是企业典型的生活广告。一举一动，一言一行，此时沉默胜于声音。

　　商务礼仪是商务人员与客户沟通的商务礼仪、行为准则。礼仪是一门综合性的行为科学，是指在人际交往中自始至终以一定的、传统的程序和方式表达自律和尊重的完整行为。由于地区和历史的原因，地区和民族对礼仪的理解不同。在长期的国际交流中，外交礼仪规范逐渐形成，也称为外交礼仪。

　　商务礼仪三大理念:尊重为本，善于表达，形式规范。

　　商务礼仪的实用特点:独善其身，内外不同，遵守规则。

　　商务人员形象规范

　　1、商务人员着装四个原则:符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。

　　2、商务人员在公务场合穿着讲究"庄重保守"，常见服装有制服、套装等。

　　3、商务人员在交际场合穿着讲究"时尚个性"，常见服装有：时尚、礼服、民族服装等。

　　4、商务人员在工作场所不得穿得太乱、太鲜艳、太暴露、太透视、太短或太紧。

　　5、商务人员职场发型要求:不允许染发(除白发染黑)，女性发长不允许过肩(过肩要卷发)，男性发长只有7厘米，短不能为零，发质要整洁，避免头皮屑。

　　6、商务人员职场服装要求。

　　西装三要素:颜色(深色、蓝、灰、黑为首选)、款式(套装单排扣)、面料(纯毛料)；

　　西装穿五个注意事项：整洁，内衣领不暴露在衬衫外，拆除西装袖口商标，腰带上端的领带尖，短袖衬衫和夹克一般不需要搭配领带。

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