活动实施方案经典(6篇)

　　为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先进行方案制定工作，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。方案应该怎么制定呢？下面是小编精心整理的活动实施方案6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

活动实施方案经典(6篇)

活动实施方案篇1

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观为指导,紧紧围绕人才培养的根本任务和学院的建设发展目标,以教风学风建设为重点,以规章制度建设为保障,以教育教学活动为载体,从严执教、从严治学,弘扬“求实、进取、创业、报国”的优良校风.

　　二、活动主题和目标

　　（一）活动主题

　　关心教学、关爱师生；爱岗敬业、潜心治学.

　　（二）建设目标

　　提高全院师生员工对加强教风学风建设重要性的认识,增强全体教师教书育人的责任感和使命感,激发学生学习的主动性和创造性,努力营造“教师爱教、学生乐学”的优良教风学风,全面提高我院教育教学水平和人才培养质量.

　　三、组织保障

　　成立生命科学学院教风学风建设工作组,负责我院教风学风建设活动的组织实施.

　　组长:田志宏、冯朝章

　　副组长:余知和、邵四海、吴光旭

　　成员:严寒、高梦祥、夏帆、李伟、余韬、何勇、孙恺、周敏

　　工作组下设办公室,办公室设在学院教学科研办公室和学生工作办公室,负责相关的具体事务.

　　四、活动安排

　　（一）组织动员阶段

　　1、召开专题会议.学院领导班子召开专题会议,认真分析和查找本单位在教风学风建设上存在的突出问题,进一步增强忧患意识、责任意识和质量意识,切实从思想上和行动上提高自觉性和主动性.

　　2、制定实施方案.根据学校整体部署,结合学院实际,制定学院教风学风建设年活动实施方案.

　　3、开展宣传动员.召开全院教风学风建设动员大会,对本单位教风学风建设活动进行具体部署.

　　（二）实施建设阶段

　　1、加强

　　思想教育引领教风学风

　　建设

　　教师和学生是教风和学风的主体,其中,教师是教风和学风建设的主导因素.师德建设是教师队伍建设的灵魂工程,所以在教风学风建设工作中,要从师德抓起.开展“师德先进个人”、“我最喜爱的老师”、“教学质量优秀奖”等评选活动,在全院教师中营造比、学、赶、帮、超的.良好氛围.

　　在全体学生党（团）支部、班级中,深入开展以“学风与成才”为主题的党（团）日或主题班会、“名师导学”等系列活动,举办“优秀学生报告会”、“优秀校友报告会”、“十佳大学生”等活动,引导学生树立正确的学习观和成才观.坚持开展学生谈心活动,对学习困难学生及时帮扶、对学业优秀学生引导考研、对毕业班学生指导就业,增强学生学习自觉性和主动性.

　　2、

　　丰富学院文化活动促进教风学风建设

　　积极推进“早起床、早锻炼”、“早读书、晚自习”及“绿色课堂”等活动,引导学生开展班风、室风建设,创建学习型班级和学习型宿舍.

　　继续实施“一二三四五党员教育工程”,强化学生党员的模范带头作用,通过党员学生与学习困难学生“结对子”等活动,推进学风整体提升.

　　继续抓好“生物周”、“食品科技文化节”、“助夕阳互帮互赢”等学院特色文化主题活动,创新活动载体,拓宽活动参与面,增强活动的时代性和针对性,提高活动的吸引力和效果.

　　鼓励学生参加考研、考级和各类学科竞赛,重点做好“挑战杯”湖北省大学生课外学术科技作品竞赛和湖北省大学生生物学实验技能竞赛工作.

　　3、规范教学

　　管理培育优良教风学风

　　切实规范教师课堂教学行为.按照《长江大学教师教学工作规范》的要求,严格执行教学工作的监督、评价和考核制度,认真组织“同行听课”、“教师评学”、“学生评教”等活动,逐步完善课程责任教师制度和主讲教师制度,充分激发教师努力从教的积极性.

　　积极推进教考分离改革.加强主干课程试题库建设,实行统一考纲、统一命题和统一阅卷,严禁任课教师考前突击为学生划范围、点重点,确保考试质量.同时,积极推进学生学业评价改革试点,学院每学期选择1-2门专业必修课程进行学生学习过程改革评价,将形成性评价与终结性评价相结合.各门课程的考试（核）应在教学过程中采用平时（期中）测验、大作业、课程论文（综述）、基于问题（项目）学习等多种评价形式,并作为平时成绩纳入课程总成绩,逐步加大形成性评价在总体评价中的比例.

　　搭建师生互动平台.充分利用网络资源和定期面对面辅导答疑机制为学生答疑解惑,创造浓厚的学习氛围.

　　严格学生日常管理.坚持学生周日晚点名制度,认真做好学生课堂学习考勤.

　　深入开展学生诚信教育.开展“考风考纪宣传教育周”、“考风考纪建设月”等活动,严肃查处考试舞弊行为,以考风促学风.

　　强化学业预警制度.加强对学生学习的督促检查和动态管理,形成学校、学生和家长三方联动、协作、共管的局面,建立起有效的学业危机干预机制和跟踪指导服务体系.

　　4、树立先进典型塑造

　　优良教风学风

　　加强对优秀教师先进典型事迹的宣传,展示当代教师的精神风采,形成尊师重教的良好风尚.同时,进一步完善教师教学工作考核管理办法,对长期兢兢业业工作在教学第一线且教学效果好、深受学生欢迎的教师,在职称评聘和岗位考核方面要加大倾斜力度,激发广大教师教书育人的积极性,进而推动教风学风建设.

　　引导学生自我激励、自我约束、自我教育、自我学习,认真组织开展学院十佳大学生评选工作和奖学金、优秀学生、先进班集体的评选工作,在发展学生党员、选拔学生干部、学生评奖评优等方面,把学习成绩作为重要条件之一,在学生中营造崇尚先进、学习先进的良好风尚.

　　（三）总结表彰阶段

　　1、评选教风学风建设先进班级或团支部及先进个人.

　　2、召开教风学风建设总结表彰工作会议.

　　3、完善各项规章制度,巩固教风学风建设成果.

活动实施方案篇2

　　民族团结进步事业是建设中国特色社会主义伟大事业的重要组成部分。我国各民族团结进步是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。有着56个民族的中国，始终保持着国家统一，和睦相处、和衷共济、和谐发展。以民族平等、民族团结、民族区域自治和各民族共同繁荣为核心的民族政策，是我们各民族始终遵循的方针政策。

　　根据红教党发[20xx]9号文件精神，结合我校实际，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持维护祖国统一、维护社会稳定、维护社会主义制度、维护广大人民群众的根本利益，牢牢把握各族“共同团结奋斗，共同繁荣发展”的主题，加快少数民族和民族地区经济社会发努力打造平安和谐校园。

　　二、总体目标

　　开展民族团结进步创建活动，是深入推进民族团结进步事业的一项重要举措。

　　首先是组织开展“民族团结宣传教育年”活动

　　积极开展民族团结宣传教育“进校园”。面向广大师生开展党的民族理论，民族政策，民族知识宣传教育。使宣传教育和创建内容有机地结合起来，形成规范的长效机制。

　　再次是开展“民族团结示范点”创建活动

　　以开展民族团结教育“进校园”活动为载体，在我区范围，积极组织开展“民族团结师范单位”创建活动，力争年内使我校成为民族团结示范校。

　　三、主要内容

　　通过开展民族团结进步示范点创建活动，进一步促进民族团结，实现共同进步。广泛开展民族政策的宣传教育，以马克思主义民族观，政策关、宗教观和股价有关法律法规为主要内容，积极开展宣传教育活动，不断提高广大教职工对新时期，新阶段民族工作重要性的认识，牢固树立“三个离不开”思想（汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各少数民族相互离不开），努力营造和谐与人的氛围。

　　四、组织机构、

　　为切实加强民族团结教育创建活动，现成立民族团结教育创建工作学校领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设办公室，办公室设在政教处，宁林平同志兼任办公室主任，负责创建活动的组织和协调工作。

　　五、活动内容及要求

　　（一）、全面宣传阶段（20xx年4月——20xx年11月）

　　学校利用广播、班会、讲座、班团会、橱窗等形式加大民族团结进步的宣传，具体内容及时间如下

　　1、以课堂教学为载体，加强对民族政策，法律法规的教育教学在教学过程中应有计划、有安排、有教案形成长效机制。

　　2、征文活动（20xx年5月中旬）

　　1、征文内容：讴歌六十年来祖国社会主义建设的伟大成就；描写家乡六十年的巨大变化；歌颂红寺堡区健康发展美好图景，讲述发生在校园、身边关于民族团结方面的动人故事。

　　要求思想健康、富于时代气息、文笔流畅。

　　2、体裁：以散文（记叙文）为主，兼顾诗歌、小说等，标题自定。

　　3、征文对象：七年级、八年级

　　4、评奖办法：评出一、二、三等奖，优胜奖若干名，颁发证书及奖品，对开展活动效果良好的`班级颁发优秀组织奖。

　　5、注意事项：每班最少要推荐5篇征文稿进行评比文稿由各班长统一交至学校团委。

　　3、聘请法制副校长进行民族团结法制方面的讲座。（20xx年6月中旬）

　　4、20xx年10月中旬联系红寺堡区宗教局同志到校做“民族团结——我们共同的使命”专题讲座

　　（二）、阶段性总结（20xx年12月）

　　1、以弘扬民族精神爱国歌曲大家唱为主题的文艺演出。

　　2、将前段时间的工作以书面形式上报教育局文艺室。

　　（三）、工作要求

　　各部门各教研组开展民族团结进步“进校园”创建活动的重要意义，进一步增强政治意识、大局意识、责任意识、增强责任感和紧迫感，由政教处牵头，各部门密切配合，紧密联系实际，集思广益，大胆创新，确保创建活动取得实实在在的成果。

活动实施方案篇3

　　一、指导思想

　　为进一步贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，本学期，根据学校文化目标的定位与取向，紧紧围绕省课题《基于促进习惯成长的研究》，以学生道德、文明礼仪、体育健康、行为习惯等为主轴，培养良好的习惯，促进学生个体全面健康成长。本学期，在成功开展首届“行为规范节”的基础上，继续开展“第二届行为规范节”，通过扎实细致、持之以恒的.规范教育活动，促进学生行为习惯、个性品质和思想道德素质的提高，人人争当“小淑女”或“小绅士”，为学生的终身发展打下坚实的基础。

　　二、目标任务

　　1、突出进行做人习惯养成教育

　　低段：要求学生衣着整洁，语言文明，会用礼貌用语，讲普通话，能与同学友善相处，尊敬师长。

　　中段：要求学生做到诚实，不说谎话，团结同学，尊老爱幼，衣着美观，语言文明，不说脏话、粗话，热爱集体。

　　高段：要求学生做到言谈举止符合学生身份，衣着得体，乐于关心别人，具有强烈的爱心，为人正直。遇到挫折不灰心、不气馁。

　　2、突出进行学习习惯的养成教育

　　低段：要求学生按时上学，不逃学，上课专心听讲，回答问题声音响亮，书写工整，写字姿势正确。

　　中段：要求学生上学不迟到、不早退，课前能准备好学习用品，善于观察、思考，乐于动手，会倾听别人的发言，作业认真整洁。

　　高段：要求学生有病有事要请假，放学后能按时回家，课前预习，课后认真复习，勤于自学，能采取多种方法阅读，善于总结。

　　3、突出进行生活习惯的养成教育

　　低段：要求学生勤洗澡，勤换衣服，勤剪指甲，做到饭前便后要洗手，认真做好广播体操和眼保健操，爱惜粮食，不做有危险的游戏，不吃零食，不乱扔果皮纸屑。

　　中段：要求学生节约水电，平时做到早晚刷牙，坚持做好广播体操和眼保健操，注意安全，防火，防水。

　　高段：要求学生不比吃穿，不乱花钱，坚持参加体育锻炼，不吸烟，不喝酒，不赌博，防触电、中毒，遵守交通法规，保持教室、校园整洁。

　　4、突出进行劳动习惯的养成教育

　　低段：要求学生自己的事情自己做，做好值日工作，能主动拾果皮纸屑。

　　中段：要求学生学会洗碗、扫地等家务劳动，衣服物品摆放整齐，能学会简单的种植，能认真做好值日工作。

　　高段：要求学生学会收拾房间、洗衣等家务劳动，积极参加学校组织的各种劳动，经常参加社会实践活动，保护环境。

　　三、活动安排

　　（一）活动启动仪式（XX年9月5日）

　　1、升旗，唱活动主题曲《红领巾飘起来》

　　2、少先队代表给台上领导佩戴红领巾

　　3、林校长致欢迎词

　　4、齐呼活动口号“和声细语展淑女气质，谦恭礼让显绅士风度”

　　5、宣布“第二届行为规范节”活动内容

　　6、学生代表读倡议书《行动起来，人人争做文明大使》

　　7、各年段展示活动口号

　　8、赠书《韩城一小规范教育读本》

　　9、领导讲话

　　10、授予中队活动旗

　　（二）第一阶段：（XX年9月5———9月11日）。

　　教育主题：好习惯我知道

　　1、制定活动方案。（另附纸）

　　2、宣传发动，组织学生学唱“励志歌曲”，学习《中小学生行为规范》、《守则》、《三字经》、《规范教育读本》及文明礼仪视频课件。

　　3、开展规范队列训练及检阅。（体育组 xx负责）

　　4、各班级评选推荐“书写双姿规范生”2名。（写字组 xx负责）

　　5、“好习惯在我们身边”优秀作文比赛。3—6年级每班推荐2篇。（语文组 xx负责）

　　6、熟读一篇励志小故事，并在班上交流。

　　（三）第二阶段：（XX年9月12——9月18日）。

　　教育主题：好习惯我能行

　　1、开展警示教育。各班利用班会课，开展批评与自我批评民主生活动会，为自己确定努力的目标做成精美小卡统一张贴在桌子上方两侧。

　　2、各班开展“行为规范小贴示”温馨提示小画报评选，每班推荐两张优秀画报参加学校总评。（美术组雷晓华负责）

　　（四）第三阶段：（XX年9月19日——9月30日）。

　　教育主题：好习惯伴我行

　　1、开展以“好习惯伴我行”为主题的中队课评比。2—6年段各班开展主题班队活动，每段推荐一节优秀中队课参加校级比赛。

　　2、开展“文明伴我行”手抄报创作评比活动，规格a4纸单面排。（数学组肖翠琴负责）

　　3、开展“小淑女”和“小绅士”的评选活动，1—2年级每班推荐各3名，3—4年级每班推荐各4名，5—6年级每班推荐各5名。

　　四、活动要求

　　1。制订方案，科学实施。各班要结合实际，科学制定活动方案，坚持从每一天抓起，从每个孩子抓起，从每件小事抓起，让好习惯伴随每个孩子健康快乐地成长。

　　2。宣传发动，全员参与。要充分依靠橱窗、班报、等形式，有效组织和引导讨论，发挥正确舆论的导向作用，人人树立“行为规范教育我有一份”的观念，形成“人人关心规范教育，人人都抓规范教育”的教育氛围。

　　3。抓好评价，强化考核。各班级要积极创建 “学生行为规范达标班级和示范班级”。学校将采取定期与不定期、全面检查与重点检查相结合的办法，及时了解班级教育活动情况。通过检查督导推出一批行为规范养成教育的典型。

活动实施方案篇4

　　精准扶贫工作开展以来，通过各村、包村干部共同努力，取得了一定的成果，但是还存在建档立卡不够精准、扶贫责任落实不到位、增收不够快等问题。按照区扶贫开发领导小组的要求，为切实解决我镇精准扶贫工作中存在的突出问题，推进我镇扶贫工作取得新成效，结合我镇实际，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　深入贯彻新时期科学扶贫、精准扶贫、精准脱贫的扶贫开发战略思想，按照“因地制宜、分类指导、精准识别、精准管理、精准帮扶、精准脱贫”的原则，坚持“工作到村、扶贫到户、责任到人”的工作格局，瞄准建档立卡贫困户，找准致贫原因，区分贫困类型，调动全社会的力量，着力改善贫困群众的生产生活条件，提高贫困人口的自我发展能力，改善发展环境，加快脱贫致富奔小康步伐。

　　二、具体目标

　　利用一个月的时间，在全镇开展精准扶贫工作集中整改活动。以管区为单位，全体包村干部下村进一步和贫困户沟通，完善档案资料，并因村因户制宜制度扶贫措施，确保精准识别、信息真实、精准脱贫。

　　三、活动内容

　　（一）查改贫困人口基本信息。

　　核实同院落居住的人口与实际认定贫困人口数不符的情况，核实同户籍与实际认定贫困人口数不符的情况，并写出说明。核实每个人的病、残、学及有无劳动能力等具体情况。调整《贫困户信息表》中记载与实际不符的人员。对发现的同一家庭未全纳入低保的要问清情况，统一汇总由民政办出具说明。

　　（二）完善贫困户档案材料。

　　核查贫困户的实际情况与档案记载是否一致，确保无漏项、错项。在前期工作的基础上，彻底解决《贫困户档案》不同程度存在的.卷面不整洁，字迹潦草；数据信息前后不对应；帮扶人、镇村负责人信息不准不全，缺少相应签字；身份证、户口本、低保证、残疾证、慢性病鉴定证等证件及病例复印件缺失；除低保外危房改造、助残器具、助学等其它救助缺少证明材料等问题。民政办、老龄办等部门出具各自救助或补贴发放证明交扶贫办贴入《贫困户档案》。

　　（三）落实各项政府救助补贴。

　　对贫困人口应该享受的低保、养老、高龄、粮补、计生、残疾等各项政府救助或补贴逐一询查，核实是否应领尽领，已全部落实到位的，交由贫困户签字确认。发现一项或几项未落实的，做好记录并转交民政办、老龄办等相关部门复核，确属应发未发的要立即补发。对发现的事实残疾但未办理残疾证的贫困人员，管区和包村干部要做好统计报民政办，帮助其尽快办理残疾证并发放相应残疾补贴。补发补贴和新办残疾证的相关证明要同步归档。

　　（四）科学测算家庭其他收入。

　　除政府救助补贴外，贫困家庭还有工资性、财产性、经营性收入或亲属帮扶、社会捐赠等收入。入户时要打消贫困户怕“被削掉低保”的顾虑，本着实事求是的原则逐户核查，科学合理逐人逐项算清，并在《贫困户信息表》、《帮扶记实》中修正以下内容：有无务工情况，务工的地点、工种、收入等；土地是自种、出租还是亲友代种及收益情况；亲属帮扶和社会捐助情况及折算金额等。以上核实后的收入交由贫困户签字确认。核查后收入加上政府救助补贴仍未达到脱贫标准（3402元/年）的，民政部门和所在村要实施救助或其他帮扶，确保不返贫。

　　（五）解决住房、看病困难问题。

　　配合区相关部门进一步排查鉴定贫困户危房。贫困户危房改造，我区按照最高可补助6万元，对贫困户无力垫付先期资金的，镇村要研究专门意见帮助解决。大病救助除按政策报销和救助外，对贫困户无力承担的部分，要充分发挥慈善救助站的作用，帮助解决。广泛宣传动员符合条件的慢性病人员尽快到医疗机构鉴定慢性病，切实减轻门诊看病负担。

　　（六）实施产业和就业扶贫。

　　支持贫困人员继续实施土地流转、经营小产业、从事公益岗位、就近打零工或外出务工。对有劳动能力目前无产业或就业增收措施的，根据每户具体情况，研究制定切实管用的帮扶计划并付诸实施，确保有劳动能力的人员都有活干，能增收，切忌一兜了之和不切实际。帮扶计划措施可以在特色种养业、公益岗位、金融扶贫、乡村旅游、电商扶贫等方面让贫困户直接参与，也可支持新型经营主体通过股份合作制、土地托管、订单帮扶等多种形式，将贫困户纳入产业链条分享发展收益。

　　（七）压实精准扶贫工作责任。

　　镇、村承担精准扶贫工作主体责任，对扶贫工作任务、工作成效及考评结果负全责。根据区里统一要求，对所有贫困户实行镇机关干部包户责任制，镇科级干部、工作人员分别包保若干贫困户，一包到底，直至脱贫。支部书记是本村扶贫工作直接责任人，镇包村干部是第一责任人；管区总支是本管区直接责任人；镇扶贫办和分管领导是镇扶贫工作直接责任人，镇党委书记、镇长是镇扶贫工作第一责任人。包户干部每月到包保贫困户家中走访1次，用心用情用力做好包保工作，有针对性地提供帮扶。

　　四、方法步骤

　　（一）培训发动。

　　8月29日召开动员培训会，对包村干部和各村支部书记进行业务培训和宣传动员，充分认识集中整改工作的重要性和紧迫性。

　　（二）核查整改。

　　8月30日―9月16日，按照镇不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏项的原则，全面开展查改。对存在的问题，逐一登记造册，深入分析产生的原因，逐项形成解决方案，逐村逐户逐人逐项进行整改，确保问题得到全部解决。

　　（三）检查验收。

　　9月17日―9月24日，区扶贫开发领导小组将按照不低于10% 的比例组织检查验收，各扶贫工作责任人要高度负责，要核查清楚，整改到位，确保不出问题。

　　五、活动要求

　　（一）加强领导，夯实责任。

　　镇党委书记对这次集中活动负总责，进行科学调度并进村现场督导。分管领导承担具体责任，加强对活动的组织领导。管区和村“两委”的同志要全部参与，明确工作责任，抓好具体工作落实。

　　（二）强化保障，快速推进。

　　包管区领导和包村干部要把时间和精力靠到整改活动上来，每个管区配备一辆车进行入户核查，确保在规定时间内高标准完成任务。

　　（三）严肃纪律，确保成效。

　　发扬严肃认真的工作作风，要真正排门入户逐人逐项核查，确保不走过场。

活动实施方案篇5

　　各中队（室）：

　　根据市局XX年22号文件精神要求，结合分局规范执法实际，经分局长办公会议研究决定，春季工作期间，分局将开展大比武大练兵活动，现制定实施方案如下：

　　一、指导思想

　　通过开展以执法模拟演

　　练活动为主要形式，以比政治素质、比法律知识、比业务水平为主题的大比武大练兵活动，进一步提高全局执法人员的政治思想觉悟，增强城市管理工作的自豪感和使命感，不断提高执法业务水平，全面推进规范执法进程，服务迎泽区“三区”建设，促进城市管理工作再上新台阶。

　　二、组织机构

　　为保证此次活动顺利实施，取得预期成效，成立活动领导组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导组下设办公室和督察室。

　　办公室设在机动二中队（案件审理办），由综合中队（办公室）协助，主要负责此次活动的组织、协调等日常工作。

　　督察室设在七中队（督察室），由机动二中队协助，主要负责对各中队落实工作情况进行督导检查。

　　三、活动内容

　　大比武大练兵活动的主要内容是开展现场模拟执法演练，范围涉及分局的所有职责权限。

　　四、实施步骤

　　实施此次的活动时间为：XX年3月底至5月中旬，分为两个阶段：

　　（一）中队自行组织阶段（4月1日至4月15日）

　　这一阶段是分局实施大比武大练兵活动的`基础。本阶段，各中队要结合本单位实际，制定出内容丰富、形式新颖、操作性强的措施，在不影响日常城市管理工作的前提下，自行组织开展大比武大练兵活动。届时，分局领导组将深入各单位进行现场观摩、指导。中队自行组织开展大比武大练兵阶段结束后，各中队要及时进行总结，认真查摆问题，找出差距和不足，制定出具体整改措施，写出总结报告。

　　（二）分局集中培训阶段（4月16日至5月15日）

　　这一阶段是分局实施大比武大练兵活动的关键。在中队自行组织开展大比武大练兵的基础上，分局将从各中队范围内重点选拔出5名业务素质过硬、应变能力强的执法人员，集中培训强化，为参加市局5月中旬举办的决赛做好准备。

　　五、几点要求

　　1、高度重视。各中队要充分认识到开展大比武大练兵活动的必要性和重要性，把此项工作纳入全年计划。中队长要亲自抓，副中队长和案件管理责任人要积极协助。

　　2、广泛参与。各单位所有在岗执法人员必须参加此次活动，不能参加者，应如实说明理由，故意虚报、假报、谎报人员名单的，分局将追究有关单位和人员的责任。

　　3、精心组织。在不影响日常工作的前提下，各单位要按照分局的统一安排，本着节约、务实的原则，认真准备，精心组织。

　　4、确保效果。此次活动旨在检验一线执法人员培训学习效果和执法办案能力，各单位要确保活动的时间、地点、内容、人员四落实，不走形式，确保效果。

　　二〇〇七年三月二十二日

活动实施方案篇6

　　一、指导思想

　　围绕征费中心工作，坚持“以车为本，以人为先，服务至上”的方针，强化文明优质服务，建立完善的文明优质服务体系，坚持和改进文明用语、微笑服务，提高文明优质服务水平，以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口，从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面下功夫，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路运营管理环境。

　　二、组织领导

　　为确保“微笑服务，温馨交通”活动有序进行，成立以公司总经理凡华敏为组长，副总经理李维义、刘文庆为副组长，收费部、行政部、路产部、人事部以及各收费站主要负责人为组员的活动领导小组，负责本次活动的组织领导、监督检查和总结表彰工作。

　　三、活动内容

　　围绕建设高速公路运营管理文化理念、练好基本功、提高服务质量与工作效率、增加优质文明服务举措、创新优质文明服务手段、塑造良好的文明形象等内容，开展以“建设高速公路运营管理文化理念”、“三学三促”、“六个百分之百”、“ 八比八看”等为主题的文明优质服务活动，促使员工服务形象达到“五字”规范：熟、勤、精、诚、广。即业务流程要熟，唱收唱付要勤，服务技能要精，扶危帮困要诚，人文知识要广。

　　1、“建设高速公路运营管理文化理念”：进一步培养和建设高速公路运营管理文化理念，树立全心全意为司乘人员服务的宗旨，培养一种“以人为本、敬业奉献、自信有为、规范细致，每时每刻为司乘人员提供最佳服务”的高速公路文明优质服务理念和习惯，深刻理解“微笑服务温馨交通”“一笑，二礼，三心，四创”的基本内涵。

　　2、“三学三促”：学习外省成功经验，促进我处文明优质服务工作；学习兄弟单位先进做法，促使本单位工作上新的台阶；学习身边榜样行为，促成员工文明优质服务水平不断提高。

　　3、收费管理“六个百分之百”：

　　一是微笑服务达标率100%。要把微笑作为一种礼节，微笑服务要真心，让微笑服务发挥好沟通情感、传递信息的`作用，要在表情中体现尊重、友好、关怀、热忱和爱心，消除与司乘人员之间的陌生感，使之产生心理上的安全感、亲切感、愉悦感和对高速公路行业的钦佩感，营造高速公路融洽、和谐、互尊、互信的氛围。

　　二是文明用语使用率100%。要做好“三声”服务，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声，要使用普通话，语言规范，音量适中，态度热情，吐字清晰，注意语调和表情，目光要注视车主，出现纠纷时员工要积极主动、耐心细致地做好解释说服工作。

　　三是肢体语言使用率100%。要做到手势明显，动作标准规范流畅，车辆进入车道时，要用手势示意司机缓慢驶入并准确停驶至收费窗口位置，收费过程中收、发卡和接钱找零要主动迎取并唱收唱付。

　　四是仪容仪表良好率100%。收费时要按规定着装，保持清洁卫生、整齐统一、形象大方、自然得体的仪容仪貌，佩带好工号牌和上岗证。收费班组交接班要列队上下班，做到班前着装整理到位，列队行进整齐，交接礼貌规范。当班过程中注意保持正确的坐、立、行姿，禁止出现摇晃、趴桌、伸懒腰、掷扔票卡和零钱、漫不经心不正视车主等不良行为。

　　五是业务操作合格率100%。各类当班人员要严格按照各项操作规程，规范自己的工作行为，提高服务标准和业务技能，提高工作效率和速度，尽职尽责，避免发生错、忘、漏等现象。

　　六是优质服务环境良好率100%。各单位要通过改善内外工作、生活环境，提供各项文明优质服务，增强软实力，确保实现“站内管理军事化、员工操作程序化、路容站貌规范化”标准，确保黄山高速公路“畅、洁、绿、美、安”，树立黄山公司的文明优质服务窗口形象，提升黄山公司文化品牌效应。

　　4、“八比八看”：比服务环境，看谁的服务场所洁净亮美；比服务态度，看谁的文明用语温良谦和；比服务质量，看谁的微笑服务真诚友好；比仪表仪态，看谁的职业形象端庄大方；比服务效率，看谁的规范操作速度快；比业务精通，看谁的操作快捷无差错；比服务艺术，看谁的化解矛盾方法多、纠纷少；比奉献社会，看谁赢得司乘人员赞誉多。

　　四、时间及步骤

　　根据省厅和集团在全省高速公路广泛开展“微笑服务，温馨交通”的统一安排，结合我公司实际，活动分四个阶段：

　　第一阶段：宣传发动阶段（20xx年9月1日―30日）

　　1、各站和服务区制定详细的活动方案，广泛宣传，层层发动,全员参与,周密部署工作，通过墙报、横幅、板报、网站、快讯简报等形式营造浓厚的活动氛围。结合“迎国庆、讲文明、树新风”活动，各收费站和服务区要通过召开相关会议对开展“微笑服务，温馨交通”活动进行专题部署安排。

　　2、各收费站和服务区要认真组织全体员工开展业务学习和思想道德教育活动，从熟悉流程、规范操作、提高快捷便利服务能力、减少工作差错等方面全面提高员工业务素质，培养员工爱岗敬业精神，树立文明优质服务理念。

　　3、走访司乘人员，进行民意调查，召开员工座谈会，广泛征求意见、建议，积极开展以“高速公路到底是不是商品?” “怎样才能做好文明优质服务？”“以人为本究竟以何人为本？”“换位思考，我作为司乘人员的话希望得到什么样的服务？”等主题的大讨论活动，端正员工思想认识，形成自下而上做好文明优质服务工作的意愿共识。

　　4、各收费站和服务区要深入分析查找本单位影响文明优质服务活动开展存在的突出问题，找准症结点，制定切实可行的解决方案措施，同时结合高速公路发展的新任务新特点，积极探索新形势下做好文明优质服务的新方法，建立和完善文明优质服务体系。

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活动实施方案02-07