人员培训计划

人员培训计划[必备]

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编帮大家整理的人员培训计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

人员培训计划 篇1

　　为加强人才管理，深化公司用人机制改革，调动从事专业技术工作人员的积极性，根据公司目前岗位及现有专业技术资格，结合《桐庐电力开发有限公司教育培训管理制度》和《员工持证上岗管理办法》等规定，特制定20xx年教育培训计划如下：

　　一、总体目标

　　(一)对公司高管人员组织实施培训，提升经营者的经营理念，和决策能力，战略开拓能力和现代经营管理能力，培训累计时间不少于30天。

　　(二)对公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力，培训累计时间不少于20天。

　　(三)对公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。培训时间不少于26天，培训合格率达到98%。

　　(四)对公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力，培训面力争达到50%以上，

　　(五)对公司员工进行学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

　　(六)加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理，持证上岗达到100%。

　　二、培训原则

　　(一)坚持按需施教、务求实效的原则。培训计划方案

　　(二)坚持内培外送及公司培训基地+临近院校委培的原则。

　　(三)坚持“公司+院校”的联合办学原则。

　　(四)坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

　　三、培训内容与方式

　　(一)经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

　　(二)学历学位培训、执业资格培训，参加高级经营师、高级人力资源师等执业资格培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

　　(三)管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座。

　　(四)强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，给员工提供学习的.绿色通道。选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到12人以上。

　　(五)进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

　　(六)新工入厂培训，每项培训不得低于15个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

　　(七)职工技术等级培训，公司计划新培养一级员工10名，二级员工30名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。各部门要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

　　四、措施及要求

　　20xx年教育培训计划在人力资源管理中至关重要，它涉及到人力、物力、财力各领域，为确保计划有效实施，针对可能出现的问题，采取以下措施：

　　(一)组织成立教育培训领导小组，落实各项工作，各部门网络培训成员积极配合，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。

　　(二)确保培训经费投入的落实。按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

　　(三)确保培训效果的真实有效。坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。

人员培训计划 篇2

　　为加强卫生人才队伍建设，提升全县医务人员整体医疗服务水平，更好地为人民健康服务。按照上级部门有关要求，结合我县卫生系统实际，特制定20xx年度医务人员进修培训计划。

　　一、进修培训对象

　　县医院、各乡镇卫生院及各村卫生室的卫生专业技术人员。

　　二、人员进修工作安排

　　全年共安排12期共76名人员参加进修，其中到省级医院12人，市级医院16人，县医院48人。

　　（一）县医院人员进修工作。安排县医院医务人员去省二院进修，共分三期，3个月一期，每期4人。

　　（二）乡镇卫生院人员进修工作。一是安排乡镇卫生院医务人员去市三院进修，各卫生院要结合创建特色专科工作，对口进修。共分两期，半年一期，每个卫生院每期推荐一人参加进修。二是安排乡镇卫生院医务人员去县医院进修。共分三期，3个月一期，每个卫生院每期推荐一人参加进修。

　　（三）村卫生室人员进修工作。安排村卫生室医务人员去县医院进修。共分三期，3个月一期，每期每个卫生院推荐1人，推荐的乡村医生必须有执业助理医师及以上资格。

　　人员进修工作由卫生局人事股负责实施。

　　三、人员培训工作安排

　　（一）全科医师培训

　　1、培训时间：20xx年6月至11月，共6个月。每月1日至7日每天一个学时，为集中学习时间。每月26日各乡镇卫生院安排一名经验丰富并取得全科医学知识资格的人员进行授课辅导。

　　2、培训地点：各乡镇卫生院会议室为集中学习的固定场所。

　　3、培训内容：以省卫生计生委组织编写、人民卫生出版社出版的《基层卫生技术人员全科医学知识与技能培训教材》及配套视频课件。免费向每位学员发放。

　　全科医师培训工作由卫生局医政股负责实施。

　　（二）法律法规培训

　　1、培训时间：20xx年6月份。

　　2、培训地点：县人民医院

　　3、培训范围：在我县注册100张以下床位和不设床位的医疗机构的执业助理医师和执业医师。

　　4、培训内容：医疗卫生管理管理相关法律、法规部门章程，应用本专业的'基本理论、基本知识、基本技能解决实际问题的能力，以及学习和掌握新理论、新知识、新技术和新方法的能力。

　　法律法规培训工作由卫生局医政股负责实施。

　　（三）乡村医生培训

　　1、培训时间：20xx年共培训3次，具体时间为二、三、四季度末各一次。

　　2、培训地点：各乡镇卫生院会议室为各乡镇村医培训的固定场所。

　　3、培训内容：基本的医疗预防：常见病、多发病诊断治疗、危重病人转诊、护送常识及中医药政策与法规、中医药基础理论、中医药的临床运用，西医基础知识、预防医学、病案分析、临床实践、经验交流、传染病报告等方面知识。

　　4、有关要求：参加培训的人员必须作好记录，每次培训完后要进行考核，并考试合格，要求达到能掌握中西医的基础知识和基本技能，熟练掌握中医药基础和治疗常见病、多发病的中医药防治技术。未达到要求的，必须补课。

　　乡村医生培训工作由卫生局基妇股负责实施。

　　四、工作要求

　　（一）统一思想，加强领导。县卫生局成立由副局长任组长，人事股、医政股、科教股、疾控股及各医疗卫生单位负责人为成员的进修培训工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在局人事股，负责进修培训工作的组织、协调。

　　（二）规范管理，提高认识。各医疗卫生单位要提高认识，明确具体负责人，负责单位年度培训计划制定和实施，并为每位进修培训学员建立相应档案，对进修培训结果等予以登记。对进修培训结果，各相关科室要积极运用，奖罚分明，规范管理。

人员培训计划 篇3

　　为提高专业技术人员专业技能和能力，同时实现一专多能的目标，更好的发挥专业技术对产品研发、生产及技术保障的指导作用，让公司在未来的行业市场中拥有较强的竞争力，稳定快速的向前发展。根据公司要求，结合技术部部门现有的实际情况，特制定专业技术人员培训学习计划。

　　一、指导思想

　　技术人员要学习培训，重在学习知识、提升专业技能，尤其是对专业领域的新技术、前沿知识的`学习，以解决安全生产、产品研发实际问题为契机，不断提高技术部专业技术人员的技能和实践能力，进而全面提升全体人员的综合业务水平。

　　二、学习培训方式

　　部门一年2次培训学习；邀请公司领导、总工程师举办讲座；个人自学、专题研究等。

　　三、组织人员及参加学习人员

　　由技术部总工程师负责组织，技术部全体人员参与。

　　四、培训时间

　　1、每年6月份及12月份左右进行。

　　2、邀请公司领导、专业领域专家举办讲座。

　　五、考核管理

　　1、培训期间严格实行考勤制度，全员做到不迟到、不早退。并严格执行公司培训班纪律。

　　2、学习期间全员必须参加，不准请假，确实因工作原因等特殊情况需请假的，必须经总工程师同意，并自行完成学习计划，补充学习内容。

　　3、所有参加学习的人员，必须认真做好学习笔记，学习笔记作为考核内容，由总工程师检查。

　　4、每次固定学习时间不低于4小时，否则给予扣考勤成绩的5%。公司领导、专业领域专家举办的讲座，技术部全体成员必须全部参加，否则给予扣除考勤成绩的10%处罚。

　　5、培训考核成绩分为3部分：考试成绩占60%，考勤成绩占30%，学习笔记占10%。成绩低于90分的，每降低1分给予10元罚款。

　　6、个人自学情况考核：根据考核目标，逾期未达到要求的，每拖一天给予50元罚款。

人员培训计划 篇4

　　为搞好医药工人、经营人员的中级技术业务培训，结合医药行业的实际，特提出以下办法。

　　一、指导思想和培训目标

　　医药工人、经营人员中级技术业务培训是在初级技术业务培训的基础上，从医药生产、经营发展和技术进步的客观要求出发，对技术工人和医药商业经营人员进行的一种定向专业技术业务培训。它是提高医药工人、经营人员的技术业务素质、改变医药职工队伍技术业务等级结构不合理状况的重要措施，是岗位职务培训的组成部分，是“七五”期间医药职工教育的一项重要工作。因此，医药工人、经营人员中级技术业务培训一定要紧密联系生产、经营实际，突出重点，强调针对性，保证培训质量，以促进医药生产、经营的发展。[文章-http://wenmi.cn找文章,到]

　　医药工人、经营人员中级技术业务培训的目标，是使医药工人在技术理论知识和实际操作技能方面达到国家医药管理局颁发的工人技术等级标准四至六级应知应会的要求，使中药、医药商业经营人员在业务技术理论知识和实际工作技能方面达到国家医药管理局颁发的中药、医药经营人员业务技术等级标准三至四级应知应会的要求，并具有一定的企业管理知识和技术革新的能力。

　　二、培训重点和培训规划

　　医药工人中级技术培训的对象是具有初中文化和实际水平已达到初级而未达到中级技术水平的技术工人，医药经营人员的中级业务技术培训的对象是具有初中文化和实际水平已达到初级而未达到中级业务技术的经营人员（指以五大员为主体的有关业务人员，下同）。

　　中级技术业务培训的重点是工业企业的班组长、生产骨干和在关键岗位上操作的.技术工人，商业企业的基层门店、柜组负责人和业务骨干。

　　专业对口的中专、技校等中等以上学校毕业生和已取得中专及中专以上专业合格证书者可免于理论知识的培训。

　　通过“七五”期间的中级技术业务培训，力争医药工业（包括中成药、医疗器械）行业到1990年有50%左右的技术工人的实际水平达到中级技术水平，医药商业行业有40%左右的经营人员的实际水平达到中级业务技术水平，沿海、中部省、区应高于上述指标，边缘省、区可略低于上述指标。

　　大型医药企业可根据上述要求，结合本企业实际自行确定培训的对象范围、进度要求，中小型企业由主管医药部门统筹规划，协助安排。

　　三、教学计划、教学大纲和教材

　　各医药工种中级技术业务培训理论教学（即应知部分培训）参照国家医药管理局所属各专业公司制定和编写的教学计划、大纲和教材执行。为使中级技术业务培训的内容具有较强的针对性、适应性，各单位在执行时，可从各自的生产经营实际和岗位职务的实际需要出发，对培训内容作必要的增删和调整，并报主管医药部门批准。理论培训总课时数不能低于600学时。在统编教材出版前，各单位可按教学计划、大纲的要求，选用或自编一些教材或讲义。通用工种可参照国务院有关部门制定的教学计划、大纲和教材执行。

　　实际操作技能的培训（即应会部分的培训），原则上实行逐级培训、逐级考核的办法，可采用以师带徒、岗位练兵、开展技术比赛等方式进行。

　　四、培训形式和方法

　　中级技术业务培训可根据企业生产经营的实际情况，采取脱产、半脱产、业余等多种形式办学。在办学方法上，有条件的医药企业可单独办班，没条件单独办班的企业可实行联合办学和委托代培。医药商业企业点多、面广、人员分散，更要提倡联合办学。各地各单位可根据各自的情况，采取不同的联合方式。有办学条件的地、市，可由地、市医药局（公司）牵头，组织县与县或市与县的联合办学；人数少的工种可由省医药局或专业公司牵头，组织地、市、州联合办学；个别专业还可以通过国家医药管理局所属专业公司实行跨省联合，如举办跨省的师资培训班或向师资紧缺的省、区选派讲师团等。在联合办学中，各级医药管理部门都要树立为行业服务的全局思想、热心牵线，办学单位要本着勤俭办学的精神，合理收费。对基础好的学员也可实行自学的方法，但要定期进行辅导或编写自学辅导材料，防止放任自流。

　　中级技术业务培训一定要坚持标准，保证培训质量。在培训时，要把好入学关，对不具备初中文化或双补时未补化学的学员，在培训前都要补习初中文化及化学课程。

　　要加强师资队伍的建设。要抽调部分既懂专业知识又有教学工作经验的人员充实师资队伍，专职教师数量应占职工总数的千分之三到五。要办好师资培训班，提高教师的教学水平。也可聘请部分有教学能力的技术人员担任专业课的兼职教师。要加强教学管理，要有专职管理人员及严密的教学管理制度。

　　五、考核、发证

　　中级技术业务培训的考核、发证可以“哪里培训，哪里考核、发证”为原则，由大型医药企业或企业主管部门自定办法，报省、自治区、直辖市、计划单列市医药管理局（总公司）批准后执行。考试要严格按教学大纲的要求命题，有条件的可组织统一考试。要严肃考场纪律，各级医药管理部门要进行检查或抽查考试。

　　中级技术业务合格证书由各省、自治区、直辖市及计划单列市医药管理部门会同地方同级劳动部门统一印制。

　　六、加强领导、通力协作

　　中级技术业务培训任务重，技术业务性强，涉及面广，因此，各级医药管理部门和医药企业必须加强领导，纳入重要的议事日程。教育、劳动、工会、技术等有关部门要密切配合通力协作。要制定好本地区、本企业“七五”期间中级技术业务培训的规划，要采取有力措施，认真解决培训中的实际困难，从师资、物力、财力上给予支持。要结合各地的实际情况制定必要的政策规定，调动各方面的积极性，保证培训工作的顺利进行。

人员培训计划 篇5

　　20xx年8月4日至5日，我们参加了全县教育系统人口与计划生育工作培训活动，培训的内容比较广泛，涉及到的专业知识也比较多，都是我们工作中急需的贴近实际的知识，满足了我们工作的迫切需求，更是体现了领导对计划生育工作的高度重视。

　　通过学习，我们对计划生育有了更深入的了解，我们将继续做好以下工作：

　　1、认真学习计划生育各项法规政策，加大宣传教育力度，引导教职工树立科学、文明、进步的婚育观念，形成自觉遵守计划生育政策的良好风尚。

　　2、与各联小层层签订目标责任书，加强服务和管理，形成认识不变、力度不减的良好气氛。

　　3、对在校高年级学生开展人口国情教育，开设健康课，并纳入教学计划。

　　4、在新生入学、入园时，认真查验户口本和计划生育部门出具的.证明，做好登记，并将新生信息报送镇计生委。

　　5、进一步完善和落实独生子女、晚婚、晚育优待优惠政策。

　　6、认真做好计划生育的日常管理和服务工作，特别是育龄妇女的孕情跟踪、健康查体、节育措施的落实。

　　这次培训，使我们的业务水平和工作能力有了很大提高，我们决心今后继续努力工作，把计生工作做得更好。

人员培训计划 篇6

　　xxx年度的人员培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高人员认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼人员的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质人员队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

　　培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

　　一、专业技能培训

　　（1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分人员参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高人员对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

　　（2）酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强人员各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

　　（3）针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升人员的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再组织一线的`工作人员和服务人员进行技术考证。

　　二、新职工培训

　　新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把人员手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

　　三、一专多能培训

　　“建学习型班组，当智能型职工”是xxx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

　　（1）在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

　　（2）在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

　　四、质量检查

　　“人员只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些人员自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

　　优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。xxx年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长。再就是公司质检。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。

人员培训计划 篇7

　　（一）财务培训目的

　　（1）财务管理，职责重大。

　　从大处说，公司的大量资金从我们手中流过，大量的资产交给我们管理，各项管理目标要依靠财务管理来实现；从小处说，每一笔资金的流向、每一个单据的报销，都牵扯着干部职工的切身利益。所以，我们的财务管理工作不是简单，而是繁杂，不是可有可无，而是非常重要。在座的每一位员工，都是我们宏强不可缺少的"管家"，是领导决策不可缺少的参谋和助手。这个"管家"当的称职不称职，参谋作用到位不到位，都对公司的工作产生极大的影响。这一点，希望大家能有清醒的认识，不论是财务人员还是非财务人员，都应该进行相关的知识培训，这有利于提高全体员工的整体素质，形成成本节约意识，提高公司整体经济效益。

　　（2）加强学习，提高素质

　　21世纪是知识经济迅速发展的经济。在这样一个时代，财务管理的内涵、目标和方式都发生了根本性的转变。利益追求主体趋于多元化，社会责任得到真正重视，无形资产成为投资决策的重点，人力资本成为决定性的重要资源等等，都成为新时代财务管理的特征。就我公司来讲，随着海外市场的不断扩展，许多新的业务、新的项目被纳入了正常的管理范畴，如各种计划项目资金的管理等，都给我们带来了不同程度的挑战。要紧跟时代发展的步伐，迎接新的挑战，唯一的办法就是加强学习，提高素质。只有这样，才能准确领会财务管理工作的政策和规定，及时掌握最新的管理手段，更好地履行法律法规赋予的职能。

　　（3）明确要求，学以致用

　　为切实提高大家的财务管理水平，这次我们专门组织了财务培训，希望每位员工都要珍惜这次难得的学习机会，努力做到以下几点：

　　一要明确培训的重点和要求，及时了解财经法规的规定，熟练掌握财务管理的新方式、新方法，开阔视野，博采众长，为创造性开展财务工作奠定基础。

　　二要结合岗位的实际和特点，认真听讲，广泛讨论，做好笔记，写好心得，并自觉运用到实际工作中去，推动本职工作再上新台阶。

　　三要严格遵守各项财经纪律和公司规章制度。每一位员工，都必须把遵纪守法，廉洁奉公作为自己的命脉。

　　（二）课程介绍

　　讲师：--------

　　开课地点：三楼培训室

　　上课时间：--------------

　　适用对象：总经理，财务人员，商专，库房主管

　　课程简介：注重与公司非财务管理相结合，让非财务人员了解企业财务本质及财务管理原理，学习运用预算等财务工具加强内部管理，运用财务思维解读企业运作，并寻求提升经营绩效的方法，将企业整体战略与自身的财务管理责任更好地结合起来,有效提升企业的管理水平。

　　分组授课、互动交流、案例分析、小组讨论.

　　课程大纲：

　　一、财务部基本情况讲述

　　1、财务部的岗位设置及职责、职权表述

　　总经理领导下的财务经理负责制（财务会计、出纳、材料会计、销售会计、内审会计、分公司会计、分公司出纳）

　　1）财务经理：负责财务管理工作

　　2）财务会计：负责公司日常会计工作，掌握公司收入和支出情况，结账、整理、审核，负责纳税申报，会计档案工作

　　3）出纳：负责银行结算，现金收支业务及库存现金管理

　　4）材料会计：负责存货(原材料、自制半成品、在品、外协半成品、产成品)出入库的核算，及库存物资6S，及时传递出入库单据。

　　5）销售会计：负责查收货款，审核销售订单，登记预收、应收账款明细表，上报销售业绩。

　　6）内审会计：监督检查，财务工作清理，整顿。

　　2、财经法规及各项会计规章制度

　　1）财经法规

　　2）公司具体制度

　　①差旅费管理制度：报销必须取得正式发票，实行一次一清，出差人员回公司后的72小时内必须报，每超出24小时减少票面金额的10%。报销凭证认真填写，字迹清楚，内容完整。

　　②采购报销制度：采购人员欲借款需去财务部领取《采购申请单》；采购人员凭发票（增值税专用发票或有检章的正规发票）、质检验收单、仓库保管员的入库单，一并粘贴整齐，经采购人签字，物流部经理签字，财务经理签字，总经理签字(1000元以上)，最后交出纳审核方予以报销。

　　③办公用品报销：正规发票及保管员签字的入库单（入库单写明品名、数量、单价、金额），由经办人签字，管理部经理签字，财务经理签字，总经理签字(1000元以上)，最后交出纳审核方予以报销。

　　④车辆支出报销：正规发票由经办人签字，部门经理签字，财务经理签字，总经理签字(500元以上)，最后交出纳审核方予以报销。

　　⑤工资发放要求：每月10日定期发放工资。

　　⑥每月25日17：30统一结账。

　　⑦存货的管理：对于库存物资分为三类管理（A每月盘点、B每季盘点、C每年盘点）；购入的材料，仓库管理员凭质控部出具的检验合格单及实物办理一式三联入库单，将购入材料分为三类（必检、抽检、免检），按类别、品名、规格、型号分门别类建立相应的实物台账；对于产成品，入库单要标明仪器编码、名称、型号、单位、数量、生产通知单号；出库单，对于各类材料的发出，采用先进先出法。

　　3、财务部与各部门之间的关系（如物流部、销售部）

　　客户代表签定销售合同，填写《销售订单》及合同，将其交商务专员审核，在ERP中录入销售订单和客户信息，再由出纳审核查收货款，通知商务专员，由商务专员生成发货单，物流部安排发货。

　　二、财务会计信息系统

　　1、浅谈会计的基本知识

　　在会计文献上有一个广为流行的说法，即"会计是经济活动的语言"。当然，它不是原始的语言，而是一种符号化的文字与数字、图表相结合的语言。但语言（不管是口头上的或书面上的）都只是思维的外壳，它通过特定的形式，表现和传递人们一定的思想文化内容--包括有关人们的价值观、道德风尚和行为准则。会计的功能，不管会计文献上有多少种说法，归根到底，是行为功能。会计的技术方法不管如何复杂、先进，如果它提供的信息不能有效地影响人们的行为（包括组织行为和个人行为），就不可能对社会经济生活发挥任何实际作用。而要使会计的行为功能得到充分发挥，就不是单纯靠研究它的技术方法所能奏效的，还必须深入研究它的社会文化层面，使会计研究的技术观和社会文化观相结合。

　　更具体一点说，一个组织的领导人如果要求会计部门按照他们的意志行事，那他们在道德上就不可能做到诚实守信，在行为上就会假帐真算或真帐假算，导致会计信息的严重失真。这样的会计问题，就不是单纯依靠改进会计的技术方法所能解决的，而必须探索问题产生的社会文化根源，在社会大环境中，从树立正确的价值观、道德风尚和行为准则入手，才能从根本上解决问题。

　　1） 会计的丁字账法

　　账户的基本结构通常可以简化为丁字账户（或T型账户），用来记录经济业务发生所引起的会计要素的增加额和减少额。

　　2） 会计业务处理流程

　　3） 会计及会计要素

　　会计是以货币为主要计量单位，核算和监督企业、政府、非营利组织等单位经济活动的一种经济管理工作。

　　4） 会计等式

　　2、透视企业的窗口--财务报表阅读

　　1） 案例：财务报表的作用

　　2） 财务报表特征

　　3） 资产负债表阅读

　　4） 损益表阅读

　　5） 现金流量表阅读

　　6） 三大财务报表之间的勾稽关系

　　7） 区域销售业绩排名表阅读（举例说明）

　　8） 全公司个人业绩排名表阅读（举例说明）

　　9） 各部门销售业绩、费用、欠款汇总表阅读（举例说明）

　　10） 分公司费用预算表阅读

　　11） 分公司拨款、收入、费用、余额汇总表阅读

　　12） 本月收支与上月收支财务分析表阅读

　　3、财务报表分析

　　1） 虚假财务报表（ 财务欺诈）识别的基本技巧

　　① 选用不当的折旧方法：折旧方法也是公司最常使用的一种操纵利润的办法。延长折旧年限、由加速折旧法改为直线法、甚至不提折旧等情况在实际操作中屡见不鲜。例如，在财务报表中将固定资产的折旧方法由加速折旧法改为直线法，"帮助"公司增加利润，由亏损变为盈利。

　　② 选用不当的收入、费用确认方法：提前或推迟确认收入或费用也是上市公司普遍采用一种操纵利润的方法。例如，国嘉实业在XX年12月5日与美国公司同意以12000万元的价格购买国嘉实业开发出的软件，合同约定的交货时间为XX年的6月和9月，XX年2月质量鉴定后予以验收。但国嘉实业在XX年12月25日与一家外贸公司签订协议，以9600万元的价格"卖断"软件，据此确认了5100万元的利润。显然，国嘉实业在尚未提供商品时就确认收入是不符合准则规定的。

　　③ 通过其他手段操纵利润

　　通过调整以前年度损益、对外负债的不当计算以及对往来科目如应收账款、应付账款、其他应收款、其他应付款挂账等形式来虚增利润。企业将应记入当期收入的款项，通过延缓开发票或不开发票的手段，记入应付款项核算，从而达到减少利润的目的。

　　2） 财务报表分析与财务诊断

　　4、其他非财务信息对信息使用者的影响

　　企业的经济活动日益复杂化，现有的企业财务会计报告因滞后于环境的变化而显示出了它的缺陷与不足，如：财务报告只注重历史而不注重未来，只注重货币性信息而忽视非货币性信息，只反映企业经济活动结果而不反映企业经济活动对社会和环境的影响等，都日益深刻地影响着财务报告的相关性。财务报告存在的基础之一就是有用性，即为与企业会计信息使用者或有利害关系的利益集团提供有用的信息，如果财务报告无法为这些信息使用者提供有用的信息，那么，财务报表存在的合理性就必然受到质疑。提高财务报告内容的有效性，必须重点增加披露以下几个方面的会计信息。.

　　非财务信息可以帮助信息使用者更全面地理解企业的经营思想，弥补财务数据信息的不足。这些信息一般包括：（1）企业经营业绩信息，如市场份额、用户满意程度、新产品开发和服务等；（2）企业管理当局的分析评价；（3）前瞻性信息，即企业面临的机会和风险以及管理部门的计划等；（4）主要管理人员的信息；（5）背景信息，包括企业经营业务、资产范围与内容、主要竞争对手以及企业发展目标等。非财务信息，有利于会计信息使用者对企业的综合分析评价及对企业前景的判断。非财务信息可用文字或数据形式在报表附注、年度财务报告等处加以说明。

　　三、管理会计信息系统

　　1、管理会计应用的必要性

　　管理会计的应用，实行事先计算、事中控制和事后分析相结合， "标准成本"、"实际成本"、"差异分析"的运用，更为直接有效地服务于企业管理。

　　财务会计领域的研究，特别是对财务会计准则体系的建立与完善的研究，一直是我国会计界广泛加以关注并深入进行探讨的课题。而在同一期间，由于种种原因，我国会计界对管理会计领域的研究却缺乏应有的重视，我国的管理会计无论是在理论研究还是在实践应用方面，同美、英等西方发达国家相比都存在着很大的差距。管理会计作为一门独立的学科，随着社会经济的发展和科学技术的日新月异，管理会计在加强企业内部经营管理和提高企业经济效益方面的作用将会越来越大。

　　实务界缺乏对管理会计的重视和系统应用我国自本世纪七十年代末期从西方引进管理会计知识体系至今已约有二十年的历史，但令人遗憾的是，近年来我国及国外和港台的会计学者所做的各项调查结果表明，迄今管理会计在我国企业中仍未得到广泛重视和系统应用。这主要表现在：企业领导或财务负责人观念陈旧，只重视事后的算帐、报帐工作，不重视管理会计③；企业会计人员掌握管理会计知识有限，相当一部分会计人员根本不了解管理会计，管理会计在我国没有引起多数企业的重视④；管理会计的一些方法，如短期经营决策、量本利分析以及责任会计等在企业中得到了一定的运用，但从总体来讲，管理会计在我国企业中应用有限

　　2、管理会计基础知识

　　管理会计是为企业的领导者和管理人员提供管理信息的会计。管理会计的形成与发展，是和"二战"以后资本主义世界社会经济和科学技术的新发展直接相联系的。从本世纪50年代起，资本主义世界进入所谓战后期，战后期资本主义社会经济和科学技术发展的新形势和特点，促进了现代管理科学的形成和发展。"管理的重心在经营，经营的重心在决策"，正是现代管理科学适应新的情况提出来的企业管理的新的指导方针，并由此而促成了管理会计的形成和发展

　　3、成本性态与变动成本

　　按照管理会计理论的解释，在相关范围内，产品成本数额的多少必然与产品产量的大小密切相关，在生产工艺没有发生实质性变化、成本水平保持不变的条件下，产品总额应当随着产品的产量成正比例变动。显然，按照传统成本计算和分配方法，当期即使没有生产产品，由于制造费用仍然要分配给产品，则出现有成本而没有产品的"怪现象"。并且，传统的计算方法忽略了成本与产量、利润与销量之间的关系。经过进一步的分析，过去某些我们认为应当组成产品成本的费用只是定期地创造了可供企业利用的生产能量，因而只与期间关系更密切

　　成本性态是指成本发生额与业务量之间的依存关系。进行成本的性态分析就是要考察成本发生额与业务量之间规律性的联系。

　　按照成本对业务量的依存关系,我们通常将成本区分为固定成本、变动成本和半变动成本三类。

　　变动成本是指那些成本的总发生额在相关范围内随着业务量的变动而呈线性变动的成本项目。直接人工、直接材料都是典型的变动成本项目,在一定期间内它们的发生总额随着业务量的增减而成正比例变动,但单位产品的耗费则保持不变。

　　4、本量利分析

　　本量利分析，是将成本划分为固定成本和变动成本，并假定产销量一致的情况下，根据成本、业务量、利润三者之间的关系进行预测和决策的一种技术方法。其原理在决策、计划和控制中具有广泛的用途，是管理会计的重要基础。

　　5、管理会计与决策系统的关系

　　现代管理科学认为，管理首先是决策，决策是领导者和管理者的首要职能。因而以现代管理科学为指导所形成的管理会计，也把"决策会计"放在首位。

　　现代管理科学从决策是管理的首要职能这一基本认识出发，把一个完整的管理系统区分为三个层次：一是决策系统；二是决策支持系统；三是执行与控制系统。与此相适应，管理人员也可区分为三种不同类型：一是决策人员；二是参谋人员；三是执行人员。会计人员作为信息专家，是属于决策支持系统中的参谋人员。

　　决策支持系统与决策系统的关系，实质上是"谋"与"断"的关系，即以后者作为前者的"外脑"，为前者最终进行科学决策而充分发挥"智囊团"的作用。"谋"。"断"相对分开、相互协作，是现代决策体制的重要特点。这种决策体制最早是由军事科学提出来的。因为大量的战争实践和无数血的教训充分证明：不通过参谋部具体掌握各有关方面大量的军事情报（信息），据以进行分析研究，制定各种科学可行的作战方案，然后由司令部作出正确的判断和选择，从中选取在一定条件下最可行的作战方案，要打胜仗是不可能的。甚至可以这样说：没有参谋部的"多谋"，就不会有司令部的"善断"，没有参谋部的运筹帷幄，就不会有司令部的决胜千里。因而现代军事科学十分重视参谋机构（人员）的作用。这种由军事科学确立的科学的决策体制，很快被推广应用到现代社会经济领域中来，并在经济管理实践中显示出强大的生命力。

　　四、预算制度管理（包括预算的编制及其贯彻执行）

　　预算制度管理通常按照"由上而下，上下结合，分级编制，逐级汇总"的方式进行。

　　预算管理的重要性在于它对管理会计的两大组成部分--决策会计与执行会计起着承上启下的作用。它既是决策会计所定决策目标的具体化与协调化，又是对决策目标的贯彻执行落实责任与指导行为的重要规范。

　　也就是：预算管理首先要对按决策程序所定的决策方案进行加工、汇总，形成企业生产经营在一定期间的全面预算，以集中反映整个企业在该时期内要完成的目标和任务；为促进企业总体目标和任务的实现，还需进一步落实和具体化，为此，就要进行指标分解，形成各个"责任中心"的责任预算，使它们明确各自的目标、任务，井以责任预算所规定的目标作为开展日常经营活动的准绳；各个"责任中心"在日常经营过程中，通过"责任会计"对预算的执行情况进行系统的记录和剖析，从实际完成情况和预定目标的对比，评价和考核各个"责任中心"及其有关人员的经营业绩，并通过信息反馈，及时对企业生产经营各个方面充分发挥制约和促进作用，以确保决策所定目标的顺利实现。

　　由此可见，预算管理的技术方法，通过较长期的实践，已经得到充分的发展并趋于定型化了。问题在于它的社会文化层面。

　　实践证明：预算的制定和执行，是一种群体行为，工作群体内部的凝聚力越强，群体对预算目标的认同感就越强，取得的.效果也就越好；反之，取得的效果就越差。群体动力充分发挥的最高境界是使之达到最佳的"竞技状态"，即使每一个职工目标一致，通力协作，充分发挥每个人的潜能，全力拼搏、奋勇争先。这样，就自然而然地能取得在可能范围内的最佳集体成果。要使预算管理达到这样高的境界，就要以基层作为管理权力的基点，真正确立广大员工的主体地位，赋予他们充分的自主权、知情权和发言权，即坚持人本位原则，以员工满意作为顾客满意的基础和条件，以促进在生产经营第一线的广大员工的自主性和开拓、创新精神的充分发挥。

　　据此，在预算管理工作中，要注意如下两点：

　　第一、总预算指标的分解、落实，必须充分尊重下级预算执行者的独立自主精神，由过去从上而下颁发"强加性的分预算"改变为由广大员工亲自参与制定而形成"参与性分预算"。这样做的结果，就会使分预算的执行者增强主人翁责任感，从而把所制定的有关分预算的执行看作是"自己"义不容辞的责任，借以充分调动他们完成预定目标的主动性与积极性。

　　第二、预算的贯彻执行应当使执行者彼此之间从各自的主体地位出发，相互承诺，形成相互遵循的权、责关系，并具体化为一系列相互联结的内部契约关系，以此作为各自的行为规范。从而使预算执行者在其运作中，形成一种以"自主管理"为基础的"自行调节"、"自行控制"、"自行适应"的机制；并依据一套动态追踪式的瞬时信息网络，相互予以沟通，如若发现任何"失衡"现象，即及时据以纠正，以保持组织内部各个环节的协调运作与动态平衡，从下而上促进企业总体目标的顺利实现。

　　以上所述，是在预算管理领域，以正确的社会文化观为指导，使管理会计的行为功能得以充分发挥，使之向更深的层次、更高的水平发展的鲜明体现。

　　五、内部控制体系

　　1、内部控制及其在企业管理中的作用

　　为了有效治理会计信息严重失真的现象，XX年10月31日修订通过的会计法的第27条中，从实质上要求各单位必须建立健全内部控制制度。新颁布的会计法明确要求各单位应建立健全本单位内部会计监督制度，这是保证会计有效发挥其应有作用的重要举措，而作为会计监督重要基础的内部控制，特别是与会计监督直接相关的内部会计控制又是会计控制得以最终实现的前提。

　　2、内部控制的重点内容及方法

　　对于内部会计控制的具体内容，一般说来我们可以将其分为基础控制、纪律控制和实物控制。它们是实现控制目标的最终途径。

　　基础控制基础控制，即通过基本的会计活动和会计程序来保证完整、准确地记录一切合法的经济业务，及时发现处理过程和记录中出现的错误。基础控制是确保会计控制目标实现的首要条件，是其他会计控制的基础。主要包括以下几个方面：

　　1）凭证控制。凭证控制就是利用会计凭证对经济业务进行的控制。会计凭证是证明经济业务、明确经济责任的原始凭据，是企业实施内部控制的重要工具。良好的凭证控制制度是其他内部控制有效运作的前提。

　　要做好凭证控制，一般应从以下几个方面入手：（1）单位发生的一切经济业务活动都必须填制或取得合法的原始凭证，一切原始凭证反映的经济业务都必须是真实、有效的；（2）要设计良好的凭证格式和内容；（3）规定合理、有效的凭证传递程序；（4）在入账之前对所有的凭证都应严格审核，无效凭证一律不得入账；（5）做好会计凭证的保管工作。

　　2）账簿控制。账簿是全面地、连续地、系统地进行归类和整理经济活动数据的重要手段，是编制会计报表的依据。因此账簿控制对保证会计报表的质量具有重要的意义。账簿控制一般包括以下几方面的内容：（1）账簿体系要适应企业的规模和特点，切合企业管理的需要；（2）账簿的内容和格式应详简得当，既要保证记录系统的完整、准确性，又要注重会计工作的效率；（3）登账应以合法凭证为依据，遵循规定的会计处理程序，将会计凭证的经济业务分类记入账簿，做到全面地、连续地、系统地、及时地反映和控制企业的经济活动；（4）所有的账簿都必须内容完整，手续齐备，按规定使用，并要妥善保管。

　　3）报表控制。会计报表是企业会计信息的主要载体，会计报表的质量直接决定着会计信息的质量，因此，报表控制的作用不言而喻。一般来说，报表控制应注意以下几点：（1）会计报表的种类、格式和内容应符合国家会计法、会计准则及相关会计制度的规定；（2）报表的编制必须以核实后的账簿记录为依据，并做到数字准确，内容完整；（3）定时、按时编制规定的报表；（4）报送及时，为有关决策者提供相关信息。

　　4）核对控制。它是利用记录与记录之间的勾稽关系以及记录与实物之间的对应关系对企业经济活动进行的控制，包括账实、账证、账账、账表及表表之间的核对。完善的核对制度对有效保护资产的安全完整，保证会计信息的质量具有重要意义。

　　纪律控制基础控制是会计控制的前提，但要使其充分发挥作用，必须切实地加以贯彻执行。纪律控制就是为保证基础控制能充分发挥作用而进行的控制，它主要包括内部牵制和内部稽核。

　　3、内部控制实施的实务-企业内部控制的组成（案例，销售业务的控制要点）

　　六、纳税筹划

　　1、现行主要税种有哪些

　　我国现行税种共有24个，按照财政分税制的要求，将24个税种按照实际情况划分为中央税、中央与地方共享税、地方税三种。其中，中央税归中央所有，地方税归地方所有，中央与地方共享税分配后分别归中央与地方所有。

　　为适应分税制的要求，全国税务机关分为国家税务局（简称国税）和地方税务局（简称地税），负责征收不同的税种。国税主要负责征收中央税、中央与地方共享税，地税主要负责征收地方税，他们之间的征收管理分工一般划分如下：

　　1）国税局系统：增值税，消费税，车辆购置税，铁道部门、各银行总行、各保险总公司集中缴纳的营业税、所得税、城市建设维护税，中央企业缴纳的所得税，中央与地方所属企业、事业单位组成的联营企业、股份制企业缴纳的所得税，地方银行、非银行金融企业缴纳的所得税，海洋石油企业缴纳的所得税、资源税，外商投资企业和外国企业所得税，证券交易税（开征之前为对证券交易征收的印花税），个人所得税中对储蓄存款利息所得征收的部分，中央税的滞纳金、补税、罚款。

　　2）地税局系统：营业税、城市维护建设税（不包括上述由国家税务局系统负责征收管理的部分），地方国有企业、集体企业、私营企业缴纳的所得税、个人所得税（不包括对银行储蓄存款利息所得征收的部分），资源税，城镇土地使用税，耕地占用税，土地增值税，房产税，城市房地产税，车船使用税，车船使用牌照税，印花税，契税，屠宰税，筵席税，农业税、牧业税及其地方附加，地方税的滞纳金、补税、罚款。

　　为了加强税收征收管理，降低征收成本，避免工作交叉，简化征收手续，方便纳税人，在某些情况下，国家税务局和地方税务局可以相互委托对方代收某些税收。另外，对于特殊情况，国家税务总局会对某些税种的征收系统，做出特别的安排和调整。

　　因此，纳税人涉及具体税种应当向哪个税务系统缴纳问题时，还是应当以当地主管国家税务机关和地方税务机关的实际分工及其具体要求为准。

　　2、公司涉及的主要税种解析

　　3、纳税筹划

　　企业从事生产、经营的目的之一是获利，对纳税人来说，税收是支出构成的一部分。因此，就像企业节约费用、节约成本一样，为了获利，企业开始节税，也就是通常所说的纳税筹划。税务筹划是在符合市场规律、符合市场运行方式的前提下进行，任何企业都应掌握好筹划的尺度，不可过度筹划，否则将导致与市场规律相悖，从而得不偿失。税务筹划是一项艰苦复杂的脑力劳动，如同搞发明创造，需要创新能力，不可能听一下简单介绍就开药方，必须望、闻、问、切，实地考察，根据企业自身特点才能对症下药。正确的流程应该是：税务部门筹划--法律部门合同定税--业务部门执行生税--会计部门缴税。 企业的财务资料是需要严格保密的。纳税筹划是需要企业各个环节全面配合才能得以实施的，仅仅在财务部门做文章是远远不够的。

　　例如，利用固定资产的折旧年限进行纳税筹划：一般来说，折旧年限取决于固定资产能够使用的年限，由于使用年限本身就是一个预计的经验值，使得折旧年限容纳了很多人为的成份，从而为纳税筹划提供了可能性。

　　财政部、国家税务总局关于促进企业技术进步有关财务税收问题的通知》（财工字[XX]041号，以下简称《通知》）第一条规定：研究设备计提的折旧属于企业开发新产品、新技术、新工艺所发生的费用（统称为"技术开发费"）；工业企业的技术开发费用年增长幅度在10％以上的，可再按实际发生额的50％抵扣当年度的应纳税所得额。《通知》第四条还规定：为推进企业机器设备的更新，对一些在国民经济中具有重要地位、技术进步快的纳税人，其机器设备可以采用加速折旧方法。可见，对研究设备采取不同的折旧方法，直接关系到不同年度技术开发费用金额的大小，从而将影响到企业的税收负担。下面举例分析。

　　甲企业适用33％的所得税税率，20xx年12月为开发新技术、研制新产品购入一套价值150万元、使用期限为5年的机器设备。企业采取年数总和法计提折旧（为简化分析，未考虑该项设备的净残值）。20xx年，企业实际发生技术开发费200万元，加上折旧额后的费用总额为200＋150 5 15＝250万元。20xx年，企业实际发生了开发费用225万元，则本年度费用总额为225＋150 4 15＝265万元，年增长率为（265－250） 250 100％＝6％，可以据实列支。那么，企业两年的开发费用总额为515万元，累计可抵减所得税支出169.95万元。

　　可以计算出，当企业20xx年度的技术开发费用增至250 （1＋10％）＝275万元时，技术开发费就被允许在税前加计扣除。那么，扩大科技费用投入是企业享受税收优惠的唯一途径吗？下面进行分析。

　　假定甲企业按直线法计提折旧，则年均折旧额为30万元，20xx年度的技术开发费用总额为200＋30＝230万元。经测算，第二年度的数额达到230 （1＋10％）＝253万元时就可以加计扣除。事实上，企业20xx年度的技术开发费用总额为225＋30＝255万元，增长率为10.87％。因此，按规定允许再按实际发生额的50％抵扣当年的应纳税所得额，则两年的技术开发费用总额为485万元，累计可减少所得税支出（485＋255 50％） 33％＝202.125万元。

　　经过分析可知，企业根本无须加大科技投入，只需改变折旧方法，就可以享受到加计扣除税收优惠，从而节约税款32.175万元。由于加速折旧下前期少缴纳的税款将在后期转回，企业实际上能够节约税收支出32.175＋（515－485） 33％＝42.075万元（也就是255 50％ 33％＝42.075万元）。所以，选择直线法计提折旧是非常有利的。

人员培训计划 篇8

　　一、培训方式：

　　原则上以老带新、师傅带徒弟的方式开展对新业务人员的培训工作(熟手业务人员除外)。

　　l、理论培训具体操作如下

　　1)批量招聘时，由办公室统一安排集中理论培训。

　　2)个别招聘时，由办公室提供培训资料，业务人员个人自行进行理论学习。

　　2、现场学习的具体安排：

　　在熟悉、掌握本部主营业务的报价、材料及生产流程、公司管理、业务操作程序等内容时，具体安排如下：

　　1)第一个月为自己本人自学，主要包括：了解生产工艺流程、材料、报价单、营销技巧等(口头考核熟悉内容)。

　　2)第二、三月按照市场部安排和第一个月学习的情况直接进入市场实战，通过实战总结出自身的不足再次进行培训；

　　二、培训、考核要求：

　　1、实践考核：待定

　　2、理论考核：培训半个月后进行相关知识的口头抽查、考核；一个月后进行综合命题笔试，满分100分，80分以上为理论考核过关。

　　三、试用期待遇：试用期为1个月，试用期内工作待遇参考《市场部业绩考核制度方案》

　　四、试用期出差规定：

　　1、进公司的头半个月，原则上不允许出差：(熟手业务员除外)；

　　2、试用期内不允许出安徽省以外的远差；

　　3、出差返回次日上交出差报告；

　　4、试用期内出差，交通费据实报销；出差返回后三日内上交报销单据，否则不以补报。

　　销售人员的职业素质要求

　　一、营销人员的职责：

　　①、收集市场情报 ②、传播和沟通信息 ③、发现市场 ④、销售产品

　　⑤、收取货款 ⑥、建立良好的人际关系和企业形象

　　⑦、为销售对象提供最佳服务

　　二、销售人员的礼仪与形象

　　作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。

　　销售人员要不断提高语言的表达能力。要做到语言亲切简练、清晰、音调柔和、自然、甜润，语速适当。

　　礼貌和规矩反映一个人的修养水平。

　　1、仪表与装束

　　2、语言的运用

　　3、礼貌的行为

　　三、如何塑造成功的销售人员

　　1、有助于销售的人品与性格

　　①、积极的人生态度 ②、勤奋的持久力 ③、智力 ④、可信性

　　⑤、勇气 （很重要，销售产品的同时也是在推销自己的个人魅力）

　　⑥、善解人意 （站在客户的角度考虑问题） ⑦、想象力

　　2、业务员应克服的痛疾

　　①、言谈偏重道理 ②、语气蛮横 ③、喜欢随时反驳

　　④、谈话无重点 ⑥、言不由衷的恭维

　　⑥、懒惰（解决：定量定点跑市场，联系客户）

　　四、成功销售人员应具备的`素质

　　1、要有现代营销观念

　　①、正确的销售观念：把企业和顾客利益协调起来，既发掘顾客潜在需要，创造新的

　　要求又要向准顾客提出建议性意见，引导其认识自己的真实需要。

　　②、正确的信息观念、竞争观念、时间观念、效率观念、服务观念和进取观念。

　　2、要有事业心和责任感：

　　①、事业心——热爱本职，忠实于企业和自己的顾客、自尊、自重、自信、自强。 ②、责任感——不怕苦，任劳任怨，坚定、耐心、热忱地去克服困难，不达目的决不

　　罢休。

　　3、要对市场有敏感的观察和预测能力

　　4、要有丰富的知识：

　　①、企业知识 ②、产品知识 ③、市场知识

　　④、风土文化 ⑤、法律知识

　　5、要掌握娴熟的销售方法和技巧：

　　①、发掘客户 ②、接近客户 ③、取得信任 ④、充分洽谈

　　⑤、正确处理异议

　　⑥、善于选择合适的成交时机

　　⑦、有效地帮客户克服障碍，达到最终购买的决策

　　6、要有良好的心理素质和身体素质

　　7、要有良好的个性和习惯

　　8、要有良好的道德修养

　　9、要有正确的金钱观

　　10、懂得容忍别人

　　11、能超越失败

人员培训计划 篇9

　　为了全面提高xxx纸业股份有限公司（以下简称“公司”）及控股子公司的高级管理人员的综合素质，使公司高级管理人员的业务素质和技能够满足证券市场发展、公司发展战略和人力资源发展的需要，进一步促进公司规范运作,提高上市公司的质量，确保公司的健康、规范、和谐、快速发展，同时结合公司实际情况，特制定如下培训学习计划：

　　一、培训学习原则

　　1、系统性原则。公司的培训学习计划是全员性的、全方位的。

　　2、针对性原则。 公司的高级管理人员学习培训是根据证券监管部门的要求、行业、企业的特性及高级管理人员的特点开展的.。

　　3、实效性原则。公司的学习培训是为企业的业绩提升和目标实现提供实际支持，同时培训学习具有可操作、可执行性，以满足实际工作的需要。

　　二、培训学习内容

　　证券市场法律、行政法规、部门规章、规范性文件、规则以及深圳证券交易所的相关规定。

　　三、培训学习方式

　　1、集中学习制度。根据培训学习计划安排,集中学习相关证券规章制度。

　　2、多媒体学习制度。选择典型案例利用公司的多媒体平台进行观看学习。

　　3、聘请宁夏证监局相关领导进行专题讲座。

　　4、确定学习内容，号召开展日常自学。

　　四、培训学习的时间和地点

　　1、学习时间：每周五的下午三点至五点半（二小时）

　　2、学习地点：公司大型会议室

　　五、培训学习对象

　　1、股份公司董事、监事、高级管理人员及财务部长

　　2、控股子公司及托管公司的董事、监事、高级管理人员及财务部长

　　3、控股子公司：

　　（1）xxx建筑安装有限公司

　　（2）宁夏xxx安装工程有限公司

　　（3）宁夏xxx纸业板纸有限公司

　　（4）深圳市xxx纸业有限公司（可发送相关学习材料电子版要求开展日常自学）

　　4、托管公司：

　　（5）xxx特种纸有限公司

　　（6）xxx天诚纸业有限公司

　　（7）宁夏xxx有限公司

　　（8）宁夏xxx纸业集团废旧物资回收有限公司

　　（9）宁夏xxx科技印刷包装有限公司

　　（10）宁夏xxx纸业集团环保节能有限公司

　　（11）宁夏xxx游开发有限公司

　　（12）xxx内蒙古浆纸股份有限公司（可发送相关学习材料电子版要求开展日常自学）

　　六、培训学习要求与检查考核

　　1、提高认识，端正态度，严格遵守学习纪律，积极参加集中学习，做到不迟到、不早退。

　　2、每月底集中发放试卷进行一次考试，检验学习成果。

　　七、学习培训工作的组织机构

　　为加强培训学习的组织协调工作，有关具体事务由证券部和投资管理部共同负责。

　　附：

　　1、xxx纸业股份有限公司20xx年度高级管理人员培训学习计划表 略

　　2、培训学习高管人员名单 略

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