【优秀】实用的员工培训计划

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，来为以后的工作做一份计划吧。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编帮大家整理的员工培训计划8篇，欢迎大家分享。

【优秀】实用的员工培训计划

员工培训计划篇1

　　一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

　　1.不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

　　2.不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

　　3.企业的.医药代表与药店店员未建立良好的关系。

　　4.对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

　　二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

　　1.店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

　　2.产品无品牌，企业无知名度。

　　3.产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

　　4.店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

　　5.具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。

　　三、如何开展店员培训

　　设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

　　1.时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。

　　2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。

　　3.参加对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。

　　4.参加人数:每次60人左右为宜。

　　5.培训内容:

　　(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料;

　　(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍;

　　(3)服务礼仪;

　　(4)药店管理的知识。

　　6.培训讲师的聘请:

　　(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识;

　　(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识;

　　(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。

员工培训计划篇2

　　一、培训方式

　　一是创新教育培训手段。针对职工素质参差不齐状况，该站积极深入机关各股室和收费一线调研，走访座谈，掌握不同层次人员培训的需求，本着“缺什么、补什么、学什么，强什么”的原则，确定有针对性、实用性、有效性的学习内容，先后举办了业务知识培训、安全教育培训、信息报道写作培训、工作程序培训、日结清单规范填写培训等等，参培率达97%。

　　二是创新教育培训机制。该站成立了教育培训工作领导小组，负责教育计划的制定，教育培训的组织，学习效果的考核等。教育培训计划明确办公室为主抓部门，其他股室配合抓，形成上下齐抓共管网络。完善教育培训制度，制定了教育培训考核办法，将教育培训工作内容细化、量化，变成看得见、摸得着的具体指标;建立良好的培训激励、奖励机制。按照先培训后上岗，先培训后使用的原则，使教育培训真正成为单位发展的内在需要，职工成长的'需要。

　　三是创新教育培训载体。该站规定每周一上午为机关人员学习日;一线人员执行班前班后学习制度;设立阅览室、班组之家，为职工获取新知识提供学习平台;积极开展各种知识竞赛、岗位技能比武等学习教育活动，通过各种有益的活动丰富职工的精神生活，激发学习与工作热情。

　　四是创新教育培训方式。该站立足单位实际，采取灵活多样的培训方式，调动职工参加培训积极性。坚持理论培训和实践相结合;坚持集中培训和自学相结合;坚持长期教育和短期教育相结合;坚持走出去和请进来相结合。

　　二、培训考核

　　根据培训计划安排各站进行阶段性考核，培训内容全部完成后，由通行费征收管理处统一出题，进行闭卷考试，考试成绩做为最终考核成绩。考核成绩不合格者，按局有关规定处里。

员工培训计划篇3

　　一．意义

　　提高新员工素质和技能，增强新员工的适应性，实现劳动力向生产力的迅速转化。

　　二．原则

　　1.先务虚，后务实，按轻重缓急安排培训内容

　　2.现场参观、书面指导、操作示范、训练指导相结合

　　3.以肯定激励为主

　　三．程序

　　1.在分配到具体部门前，由人事部开展《员工手册》的培训

　　2.在分配到具体岗位后的'试用期内，由各部门安排专人作岗位技能的培训

　　四．《员工手册》培训主要内容

　　1.公司简介（概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明）；

　　2.公司人事规章和福利（作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）；

　　3.财务会计制度（费用报销）；

　　4.安全知识普及；

　　5.参观有关工厂现场

　　6.指引乘车处、更衣处、厕所、食堂、饮水点等位置及注意事项。

　　五．岗位技能培训三项内容

　　1.演示。由专人讲解岗位操作程序，并作实例示范，强调重点、要点；

　　2.训练。分派新员工一些简单的工作任务，在其工作过程中不时给予指导，规范其行为，肯定其工作中的成绩，并矫正不足之处；

　　3.解惑。随时准备解答新员工提出的问题，并作耐心的讲解。

　　六．相关表格。

　　略

员工培训计划篇4

　　目的：

　　为使新员工尽快撑握六常法运用、礼仪礼貌、顾客心理分析、应对简单顾客投诉、推荐特色菜品和酒水等，专业服务技能技巧及对公司品牌的认知度和企业文化的了解。便宜新员工融入到，XXX这个大家庭之中，跟上老员工的步伐，达到公司要求的服务素质与标准。

　　方案说明：

　　本培训方案课程为十五天，十五天为一轮，循环培训。新员工培训满十五天，进行考试，考试合格者方可结束试用期，不再参加培训。不合格者继续培训。培训工作，由每天值班经理负责。按每天的培训内容及顺序，提前做好准备，树立高度的责任感，完成本次培训工作。

　　培训计划：

　　第一天

　　培训内容：员工醒脑课程

　　培训方法：讲授法

　　培训目的：增强员工执行能力、增强意识、提高技能、融入集体、增强企

　　业凝聚力和员工的归宿感

　　第二天

　　培训内容：企业文化与员工手册

　　培训方法：以课堂讲授法为主

　　培训目的：加强员工对公司品牌的认知度和对企业文化的了解，同时使员

　　工了解公司的各项规章制度与福利待遇。

　　第三天

　　培训内容：礼仪礼貌

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训要求：1、练习员工害羞心理。

　　2、及时纠正礼仪礼貌运用中的不当之处。

　　3、鼓励并要求员工自培训当日起开始运用。

　　培训目的：提升员工服务素质，使每个员工达到公司统一的礼仪标准。

　　第四天

　　培训内容：六大技能

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训目的：使员工撑握专业报务技巧。

　　第五天

　　培训内容：服务流程

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训目的：让每位员工熟知服务程序，更好地为客人提供熟练的服务。

　　第六天

　　培训内容：处理投诉与餐中巡台

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训目的：使员工学会处理简单投诉及餐中巡台技巧

　　第七天

　　培训内容：菜谱知识与点菜技巧

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训目的：使员工了解菜式、撑握专业点菜技巧

　　第八天

　　培训内容：酒水知识与推销技巧

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训目的：1、熟悉酒水与酒水服务

　　2、撑握推销技巧及顾客心理分析方法

　　第九天

　　培训内容：案例分析

　　培训方法：讲授法

　　培训目的：以实际案例让员工明白细节的重要性，从中可以掌握一些突发事件的应对技巧。

　　第十天

　　培训内容：六常法

　　培训方法：讲授法

　　培训目的：使员工了解六常法并学会运用六常法

　　第十一天

　　培训内容：服务注意事项与细节服务

　　培训方法：讲授法、演示法

　　培训目的'：加强员工细节服务意思与技巧

　　第十二天

　　培训内容：如何做好餐前准备工作及标准

　　培训方法：讲授法

　　培训目的：尽量避免工作中不必要的失误。

　　第十三天

　　培训内容：宴会服务及程序

　　培训方法：讲授法

　　培训目的：使员工熟悉宴会服务程序，明白宴会的重要性。

　　第十四、五天

　　培训内容：全面实操

　　培训方法：讲授法、演示法、实操法

　　培训要求：店长、经理、主管、领班现场指导，培训内容穿插实操，使员工灵活运用、切忌照本宣课。

　　第十六天

　　培训内容：模拟考试（笔试、实操）

　　培训目的：检查培训效果后进行针对性的再培训

员工培训计划篇5

　　一、说明

　　本培训计划按劳动和社会保障部颁发的'《国家职业标准》编写。

　　二、培训目标

　　通过培训，使学员具备一定的服务意识，全面了解初级客房服务员专业的理论知识，熟练掌握本工种操作技能，达到独立上岗的水平。

　　三、课程设置和培训要求

　　(一)专业理论

　　1、客房产品概述

　　2、客房清洁服务

　　3、客房接待服务

　　4、客房服务礼节

　　5、客房安全礼节

　　6、旅游地理(辽宁地区)

　　7、外语知识

　　(二)专业技能

　　1、服务仪态训练

　　2、客房清洁操作

　　3、标准的普通话

员工培训计划篇6

　　培训内容：在国家以往发放的教材《医疗器械监督管理办法》、《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法》、《医疗器械标准管理办法》、《医疗器械经营企业许可证管理办法》、《医疗器械说明书、标签和包装标识管理规定》、《医疗器械注册管理办法》、医疗器械生产企业质量体系考核办法等的基础上，结合地方药品监督管理局发布的类考核、检查、备案、注册办法及企业内部培训资料等重点进行培训。

　　培训人员及时间安排：参加培训的专业技术人员及业务骨干，利用周例会、月末总结会时间讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识，每月保障最低1课时培训。

　　具体培训计划安排：本培训执行以季度为操作阶段，，在具体执行效果评估的基础上循环评估，循环培训，循环固化与优化相结合，持续提升所有工作人员的专业化操作意识与专业执行能力。

　　(一) 第一季度培训主题：

　　(1)公司工作会会议精神及典型发言.

　　(2)医疗器械相关法律法规培训学习.

　　(3)医疗器械方面简单知识培训

　　(4)参加药监局组织的各类培训活动

　　培训目的：做好公司正式运营前的培训准备工作，使员工全面了解医疗器械的相关法律法规，对医疗器械有初步的了解。

　　培训对象：企业负责人、质量负责人

　　主讲讲师：杭州光典质量负责人市县药监局主讲老师

　　(二) 第二季度培训主题：

　　(1)医疗器械产品专业知识培训

　　(2)销售服务技巧培训。

　　培训目的：强化质量管理制度的.熟悉贯彻、熟悉国家医疗器械的法律法规及地方药品监

　　督管理局发布的各类考核、检查、备案、注册办法，加强服务理念，提高销售水平。

　　培训对象：企业负责人、质量负责人仓库保管员销售人员

　　主讲讲师：杭州光典质量负责人产品研发部人员产品营销部负责人

　　(四)第四季度培训主题：

　　(1)针对本年度工作进行汇总

　　(2)医疗器械的重点和难点问题及注意事项

　　(3)器械知识的培训

　　培训目的：提升专业知识应用技巧，提高业务部销售水平，规范调剂流程，避免发生问题，提高售后服务反应速度。

　　培训对象：公司所有员工，重点是负责销售、储运、售后服务的员工

　　主讲讲师：杭州光典质量负责人产品研发部人员产品营销部负责人

员工培训计划篇7

　　第一部分培训工作重点

　　1.公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

　　2. 对新加入的员工，做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期，帮助大学毕业生实现从校园人到企业人再到岗位人的角色转变。

　　3. 提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

　　4. 针对公司管理人员个管理水平、领导能力等问题开展《中高层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中高层管理人员的管理能力与领导水平。

　　5. 对于新入司员工，力争在一个月内对他们《新进员工入司培训》，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5S与品质意识等，让新进员工能快速融入公司环境。

　　6. 充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构(深圳市德信诚经济咨询有限公司)所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。

　　7. 有效发挥公司现有培训公告栏与短信服务等平台的功能，加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。

　　8. 不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。

　　第二部分公司培训实施流程

　　1、培训目的

　　1.1 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

　　1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，降低游客投诉率，提高工作效率。

　　1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

　　1.4 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

　　1.5 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

　　2、培训原则

　　2.1 以公司战略与员工需求为主线。

　　2.2 以素质提升与能力培养为核心。

　　2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。

　　2.4以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。

　　2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

　　2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

　　2.7坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。

　　2.8 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

　　3、培训职责

　　3.1由行政办负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的`发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

　　4、培训计划的制定

　　4.1行政办下发下年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。

　　4.2 公司各部门的临时培训需求，应提前向行政办说明。

　　5、培训的实施

　　5.1内部培训的实施

　　由行政办根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《年度培训情况》。

员工培训计划篇8

　　一培训背景

　　xx-x公司自成立之始，就相当重视新员工的入职培训，一直把它作为公司培训体系中的重点，给予了相当的关注。公司在多年的新员工培训实践中，总结了一套具有本公司特色的培训体系。通过这套培训能够让新员工适应本公司的文化，熟悉工作流程，建立良好的人际关系，企业的发展作出了应有的贡献。在20xx年依始，人力资源部根据本年度公司的人才需求计划，在各大型人才市场招聘到了基本上适合公司用人标准的应届大学生。当这些大学生走上工作岗位之后，公司各用人部门反映这批新入职员工对工作没有兴趣，对工作不熟悉，不安心工作，有不负责任的表现。公司人力资源部经理认识到问题的严重性，决定让人力资源培训主管负责这次新员工的入职培训，及时的`解决新进人员上述方面存在的问题。因此，培训主管按照领导的指示和新进员工的实际情况，制定了一个详细的《新进员工入职培训项目设计书》。

　　二培训项目设计

　　⑴培训目标⒈过培训让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气；消除他们初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境。⒉过培训让新员工了解和掌握所在岗位应具备的基本知识，工作程序，工作要求和操作要领，使他们尽快的进入角色。另外还应该提高新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作；⒊工了解企业的历史、现状，让他们融入企业文化。尽快容入到企业这个大家庭中来，建立主人翁意识，为企业发展作出应有的贡献！

　　⒋培训让新员工在组织的帮助下建立职业生涯管理意识。

　　⑵培训内容

　　根据上述的分析的培训需求和培训目标，可以从以下三个方面展开对新进员工的培训：

　　⒈公司概况和企业文化的培训

　　在这个层面上通常是让员工了解公司的基本背景，成长过程，产品，战略目标，企业文化和价值观，并希望员工能够把自己放在公司这个环境中衡量自己的价值，为企业多做贡献，将来的奋斗方向，以及自己在公司所处的位置。

　　⒉公司制度的培训

　　这个层面主要是向员工介绍公司的保障制度，政策，安全法规，工作时间，薪酬和考核制度等激烈机制和压力机制，让员工明白，只要他们努力的尽自己的力量为企业做了贡献，企业是不会亏待他们的，也就是让他们与企业共荣辱，共进退。

　　⒊技能培训

　　主要让新员工了解所在部门和岗位所需的工作标准，操作要求，质量保证，上下流程关系，对于专业性特别强的岗位，还要有针对性的展开实际操作培训，让员工熟练的掌握操作技能后在上岗操作。

　　⒋职业生涯管理培训

　　主要是让员工掌握一些基本的职业生涯管理的知识，然后能够对自己的职业生涯做一个详细的规划。

　　⑶培训资源