店长岗位职责

时间:2023-11-13 08:09:39 岗位职责 我要投稿

店长岗位职责

  在生活中,很多地方都会使用到岗位职责,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我敢肯定,大部分人都对制定岗位职责很是头疼的,以下是小编精心整理的店长岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

店长岗位职责

店长岗位职责1

  (1)任务达成:负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务,结合周边竞争对手的情况和动态,制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划,不折不扣的完成销售额、综合贡献额,主推任务、账面毛利、费用控制、库存周转天数等各项经营管理指标。

  (2)考核:以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核,有效的贯彻公司的激励机制,以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情,确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。

  (3)人员培养:店长对核心骨干员工予以充分的关注,并给予核心骨干优先晋级的机会,确保门店核心团队的稳定和发展。作好员工离职的面谈,了解离职原因,并针对店内出现的问题及时整改。

  (4)培训:追踪主任对员工的管理行为,如发现违纪员工直接开罚单,签字后交给培训主管;

  追踪指导培训主管的培训组织及培训管理工作,重点追踪脱岗培训效果。

  (5)盘点:负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点,确保公司财产不受损失。

  (6)样机:负责门店样机管理的整体工作,监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的`及时性,确保样机政策在门店的执行,加强对门店空柜的管理,组织督促并指导主任、营业员加强样机管理,同时必须及时将空柜情况反馈分部,并对解决情况给予跟踪。

  (7)卖场资源:负责对门店卖场资源合理挖掘,按公司标准收取费用,提高门店的收益,确保场地资源的有效使用。

  (8)售后服务:负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。

  (9)管控:严格执行公司的财务制度,杜绝门店不合理的费用开支。

  (10)传达:负责组织晨检及各种门店管理层会议,正确、全面传达公司精神及政策,了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况,及时提出建议,并将解决方案向上汇报。

  (11)对卖场周边的宣传效果进行抽查,保障提升单店知名度。全面负责门店自主营销方案的策划和实施,并有效管控费用。

店长岗位职责2

  1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

  传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

  2、完成公司下达的各项经营指标。

  经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标,结合本店的实际情况,制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划),可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

  3、掌握药店销售动态,调整经营品种结构。

  店长要掌握药店商品销售动态,并根据销售动态,调整经营品种结构,建立客户需求登记簿,凡是顾客有所需求的品种,都一丝不苟的.登记并组织进货。通常首次数量不宜太多,售完再进,根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种,方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况,并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等,并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

  4、确定合理的零售价格。

  连锁门店可能没有定价权,但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理,例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

  5、商品的消耗管理。

  店长应针对主要消耗商品进行管理,以将消耗降到最低。

  6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。

  不但药品和非药品要严格分区管理,医疗器械也需单独陈列,不能与非药品混淆。为方便销售,一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。

  7、维护药店的清洁卫生与安全。

  (1)店内设备完好率的保持,设备出现故障的修理与更换,主力设备的维护等

  (2)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排,责任到人,由店长落实检查。

  (3)在营业结束后,店长应对店内的封闭情况,保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

  8、店内职工地工作安排与管理。

  店长应负责考勤地记录、报告,依据工作需要选择和配备人员,对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理,建立合理地奖金分配制度,体现“按劳分配、多劳多得”地原则。如有地药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账,其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例,用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下,不但激发了员工地热情,药店地各项规章制度、临时工作也能得到及时地贯彻和执行。

  9、教育、指导工作地开展。

  教育指导员工自觉遵守公司规范,积极开展细致地思想工作,协调人际关系,使员工有一个融洽地工作环境,增强药店地凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客地心,这有赖于对店员有效地进行药学知识、服务培训和工作指导地开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识地辅导,使店长有了培训工具,新员工入职可以借鉴并使用。

  10、职工人事考核、提升、降级和调动。

  店长要客观评估员工的表现,实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标(员工的四项基本修炼)。所谓多销指标,就是指顾客通过店员的关爱服务后,多增加的销售部分。流失指标,就是那些“空手而归”的顾客数量,接待好“闲逛型”顾客,是药店增加销售的亮点。

  11、加强服务质量管理,做好顾客投诉与意见处理工作。

  要满足和适应顾客不断增长和变化的需求,就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时,保持与顾客经常沟通与交流,深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求,随时改进药店的服务。

  12、各种信息的书面汇报。

  有关竞争店的情况,顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息,应及时用书面的形式向企业总部汇报。

  13、意外事件的处理。

  店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等,应做出迅速判断并能够迅速处理。

店长岗位职责3

  岗位职责:

  1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;

  2、监督进货、补货,餐厅服务质量管理等有关作业;

  3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

  4、负责对员工的培训教育。

  任职资格:

  1、大专及以上学历,专业不限,英文精通,35岁以下;

  2、3年以上西餐厅管理经验,熟悉店务的各项流程的`制定、执行;

  3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;

店长岗位职责4

  1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;

  2、执行公司下达的各项任务;

  3、做好门店各个部门的.分工管理工作;

  4、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;

  5、掌握门店各种设备的维护保养知识;

  6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

  7、负责对员工的培训教育。

店长岗位职责5

  1.了解经营方针。

  2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。

  3.负责管理健身中心的'日常工作,监督考核会籍的工作表现,及时反映员工动态,并对员工进行培训。

  4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

  5.负责店铺内货品补齐。

  6.协助主管处理与改善健身中心运作的问题。

  7.沟通与协调店内投诉问题。

  8.定时按要求为健身中心做公关推广活动。

店长岗位职责6

  岗位职责

  1、店铺发展规划与整体运营,制定店铺年度/季度/月度发展规划,优化店铺利润率,节省成本,提升店铺利润;

  2、产品资料的整理及上架,制作高质量的listing;

  3、合理安排FBA库存,保证listing正常运营,根据产品销量情况进行补货计划,优化库存周转;

  4、负责监控各listing流量、转化率、排名等核心数据,并提出优化行动方案并执行;

  5、完成销售目标,维护amazon账号的良好运行。

  任职要求:

  1、本科以上学历,英语CET-4级以上;

  2、1年以上亚马逊平台操作经验,熟悉Amazon规则,擅长Amazon产品页面的搜索关键字优化,熟悉搜索引擎优化;擅长提升页面实际流量、转化率的各种营销推广方式;

  3、工作主动积极、执行力强,良好的'沟通能力和团队合作精神,有强烈的责任心

  4、进取心,事业心,并能承受一定的工作压力。

店长岗位职责7

  1、管理整个店铺的工作

  2、带领店铺销售团队接待顾客的咨询,了解顾客的.需求,推荐合适的产品,并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售;

  3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

  4、带领员工做好店铺的卫生清洁工作;

  5、招募贵宾客户并维护客户关系;

  6、与店铺上级管理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化; 7、完成柜台日常维护工作,做好售前、售中和售后工作;

  8、服从公司的规章制度,和相关指示.

店长岗位职责8

  1、负责京东促销活动公司内部协调工作,策划京东店铺促销和关联销售活动,分析每日营销和交易数据;

  2、负责京东商城店的总体运营,包括网店的选品,店铺整体策划,店铺风格定位,店铺布局、活动策划、营销推广,商品上下架及充分利用京东的各种活动资源,完成公司的`销售任务;

  3、对竞争对手的品牌、价位进行研究,提出应对措施,做出可行性分析报告;

  4、对推广效果进行跟踪、分析、评估,提出改进方案。

店长岗位职责9

  1、执行上级下达的销售计划,统筹制定各类图书销售计划,并分解到班组、个人及时段并监督完成;

  2、根据活动方案,策划书店的促销活动与执行,协助上级领导落实产品促销和效果追踪,活动结束后组织店员进行总结分析;

  3、及时了解市场动态,掌握营业部的销售动态,及时调整货架商品陈列比例,调整库存比例,定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表;

  4、负责员工管理规范制定和执行,负责员工日常考勤监督,检查员工考勤、着装和工作风貌;

  5、负责员工服务规范进行监督,对店面进行不定时巡查,及时发现员工疏忽漏洞,做出补救措施,维护书店服务形象;

  6、负责监督员工目标完成进度,协助店铺同事推销,服务客户,合理分配工作,培养有潜力员工;

  7、负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议,激励团队,保持昂扬向上的精神风貌。

  8、监督门店展区布局和货品摆放,及时根据销售状况进行调整;

  9,随时监控前台销售和后台库存,及时分析产品进销存状况,报采购部门进行货源补充;

  10、负责监督货品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品阵列、商品质量,库存盘点,对账等相关工作,对畅滞销款及时补货和促销措施,确保店内商品库存合理;

  11、负责店铺收银人员分工和调班分工,保证店铺每日收银现金的正确;

  12、负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、账务处理等工作,做到账目日清日结,协调总公司、同级营业部、财会的工作负责;

  13、店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表,按月上交总部财务;

  14、负责日常维修申请及处理,负责店内防火防盗等安全控制与检查;

  15、负责店铺突发事件的'处理,处理顾客的投诉与抱怨,处理日常经营中出现的例外事件;

店长岗位职责10

  1.负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。

  2.负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

  3.支持本店工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。

  4.负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

  5.负责本店的安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作,实行规范作业。

  6.负责本店员工的岗位业务培训,督促部门有计划地抓好培训工作,提高全员业务素质。

  7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

  8.负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的`添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。

  9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩,倡导民主管理气氛,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。

  10.保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。

  11.采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。

  12.审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。

  13.做好本店员工的工资、奖金发放工作。

  14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建设,关心员工生活。

店长岗位职责11

  岗位职责:

  1、全面负责门店的经营与管理工作;

  2、牵头落实总部及各级公司对店面销售、管理工作的指导;

  3、通过店面精细化运营管理,全面提升连锁店销售、服务质量管理水平;

  4、解决门店重大客诉、巩固门店与其所在地政府职能部门的.关系;

  任职要求:

  1、有商超店长工作经验;

  2、精通便利店人员管理、商品管理、运营管理、店面管理、互联网管理等方面,具备一定的风险防范意识和能力和丰富的专业知识;

  3、能有效解决客户投诉,维护客情关系,并将o2o思想贯彻至店面管理中;

店长岗位职责12

  1、负责市场调研和需求分析;

  2、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;

  3、确定销售部门目标体系和销售配额;

  4、制定销售计划和销售预算;

  5、组建销售队伍,培训销售人员;

  6、评估销售业绩,建设销售团队。

店长岗位职责13

  1、执行公司制度和服务规范,配合营销方案以及各种秀场完成业绩

  2、主持每天晨会(严格按晨会标准执行)要求员工对每日必看签字

  3、巡视各部门的工作,检查服务质量,及时发现问题解决问题

  4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。

  5、加强各部门的各项培训,协调各部门之间的关系

  6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人

  7、做好营业前的'准备工作(产品的准备等)下达公司指令

  8、营业中及时处理店内紧急的事情,让店内有条不紊的进行

  9、营业结束后核对目标,总结业绩,检查店内的财务和贵重物品的存放

  10、配合人事部对员工进行培训讲课,监督以及管理

  11、制定本人每周的工作计划以及工作总结

  12、收取各部门主管的工作计划以及工作总结

  13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理

  14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会

  15、店内环境5S管理,店员形象调整,样片更换,指导管理各部门卫生工作

  16、协助门市部销售,随时鼓励表扬各部门优秀的员工

  17、培养好各部门主管,监管各部门主管工作,引导各部门主管进行目标管理

  18、指导收银员工作,引导全店员工养成节约意识

  19、对本店营业额,控制成本,纯利润负全责 20、每月每部门主管25日进行本部财产盘底,盘底单交店长核对,签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理,总经理依情况处理。

  21、申请采购物品每月26日申请,28日批复,下月10号前发放。

店长岗位职责14

  1.根据区域年度目标分解每月、每周、每店销售目标,制定目标跟进机制,对销售节奏出现异常及时介入与调整,确保业绩达成。

  2.负责店铺开业的各项筹备:装修、货品、道具跟进,负责店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销策划。

  3.制定店铺每月各项经营绩效目标,关注经营结果,推动店铺效益最大化,确保店铺持续良好发展。对区域内各店铺每月销售金额、应收账款、发票开具与财务做好交接确认,确保账款相符。

  4.定期统计分析店铺数据,通过分析找出零售过程的问题与机会,辅导店铺进行调整与提升。

  5.负责区域内VIP的有效管理,关注VIP增长及贡献情况,持续正向增长。

  6.负责将店铺管理规范标准复制培养每一位新店长,帮助其尽快掌握岗位应知应会。

  7.与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据,根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合,定期组织店铺货品盘点,确保账物相符。

  8.按照总部定期发布的.陈列指引及操作标准要求指导店铺陈列规范管理。

  9.根据各商场、各店铺的需求,策划组织开业活动及VIP主题活动,负责相关促销活动的落地实施等,确保活动效果的达成。

  10.负责区域内终端人员的吸引与保留,对团队成员的工作绩效进行评价与反馈,进行定期的带教和考评。

  11.负责区域内每月人员薪酬明细的汇总、确认数据准确性,提供各项考核结果数据。

  12.完成上级交办的其他工作。

店长岗位职责15

  1、健身房店长岗位职责

  1、全面负责健身房管理及运作,制定月度、季度、年度销售任务;

  2、组建高效的管理团队,完成总公司下达的门店经营指标;

  3、负责同行业市场的`调查与分析,制定门店竞争策略;

  4、负责门店组织架构设计及人员配置;

  5、负责主持门店营运会议,监督检查各部门执行岗位职责;

  6、负责全店所有人员的培训工作,给公司发展培养人才。

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