商务着装礼仪知识

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商务着装礼仪知识

商务着装礼仪知识1

　　男士商务着装简介：

商务着装礼仪知识

　　1.男士商务着装中最主要的部分是西装，即商务西服套装(business suit)，一般为上衣和裤子两件套，有些时候还会多一件马甲变为三件套。除此之外，还要配上衬衫、领带、皮鞋、袜子和皮带。在西方国度，西装是男士的传统着装，它本来并非商务着装而是上层人士才干穿着的豪华装束。现在的商务西装趋向简略，但对于面料、剪裁以及着装礼仪依然非常讲求。西装的基础格式有单排扣(single breasted)和双排扣(double breasted)两种。欧洲人倾向于选择双排扣的西装;而亚洲人则多选择单排扣的格式。单排扣也有不同数量的纽扣，作为商务西装，多以单排两粒扣或单排三粒扣为主。商店里，西装的格式、色彩以及衬衫和领带等西装配件很多，如何选择最适合的商务着装呢?首先要懂得你所在单位的企业文化与着装请求，懂得你经常访问的企业、机构的文化。除此以外，还要斟酌你是不是会参与一些较正式的商务运动。

　　2.西服着装。剪裁得体的西服套装(suit)，可以选择藏蓝色、灰色、黑色、米色、棕色或者带有暗条纹的。在稳重、正式的场所中，男士应当穿着正式商务着装(Formal Business Attire)，即西装应当是深色的，一般来，藏蓝色实用于正式商务场所;而黑色西装则更适合商务正式晚宴或聚首时穿着。

　　3.色彩及配饰。系领带时，衬衫的钮扣必需全系上。领带的色彩应当比衬衫的色彩深一些。打好的领带长度应当刚好到皮带扣上。如果西装和衬衫看上去比拟平庸，可以系一条有图案的领带，但不要太过花哨。男士商务着装全身衣着的色彩加起来应坚持在三种色彩之内。穿西装裤时要系上皮带，皮带要选择质量好的，色彩要与衣服相配。通常穿藏蓝色、灰色或黑色的西装裤合适配黑色皮带;米色或棕色的西装裤合适配棕色的皮带。皮带扣的金属色彩可以是金色或银色的。其他金属配饰，比如手表、袖扣等，应当与皮带扣的色彩一致。男士至少应当有两双质量好的皮鞋，皮鞋的色彩要与皮带一致。正式的场所最好穿系带的皮鞋。皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡胶质地的，最好是皮质地的或木质地的鞋跟及鞋底。袜子的色彩可以选择与皮鞋同色或接近的色彩。对于职业男士而言，公文包的颜色应当和身上其他的皮具坚持一致。

　　4.衬衫。白色的长袖衬衫是搭配西装最好的选择，其次是浅蓝色带有过细的条纹或小格子图案的衬衫。有领扣的衬衫(button-down collar)只合适于较随便的场所。衬衫袖口应露出西装外约1～2公分;衬衫衣领应高出西装衣领0.5～1公分。这样既雅观又可以起到维护西装的作。 5.领带系领带时，衬衫的钮扣必需全系上。领带的色彩应当比衬衫的色彩深一些。打好的领带长度应当刚好到皮带扣上。如果西装和衬衫看上去比拟平庸，可以系一条有图案的领带，但不要太过花哨。男士商务着装全身衣着的色彩加起来应坚持在三种色彩之内。

　　女士商务着装简介：

　　1.女士服装的.格式和色彩比男士服装丰盛许多，因此，在选择服装时，最主要的是要遵守着装礼仪的TOP原则。一般情形下，商务着装要体现稳重、慷慨的职业形象。职业形象的定位因不同的行业、不同的工作岗位会有必定的差别。正如<男士商务着装>中所提到的，职业人士都应该尊敬企业文化，你的服装与你的工作环境、身份、职务要到达协调统一的状况。女士的商务着装，可以不像男士那样受色彩的限制，但格式还是要选择简练、大方的。在比拟稳重的正式商务场所中，建议女士穿着深色的西服套装。套装的首选是裙装，其次是裤装。搭配的衬衣最好是纯色的，色彩以淡雅为佳。

　　2.套装。职业套装讲求tailor fit(合身如定做)，太宽松的衣服显得人不老练。女士用来搭配西服的配饰并不像男士那样有明白的规定，除搭配传统格式的衬衫以外，也可以选择无领的衬衫。一般情形下，衬衫可以是纯色的，也可以是花色的，但不要太鲜艳、抢眼。在正式的商务场所中，无论什么季节，正式的商务套装都必需是长袖的。职业女性日常上班时不必定天天都要穿套装，上衣和裙子可以用不同的色彩来搭配;也可以穿着慷慨的针织衫。

　　3.袜子、裙子。穿职业装时，女士最好穿丝袜，肉色的丝袜可以搭配任何服装。穿深色套装时也可以搭配黑色丝袜，但切忌搭配渔网、暗花之类过于性感的丝袜。丝袜的长度很主要，切忌穿裙子时搭配短丝袜。裙子皮裙、迷你裙、吊带衫(裙)、七分裤等服装不合适于商务场所。职业裙装的裙子应当长及膝盖，坐下时直筒裙会自然向上缩短，如果裙子缩上后离膝盖的长度超过10厘米，就表现这条裙子过短或过窄。

　　4.配饰。商务场所中，职业女士佩戴的饰物与服装要和谐搭配，格式简略、精巧，饰物不宜过多，最好坚持在三件以内。长头发的女士可以佩戴简略的发夹，切忌夸大的头饰。职业女性应当化淡妆，这样不仅可以让自己看起来更漂亮、更精力，同时也表达了对他人的尊敬。

　　5.鞋子。鞋子可以选择中高跟的，船鞋最合适搭配女士的职业套装。露出脚趾和脚后跟的凉鞋并不合适商务场所。没有后帮的鞋子也只能在非商务场合穿着。任何有亮片或水晶装潢的鞋子都不合适于商务场所，这类鞋子只合适正式或半正式的社交场所。夏天，后帮为带状的露跟鞋子(sling-back)很受职业女士欢迎。但对职员服装请求比拟严厉的公司，并不把这种格式的鞋子列入公司的着装请求中。冬天，很多女士爱好穿长筒的皮靴。在商务场所尤其是加入正式的商务运动时，应当避免穿着靴子。鞋子的色彩最好与手提包一致，并且要与衣服的色彩相和谐。

商务着装礼仪知识2

　　一、商务人员职场着装的类型：

　　工作制服：具有企业识别功能，关系企业形象

　　西装套装：男士可选择西装套装;女孩可选择西装套裙

　　二、商务人员的着装规范

　　1、符合身份：在商务场合中用正式规范的着装，以此来体现你的郑重其事;同时选择符合身份的服装，在任何商务场合中显得至关重要。

　　2、避短不扬长：根据自身的特征，掩饰自己的缺点，但也没有必要过于张扬自己的优点----体现内敛，容易获得他人的尊重。

　　3、遵守惯例：遵守标准、规范化的要求。

　　三、商务人员着装的tpo原则

　　1、着装的时间原则(time)：

　　商务人中在着装时必须考虑时间的合宜性，做到“随时更衣”。比如，在通常情况下，人们早间在家用和户外的活动居多，无论外出跑步做操，着装随意。在工作时间就要根据自己工作的性质和特点。在商务场合无论季节怎么变化，总体上以轻灵便、薄厚适宜为主。

　　2、着装的地点原则(place)：

　　特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰，以获得视觉与心理上和谐感。如：在办公室里穿着随意性极强的休闲装，一双拖某鞋;或是在运动场上穿着一双皮革。在写字楼里，小姐穿着拖地晚礼服送文件，或穿着沙滩装与客户谈合同，是什么样的情景

　　3、区分场合(occasion)：

　　在商务场合中你的着装是一个符号，代表着个人与企业。。更是一种教养的体现。因此我们在商务交往中的着装都要讲究他的惯例。商务人员应学会区分不同的商务场合，着装也有所不同。

　　四、商务场合的不同类型

　　1、公务场合：

　　简单的说是上班时间，有时候不一定是在办公室上班。比如，公司秘书陪陪同上司或客户用餐等，做为秘书却是上班时间。这种场合一般不是以套装为主;公务场合一般不适宜穿时装与便装。

　　2、社交场合：

　　在社交场合中的交往是有其个性的。首先社交场合分5种：社交场合：舞会、宴会、音乐会、聚会、拜会。在这些社交场合中服装讲究的就是时尚个性;社交场合不适宜穿制服，一般的社交场合气氛是很轻松愉快的，你穿着制服进入会破坏大家的情绪。

　　3、休闲场合：

　　如果陪同上司或客户出现在休闲场合，也要以休闲装为主。

　　五、商务活动中穿着西装注意事项

　　1、商务人员(男士)穿西装的注意事项

　　1)严格遵循三色原则：在出席正式场合的时候，身上总体不超过三个颜色(包括公文包、袜子等)

　　2)穿西装的三大禁忌：左边的袖子上的商标没有拆;不能穿尼龙袜，不能穿白色袜子(以与鞋子同色为最佳);不能用休闲鞋搭配西装

　　3)领带颜色的选择是整套西装的重点：领带的主色调要与衬衫有所区别;颜色要比外衣更鲜艳

　　2、商务人员(女士)穿职业装的注意事项

　　1)严格遵守三色原则：在正式场合，身上总体不超过三个颜色(包括公文包、袜子等)

　　2)穿职业装的三大禁忌：新装的商标没有拆;穿肤色袜子(不能有破损);穿凉鞋穿袜，穿短裙穿短袜;忌露、短、透

　　3)注意不能穿休闲鞋搭配职业装，穿裙装宁愿不穿补袜子也不穿短袜子

　　4)发型与衣服的搭配会成为一大重点;一般不提倡扎马尾

　　六、国际三大主流西装款式

　　目前，国际流行的西装在外观造型为三大流派---英式、美式和欧式。

　　1、英式西装的特点：

　　肩部与胸部线条平坦、流畅，轮廓清晰明快，最能体现出绅士风度。面料一般彩纯毛织物、色彩以深蓝和黑色为主，配以白衬衣和黑领结。整体效果是威严、庄重、高贵。许多上层人物在正规场合都喜欢选择英式西装，故英式西装素有正式西装之称。

　　2、美式西装的特点：

　　特别重视服式机能性，面料较薄，且有一定的伸缩性，也不强调光泽的强弱，在造型上略收腰身，后背开单衩或双衩，肩部不用过高的.垫肩，胸部也不过分收紧，保持自然形态。这种西装不那么刻板，穿着时比较随便，反映了美国人自由清新的着装观念。美式西装最适宜用做日常办公服穿。

　　3、欧式西装的特点：

　　裁剪得体，造型优雅、规矩、肩部垫得很高，有时甚至给人一种双肩微微从耸起的感觉，胸部用上等到的衬做的十分挺括，面料多以黑、蓝精纺毛织物为主，质地要求细密厚实。就整体造型来看，欧式西装与英式西装十相似，但比英式更考究、更优雅，腰身紧收，袖管窄，背后开衩，裤管呈锥形身收紧。显得人特别自信和挺拔，并略带浪漫情怀。

　　男士们可以根据自己的爱好、身材和具体场合来选用以上三大流派西服。一般来说，在宴会、酒会、庆典、会见贵宾等高级社交场合，应穿英式西装;在舞会、访友、会议等半正规场合可穿欧式西装;平时上班、购物可穿美式西装，显得大方、自然。

　　七、领带的结法及注意事项

　　领带被称为西装的灵魂，凡是正规的场合都应系领带。打领带时，应对领带的结法、领带的长度、领带的位置、领带的佩钸等都有不同的要求。

　　1、领带的结法：

　　领带的结法有好几种，原则是：衬衣的领角越大，领带结扎得越大;领角越尖，领带中庸，相应领带结也扎得适中。扎好的领带，长度以不超过皮带为佳。如果穿三件套，要将领带放入背心里。

　　领带打的好不好，领带结显得尤为重要。领带结有三点技巧：一是要把打的端正、挺括、外观上呈倒三角形;二是可能在收紧领结时，有意在其下压出一个窝或一条沟来，使其看起来美观、自然。三是领带结的具体大小不可以完全自行其是，而应令其大体上与同时所穿的衬衫领子的大小成正比。注：穿立领衬衫时不宜打领带，适合打蝴蝶结。

　　2、领带的长度：

　　成人日常所用的领带，通常长约135厘米-150厘米。领带打好后，外侧应略长于内侧。其标准的长度，应当是下端正好触及腰带扣的上端。这样，当外穿的西装上衣系上扣子后，领带的下端便不会从衣襟下面显露。当然，领带也别打得太短，不让它动不动从衣襟上面跳出来。

　　3、领带的位置：

　　领带打好之后，应被置于合常规的位置。穿西装上衣系好衣扣后，领带应处于西装上衣与内穿的衬衫之间。

　　4、领带的配钸：

　　常见的领带配钸就是领带夹、领带针和领带棒。它们分别用于不同的位置，但不能同时登场，一次只能选用其中一种。选择领带配钸，应多考虑金属质地制品，并要求素色为佳，形状与图案要雅致、简洁。正确的配戴通常从上往下数衬衫的第4粒和第5粒纽扣之间处为宜。西装上衣系上扣子后，领带配钸是不应被看见的。

　　5、领带与西服的颜色相搭配

　　西装、领带、衬衫三者的色调应该是和谐的，而领带是三者中最醒目的。领带的主色调一定要与衬衫有所区别。但领带选择与外衣同色系时，颜色要比外衣更鲜明;当领带采取与西装对比色搭配方法时，领带颜色的纯度要降低。穿礼服时领带颜色尽可能庄重，不适合大花图案。如果不是特殊嗜好，最好不要用鲜红色领带。

　　八、商业女士佩戴首饰注意事项

　　恰当的首钸，不仅能提高服饰的档次而抬高其经济价值，更重要的是提高人们的审美能力和满足人们的审美需求。从事商务工作的女士佩戴的首钸应较为简单、精致、高雅，不宜多戴，才会起到点缀的作用。佩戴钸物要起到画龙点睛的作用，就必须符合少而精的风格、外形要和谐，总不能挂的像颗圣诞树。

　　所以先要认识一下佩戴首钸的三个基本原则

　　1、首钸与服装相协调：首钸必须同服装协调才美。如：花肖的服装与色彩淡雅的相配;花边服装的首钸要简洁。。穿运动装不必戴项链或耳环，不伦不类。

　　2、首钸与环境相协调：首钸的佩戴还得要考虑到季节与场合，以免佩戴的时候环境不和：例如，年轻女性夏季可带色彩鲜艳的工艺仿制品，体现夏日的浪漫，活泼。。平时上班时间不宜戴太贵重的钸品。

　　3、首钸与体貌相协调：选择与自己年龄、体形、发式、脸型、职来等相配的钸品。利用它掩饰自身的不足，以衬托个体独特气质。如：年轻的女应选择时装首钸，更显妩媚可爱;年龄大的女士应戴一些较贵重的首钸，以衬托自己的庄重、高雅。

商务着装礼仪知识3

　　关于男士商务着装礼仪知识

　　职业男士的成功方程式应该是：努力+着装。

　　得体的穿着让服饰有了生命，服装的生命赋予穿着的人以个性。那么，究竟怎样才是得体的穿着呢?

　　男士商务礼仪着装——西装的款式分类

　　美式西服：肩型自然，较为宽松，领型略大，扣位偏低，略有掐腰，后摆单开衩儿，以单排的两粒扣居多。穿着起来十分舒适，随身，自然，是西服中最容易与休闲装搭配的款式，也是最显得有男人气质的西服工作服。

　　欧式西服：比较夸张的垫肩，不强调要不，上衣偏长，没有开衩，双排扣样式居多，西裤为卷边裤型，双排扣西服可帮身材过于细长的男士显得丰满，过于丰满的人则避免穿。

　　英式西服：剪裁十分包身合体，肩部垫肩明显，领型比例适度简单，要不收缩，身侧双开衩，以高位三粒扣和低位三粒扣款式居多，适合普通身材和精致身材的男士穿着。

　　男士商务礼仪着装——服装款型分类

　　H型：H型服装款型所要表达的风格是自然、轻松、潇洒、写意。男士穿着这类服装要注意皮带的搭配，此时的皮带是作为支点这一重要任务。

　　V型：V型服装款型所要表达的风格是权威、简约、大气、可信赖。

　　A型：A型服装款型所要表达的风格是青春、可爱、阳光。

　　X型：X型服装款型所要表达的风格是女人味。

　　男士商务礼仪着装禁忌

　　1.穿着大方格子的'西装。

　　这种款式的西装给人的感觉不够正式，穿起来会有农民企业家的感觉或者别人以为你在度假。

　　2.穿着紧身牛仔裤。

　　这样的衣着很危险，虽然紧身牛仔裤可以很好的勾勒出臀部曲线，但是身材比较“苗条”的男士还是不要做这样的大胆尝试。

　　3.穿着有字的短裤。

　　通常白领男士不会穿短裤出入办公场合。除非你认为短裤上的字非常有意义，否则还是别穿为妙。

　　4.穿着有细条纹的内衣。

　　职场男士的需要不是性感，透视装要坚决摒弃。如果让人透过雪白的衬衣看到黑而带有细条纹的汗衫，可就有伤大雅了。

　　5.竖起外套领子。

　　看起来非常有型，但是现实往往美中不足，衣服的面料、场合都会限制到，效果大打折扣不说还会给人做作的感觉。

　　男士商务礼仪着装，要穿出男士成功的一面就要有时尚的眼光，但是不要太出格，毕竟你的形象很大程度上决定了你的事业发展前景。

　　员工仪容仪表礼仪的规范标准

　　一、仪表的要求如下：

　　A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。

　　B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。

　　C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

　　D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

　　E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。

　　F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面：精神饱满振作愉快，面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。你做到了吗?

　　仪容：仪容指人的容貌：是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现，内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。

　　二、仪容仪表美的社会意义：

　　*从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现;*从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现;*从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点：

　　A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感;

　　B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。

　　C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

　　D、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。

　　E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。

　　F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。

　　三、仪态：

　　仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止，具体要求如下：

　　⑴、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客人提供服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时，脚呈V字型，脚尖分开度为45%---60%，双膝和脚后跟要靠紧，男士站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，不倚壁而立。 *标准站姿训练方法：1、贴壁站立;2、背靠站立;3、顶书站立。

　　⑵、部分岗位人员的站姿要求：

　　A、迎宾员的站立要注意，除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开(包括外侧在内正好脚长度)面带微笑，如果客人出入，两脚可稍放松，当客人到达时应立即恢复正规姿势，双手放在大腿两侧，手指稍弯曲。

　　B、服务员上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)双臂自然下垂，男女可采用背手式(后背式)，双手背后轻握，也可采用双手相交放在小腹部(前腹式)

　　C、前台人员上身挺直，两脚分开，双臂可适当处理，但不可抱臂(可采用前腹式)。

　　四、行态：

　　行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不可迈大步)男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横距离3CM左右，双臂自然摆动，幅度为30---40CM，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响手指，不与他人手拉手，搂腰搭背，不奔跑、跳跃;因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起，同时注意：

　　1、尽量靠右行，不走中间;

　　2、与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意;

　　3、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行;

　　4、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧;

　　5、上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时，中间为上宾，在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。训练方法：A、直线行走、B、顶书行走、C、背包特别物品行走。

　　6、客人迎面走来或上下楼时，要主动为客人让路。

　　五、坐姿：

　　就坐时的姿态要端正，要领是：入坐时要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起;双肩放松平放，体干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

　　1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚;

　　2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

　　3、在上级或客人面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半睡半坐;

　　4、趴在工作台上。*训练方法：上身挺直，反复入座、起立、双膝不能分开，用一张小纸条夹在膝之间，不能掉下。

　　六、手姿：

　　手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标，并兼顾对方是否看到目标，在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时，都应手心向上，上身稍前倾，以示尊敬，在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。

　　七、点头与鞠躬：

　　当客人走到面前时，应主动点头问好、打招呼，目光要看着客人面部，当客人离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

　　八、敲门：

　　手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门二次，每次三下，并自称：“先生，您好，我是某某”每次相隔2—3秒钟，切忌用拳头或手掌敲门，以体现文明服务，敲门勿太急促，报称呼时左手托盘，右手垂下稍后微曲，并要向着门，眼睛平视前方，不要低头或东张西望。

　　九、进门：

　　开左边门用左手、开右边门用右手，如果左手拿了东西，用右手开门，动作要轻，开门不要太快，门开一半即可。

　　十、送饮料上茶等：

　　左手托盘至腰高，右手放要背后下方，走到客人所在位置，抬头挺胸，但步伐不要太急或太慢，上茶时，先客后主，先女后男，视客人所坐的位置上茶，并应从客人右边的位置上茶，将茶杯放在杯垫的正中位置上，茶杯的把手应摆在客人的右手边。

　　十一、上茶标准：

　　伸出右手做一个请客人用茶的手势，轻声说：“先生请用茶”做请的姿势时右手掌心向上，五指并拢。

　　十二、半跪式服务：

　　步至客人旁边、，离茶几前两步运，两脚前进一步，右脚弯曲下去，左脚弯曲成90度，右脚膝盖轻轻着地，腰挺直，托盘要平，眼睛要专注。