店长述职报告

　　在不断进步的时代，报告与我们的生活紧密相连，报告包含标题、正文、结尾等。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编帮大家整理的店长述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

店长述职报告

　　店长述职报告篇1

尊敬的领导：

　　你好！

　　刚刚过去的20xx年，是难忘的一年，值得回味的一年，也是我个人学习和成长的一年。一年来在公司徐总的带领下，我们成功的收购了童话二店并使其走向成熟，逐渐的被全市市民接受和喜欢，离不开全体员工的努力和付出，衷心的向他们表示感谢！记得刚来二店时，从一楼到四楼冷冷清清，连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。被调到二店的张店长个个都是磨拳擦掌，准备大干一翻，可要想做好谈何容易啊。这种情况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话二店。能得到客户的认可，之前那些努力总算没有白费。难忘我们10年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影......这一切都只有一个信念把童话我们的`家建设得更好！这一天终于来了7月7号我们盛大起航，又一系列的活动开始了，童话123想唱就唱，火热8月欢唱总动员、快乐生日颂，8。29店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，11月说好天亮再分手，12月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节vs新台北，人气童话做到了、业绩也做到了，每一步虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头。我们看到了客户的笑脸，得到了客户得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。

　　很庆幸自己选择了童话，来到这个充满活力的团队，感谢金店长给的机会，感谢徐总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢和我一起并肩作战的张店长，也感谢一手带我起来的邢店长，没有你们就没有此刻的张广，除了感谢还是感谢。

　　我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。20xx年做好以下几点：

　　1、人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。

　　2、紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单。

　　3、多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。

　　4、楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉减少置零，

　　5、营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反馈，发现问题及时解决，

　　6、节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯、第一时间关空调的好习惯，保证消防通道的安全畅通，亲自检查做好记录，

　　7、各类表格正确使用，循序渐进。争做三家店标兵。

　　8、本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，主管到助理，现场各部门人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。明白口碑对一家企业的重要性。

　　9、全力落实规章制度，完善机制，贵在坚持。全力配合店长工作，做好店长的左右手。

　　10、配合工程部人员，做好现场的维修保养工作，把事后的维修变成事前的预防和维护。

　　以上10条在过去的一年中做得不到位，未来自己要更加有责任心，把事情做完与否做为标尺，不以时间来计算。为了推动工作的往前发展，针对干部要实施升降职做为主要手段，管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现每月评比员工心目中最好的管理干部，竞聘上岗会利于部门岗位的政令畅通。

　　望公司领导一如继往的支持我的工作，我将通过不段的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公司为来的发展多出一份心多尽一份力！

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　店长述职报告篇2

　　今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是极为重要，可能出现是我还不够努力。也不会太多的经验，但我掌握出与一点的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。利用今天的砝码大家杀手锏都畅所欲言吧。其实必需做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想不是我们成功上量的难度并离很大，不过也是与我们不哈莱因环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的深入时候我们首先除非对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么？比如我们每天在睡觉之前想想我明天要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了千万别影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句的真的问候也许他心理会感觉很好。

　　第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去搞不管你成功与否，但自己做了成见也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，再说了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该过来关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。

　　第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的观察一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，之前我每次也就只知道吃，反正吃水果我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们时带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的宠儿了，也不用每次买吃到的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要直言最后就要做，人吗杜勒旺勒沙托县喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他人格感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想用不说大家也都知道了。

　　记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶带饮料我都要带顺便的，因为那采购啊很罐子喜欢这些小东西了，我基本上是半小时一个星期去一次，但每每了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但强调指出最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说xx有一家购买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了一箱过去，那主任也在我就了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我主任接过来说主任这是我一点的心意我到xx去了一趟草莓给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了都下才我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有高负荷的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你发电报，或者你给我写信来。

　　这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从xx回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，得来有些话用语言表达不出来的，用文字诠释会更好些，什么节日啊问候下，原始数据一毛钱也许也会起到你所意想不到十元的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条，虽然只有百分之三十的客户给我回，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，轻而易举了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个想想成功人士的'一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风顺不能的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的过日子必定必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折之时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为总之，然后冷静的看待它化解它。

　　虽然在过去的一年里我半年工作上没有取得很大成功，但这就是总结我总结了出一些技法，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，获取我想利用我目前所掌握的当然技巧，希望在各位领导提供支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品xx的销量同时来开发出一些新的产品，目前仍然谈我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所归属于我所做的医院里没有诊所开发出来的，我会尽量应尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。

　　希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的分任朋友们，不要为了目前所面临的倍感困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出以一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。

　　店长述职报告篇3

　　回顾我当店长的这一年岁月，感慨良多。我在任期间，也带领同事伙伴们共同经历成长，大家一起度过了难忘的一年。我们在这一年里，完成了多次突破，业绩突破、客户突破、自身突破。这些都是我们一起奋斗的证明，不管以后怎样，我想说，我不仅是你们的店长，还是大家的朋友，友谊常在。最后，我列出自身做的不足的`几点，还有后续的经营方向。

　　1、服务为王。我们店面是一家服务性质的商超，顾客是我们的重要资源。在平常工作之时，要时刻记得把顾客放在心头，保证能有一个周到的服务。

　　2、岗位搭配合理。每家店面在人员分配上要合理，不要出现东多西少的现象，当然，哪里缺人手，员工要发挥主动积极性，自觉帮忙。

　　3、情绪合理。工作期间不要发生情绪失常、失控现象，以至于影响工作。我不赞同将情绪带到台面上来，供人感受。

　　店长述职报告篇4

尊敬的领导：

　　你好!

　　房产店主对于一个房产店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的房产零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则，做员工的表帅。不断的`向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

　　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　（1）加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

　　（2）对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

　　（3）树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦；

　　（4）加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

此致

敬礼!

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　店长述职报告篇5

　　时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。

　　虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。

　　现将今年的工作总结作如下汇报：

　　一、顾客方面：

　　我把进店的顾客分为两种：

　　第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是具体要买什么样子还没有明确。

　　第二种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的'顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。

　　二、工作方面：

　　1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

　　2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。

　　3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

　　4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

　　工作X年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。

　　我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。

　　回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远，孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。

　　刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子？？我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。

　　每天接触不同的顾客，各种各样的问题都会遇到。身为店长，随机应变的能力是必须具备的，面对顾客的挑剔必须有耐心，面对有些顾客的刻意为难必须恰当处理。既要让顾客满意而归，又要维护本店形象。对待顾客我一直奉行“进门是客，出门是友”的原则，为的是给店里争取更多的回头客。

　　我也时常翻看一些时尚杂志，为的是让自己更多地了解时尚趋势，搭配诀窍，好在工作当中灵活运用。对于不同身份的顾客要给他推介不同的衣服，同样的衣服，不同的搭配也会有不同的效果。掌握了这些诀窍有助于更好地推销产品，也让顾客感受到本店的独特品味。

　　每一天的工作都是一个新的挑战，在这过程中，我渐渐找到了自身价值。人也越来越自信，我最骄傲的是，我在自己承担的四个角色中找到了很好的平衡点。如今的我，对于业务非常熟悉，能够充分发挥自己身上的能力为这个品牌带来收益，能够很好的带领全体导购员提高销售额。每次外出学习，我也非常认真，我很珍惜这样的机会，让我有幸接触外面最新的消息和趋势，利用这样的机会我给自己充电让自己的能力更强。

　　对于未来，我同样充满自信。我会认真对待每一天的工作，用心服务每一位顾客，利用现有的资源不断创新不断提高，把工作做活。抓住顾客购物时的心理，在服务的过程中更多地体现人性化，在细节中体现品牌的品味和魅力。

　　提高自身素质，多学习，比如学习英文，学习色彩女装搭配等等。未来的工作我只会更用心，尽自己全力做到最好，请领导放心，也请所有同事共同监督。

　　店长述职报告篇6

尊敬的领导：

　　我是贵公司四季花园门店的销售店长，现向您汇报近期工作情况。

　　一、销售业绩

　　在过去的一个季度内，我们门店的销售业绩表现一直保持在良好的状态下。为了提高销售业绩，我们门店采取了以下措施：

　　1、丰富产品种类

　　我们结合市场需求，增加了一些新产品，包括一些特别定制的模型、礼品等，更好地满足了不同客户的需求。同时，我们也不断优化原有产品的制作方案，提高产品质量，增加了客户的信任和满意度。

　　2、靠谱售后服务

　　我们门店一直注重售后服务，包括维修、保养、维护等，及时响应和解决客户的问题，赢得了大量的回头客。

　　3、打造团队合作力

　　我们门店通过不断加强团队合作，有效地提高了销售效率和服务质量。在我们的团队中，每个人都有不同的专业技能和学习能力，我们互相学习、交流，使整个团队成员的业务能力得到全面提升。通过这样的'方式，我们已经成功地完成了本季度销售业绩目标。

　　二、市场拓展和新项目开展

　　一直以来，我们门店都不断拓展市场和开展新项目，包括：

　　1、开放淘宝网店

　　为了更好地拓展市场，我们成功上线了淘宝网店，利用电子商务提高线上渠道的覆盖率和销售效果。通过淘宝网店的开展，我们先后完成了大量订单，并得到了客户满意的评价，为增加销售业绩做出了重要的贡献。

　　2、新款产品的研发

　　我们门店的产品研发一直处于不断改良和提升的状态中，为了满足不同客户的需求，我们研发出了几款新产品，包括一些高端定制产品，大大激发了客户对我们的信任度和满意度。这些新款产品的研发解决了一段时间以来诸如质量和风格等方面的短板，也拓宽了我们的销售渠道。

　　三、门店管理和团队建设

　　我们门店一直注重管理和团队建设，在过去季度，取得了以下成果：

　　1、不断打造专业团队

　　我们门店通过不断加强培训和团队交流，逐渐形成了一个富有专业技能和团队合作精神的销售团队。每个团队成员都能够各司其职，紧密协作并且有良好的执行能力，提高了销售效率和服务质量。

　　2、提高门店形象

　　我们注重门店形象的提升，包括整体装修和维护，以及更为详实的广告宣传，成功提升了顾客对我们门店的好感度。

　　衷心感谢贵公司对门店的大力支持和帮助，我们将继续努力，加强管理和业务能力，以更优质的服务和产品，来满足市场和客户的需求，增长销售额。

　　店长述职报告篇7

　　20xx年就要过去了，在过去的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下述职报告。

　　一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者。是企业产品的代言人，是店铺的核心。

　　因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司作为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。

　　此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

　　另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

　　第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

　　第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的.工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

　　第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

　　一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

　　我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。

　　店长述职报告篇8

　　我努力做好本职工作，有较强的事业心和责任感，能尽职尽责地完成上级交办的各项工作任务。不断加强理论学习，遵纪守法.不计个人得失，坚持诚实做人、踏实做事、严于律己，始终保

　　持个人良好的道德情操。

　　二、努力工作，积累经验

　　一是认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。二是做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优点所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　　三是通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　三、以身作则，勤勉敬业

　　做好店员的表率，坚持地学习提高自己的`同时不断地向店员传输企业文化，让店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

　　以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！

　　以上是我对自己的工作情况进行简要述职，虽然通过努力取得一定的进步，但还存在一些不足，比如工作中创新意识还不够、知识不够全面等；但我有决心，有信心，努力学习，认真工作，不

　　断提高自身的综合管理能力，为公司的发展做出自己的贡献。

　　店长述职报告篇9

敬爱的各位领导，评委们：

　　我是一名助理，叫X，担任此职务前后加起来已有一个多月，在综办和蓝宇运营主管的带着下首先理顺了日常工作流程，然后学习公司的规章制度，协作综办制定新的系统标准并细化，通过后对各区主管进行培训并按要求各区域按标准执行。作为行政我清晰的熟悉到行政管理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系西面八方的枢纽，要做好这份工作还需狠下功夫。现将这近一个月来对行政助理这一职位的熟悉，工作中发现的问题及解决方案，今后一年的进展规划，向各位做一个汇报：

　　一、明确自己的工作职责和权限

　　1、在行政主管领导下，仔细贯彻执行公司各项规章制度，全面负责门店行政管理工作；每日巡检各区包括：卫生、监控、员工工作看法等

　　2、负责帮助人资部编制门店规章制度和考核细则，通过后实时检查、监督执行情况；

　　3、负责行业自主聘请，聘请要求一律按任职要求进行，负责员工日常工作管理，统计、监管包括考勤制度、劳动纪律、员工个人形象标准等的执行情况，合理善待员工，多与员工沟通，保证员工良好的工作心态，保持员工流失率在正常水平之内；

　　4、做好部门月度考核评分、各类奖项评比，主要在夕会上民主推选出合试的人选；

　　5、依据行业工作要求，协作公司设计做出培训规划，针对收银员和网管进行笔试和口试的考试，科学执行公司人才培育制度；

　　6、负责每月门店培训的实施、评估和总结、改进，并将培训总结、方案按时交至人资部；

　　7、负责对门店员工的晋级考核；公司人才选拨机制的宣扬、执行；员工福利制度的监督、执行；做好上传下达。

　　8、按时了解员工的思想，帮忙店长做好引导和沟通，对员工间的不良心情进行输导，员工间可能显现的纠纷进行先期干预；

　　9、执行好行政管理的各项工作：包括人事、后勤、各类会议的布置、记录、监督执行等，并做到按时上传下达；

　　10、执行好后勤工作：制度、包括设备、装备检修，制订卫生制度执行并进行日常检查，门店环境、绿化管理，员工食堂、宿舍管理等；

　　11、负责门店办公用品及消耗品的管理，并汇总申领行政办公物资；

　　12、门店仓库的物资保管和每月帮助财务、后勤进行盘货；

　　13、协作门店日常消耗品的统计和申报，并依据监管统计要求进行改进建议；

　　14、做好门店监控的管理协作综办进行数据备份，对显现的硬件问题按时上报后勤技术修理人员予以解决；

　　15、按时处理、跟踪门店突发大事，并依据大事性质按时向相关部门负责人进行汇报；

　　16、按时完成上级领导交办的其他各项工作任务。

　　二、近一个月来发现的问题和改进

　　自身存在问题：

　　1、经验缺乏，对网吧运转的熟悉不深入，对网吧的管理、学识、力量和阅历离公司的高效要求还有肯定距离。

　　2、在日常工作中，不够认真，不够敏感，没做好眼观四面耳听八方，协调布置工作不是很到位。

　　改进方案：

　　1、每天学习公司的发文，把落下的没接触到的发文好好学习，仔细领悟其中的旨意。

　　2、少说话多做事，把事情做好做透彻了，同时还要多思索多观看，不断提高自己。

　　各区主管

　　存在问题：

　　1、各项制度的传达落实和执行不到位

　　2、对区域的管理长期松散，没有团队意识

　　3、缺乏与员工的沟通

　　改进方案：

　　1、 10号起行业夕会上实施管理制度的培训，灌输上传下达的重要性，催促监督各区主管给员工培训

　　2、定期调查员工对公司发文的认知度，使每个人都融入到团队中

　　3、对优秀的主管夕会中点名表扬，以作为效仿的对象，并作为月度优秀干部评比的依据，调动大家的主动性。对管理不到位的主管婉转给出提示，无法熟悉自身错误者依据主管检查标准惩处或开除

　　（现各区主管正在依据系统标准努力实施，现已都进入角色，主动面对整改。）

　　卫生员

　　存在问题：个别卫生员缺乏责任心，没有主动意识

　　改进方案：

　　1、催促主管灌输其工作职责，并做好与他们的沟通，维持员工良好的'工作心态

　　2、严格根据卫生检查标准，对其进行考察，并按标准规定执行惩处制度。

　　3、宣扬“好人好事”奖，树立效劳标兵，效劳典型的形象

　　三、下一年工作规划想象

　　1）强化学习，拓宽学问面。努力学习行业专业学问。强化对行业进展的了解，强化对四周环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数，为领导的决策提供肯定的依据和参考。

　　2）本着脚踏实地的原则，做到上情下达、下情上报。按时了解员工思想动态，正确引导，强化沟通，了解个人的工作进度和问题反应给上级领导，真正做好领导的助手。

　　3）在工作中坚持以“效劳”为宗旨，强化自己的素养及职责意识，提高办事的实效性，不断强化主动效劳意识，持续改进行政管理对其他部门的支持力量和效劳水平。效劳工作主要完成两大转变：一是完成被动效劳向主动效劳转变，对待各项工作，要有备无患，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是完成单一效劳向全面效劳、超前效劳转变。

　　4）全面提高执行力度，抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

　　5）遵守公司内部各项规章制度并主动监督各项规章制度的执行情况，维护公司利益，主动为公司制造更高价值。

　　6）严格根据任职要求，本着以才取人，以能用人，德才兼备用人思想不断完善用人机制，以更好的效劳与运营。

　　7）争取在20xx年到来之际能独当一面担当起主持行业行政管理的全面工作。

　　各位领导、评委，以上是我的述职报告，有缺乏之处敬请各位指正!

　　我的述职完毕，感谢大家。

　　店长述职报告篇10

　　一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名店长的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

　　一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

　　作为一名收银员店长，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些店长抱怨工作的繁忙，总有忙不完的.事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　（1）专业能力

　　速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。

　　客户维护：对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这需要在建立信任基础后引导，这样的客户在引导成功前看房成功的机会比较小。所有的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格，以满足自身“机会，占便宜”的心理，需注意的是这种心里是一种普遍的心里需求，因此在推荐物业时一定要做好铺垫，营造“机会及占便宜的”气氛，这种气氛的成功营造往往比自己本身更为重要。以上也是我对配对的一些个人经验之谈。需求客户的维护也部分遵循房源维护原则，同样建立档案，分级别跟踪，经常联络，了解客户需求的变化，带看后的情况详细记录，做到知己知彼百战不殆。

　　以上是我针对店里现在的情况结合自己的一些经验做的计划。希望门店在业绩上能有所突破，自身能力有所突破，每天要评估自己的工作，随时注意市场动向，支持指导经纪人往正确的方向努力。

　　以上是本人总结的一些相关的经验。

　　店长述职报告篇11

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好!

　　充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的20xx年，在时光的轨道上渐行渐远，充满希翼的20xx年，即将踏着春的气息，充满澎湃激情向我们走来。20xx年，是我担任店店长的第xx年，这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此，感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台，我感慨，我庆幸，我自豪，我喜悦。下面，我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指正：

　　一、加强学习，不断提高自身工作能力

　　作为一名店长，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更要负责好店面的日常管理工作。为了更好的完成本职工作，我非常注重自身能力的增强。我积极参加公司组织的各种学习培训活动，认真学习公司下发的各种销售管理方面的资料。我还利用业余时间，通过网络了解与本行业有关的知识和信息。通过不断的学习，我的营销水平和管理能力都有很大的提高。

　　二、立足本职、努力完成各项工作

　　在工作中，我严格按照公司的规章制度要求自己，努力给员工做好榜样。认真做好店面的统筹管理工作，积极开展员工培训工作，努力提升公司的品牌形象。注重和员工之间的沟通交流，组织有意义的集体活动，增强团队的活力和凝聚力。加强和顾客之间的交流，增进顾客对公司产品的了解，培养品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成绩。

　　三、20xx年工作完成情况

　　20xx年，店在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩：

　　一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是机遇也是挑战。我认真的组织员工对公司新方案进行学习，对新产品进行了解。通过模拟营销等方式，加快员工对彩宝可换货的认识，提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我店的彩宝销售额从去年的xx万元提升到今年的xx万元，取得了不错的成绩。

　　二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售情况的总结，找出了制约铂金销售的原因——对戒的码数和款式较少。针对这一情况，我们丰富了铂金戒指的款式，补齐了码数，从而提高了成单率，铂金的销售业绩实现了稳步的增长。

　　三是团队整体实力得到提升。在工作中，我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度，给大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不断的增强员工的归属感和凝聚力，激发他们在工作中的激情与活力。加强对新员工的培训，让他们能尽快的适应工作，尽快的融入到我们的团队中来。

　　四、工作中存在的不足

　　虽然在20xx年我们店取得了不错的成绩，拿到了连续10个月对比去年上升奖和连续9个月达标奖，但是，我们要清醒的认识到我们的工作还存在许多不足的地方。

　　一是VIP客户的管理上还不到位，整个店的VIP客户偏少。

　　二是本店员工都是本地人，在管理上还存在不小的问题。

　　五、20xx年工作重点

　　(一)加强团队打造，增强员工凝聚力

　　一是要加强员工思想认识方面的培训学习，帮助员工树立正确的.人生观和价值观。二是通过换班的调整，增进对员工的了解，杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟通，及时了解员工的心理状况，化解工作中的矛盾。四是经常组织集体活动，组织员工和同片区的同事进行有意义的比赛，增强员工的集体荣誉感。五是加强员工招聘力度，多招一些外地员工和本地员工搭配，缓解管理工作中的压力。

　　(二)调整奖励机制，激发员工积极性

　　一是每两周评选出一名优秀员工给予奖励，并以此作为年度优秀员工的评选标准，以此来激发员工积极拼搏、奋勇争先的工作热情。二是评选优秀小班长，让员工独立带班，从中学会怎么去做一名优秀的，给员工展示自身的机会和舞台。

　　(三)制定VIP客户管理制度，加强VIP客户管理

　　1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立店长领班顾客维护本。

　　2、一定要千方百计留下进店顾客的联系方式。

　　3、除了平时大型节假日给顾客发祝福短信之外每周五统一给所有VIP发祝福及温馨短信，并把给VIP发信息的任务分配落实到个人。

　　4、顾客购买小票上没有留电话号码或者达到金额没有给予办理VIP卡一律不算个人业绩。

　　5、每季度召开一次VIP管理研讨会，大家共同总结一季度来VIP管理工作的进展情况，并有针对性的提出下季度的改进方法和措施。

　　总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年将制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为分店的明天而尽心尽责!借此机会也祝各位领导同事新年快乐，万事如意!

　　我的述职报告完了，谢谢大家!

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店长述职报告01-16