个人计划

时间:2024-02-16 09:33:33 计划 我要投稿

个人计划

  人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!来为以后的工作做一份计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢?以下是小编帮大家整理的个人计划9篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

个人计划

个人计划 篇1

  第一,正确认识自己,本着实事求是的原则来评估自己的能力,自己能干什么,自己又不能干什么,自己又最想干什么。结合这些对自己初步的认识,确定努力方向,确定自己未来要走的路以及在这些路上需要哪些知识。真的,人生不是在于奋斗,而是在于抉择。选对了方向,就可以少走弯路。

  第二,正确认识周身所处的环境,现在我身边的那些人一个一个在努力着、奋斗着,都在为了以后可以更加幸福的生活着而努力,当然也有一些人在谈恋爱、在玩游戏。更有甚者,一些人即能谈恋爱、玩游戏,又能学习两不误。对于那些只谈恋爱者、玩游戏者,我们不能一叶障目,他们很多家中有背景,还没毕业就已经安排好了一份好的工作。

  第三,正确认识宏观下的就业形势,当前大学生就业形势不容乐观,失业率和待业率是一年比一年更高。社会面临着这样一个怪现象,大学生找不到好的'工作,企业招不到好的优秀的人才,高校培养的人才和企业需要的人才不相适应。所以,我们大学生自己就要学会改变一下这种不容乐观的局面,一是要弄清楚企业所需的人才是什么样子的,应该具备哪些知识和技能;二是提升自己相适应的素质和能力。

个人计划 篇2

  时光转瞬即逝,转眼我们又迎来了新学期的开始。在这个20xx年的下学期里,作为一名xxx学院的学生,并作为学生会的一员,在这个全新的学期里,我对自己的目标以及学习的方向也有了更高的目标!

  首先作为一名大学生,我深知校园的时间在一点点的结束,我们作为大学生的时间也越来越短了,为此在学习上我必须必过去更加的努力,争取取得更多的进步和成长。而同时我也是一名学生会成员,作为xxx学院的学生会成员,随着工作经验的累积,我也必须进一步的改进和加强自身的要求和准则,以更严格的要求来管理自己校园生活,努力做好自身在学生会的工作任务!

  而为了能够更好的完成这一目的,我在此也为自身制定目标计划如下:

  作为一名大学生,学业是我的第一目标,且身为学生会成员,我也必须在学习和品德上都积极的去保持自己,让自身能作为xxx学院的骄傲。

  一、在学习上

  1、加强专业学习,扩展个人能力

  在学习中,我不能只以课堂上的.学习为目标,更要扩展自己的学习范文,从图书馆,网络去收集更多专业信息,了解关于社会中专业所任职的职业和自己需要扩展的方向,让自身能在专业知识中有方向,有目标的去扩展学习专业方面的知识经验。

  2、加强专业锻炼,提高实践能力

  在专业的学习上,经验远远比知识更加实用。这也是我在学生会工作中体会出来的道理。在学习方面,我除了要加强自身的学习和知识扩展,更要以此为基本,在生活中抽出时间以实践来累积经验,避免只能纸上谈兵的情况,要通过实践来累积实干经验。

  二、学生会方面

  1、思想和品德

  作为一名光荣的学生会成员,我必须在思想上严谨的要求自己,积极学习先进思想,提高自身思想素质。

  其次,在日常的生活中,我要努力提升个人素质,保持个人的品德和教养。积极的为同学们服务。

  2、提高工作能力

  作为学生会xx部的一员,在这学期里,我要更加重视自己的工作!在工作中严格遵守工作要求,严谨的执行自身学生会成员的责任!

  新学期已经开始,但我在这个学期里,已经有了更高的目标,更高的期望!我会以自己的计划为目标,积极的发展自身能力,争做一名优秀的学生会成员!

个人计划 篇3

  成长目标:

  力争做一个教学思维严禁、师德家长信任,风格学生喜欢的教师。

  计划措施:

  1、利用业余时间学习“课标”和任务型教学法方面的理论,提高自己的理论水平,并进行实践,获取经验。运用理论指导自己的教学,并形成教学反思与教学案例。

  2、精心设计每一堂课,绝不上无准备。平时多听课,主动观摩并学习别人的经验,汲取精华,调整自我。在自己的.展示课中认真听取别人的意见和建议,从中找到不足,改进自我的教学方法,及时揉进自己的课堂并进行实践。

  3、记录自己在教育教学方面的一些成败的事例,进行反思,找出成功的关键或问题所在,及时调整教学计划,顺利完成教学任务。并形成资料写成教学片断式案例,作为自己的教学经验材料。

  4、理论联系实际,深入学生群体,多倾听学生的意见和建议,获取第一手的资料,及时调整教学计划。

  5、在教学中组织学生互助学习小组,实行帮带活动。

  本学年主要任务:

  1、研究任务型教学模式,并记录点滴体会。

  2、上一堂公开课,并形成材料。

  3、写一篇关于任务型教学的论文。

  4、通过组织教学,使学生的各项能力得到不同程度的提高。

  5、写任务型教学课例及教学反思并形成研究报告。

  6、作一次任务型教学研究及教学总结的交流。

  8、整理有关资料,形成系列档案材料。

个人计划 篇4

  通过听课、上课、评课等使自己的专业素养、业务能力和管理水平有一定的提高,通过合作交流使应老师能感受到学校优秀体育文化的建设及体育教师的工作热情与激情。并在学校层面进行录像课展示。

  一、指导思想:

  本着“搭建平台、友好合作、互相学习、交流经验、取长补短、共同发展”宗旨,为贯彻学校培训活动精神。根据学员实际情况,有计划、有组织、有步骤地通过学习交流方式,使浙初中赴我校交流的老师,较短时间内感受学校优秀体育文化的建设及我校体育教师良好的精神风貌,解现代教育教学理论在课堂教学中的实践和取得的经验,使其具有较强的体育教育教学能力,特制订本计划。

  二、带教受训老师一名:

  应红心男体育副校长

  三、带教时间:年10月10日—10月25

  四、带教内容:

  1现代教育理论的.解、上海新教材新教法和学法、上海新教材实施情况的介绍和取得的经验及建议;

  2中学体育课听课、上课、评课能力的提高;

  3教科研论文或案例的探讨或撰写;

  4课余活动及运动队建设的探讨;

  5学校优秀体育文化建设及体育教研组管理探讨等。

  五、带教任务和目标:

  努力帮助理解上海市体育与健身《新课程标准》新教材实施情况介绍和取得的经验及建议;为课程改革的实施及增强学生体质奠定良好的基础1帮助赴我校交流教师确立现代教育意识和素质教育理念。

  六、浙初中体育教师开课时间:

  第8周星期一下午第1节课老校区操场

  七、具体听课安排:

  姓名日期节次班级内容地点

  10/12周五第2节九(2、8)女蹲踞式起跑老校区操场南侧

  10/12周五第3节九(6、12)男蹲踞式起跑、耐力跑老校区操场南侧

  10/12周五第4节六(4、7)女各种方式的跳老校区操场北侧

  10/15周一第5节六(4、7)男羽毛球发球羽毛球馆

  10/16周二第4节八(1、3)男软式排球老校区操场

  10/16周二第6节七(1、8)男篮球运球新校区篮球场

  10/17周三第2节七(6、14)女篮球老校区篮球场

  10/17周三第5节七(10、15)女投掷老校区操场

  10/17周三第6节六(10、13)女各种方式的投掷老校区操场

  10/18周四第3节八(5、11)女软式排球老校区操场

个人计划 篇5

  新学期很快就要开始了,作为一名中学生,我们在学习上的目标在不断的提升,为此我们也必须积极前进,不断完善在学习上的情况,在中学阶段的学习中取得更好的成绩。

  本学期开始前,我反思了上个学期的自我情况。虽说不上完全的松懈,但我在学习上的进度却有了我不少的松懈!而这都是因为我在思想上没能重视起自己学习责任的缘故!为了能在这学期完成自己的责任,我在这里对本学期的个人学习做计划如下:

  一、学习的思想和心态

  在反思中我认识到,尽管学习的方法很重,但学习的思想心态却是学习的基本!如果的思想心态不准确,那么就会在学习中懈怠,不仅降低了学习质量,更有可能使自己的成绩停滞不前。

  为此,在本学期中,我首先要对自己的思想态度进行反思和巩固,保证自身对于学习的努力和热情,并且要经常调整,保证工作的严谨顺利。

  另外,在学习上我要树立一个目标,经过考虑,我决定将xx同学作为自己学习的目标!对比xx同学,我在学习的热情和积极性上都有不足的地方,为此,我将xx同学当做自己的方向,在学习上我会积极的提醒自己,并督促自己不断朝着自己的目标前进!

  二、巩固基础

  虽说学习新知识很重要,但中学的知识环环相扣,如果不行学习好之前的知识,那么在后来的学习上也必然会遇上麻烦。

  因此,在本学期中我要重视自己之前所学的知识,积极的对之前学习的不牢固的地方进行积极的巩固,补牢自己的学习基础,并活用这些知识让新的学习变的更流畅!

  对于过去不足的知识,经总结主要是:英语、语文、地理等课程。对于这些问题,我还要多花时间去累积,去巩固。

  三、学习目标

  对于本学期的学习,我要更加重视全面的发展,积极的改进自己对待学习的态度!即使是不擅长的课程知识也要积极的.去寻找及改进的方法,让自己能花费更多一些时间去弥补自己的不足和问题。

  当然,对于字擅长的科目我也同样不能放松,不能“顾此失彼”,而是要均衡自己的学习,改进自己的不足。

  如今,新学期的到来必然也会给我带来更大的压力,为此,在个人的管理上我也要多下功夫,安排好自己的时间,有序的在这学期里追逐自己的学习目标!

个人计划 篇6

  一、实习目的和要求

  通过8周的毕业实习,使学生连续性深入接触幼儿园保教工作,将所学的学前教育基本理论、方法和技能综合地运用于保教实践,促进学生将理论与实践相结合,培养和提高学生独立从事保教工作的能力。

  要求通过毕业实习,培养学生的专业思想以及对幼儿、对专业的情感,提高学生从事学前教育工作的综合素质。

  二、实习内容和时间安排

  (一)实习内容:

  1、全面见习幼儿园保教工作,熟悉幼儿园与班级基本情况,了解幼儿园贯彻国家及上海市学前教育法规、政策的情况及最新教改动态,并了解与收集有关幼儿园保教工作的资料。

  2、学习制定幼儿园保教计划,并予以实施。

  3、全面实习保教工作,做到“四独立”:即独立设计保教方案、独立制作教玩具、独立指导开展一日活动以及独立进行评析。

  4、了解家长的育儿观念,并学习参与家园联系工作。

  5、参与组织幼儿园的庆祝“中秋”、“国庆”、“重阳”等节日活动。

  6、完成实习作业。

  (二)时间安排:(各幼儿园根据自己的园所特点可做适当调整。)

  1、起始阶段:第1周(9.7 ~9.11)

  (1)了解幼儿园及班级保教计划,全面了解保育和教育工作;

  (2)观察、熟悉本班幼儿的情况及特点,协助老师做活动观察记录或个案观察记录。要求在周末能点出本班所有幼儿的名字。

  (3)参与幼儿园和班级的节日活动的准备工作。

  (4)在了解保教计划基础上,协助指导老师做环境布置和相关保育、教育活动。

  2、初步全面实习阶段:第2、3周(9.14~9.25)

  (1)在教师的指导下学习组织保教活动,每人尝试独立带教一次区角活动、生活活动、户外活动,独立准备相关教玩具。

  (2)参与听课和评课;观摩并旁听一次园所教研活动。

  (3)继续观察、熟悉本班幼儿的情况特点,并协助参与家园联系工作;

  (4)参与策划“十一”或“中秋”节日庆祝活动。

  3、全面实习过渡阶段:第4、5周(9.28 ~10.9,国庆假8天)

  (1)参与组织“十一”或“中秋”节日庆祝活动;

  (2)在老师指导下,设计并独立带教区角活动、生活活动、户外活动,并独立制作相关教玩具;

  (3)独立做活动记录和个案观察记录,并参与活动评析;

  (4)了解并参与在具体活动中的家、园、社区的联系工作。

  4、深入全面实习阶段:第6、7周(10.12~10.23)

  (1)在老师指导下,由每日独立设计并带教一个班级活动环节,逐步跟进到设计并带教半日活动,并独立制作相关教玩具;

  (2)参与观摩和教研活动,并参与评析;

  (3)根据观察记录,能独立进行一次家园联系或沟通;

  (4)深入了解园所特色,了解幼儿园贯彻国家及上海市学前教育法规、政策的情况及最新教改动态。

  (5)根据幼儿园需要,设计并参与“重阳节”活动的准备工作。

  5、实习总结阶段:第8周(10.26~10.30)

  (1)根据幼儿园需要,设计并参与组织“重阳节”相关活动。

  (2)在幼儿园老师指导下,制定一份班级一日活动计划;参与一日活动计划的实施全程,并做一日活动设计的反思。

  (3)完成实习作业,进行实习总结,召开评议会、告别会。

  (4)结清帐目,归还物品,于周五下午离园。

  三、实习方法与指导

  本次8周教育实习,以实习生的主动学习和教育实践为纽带,联系园方和校方的相关指导资源。学生、园方和系里关于实习方法和指导工作具体如下:

  1、实习生:

  (1)8周连续进园全面实习,每园确定一名实习组长,2名实习生进一个班级,跟随园方指导老师学习;

  (2)每人至少每周一次上学前教育实践网络平台上交流相关实习进度情况,教育实践网络平台地址:

  (3)在实习期间,每周主动和指导老师沟通,特别是在自己有带教活动的`前一周,联系系里指导老师和园方指导老师,使自己的带教活动能受到双边指导。

  2、幼儿园:

  (1)幼儿园在了解整体实习计划的基础上,结合自己园所情况,为实习生安排资深幼儿教师作为实习指导老师,有计划、有步骤地为实习生提供实习指导,为实习生安排持续性深入跟班实习,或者各年级体验性实习,也可以两者兼顾;

  (2)园方指导老师在指导实习生时,尽量做到具体示范,具体讲解,具体观察,具体评析,将宏观计划和具体操作的关系结合起来指导实习生,让学生对班级工作不仅“知其然”,更“知其所以然”。

  3、学前系:

  (1)系里搭建并管理教育实习的网络交流平台,随时了解并跟进进指导实习进度,做好学生、园方和校方的三方沟通工作。教育实习的网络交流平台地址是:....

  (2)系里实习指导老师主要督促实习生的实习态度,并随时为学生答疑解惑;下园之前事先和园方、实习生做好沟通,实现下园时三方在场、双方现场合作指导。

  四、实习报告的安排和组织事宜

  1,实习报告安排在实习回来后的第二周,即第10周周三下午,先分场总结,再全班总结。

  2,各幼儿园实习组长负责统筹本幼儿园的实习汇报工作。

  3,自主实习的同学分上海组和外地组,由组长统筹安排实习汇报工作。

  五、作业要求和有关参考题

  1、结合所学专业知识,做每日实习纪事。兼顾四种形式:观察记录、听课记录(>10节)、带教反思(>8节)、活动杂记、教育调查。每周上学前教育实践博客上交流实习进展。

  2、独立制定4份具体活动计划,1份半日活动计划,和1份一日活动计划,并独立制作或准备相关教玩具,实施计划并记录一段自己组织开展活动的实况录像,参与评议;

  3、实习报告一份,1500~3000字,内容上要求能体现对毕业论文的选题的初步思考。

  六、实习纪律和注意事项

  1.认真学习教学实习的有关文件和各项规定,明确教学实习的目的,端正态度,切实做好教学实习的各项工作。

  2.服从院系和幼儿园的领导,接受双方教师的指导。对实习工作如有意见和建议,应及时与院系指导教师沟通。

  3.严格遵守实习幼儿园的各项规章制度,自觉遵守纪律。实习期间,必须每天按时到校,不迟到、不早退。因故不能到校,应事先向园方、系方两方请假。

  4.要认真搞好教学工作。讲课前,必须先写好教案,进行试讲,并且经指导教师审阅、签字;要认真学习带班带教的基本方法,了解带班老师工作的基本内容、特点,实际感受教书育人氛围。

  5.必须以身作则,严格要求自己,成为幼儿学习的表率。要关心和爱护学生,坚决反对在学校中散布违背国家法律和教师职业道德的言论。

  6.爱护公物,节约水电,搞好卫生,保持住房和办公室的整洁,在实习期间借用幼儿园的物品必须按期归还,如有丢失损坏,必须照价赔偿。

  7.实习生之间要彼此关心、互相帮助,使实习小组成为团结向上的集体。

个人计划 篇7

  在咱们xx房地产里面工作已经有好一段时间了,这段时间以来我一直都担任着房地产经理助理的工作,从目前的工作情况来看,我发现自己的工作能力已经随着长时间的学习得到了不小的提升,但是可不能因此而自傲,我依然面临着不小的工作压力哈,所以我得为自己准备一份简单的工作计划才行,这样才能让我在咱们公司里避免一些工作上的意外。

  我的工作其实也不算难,主要就是配合咱们的'经理做好咱们公司里面的一些业务,配合好其它部门的同事开展好工作,并处理好一些基本的工作等等。咱们公司在平日里面的工作还是比较忙碌的,所以我虽然只是作为一名助理,但是我必须得对咱们公司各项业务都有所了解才行,不然就没有办法处理一些比较少见的业务,这就要求我不能停下自己在业务上的学习了。在这一年里面,我会更加积极主动地去学习和房地产有关的知识,不会再让经理来督促我在业务这方面的学习了,工作这方面的事情还是得靠自己来做好的,太过于被动只会让自己陷入不利的境地。

  从过往的工作来看,我觉得咱们公司的发展还是比较迅速的,这也导致了我们的工作业务扩大了不少,而且客户也多了不少,要是我们这些员工不能处理好这些工作上的任务的话,那么是会影响到咱们公司的正常运转的,所以我要好好地调节一下自己在工作中的状态,争取让自己保持一个较高的工作效率并保持对工作的积极性,毕竟助理工作还是比较琐碎的,每天虽然不要处理太多大事情,但是小时候可真是一箩筐啊,有时候干起活来不仅会让自己感到烦躁,甚至还会影响到身边同事的工作氛围。为了避免自己出现这种情况的频率,我在工作的时候要做到虚心向有经验的老员工们学习,让自己能做到安静听从前辈们的指点并严格按照公司里面的要求办事。

  现在我的工作效率虽然相比刚进公司的时候已经提升了不少,但是我还是遇上了不少的问题,例如处理一些业务的时候不够利落,还不能做到完全独立地处理自己在工作中的业务,遇到困难时还是得向领导们请示。这些问题会在接下来的工作中逐渐改善的,相信自己能为咱们公司创造更多的贡献!

个人计划 篇8

  20xx年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了,

  银行客户经理工作计划。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。

  截至现在,我完成新增存款任务2415万元,完成计划的 241。5%,办理承兑汇票贴现3笔,金额460万元,完成中间业务收入1万元,完成个人揽储61万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

  客户在第一,存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近2700万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。

  在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多,

  “客户的需求就是我的工作”

  我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和

  综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

  开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。

  随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

  我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。

  通过对此次会议精神的学习, 我看到了老信贷员优良的工作作风, 同时我也发现了自己 存在的不足。 作为新员工不但向他们学习过硬的专业技能, 还要学习他们吃苦耐劳的优秀品 质。在会议中老同志讲述了他们丰富的信贷工作历程,他们走过的路对我就是一本教科书, 而我需要做的就是努力学习他们工作经验、专业技能、营销策略为今后的工作奠定基础! 针对周行长在会议中提出的五个问题,下面我也提出自己简单的看法和意见。

  一、 如何落实好每天的工作

  (1) 、完善的工作计划。

  井然有序的工作计划是工作能够顺利进行的第一步,在每个工作日结束时应做好次日工作的充分准备。比如:提前询问自己的搭档,了解彼此计划,合理 安排宣传调查路线; 有调查计划时应通知客户何时何地, 需要准备材料使调查快速有效完成; 有走访计划时应提前通知关键人,并准备好礼品。

  (2) 、高效的工作效率。

  每天给自己制定一个简单的日程表。比如:中午约见客户签合同放款,上下午做好宣传、贷后检查、逾期催收工作,晚上做调查报告、系统录入、档案整 理工作。在工作上坚持今日事今日毕,今天能调查的绝不拖到明天,能多宣传一户绝不少走 访一家。

  (3) 、 踏实的.工作态度。

  踏实的工作态度不但是对单位的负责也是对自身和家庭的负责。在工作中要摒弃“为领导工作”的想法,从租客心态转变为业主心态,从要我工作到我要工 作,只有保持踏实的工作态度,才能真正享受工作的过程,实现个人和单位的双赢!

  (4) 、前后台密切配合。

  在任何工作中缺乏团队精神必将影响整个单位的业务发展,目前在我单位存在“各扫门前雪”现象。存在这种现象我认为有两个原因一是员工心态,二是 管理决策。比如:在放款过程中,审批效率低下,不能有效发挥各岗位的作用。我认为在保 证审贷分离的状态下,各岗位应各司其职,环环相扣。在用人上要人尽其才,才尽其用,这 样才能使工作流程高效运行。

  二、 如何利用好数据库

  利用好数据库的前提是建立一个完整实用的信息库。 目前信息收集的内容过于简单, 只 有客户姓名、电话、经营内容等基本信息,在录入数据库的过程中也流于形式。我认为在信 息收集的过程中尽可能的捕捉客户全面的信息, 对客户进行细分。 根据客户对信贷员的态度 可以分为:抵触型、中立型、积极型。对于不同类型的客户做不同的备注,特别是在宣传过 程中积极配合并有意向的客户一定要做二次的走访或电话回访。

  目前省行数据库模板存在一定的不合理性, 信贷员可以结合自己的工作方法进行适当的 删减增加保证数据的真实有效。在数据库的利用上,应根据行业规律进行细分,在不同的时 期筛选资金需求旺盛的行业进行有针对性的宣传营销,做到有的放矢。

  三、 如何做好后两个月的宣传工作

  根据省行明年“先消费后经营”的工作思路,在积极推进小额贷款商务贷款的同时,侧 重宣传消费类贷款。在宣传过程中抓住重点,每个乡镇都有 2—3 所学校,可通过关键人进入 学校, 在学校开全体教职工会议时向他们宣传我行消费类贷款。 同时可和零售客户经理一起 交叉营销我行信用卡团办业务。在走访学校过程中一定要分发我行礼品拉近与客户的距离。 在寻找关键人存在困难时可以通过熟人介绍, 查阅我行再就业贷款档案保证人信息, 其中有 大部分是各个乡镇教师,在此可以作为突破口。 在其他贷款宣传过程中,根据行业周期特点,充分利用数据库,找准目标行业进行有针 对性的宣传,在宣传过程中注意营销技巧,突出我行贷款产品在同业中的优势。

  四、 如何消灭空白村和空白单位

  空白村和空白单位出现的原因可能有三种:

  一是宣传不到位,

  二是地区内存在客户但不 存在准客户,

  三是同业先入为主抢占市场。

  根据不同的情况我们要制定不同的策略,

  针对第 一种可以加大宣传力度, 铺开宣传;

  针对第二种情况要制定可行的营销策略, 培养客户习惯, 使一个普通客户转变为我们的准客户;

  针对第三种情况可以在区域内找到 1—2 名关键人,与 其建立良好的私人关系产生信任感,转变客户心态,进而发展我行业务。

  消灭空白单位和空 白村有一定的难度,还需要信贷员有一颗持之以恒的心态。

  五、 如何储备元月份的目标客户

  不同的客户对贷款有不同的要求, 经营类贷款资金周转周期短, 对贷款要求的效率 高,一般不易储备。而消费类贷款对效率的要求相对较低,客户比较容易接受一定的期 限。由于受额度限制,元月份储备的目标客户主要是消费类,在接下来的工作中重点宣 传企事业单位, 借助亲朋好友的力量扩大我行贷款的知名度, 塑造良好的企业形象和社 会口碑。 以上是我对这五个问题的简单看法, 由于受工作时间, 经验的限制一些观点和意见 定有不妥之处。 若有不恰当的地方请周行长批示, 作为新人在以后的工作中也请领导多 多批评指正,让我尽快成为一名合格的信贷员!

  一、加强客户管理,优化服务流程

  1、走访客户制度化,增进沟通促进共赢

  建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通,为客户提供更优质的服务,向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需详细填写《客户走访日志》,每月末交负责人核实处理情况,并填写意见。在走访过程中,注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果。

  2、积极推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程。

  在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比如,由于走访人之间缺乏交流和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督,等等。为此实行走访人督办制度,即遵循“谁走访谁督办”的原则,如由于客观原因不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理,并协调督促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。

  3、对大客户实行分级管理,开发统一版本的客户关系管理系统

  为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量,以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性、及时性,以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,最大限度地减少内耗,实现客户资源的共享。

  二、学无止境,全面提高客户经理整体素质

  客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务,直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会,创造条件,致力于客户经理整体素质的提高。

  1、强化邮政业务学习,提高业务素质

  作为客户经理,首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务,以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标,积极参加各专业局的业务讲座,并与各专业局保持高度沟通,不断提高自身业务素质。

  2、美化言行举止,提升客户经理形象

  客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德,其一言一行还代表着邮政企业的整体形象,工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此,在新的一年里,我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象,有助于赢得客户对邮政企业的好感,从而有利于营销工作的顺利开展。

  3、丰富营销知识体系,提高营销水平

  为了进一步提高营销水平,大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能,丰富营销知识体系,增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。

  通过学习,旨在对邮政业务有全面的了解,对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识,培养客户经理的服务营销意识,同时开阔事业,提高觉悟,使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意,而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚,并掌握培养客户忠诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的基础。

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