范文资料网>规章制度>管理制度>《药店门店质量管理制度

药店门店质量管理制度

时间:2024-02-27 17:58:54 管理制度 我要投稿
  • 相关推荐

药店门店质量管理制度

  在充满活力,日益开放的今天,很多地方都会使用到制度,制度是指一定的规格或法令礼俗。拟定制度需要注意哪些问题呢?以下是小编精心整理的药店门店质量管理制度,希望能够帮助到大家。

药店门店质量管理制度

药店门店质量管理制度1

  一、药品进货必须严格执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规和政策,依法购进。

  二、药品必须从总部委托配送方江西医药有限公司(以下简称xx公司)购进,不得自行从其它渠道采购药品。二级药店不得购进限制类药品。

  三、门店应当按照总部核定的`具体品种存储限量,及时向总部报送要货计划,要货计划应做到优化存储结构、保证经营需要、避免积压滞销。

  四、购进药品要依据配送票据建立购进记录,票据或购进记录应记载品名、规格、批号、数量、生产厂家、有效期至等内容。票据或购进记录应保存至超过药品有效期一年,但不得少于三年。

  五、门店应当收集、分析、汇总所经营药品的适销情况和质量情况,收集消费者对药品质量及疗效的反映,及时向公司配送中心反馈,为优化购进药品结构提供依据。

  六、养护与检查记录应保存至超过药品有效期一年,但不得少于二年。

七、对中药饮片按其特性,采取干燥、降氧、熏蒸等方法进行养护。

  八、定期向总部质量部门上报养护检查、近效期或长时间陈列药品的质量信息。

  九、对待处理、不合格及质量有疑问药品,应按规定隔离存放,建立相关台帐,防止错发或重复报损等事故发生。

  十、做好防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠、防霉变等工作,并配备相应设备。

药店门店质量管理制度2

  1、目的:为了规范非药品规范经营,杜绝不良事件的发生。

  2、依据:国药监号《关于进一步规范药品零售企业经营行为的通知》和相关规定。

  3、适用范围:各连锁门店。

  4、责任:门店的质量负责人。

  5、为了确保非药品类产品购进、储存、销售质量关,杜绝不合格非药品流入门店。特制定本制度:

  5.1连锁门店能经营的非药品应向具有合法资质的企业购进。同时应索取购进凭据。

  5.2连锁门店不得购进无批号证明文件、无产品质量检验合格证明、产品名称和生产厂名以及厂址无中文标识的产品;不得经营与药品包装相似、与药品同名或者名称相仿、宣传功能主治的`非药品类产品。

  5.3购进非药品后应严格把好质量验收关,验收时验收员必须依据送货凭证逐一核对其购进商品的名称、规格、产地、批号、有效期、数量、外观质量及购进时间等。仔细查看购进的批准证明文件和产品质量检验合格证明。有效性和真实性,并做好购进、验收台帐、记录装订成档留存备查。

  5.4非药品陈列与储存应正确选择货位,设立专区(柜)陈列和储存、不得与药品混放,同时应悬挂非药品无治疗功能的警示语牌。设库的门店应做好防火、防潮、反腐、防尘、通风、防鼠、防虫等工作。

  5.5为了确保非药品销售后质量的可控性和追溯,门店应在销售非药品时须实行逐笔登记。登记内容有购买时间、购买人、品名、规格、产地、数量、批号等。

  5.6进货台帐和销售台帐保存期限不得少于5年。

药店门店质量管理制度3

  (1)为保证药品质量,创造一个有利药品管理的、优良的.工作环境,同时塑造一支高素质的员工队伍,依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规,特制定本制度。

  (2)营业时间内所有营业员要统一着装,挂牌上岗,站立服务。

  (3)营业员上岗时不浓装打扮,举止端庄,精力集中,接待顾客热情,解答问题耐心。

  (4)营业员上岗时讲普通话,使用“请、谢谢、您好、对不起、再见”等文明礼貌用语,不准同顾客吵架,顶嘴,不准谈笑嘲弄顾客。

  (5)店堂内设顾客咨询台、顾客意见薄、缺药登记簿,公布监督电话,接待顾客投诉,并认真处理。

  (6)备好顾客用药开水,清洁卫生水杯。

  (7)做到小病当医生,大病当参谋。正确介绍药品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事项,不得虚假夸大和误导用户。

  (8)出售药品时,注意观察顾客神情,如有疑意,应详细问病卖药,以免发生意外。

  (9)销售药品时,不亲疏有别,衣貌取人,假公济私。

  (10)如有违上述规定,将在季度考核予以处罚。

药店门店质量管理制度4

  1、门店质量管理人员,应具有药师(含中药师)以上技术职称,或具有中专以上药学或相关专业的学历,并经专业或岗位培训,考试合格后上岗;不得在本店以外的企业兼职;

  2、具体负责门店质量管理工作,负责门店进货验收,陈列保管,处方与非处方药分类管理等实施工作,确保gsp工作正常运行;

  3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行情况考核检查工作,负责国家法律、法规行政规章、公司质量管理制度等贯彻执行;

  4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作,负责不合格药品的确认上报和退回工作;

  5、负责批号、效期管理工作,及时对滞销药品、近效期药品进行促销;

  6、负责质量信息收集和药品不良反应情况,并及时上报公司;

  7、负责对消费者提出的.意见和建议进行收集和分析工作,不断改进服务质量,提高管理水平。

【药店门店质量管理制度】相关文章:

门店管理制度10-04

药店门店员工奖惩制度03-28

门店销售管理制度05-08

门店消防管理制度05-14

门店的消防管理制度05-14

门店卫生管理制度01-03

建材门店管理制度04-17

门店管理制度 [优选]07-18

门店仓库管理制度04-21

门店卫生管理制度03-21