物业巡查管理制度

物业巡查管理制度

　　在当下社会，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的物业巡查管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业巡查管理制度

　　第一章：总则

　　第一条：为了加强物业服务企业的管理，提高服务质量，确保物业服务区域的安全、整洁、美观，特制定本制度。

　　第二条：本制度适用于本公司的所有物业服务项目。

　　第二章：巡查要求

　　第三条：物业服务企业应建立巡查制度，包括巡查人员、巡查内容、巡查频率、巡查记录等。

　　第四条：巡查人员由物业服务企业的客服主管、工程主管、保安主管、清洁主管、绿化主管等人员组成。

　　第五条：巡查内容应包括以下方面：

　　(一)公共设施设备运行情况，包括照明、给排水、消防、电梯、监控等;

　　(二)公共区域环境卫生状况，包括楼道、道路、绿地等;

　　(三)公共秩序维护情况，包括车辆管理、噪音管理、治安管理等;

　　(四)绿化养护情况，包括绿植修剪、浇水、施肥等;

　　(五)业主报修处理情况，包括报修响应、处理进度、维修质量等;

　　(六)其他与物业服务相关的事项。

　　第六条：巡查频率应根据物业项目的实际情况确定，可按以下标准执行：

　　(一)日巡查：每日至少巡查一次;

　　(二)周巡查：每周至少巡查一次;

　　(三)月巡查：每月至少巡查一次。

　　第七条：巡查记录应真实、准确、完整，包括巡查时间、巡查人员、巡查内容、发现问题及处理情况等。

　　第三章：巡查处理

　　第八条：对于巡查中发现的问题，巡查人员应立即进行处理，无法处理的应及时向相关部门和人员汇报，并跟进处理情况。

　　第九条：巡查中发现的设备故障或安全隐患，应立即采取应急措施，并通知相关部门进行维修。

　　第十条：对于巡查中发现的环境卫生问题，应通知清洁人员立即进行清理，并检查清理结果。

　　第十一条：对于巡查中发现的公共秩序问题，应通知保安人员进行处理，并跟进处理情况。

　　第十二条：对于巡查中发现的绿化问题，应通知绿化人员进行处理，并检查处理结果。

　　第十三条：对于业主报修问题，应立即通知维修人员进行处理，并跟进处理情况，确保维修质量和进度。

　　第四章：考核与奖惩

　　第十四条：物业服务企业应定期对巡查工作进行考核，考核内容包括巡查频率、发现问题数量及处理情况等。

　　第十五条：对巡查工作中表现突出的人员，应给予表扬和奖励，包括口头表扬、物质奖励等。

　　第十六条：对巡查工作中未能履行职责的人员，应给予批评和教育，情节严重的，应给予相应处分。

　　第五章：附则

　　第十七条：本制度由物业公司负责解释和修订。

　　第十八条：本制度自颁布之日起施行。

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