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面试官培训心得体会
从应聘者刚刚进门的那一刻我们便已经在观察应聘者，甚至是在ta还没有进门的，而准备敲门的那一刻就开始了。作为应聘者首先应该做的是先敲门，无论门开着还是关着，进门之后要面带微笑，主动向面试官问好，第一印象很重要，它决定了你在面试官眼中的等级。 进门之后不要一屁股坐在凳子上，等获得面试官的允许之后再做，就显得很有礼貌，最好在主考官说出“请坐”或者做出请的姿势后，点头致意一下或者说声谢谢之后再坐。坐要有坐姿，不要歪歪斜斜的坐在椅子上，也不要依着椅子的靠背做，要坐在椅子的前三分之二处，上身挺直，当面试官提问时，要微微侧向他，以表示你在认真听，听明白了要不是点头示意，要有眼神的互动，不要看地或者天花板。回答问题时要流利，切记说半截话要主考官听不明白你的意思。也不要支支吾吾的。不要紧张。回答问题时要谦逊，不能表现的太傲慢。也不要太老实，一个问题几个字就回答了。要注意聆听问题，揣测一下面试官希望你怎么回答这个问题，一般从问题中可以找到突破口的。 一般面试的第一个问题就是自我介绍，如何做自我介绍呢？不要只说你叫什么，你是什么专业哪个年级的，在你进来之前面试官已经看过你的资料，面试官想听到的不是这些，而是你的亮点，他想知道你能否胜任此项工作，最强的技能，有什么成绩，个性中最积极的部分，做过最成功的事，主要成就，参加过什么社团，有何工作经验等，总之把你的优点先说出来。 应聘之情最好做做功课，当面试官问你有关工作的问题或对公司的了解，而你却一脸茫然的时候，八成这工作你没什么希望了。 下面是我在空间中收藏的一些面试问答技巧，希望对你能有帮助。
1、请你自我介绍一下自己好吗 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点？回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4、你对薪资的要求？回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
5、你对加班的看法？回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本：如果工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
6、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处，
7、谈谈你对跳槽的看法？回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
8、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。
9、你对于我们公司了解多少？回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
10、最能概括你自己的三个词是什么？回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，
11、你的业余爱好是什么？回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
12、作为被面试者给我打一下分？回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。
13、你为什么要离开原来的公司?回答提示：①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。
14、你欣赏哪种性格的人？回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。
15、你通常如何对待别人的批评？回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷靜下来再讨论。
16、怎样对待自己的失败？回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。
17、你为什么愿意到我们公司来工作？回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
18、对这项工作，你有哪些可预见的困难？回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。
19、如果录用了你，你将怎样开展工作？回答提示： ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”。分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。
20、你希望与什么样的上级共事？回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。
21、与上级意见不一时，你将怎么办？回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。
22、为什么选择我们公司？回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。
23、谈谈如何适应办公室工作的新环境？回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。
24、除了本公司外，还应聘了哪些公司？回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。
25、你还有什么问题要问吗？回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
26、如果你被录用，何时可以到职？回答提示：大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。
从面试官角度谈谈对面试的一点体会
上周六，我们集团组织面试，这一次是一个初试，我作为人事部的被委派担任“人力资源”专业组的面试考官，我结合这次面试谈谈一点感受，希望对正在求职或将要求职的同志们能有所帮助。
一、简历部分
面试之前，我也参与过简历的筛选，试想一下，要从尽２００份人力资源管理专业应聘者的简历中挑选出６０名左右的初试者，时间是很短的，要真正客观公正选好简历也是不容易的，我的做法是，看看四六级（领导要求），看看成绩，获奖情况，社团经历（体现沟通交际能力的）。
１、照片当然也很重要，人非草木，殊为无情？照片照得好的自然被选中概率大一些。简历的照片是极为重要的，这是第一个门面，重要性自不必说，不管怎么说，最好不要是复印的，又是黑白，又是模糊的，效果很差，贴照片的效果肯定更好。
２、封面（学校，姓名，专业，求职意向，联系电话等，尤其是联系电话，封面可以写，简历里边也可以写）一般还是有的好，但里边的求职信的作用好像不大（别的公司我不知道，反正我是没时间看），一个封面，两至三页简历就可以了。证书复印件我基本不看，因为简历里有我扫一眼就够了，所以我建议在投简历时可以不附加那么多复印件，但可以在面试的时候带上原件和复印件，相机而示。
３、建立的排版建议用Ｗｏｒｄ的表格（边框可以隐藏不显示）排版，这样排版会更整齐一些。
４、字体不宜太大，同样不宜太小，得让人看得舒服为宜。
５、一般的简历最上面都是“简历”两个字，在面试过程中，有个同学的简历抬头写的是“某某某的简历”，另一个面试官扫了一眼简历后问我，这位同学叫什么，他根本没注意到或意识到应聘者的简历会在简历的标题里，他习惯性在下面找名字，这就反过来提醒我们做简历的时候应该考虑到这样的细节问题。
６、纸张的选择，有条件可以选择彩纸，一般的打印纸就行了，如果用彩纸，一点要注意整体的搭配，有的彩纸底色深，打印的简历内容可能就会模糊混淆不清，所以可以选浅色浅花（暗花纹）的彩纸为宜。
７、简历的表现形式，如有好的新颖的表现形式可能会取得好的效果，如果选错了，效果就会打折扣。今年我们单位收到一份简历，是用ｐｐｔ做的，发电子邮件过来的，后来打印了一厚摞。我个人认为这种简历的效果不大好，原因有两个：
（１）企业的招聘邮箱空间相对有限，ｐｐｔ需要的空间大，挤占邮箱空间，为保存更多的邮件，看完很有可能被删掉，以后用人单位想起来有这么个人，他自己都找不回来了。
（２）用人单位可以帮你打出来，因为是ｐｐｔ，他的ｐｐｔ简历每一页写的字都很大，一页没几个字，考官看起来不会很舒服的，效果就会打折扣。
所以简历的表现形式可以创新，但一定要方面面考虑好。
简历的其他问题我暂时没想到，网上其他网友也有很多好的建议，可以参考一下。
二、电话咨询
在投简历前和投简历后，咨询是一个很重要的环节，可能一种是通过电话，另一种当面咨询，还有通过电邮，ｍｓｎ等网络形式。
当然，电话和当面的咨询可能较多，效果也会更好。电邮慢，估计负责招聘的人员没时间及时回复，ｍｓｎ等网络沟通的用人单位采用的可能性较小一些。
１、咨询中可以问的问题，什么时候通知面试，户口、社保，档案之类的问题都可以咨询，但不宜死缠烂打，点到即止，因为大家时间都很紧张，所以速战速决是第一要务，因为很多细节问题得等用人单位确定意向后再问更妥当。
２、咨询中可能比较忌讳的问题。
（１）工作岗位的安排问题，有的单位小。招聘的岗位比较明确的问了也是白问；有的单位是个集团公司，招聘的也是比较明确的岗位的，也没必要问，但对于我们单位只有招聘岗位数，不是特别明确的谁一来就确定在哪个单位的问题，问这个问题就应该讲究策略和技巧，也应该是点到即止，如闻“我所应聘的职位可能在什么地方工作”，这时候看招聘者怎么答复了，但切忌问“我的职位是在集团还是在下面单位”，这类的咨询有让用人单位有先入为主的感觉：你能不能来还不知道呢，你就问你在哪里工作，再说了，在哪里工作得由单位领导安排。等等。
（２）工资问题，面试之前建议不要直接问，可以侧面悄悄打听了解，用人单位对于哪些过于注重工资水平的人是多少有一定看法。还没干活就想拿多少多少钱？尤其是国企，这种想法更推出一些。
（３）没约好见面不清自来，自己没事先打电话，自己找上门，咨询问题或者送简历，这会让招聘者觉得反感，因为这样容易打乱他的计划安排。
（４）说话套取或索取招聘者的私人电话等联络方式，这类与招聘无关的个人隐私，一般不宜问，除非因联系需要，招聘者主动提供。
（５）吹嘘，炫耀自己的以前的业绩之类的，因为招聘者对应聘者不很熟悉，这些内容无法确认，所以效果会大大折扣。业绩是干出来的，而不是只靠嘴巴说出来的。
３、咨询表述，语言很重要，一个词和一个语气，产生的效果会很重要。
开场白可以是：“您好，请问是＊＊＊集团人事部吗？我找负责招聘的＊＊＊老师（女士、先生）”“我叫＊＊＊，＊＊＊大学＊＊专业应届本科毕业生”“我有三个问题想咨询一下，第一个．．．．．．第二个．．．．．．第三个．．．．．．”
说话一点要有礼貌（装大爷样没人搭理你）有条理，打电话之前就想好要问几个问题（最好写下来，免得到时候忘了尴尬），一个问题如果要展开问，可能遇到什么细节都要事先想好，不能一挂电话想起还有一个什么问题或者细节要问，接着又打电话，多有几次，人家就烦了，影响也不好，不那么紧要话，实在要问也可过一两天再问为宜。
三、面试准备
面试的情形很多，我就结合我参加的“人力资源管理专业”的招聘简单谈一谈。
１、面试的物品准备
可考虑带上笔，纸，面巾纸，简历，各项证书原件，发表过的文章原件复印件等。
２、面试的仪容仪表着装
（１）化妆
有的女同学喜欢化妆，修眉，这个应该充分考虑用人单位的实际，有的单位如外企，高科技公司比较注意这些的，可以适当化妆，但不宜过度，以大方端正为宜。
我们集团是个国企，对于浓妆接受的程度较低，我看见有一个应聘者把眉毛全剃了，画的眉，一看特别明显，因为我们集团没有见过这样把眉毛全剃了的那种，反正我是很难接受的（我比较传统一些），所以这和面试官的个人偏好有些关系。
（２）容仪和着装
那些简历基本上都是我挑的，从照片上看很漂亮，推门进来一看，觉得反差很大，比照片上差很多了。
仔细一琢磨，明白了，照片有掩饰的一些作用，但根本在于应聘者自己没注意到一些细节：照片上 头发油亮（刚洗过，焗过），抿得特别整齐，穿的是鹅黄外套。
一看进来的这一位，头发没梳理，也好像不那么亮，衣服也是一件灰色的外套。
两相一对比，实际上的这个人顿时逊色了不少。
还有个别应聘者指甲没修理，也没洗干净。
面试官看的就是应聘者的头发，脸，衣服和手，鞋子裤子一般看不见，所以在这些细节上一定要考虑和下点功夫。
３、面试心态
因为太想得到这个职位，所以会感到紧张，这是普遍的，手在发抖，说话不连贯，语速过快都可能是紧张的表现。
面试是一个经历，面试的时候不要想结果，在短短的几分钟内把你的特长，思维和灵性表现出来就成功了，一般来说，对于实现目标的过于渴求，反而使得事情适得其反。
所以紧张是解决不了问题的，还不如放下顾虑和想法，放松放松再放松，好好表现自己，这是最重要的，
４、专业素养
学什么就得吆喝什么，应聘什么就得知道和了解点什么专业知识。最好把这个知识的框架体系都理顺了，每部分大致知识点都了然于胸，都能说出点东西来。
我面试的人力资源专业中有学人力资源的，有学社保的，也有学其他专业的。
值得一提的是上午面试的那几个人民大学的社保专业的硕士生，让我有点失望：
（１）有的人连人力资源什么样的业务模块都回答不上来，我觉得我是有点难为他们了。我一直认为社保专业和人力资源挂专业是兄弟专业，我当年学的就是“劳动经济专业”后来分拆为社会保障和人力资源两个专业的。我想即使社保专业没系统学过人力资源专业，至少在面试前会翻一翻有关的书籍了解俄一下吧。
（２）好，既然不懂人力资源，那我就问你的本专业，社保问题，我问的是“你知道中国的社会保险空帐运行，亏空上万亿的原因吗？”她们几个学社会保障研究生，竟然没有一个能够上来，真让我没想到。
大学老师不讲？即使大学老师不讲，自己难道不搞去找资料了解？我认为这是社保中比较基础的一个问题，连我这个不是专学社会保障的本科生都知道问题，竟然难倒了人民大学的几个社保专业的研究生！
５、随机应变
我问一个学社保专业的应聘者“你觉得人力资源各个业务中，哪块业务最难？”“哪块业务最容易？”
他觉得这个问题很难回答，木讷了半天，不知道怎么回答，我同事（另外一个面试官）忍不住教他回答：“你可以说人力资源所有模块都难，只有社会保险最容易，理由就是我学的就是社保，所以最容易，人力资源我们学过，所以最难”——这个回答多好啊！！！
有时候面试考官问的问题就是考察你的应变能力，而不在于你回答得对错，你能有几个理由把考官心理认为难的事情简单化，把考官心理认为容易的问题给复杂化，你就能抓住考官的心。
６、有备而去
在面试时，有的考官会给你自由发挥的空间，比如我问“人力资源这些业务中你觉得最有把握力的是什么”——意思是让你自己选择展开的话题，这是最便宜的面试题了。
面试的之前，如果能够有备而去，就可以把握机会，掌握面试的主动权，引导面试官随着你的思路走是最好的。
比如，人力资源专业的应聘者可以关注一下全-国-两-会的一些热门话题“农民工”“全民医保”等问题，有针对地查阅一些资料，整理出自己的观点：某某委员，某某专家对于摸个问题的看法是错误的，莫某观点是片面的，还应该考虑．．．．．．
只要你能有这种气度和专业素养，我想考官是会喜欢的，当然一定要好好准备，不要被考官问倒就溴大了。
面试官是会垂青那些各方面都有备而来的应聘者的。
四、面试技巧
面试技巧在面试中的作用自不必说，有的能给你化解困窘，有的能让你的话题得到拓展等等。
1、语速音调和手势
在面试过程中，因为太紧张，说话会比平时的语速快，也容易变音，手要么一直放在膝盖一动不动，语速过快容易造成口误，语速过慢显得思维很闷，让有种笨笨的感觉；手是一个道具，应该充分利用这个道具，而不是让面试官从你颤抖的双手看出你内心的紧张和不安。
语速适度，音调也应适度，侃侃而谈，但要求清晰，最好不要让面试官问“你刚才说什么？我没听清楚，再说一遍”，面试官对于这些微妙的东西会感觉和明显，因为他本身就处于强势地位，从各个角度来审视面试者，他的注意力比较集中，不像面试者同时要对付几个面试官，你的每个微小的变化都会对他的判断有影响。
手势要得体，摸鼻子和挠腮都反映出面试人的焦虑和不安，潜意识中想转移一下注意力或者化解一下自己的窘态。手最好是配合表述的内容适度的配合，如果女生的头发很漂亮（如顺直的长发），可以妩媚地轻轻地拨弄一下，但我个人觉得也最好不要双手去拢那头发——面试室不是你家的梳妆台。
再开个玩笑，你如会变点魔术，随（空）手能变出点你的获奖证书之类的东西，那面试官肯定对你会很感兴趣：）——面试大多很沉闷，你表演的的魔术可以调解面试紧张的气氛，并且给面试官留下极为极为深刻的影响。
2、转移面试问题的技巧
在面试中，有些问题可能不是你擅长的，也可能是你不熟悉的，你如果能够恰当地转换话题就好回答多了，如面试的问题为：
面试题：“你认为绩效考核中的360度考核这种方法怎么样？”有可能你很熟悉，可以侃侃而谈，如果你根本就没深入研究过这个问题，怎么办？
你就可以转换一下话题：“360度考核是绩效考核中的一种方法，有它很多的优点，但我认为，对于绩效考核工作而言，无论是360度考核，还是KPI等级下等考核技术或手段，都各有优缺点，这要根据一个企业文化和现状来看，到底哪种绩效考核的方法更适用，如我曾经接触和了解的***的**企业，他们公司是***情况，他们在绩效考核是采取的就是KPI，但据我了解，这种方法的效果不是很好，原因是****，当然，这并不是说KPI不行，只能说是这个企业不适合采用KPI，有时候绩效考核不是单纯采取一种技术和手段，而应该采取多种棘手和手段的组合，有时候我听有的专家学者说这个理论不行，那个方法不对，其实是他们自己不对，只有错的人，没有错的绩效管理技术，关键是你是否选对了，选对以后是否根据企业实际进行了改进调整和变通”。
这种回答一方面回避了你在360度考核这个问题上的不足，另一方面转换到了你擅长和了解过的KPI,同时你还结合了企业实践谈了KPI的实践效果，最后你还从绩效管理的全局来绩效考核技术的问题，你回答的问题层次就有所提升，效果自然比照本宣科地回答什么是360度考核要好得多了。
如何转移话题，需要自己琢磨，这也是极体现你反应能力和应变能力的，需要你多动脑筋，多思考，多琢磨。
3、面试中的机智和幽默
面试中有些难题，甚至有些尴尬的问题，这充分需要你采用机智或幽默的技巧化解过去。
上一篇关于“你个还不矮”这个非问句，被我师弟回答了“因为我腿长”就发映出他的机智和幽默，所以考官一下子印象深刻。如果考官对你的身高有所考虑，微皱眉问你“你个有多高？”你如果个不是很高，你就该明白，他可能介意你的身高，，所以你必须想办法了弥补这一点，而不是老老实实的回答“我1米61”这种回答就显得很傻，会更加坚定面试官把你刷下去的信心。
你可以回答：“我的个不高，只是比潘长江高那么一点点，而且我深知我这个特点，所以我花费比别人多得多的时间去努力学习，以取得一个比别人高得多的知识水平，而且我自认为很有爱心，正直，善良，我拥有一个比有的人高得多的精神高度”（具体表述自己再琢磨组合一下）。但如果回答“浓缩就是精华”貌似幽默，但这个段子实在太老了......
那么你就可能在面试官有余的那一瞬间获得有力支撑——你下次来复试吧。
再举一个例子，面试官问你，你有“男朋友”吗？你不知道面试官什么用意，而且这是你的个人隐私，你可以考虑这么回答：“这个问题我还是比较擅长的，因为经常有人这么问题，我对他们一般这么说，如果对方是没有女朋友，我就告诉他，我有男朋友；如果对方有女朋友，我就会告诉他我还没有男朋友。这主要是因为我父母要求我毕业前要认真读书，所以虽然我有几个好朋友，但还不知道哪个会是我男朋友”——即使你已经有男朋友了，你这样回答有什么问题？
面试中问题的答案不是最主要的，重要的是你在回答问题时表达出来的思维逻辑机智和幽默。而且面试中的机智和幽默肯定能够给你加分，有时候甚至是很重要的加分。
4、面试中的移花接木
有些面试问题可能一时很难想起来，那怎么办？你可以采用移花接木的方法，如我的同事问：“你经历过的最委屈的事情是什么？”
那个女同学想了半天也没想出来，支吾半天只是说我没经历过什么大的委屈，只是有时候与家里人闹过不愉快，不愉快的过程是什么？没说！
这个时候的思维就不能局限在从自己身上找“最委屈的事”可以考虑你的小学，中学，高中，大学同学身上找，不可能一件都找不出来，那怕是编一个出来也行啊。实在不行再扩大点，你的家人，亲戚朋友等总有一些事情吧：）
你移花接木到你身上来不就行了？没人会去考证是否真的发生这件事情（除非编得没边了）。
5、确认考官的问题
在面试中，他说他对人力资源开发比较感兴趣，但他给我回答的事却是招聘的问题——他肯定是太紧张了，或者专业课没学好，把人力资源开发当成招聘引进人才了。
所以，在面试过程中，如果你没有听清楚考官的问题，或者考官的问题本身就很含糊，你可以再和考官确认一下，或者你这样问“您的问题是不是可以理解为是***问题？”，如果不是，他会给你提醒的。
如果答非所问，后果会是很严重的。：）
6、关照到每一个考官
在面试中，可能有几个考官，他们之间可能有职务大小关系，你的眼睛一定要注意不要只盯着给你提问的那个人，你在回答问题的时候可以都关照到，并且用余光注意到别的考官的表情，他的表情可能暗示着他对你回答问题所表述观点的态度，所以我喜欢用“把握力”这个词，如果你是一个对面试有把握力的人，你在回答面试问题是，你可以穿插一些话，引到其他考官身上（不一定是每个都要点到）：“我注意这个考官对我的问题很感兴趣，但可能我还没表述清楚，所以可能有些疑惑，我再阐述一下......”，这样的话语能马上把大家注意力都集中到这位考官身上，你也掌握了面试的主动性。这样就能改变面试的气氛，这个只看不问的考官一般也可能参与到这个话题中，而不是一个旁观者了。
你这样做，可以使所有的面试官对你留下深刻印象。
当然这种方法不一定适用于每一个人，感觉处理不好，就是自己没有“把握力”的时候最好不要用，以免弄巧成拙了。
7、换位思考
实际上这不能算得上一个技巧，但我觉得在面试中也是很重要的一个问题，当然更多的可能是在面试前需要进行一些准备。
在周六的面试的过程中，有一位中国知名大学（同前面提到的知名大学）的社保专业的研究生，我看她的课程里边有“企业年金”的科目，我就问了一个关于企业年金的问题——因为我们单位是市国资委准备批准中的第一批地四家之一的企业，方案都倒腾了快一年了，我参与了很多，所以对于企业年金，我比她们这些学生估计掌握和考虑得多一点。
我问她的问题是“如果让你来设计一个企业年金方案，你对企业中的老员工有什么考虑？”
她估计没深入考虑过企业年金的这个问题，她说得方案就是每个人按比例给扣缴（有点同社会养老保险的扣缴那种方式，企业缴8.33%，个人扣8.33%，存多少算多少的那种）。
我问她“在一两年内就要退休的职工也是存多少就是多少吗？”，她说“是”。
我对这么答案不是那么满意，当然我不是指她的答案错了，因为我知道有的其他三家企业中就有这么做的。
她说的这种方案没有对错之分，而是没有学过企业年金的人都能想到的，说得不客气点就是"只要有正常脑袋的人都能想到的一个方案"。
因为我们单位是个国企，老国企有劳国企的特点，一个政策的制定和出台要面面俱到，需要考虑平衡的问题很多很多。
她说的那个方案不是不行，而是它不可能是一个较优或极优方案。
现在又要考虑“和-谐”“稳定”“又好又快地发展”，作为国企是不能不考虑到这些问题，年金方案的制定也是绕不开这些问题，而且还要通过职代会（老同志居多），这样的方案要能过才怪。
我提出这个问题，是想说明如果面试遇到这类问题时，应该换位思考，要站在企业的立场来回答这个问题，我其实是暗示过她的“老职工怎么考虑？”她如果敏感，马上可以说“考虑工龄，按照工龄长短确定企业为其个人的缴费比例，工龄长的比例高......,还可以考虑由企业拿出一部分钱来补助缴费时间短的人”等等，对不对先不说，思路总可以有一个吧！
这里边提到的换位思考，需要应聘者在面试前收集一些资料和信息，案例分析，平时可以多从企业角度考虑一些问题，拓展一下思路。
企业一般会更喜欢喜欢动脑筋，思维活跃的学生（油得不行，眼睛贼溜贼溜的也害怕），而不是头脑单纯的学生。
8、系统地考虑问题
在面试的过程中，往往会进行“案例面试”，在回答这类问题时，应该尽量考虑从一个整体来看问题。
我的同事问了一个假设的薪酬管理中遇到的一个案例，问题如下：
假定你是一家公司的薪酬专员，在2015年12月年末计发2015年度年终发年终奖时，给两位员工发年终奖，一位是普通员工（假定每个月的基本薪酬2000元/月），年终奖金税前标准是10000元（假定所得税税率按20%测算），另一位是部门领导（假定每个月的基本薪酬2000元/月），年终奖金税前标准是30000元（假定所得税税率按30%测算），因为使用的软件出了纰漏，你自己和财务部门在发放薪酬时都未发现漏扣税的问题，致使这两位同志在计发年终奖金时均未做扣税处理。
请问你会怎么处理这件事情？
对于这个问题，需要有一定的实际工作经验，同时要结合企业的特点（如不能也不是应聘者的问题）。
面试人的这个问题也不是要求要一个完美无缺的答案，关键是看你的思维和反应。
我简单整理一下这个问题的一种回答（不当之处，请板砖伺候）：
（1）主动和公司财务部门负责薪酬的同志确认这两位工资的应发和实发情况。最好复印有关资料。
（2）核对你自己使用的HR软件，找出问题所在，如不能，与HR软件的有关技术人员咨询。
（3）与税务部门咨询发生这类漏扣税的问题从税法上的要求以及询问有关处理方法（但没必要将你的方法说给税务人员听，只是咨询）
（4）整理以上信息，向部门主管领导汇报，该承担的错误就承担，但不要扯上财务部门的责任问题（HR软件商如果确有设计上的问题可以说）。提出你的问题解决方案：
a：建议公司要求HR软件商修改软件程序，重新矫检HR软件，对其他可能出现的问题也一并核查一遍。
b：对于漏扣税的问题，建议将税收分摊到几个月里扣税，以减轻集中在一个月扣税影响职工当期实际到手收入。
c：主动承担责任，向两位出现漏扣税的同志当面道歉，并解释，征得本人同意和谅解。
d：征得部门领导同意后实施解决方案。
e：事情处理完毕后，将这件事记入工作日志或部门日志，在年终总结时写入个人和部门总结报告。
我的回答也可能不完全，大家可以自己补充和修改。
当然，作为一个应届毕业生，能回答到其中一部分已经不容易了。
回答问题的时候尽量能想得周全一些，逻辑清晰，有条理。
9、关注最新或最前沿的专业（新闻）动态
??周六的复试中还有一道笔试题，题目是四个题目中选一个，包括“我看国企”“我与两会”等,没有一个应聘人力资源的写“我与两会”，大概是大家都没看两会的有关报道，所以不敢写这个话题，其实如果稍加关注，则会发现两会中有很多是与人力资源或者社会保障有关的内容，完全可以抓住一点进行展开，充分展现自己专业素养和专业水准。
现在的学生对于社会、新闻的关注不够。如果能对这些进行适当关注，则在面试的过程中“聊”的素材就会有很多，可以给面试官一个错觉：“知识面很广，能抓住最前沿的学术问题，有一定的前瞻性，可挖掘性、可塑造性强”等良好印象，实际上你可能泛泛地知道一些，但足可以显示你比其他同学“有思想，有想法”。
? 只有你表现得比别人更优秀，你被录取的概率才会更大。
这次的“面试官”系列到此告一段落。我知道有很多朋友有自己的判断，我只是说出我的一点看法，不当之处，还请各位斧正。
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