人事行政后勤工作总结

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人事行政后勤工作总结

一、上半年工作总结；

人事行政后勤工作总结

1持续健全公司各项规章制度，进一步进步公司规范化运作程度；

在公司原有轨制的基本上，完美了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《洽购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍治理制度》等，波及人、财、物的管理制度及标准性文件。

1.1自今年起，物业公司所有文件同一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保障文件传批效率、对文件流程进行严厉把持。并通过由人事行政部负责统一发放，增强了内部文件传阅，及时传递信息的效力。

1.2在年初的方案中，本应在三月对公司的制度及更新的局部进行一次收拾和汇编，因各部门业务工作开展忙碌，器重度不足，完成速度未达预计效果。六月，团体人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的请求，目前实现了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的履行力差、义务心不足、业务处理回应速度迟缓等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡视制度》、《投诉处置流程》、《员工礼貌礼节标准》等提高服务水平的相关制度。

二、人事管理

2.1人员编制：

随二期的验收接收及又一城的参与，依据实际须要，人员编制进行了如下调整：

2.2职员应聘；

物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业先容所等渠道，基本完成招聘请务。上半年人员异动情况如下：

备注：六月份因未停止，未纳入统计范畴。

2.3人事用度

1-5月人事实发工资总表

2.31《保安员12小时工作制》

在增长二期安防岗位，不增添岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员根本能接收该项调剂，部门人员流动率未呈现异样。基础解决人员不足发生的空岗情形，并逐渐消化了去年下半年积聚的大批加班。

2.32有偿服务提成制

随二期入住率的提高，对有偿服务的需要逐步增加。在不增加干净人员的基础上，试行部署休息的员工供给有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。目标是减少加班时长、节制人工本钱，同时提高员工工作的积极性。

2.4员工培训

上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的笼罩率100，每周各部门发展的业务培训均匀1-2次，组织个别业务部门经理加入阳光团队的拓展运动。在四月，组织了主管以上的员工前往....参观，学习别人的管理教训，找出本身不足。初步树立员工培训档案、培训课程打算及相干培训材料等，规划于下半年详细实行。培训工作因始终缺少专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比拟单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训，未建立体系的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部分均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建破了基础。

2.5推行绩效考察

在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核方法》，制订了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发动工一直提高工作水平及自身素质的积极性，提供了升级、调薪的机遇。先后实施的绩效考核部门有客服核心、车队。

目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度跟实效性未到达真正鼓励员工踊跃性的后果。剖析起因，重要存在以下方面的原因：1）工作目的不明白，未建立实际操作的规范。2）管理人员流动性大，管理措施亦常常转变。3）从建立绩效考核尺度到考核成果的进程管理不足。4）员工对绩效考核的懂得度、认同感有限。

附:书写年终总结黄金秘笈

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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后勤工作总结10-14