通信管理人员工作总结

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通信管理人员工作总结

一年来，我局机要通信工作，在市保密委、市邮政局党委的正确领导和省公司机要通信局的具体指导下，始终坚持“通信质量第一，政治服务第一，社会效益第一”的指导思想，认真贯彻落实“保密、安全第一，准确、迅速传递”的工作方针和国家邮政集团公司、省公司机要通信工作会议精神，坚持以通信质量为中心，以保密安全和落实规章制度为重点，以机要通信安全畅通，万无一失为目标，踏实工作，深入开展创“三优”机要室竞赛和“树机要新风，创优质服务”活动，狠抓专业管理和监督检查，较好地履行了各项职责，圆满地完成了党和国家交给的各项工作。现将一年的工作情况总结如下：

通信管理人员工作总结

一、基本情况

一年来，全市共完成机要通信产品量33608件，其中出口5669件，进口21250件，451件，投递机要文件21816件（含自取件），完成业务收入40910元。市局机要室共完成机要通信产品量23817件，其中出口4009件，进口13118件，投递机要文件13684件（含自取件）,完成业务收入33989.3元，机要通信投递车辆安全运行2万1仟多公理。消灭了机要通信事故和延误差错；消灭了交通安全、人身伤亡和违章责任事故；用户满意率达100%，消灭用户有理由申告；文件处理规格合格率达99%以上，国家局考核的机要邮件失密丢损件数为零，圆满地完成了党和国家交给我们的机要通信任务，实现了机要通信质量全红和服务质量上台阶的目标。

二、主要特点

（一）、加强思想教育和业务培训，提高队伍综合素质。一年来，我们随着新的形势的发展，根据机要人员的思想实际，结合上级的文件精神而不断加强学习教育，形成不断学习、不断创新、不断提高的良性循环，从而不断丰富机要工作的内涵，突出强化对业务知识和先进经验的学习，强能力，干业绩，通过学习促进工作开展，通过做好工作检验学习效果。一是年初及时贯彻落实省公司、市局九次工作会议精神以及省公司《湖南省机要通信质量管理考核办法》（湘邮[2015]265号）和省公司关于加强机要通信工作等文件精神的学习，明确工作任务、工作目标和上级要求。二是抓好机要人员的作风建设，进一步健全和完善了机要通信工作各岗位职责和机要通信考核办法，积极开展“树机要新风，创优质服务”和市局的各种竞赛活动，努力改善服务质量，消灭有理由申告，不断增强机要人员的责任意识、质量意识、文明服务意识以及管理人员的监督检查意识。三是每月及时组织机要人员开展安全保密教育和文件精神的贯彻落实，全年转、发文23份。四是利用半年和年终工作检查对机要人员进行了安全形势教育、业务培训和现实考察。五是12月份对新进机要押运人员进行上岗前的专业知识培训、安全保密教育及专业考试，六是团结互助，关心机要人员的成长。主管局长李科阳、科长陈君兰、专干刘仕银经常同机要人员谈心交流，经常到班组跟班和检查指导工作，从而使机要员能够互助、互谅、团结协作，在此基础上，我们还经常组织机要人员进行时事政策、安全保密、遵纪守法、敬业爱岗和业务知识的学习。通过上述学习教育；提高了机要人员的光荣感、责任感；大家始终崩紧安全质量弦，为实现我市机要通信质量全红和通信服务质量上台阶打下了坚实的基础。

（二）、严格制度，规范机要通信工作管理标准。一年来，我们根据国家邮政集团公司和省公司的要求，进一步优化和完善了机要通信工作各岗位职责和机要通信考核办法，并认真落实到机要通信各项工作中，使机要人员的思想作风和工作作风得到了进一步加强，质量意识、遵纪守法意识和文明服务意识都有较大的提高；二是严格落实机要通信规章制度，全市机要人员都能认真执行“保密、安全第一，准确、迅速传递”的工作方针和“机要通信工作十大纪律”以及四项基本制度，全市机要通信“十二薄”健全，登记及时，书写较规范，字迹清楚，章戳清晰，档案整理规范，保管较好，便于查找，并能安全妥善保管邮件;确保了机要邮件的“万无一失”。三是认真落实质量分析和业务学习制度，及时贯彻落实上级文件精神，从而确保机要通信质量的提高。

（三）、抓管理，建立健全了全市机要通信组织管理体系。一年来，我们重点做了以下工作：一是年初各县局配齐配强了机要通信股长，健全了全市机要通信组织体系；同时，建立了一支政治上可靠、工作责任心强、业务比较熟练，并从事机要通信工作多年的人员组成的机要通信生产、管理人员队伍；二是层层鉴订了目标管理责任书和责任状，人人责任明确，并认真落实“谁主管谁负责”和“一级抓一级，一级向一级负责”的目标管理责任制，市局同各县（市）局签订了机要通信安全责任书，下发了了机要通信管理职责、机要通信考核办法、基础管理工作考核计分标准等规章制度，建立了机要通信人员岗位责任制，明确了质量和服务要求。为邵阳邮政机要通信又好又快发展奠定了基础。

（四）、抓检查，加大机要通信工作监管力度。一是每月对各级履职检查人员的机要通信工作报告书进行审阅，全年共审阅检查报告书285份，10月份调审了各县（市）局的机要通信工作原始记录135份。二是市局及各县局对本局机要通信工作坚持了“四查”，即每天在各生产环节工作完毕后做一次综合检查；科（股）室对重点部位坚持巡查；晚上和节假日对重点部位进行抽查；对机要投递坚持跟踪检查。通过上述检查，对发现的问题，都能及时整改，使差错事故苗头消灭在萌芽状态。三是在工作中，机要各履职检查人员加大对投递和运输环节特别是“驾押合一”的督查力度，在重点时期对重点环节给予重点检查。四是全市机要通信“日检”人员工作责任心强，坚持制度认真，履职检查仔细。除上述检查外，各局能经常性地组织保密安全检查，每月最少一次质量分析、一次保密安全、敬业爱岗、遵纪守法、质量意识教育，真正做到了“有章必循，执章必严，违章必纠”，实现秘密载体失密丢损件数为零，消灭机要通信事故。一年来，全区机要通信各岗位人员做到了管理到位和认真履行职责，确保了机要通信工作安全畅通，万无一失。

（五）、抓竞赛，促进机要通信质量全红和服务质量上台阶。一是我们根据“三优”机要室的竞赛标准，经常对全市10个机要室进行指导，并提出了具体要求。二是积极开展竞赛活动，促进机要通信质量和服务质量上台阶；一年来全区积极开展以“树机要新风，创优质服务”和“三优机要室”为中心的各项竞赛活动，一月份开展“创建模范职工之家和优质服务”活动，二、三月份开展“机要通信安全质量月”活动，五月份开展了“安全红五月”活动，六、七月份开展了“五防活动”，八、九月份开展了“岗位练功”活动，全面贯彻落实“保密安全第一，准确迅速传递”的工作方针和“严密制度、手续清楚、责任分明、收发相符、有据可查”的业务处理原则，使全区文件处理规格合格率达99%以上，延误差错率不超过0.02 ‰ ，走访重点用户280多人次，缮发征求意见函140多张，各用户对机要通信工作服务优良，满意度达100%，消灭用户有理由申告,业务处理时限频次达到国家邮政集团公司和省公司的要求。同时机要人员还积极参加了市局组织的“主人杯”、“提高服务质量，让用户满意”、等业务竞赛活动。使全区的机要通信质量和服务质量上了一个新台阶。

（六）、圆满完成机要内部刊物的征订、投递任务。一是根据国家邮政集团公司和省公司文件精神要求，我们精心组织，合理安排，超额完成了省公司下达的08年度机要内部刊物征订任务，圆满完成了07年度机要内部刊物的投递任务，并多次受到省公司机要通信局的通报表彰。二是抓了内部刊物的投递工作，要求投递员对内部刊物的投递在3日内妥投，受到了用户的赞扬；并为2015年度内部刊物的代订代投工作打下了良好的基础。

三、主要问题

我局机要通信工作虽然取得了一些成绩，但是离上级的要求，离万无一失的标准还存在一些差距。主要表现在：一是各县局的机要通信工作发展不够平衡，在管理的力度，场地优化，监督检查等方面，个别县局有一定的差距；二是我们在检查中发现，个别县局机要通信基础工作比较薄弱，原始记录不太齐全，业务处理上不够规范；三是个别县局的机要通信股长（或兼职质检员）每天的日检查制度落实的不到位；四是个别机要员综合业务素质有待进一步提高。

四、08年主要工作

08年我市机要通信工作，要继续以国家局、省局机要通信工作会议精神和“通信质量第一，政治服务第一，社会效益第一”为指导，认真贯彻“保密、安全第一，准确、迅速传递”的工作方针，继续坚持以通信质量为中心，以管理为重点，以安全畅通、万无一失为目标，按照严格制度，强化管理，优化场地，确保安全的工作思路，狠抓人员素质的提高，专业管理，监督检查和安全畅通等各项工作任务的完成，努力实现全市机要文件失密丢损件数为零，坚决消灭机要通信事故。使全市10个机要室继续保持“三优机要室”标准，争创先进机要科，使我市的机要通信工作再上新台阶。

（一）主要目标

1、消灭机要通信事故，实现机要文件失密丢损件数为零；

2、防止发生机要通信延误差错，延误差错率0002%；

3、防止发生交通安全、人身伤亡和违章责任事故；

4、消灭用户有理由申告，用户满意率达100%；文件处理合格率达98%以上；

5、业务处理时限达到国家邮政集团公司和省邮政集团公司的要求。

（二）主要工作思路是：

1、进一步统一认识，加强对机要通信的组织领导，认真落实管理责任制。

2、加强教育，增强机要人员的安全保密意识、质量意识和责任意识。

3、抓好技能培训，提高机要人员的业务综合素质。

4、落实规章制度，强化监管，继续加大监督检查力度。

5、抓好竞赛，促进机要通信质量再上台阶。

6、强化管理，完成各项履职检查，为通信质量全红打牢基础；

7、做好2015年内部刊物的投递和收尾工作和2015年内部刊物的征订工作。

通信管理人员工作总结2015-10-30 11:12 | #2楼

时间一晃而过，弹指之间，2011年已接近尾声，在这新的一年里，回首过去，感慨良多。回响我进入本公司到现在已经年两多，过去的两年里面在领导和同事们的悉心关怀和指导下，紧紧围绕公司的整体工作思路及工作重点，不断提高工程监理的水平，杜绝重大安全事故的发生。在公司领导下，全体职工努力践行科学发展观、团结协作、顽强拼搏，圆满完成了11年监理任务，实现了精神文明和物质文明的双丰收，在项目部的正确领导下，在总监以及总监代表的合理安排下，以公司质量目标为工作目标，本着“团结拼搏、开拓务实、科学公正、敬业奉献”的企业精神。

在2011年的各项监理工作中：我们认真的落实监理公司总监会议精神和领导讲话要求，以及各期间所发的文件与通知，加强日常工作管理，严格执行各种规章制度和考勤制度，落实总监现场检查工作制度和每月月报、周报（个别工程根据甲方要求施行日报进度）、监理日志填写，同时兼现场监理工作。作为驻地网专业接口人，经常保持与建设方，施工方联系与沟通，征求意见密切配合、服务于移动。按照建设工程委托监理具体执行文件及甲方具体要求，依据监理规范、技术验收规范标准、设计文件，在全体人员的勤奋努力工作下，完成了驻地网专业11年全年工程监理工作。一、11年全年度完成工程概况：

驻地网专业只要分为普通专线和楼宇预覆盖：其中预覆盖11年的为41栋，在建的为20栋，目前已完工的有10栋，其他10栋也在收尾阶段，预计月底能全部开通，普通专线到至今有846，在建的有576条，其中传输完工的有462条，集成交维的有362条。

在全体人员的共同努力下，进一步严格各项工作流程和标准，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和沟通。一是从工程工艺源头出发，提高工程质量；二是为通信安全作保障，精心打造优质、一次性验收合格工程，对领导交办的各项工作任务，做到了监理到位、沟通到位、质量保证，服务到位。圆满完成了各项工程的验收工作，受到了领导的一致好评。二、在工作中严格遵守监理员的职责：

1、谨慎负责，认真履行监理职责

日常工作中，我严格要求自己遵守公司的服务宗旨“专家级的服务，可信赖的伙伴”为向导。深入详细检查施工单位现场工程质量及施工安全规范，尽量做到事前监理，善于发现问题，一旦发现有问题的现场马上制止。出现问题尽量现场想办法找出问题的原因尽早处理，处理不了的问题或者重大问题及时向项目总控负责人汇报，并即时编写好当天的监理日志。 2、加强日常专业知识学习，努力提高个人综合素质。

作为一名刚接触驻地网专线一体化的监理工作者，我热爱自己的专业及工作岗位，平时多接受一些专业知识培训。钻研工程监理中出现问题产生的原因及处理方法，并善于总结，思悟独到的见解，并热衷于对工程问题处理方案的积累。经常与领导及其他同事进行探讨施工过程中该注意的问题，并寻求坚决方案等，进行取长补短。

3、工作作风严谨，严格遵守职业道德

现场从解决工程最现实的问题入手，围绕建设单位文件施工要求，施工单位切身利益多办实事、多解纠纷难题，使双方满意，才能体现出监理的价值。平时的工作中，我始终坚持 “专家级的服务，可信赖的伙伴”的服务理念，在工作点滴之中体现与客户、承包人的和-谐、共赢，为承包人和委托人搭建沟通的桥梁。注重维护监理单位的声誉，在监理过程中，在言谈举止中，都注重做到合理合度，在沟通交谈中，努力做到行如流水。在顾全大局、清正廉洁、勤奋学习方面,我都能够严于律已。 2012年监理工作目标和计划

1、加强配合驻地网语音专线，互联网，电话租用，预覆盖等项目传输接入管线进度及集成调测开通的推进，努力向建设单位提出的冲刺计划做好进度推进及信息管理工作。重点跟进站点分配情况以及掌控工程现场质量管理工作。 2、加强安全管理，提高安全意识，用实际行动落实到各合作单位当中，禁止出现任何安全事故；

3、加强和客户沟通，及时了解客户各方面的工作需要，积极配合客户处理各项工程，并向客户提出改进措施及创新管理思路，以确保工程稳步高效地进行 4、加强内部管理工作以及人员培养，加强团队合作力度以及执行相关计划。

总结过去、展望未来，我们要居安思危，坚定信心，把今后工作要有计划的抓紧实施，通过中国移动进一步完善网络的建设的大好机遇，全体人员团结一致、努力工作，才能使我们在激烈的市场竞争中立于不败之地，在大家的共同努力下，我们相信公司在2012年一定会取得更大的业绩，力争在监理同行业中处于领先地位！

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