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医院总务管理绩效考核
医院行政后勤人员绩效考核管理办法
（试行）
第一章 总 则
第一条 为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合公司下发的《关于加强医院管理的若干规定》文件精神，特制定本办法。
第二条 适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。
第三条 考核原则
（一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。
（二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。
（三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。
第二章 考核内容及评分标准
第四条 绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。
第五条 绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：
| 级 别 | 一级 | 二级 | 三级 | 四级 | 五级 |
| 基准分 | 100分 | 100分 | 100分 | 100分 | 100分 |
| 得分值 | 100分 | 85-99分 | 75-84分 | 60-74分 | 60分以下 |
第六条 扣分标准
| 考核项目 | 考核内容 | 扣分标准 |
| 职责履行 | 严格履行岗位职责，具体详见《员工手册》、《医院岗位职责汇编》及医院相关文件。 | 1、 医院定期、不定期组织检查职责履行情况，发现履行不到位的每项扣2分，没有履行的每项扣5分； 2、 隶属本职工作，推诿、拖延造成矛盾、后果的每次扣10分； 3、 岗位职责履行不认真，经上级领导指出仍不改正的，发现一次扣10分； 4、 工作不认真造成公司或上级领导点名批评的每次扣5分，造成较大影响的扣10分，造成重大影响的扣20分。 5、 工作失误造成医院损失（500元以下）的每次扣10分，造成较大损失（500元至1000元）的扣20分，造成严重损失（1000元至2000元）的扣50分，重大损失（2000元以上）不得分，并由院委会研究做留用查看、撤职或开除处理。 |
| 工作执行力 | 坚决执行上级指示，服从指挥，按时保质保量完成各工作计划及任务。 | 1、 确保按计划完成本职责工作内各项工作任务，未完成的每项扣5分；完成了但质量不过关的每项扣2分； 2、 圆满完成上级交给的各项工作任务，未完的每次扣10分；当上级交给工作任务隶属他人工作时，应及时通知并监督工作所属人按时完成任务，未完成的工作所属人扣10分，监督人扣5分；重大任务按严重程度扣分，但最低扣分不得少于20分。 3、 不服从上级管理的，每次扣5分，发生顶撞行为的扣10分，有肢体顶撞行为的扣30分。 |
| 劳动纪律 | 严格遵守各项规章制度，确保医院各项制度落实到位。 | 1、 上班迟到、早退的每次扣2分，半小时以上扣5分。 2、 工作期间聊天、扎堆的每次扣2分。 3、 工作期间处理个人事务、公话私用发现一次扣5分。 4、 每日参加早读，无特殊原由未参加者每次扣2分。 5、 严格按照操作规程、流程办事，违反规程、流程的每次扣2分，造成矛盾、纠纷的每次扣5分，造成损失的遵照“职责履行”的第5条执行。 |
| 品质素养 | 道德品质高尚，团结同志，有强烈的集体荣誉感和奉献精神 | 1、 严禁背后议论医院机密、领导长短，发现一次扣5分； 2、 严禁传播对医院不利消息、挑拨矛盾，发现一次扣10分； 3、 严禁利用职务之便谋取私利，发现一次根据情况扣5-20分,有经济行为的，移交院委会处理，严重的移交司法机关； 4、 与同事、上下级关系紧张，发生吵架行为的当事人双方各扣10分，发生打架行为的扣20分，情节严重的扣50分，造成伤害的不得分，并移交司法机关处理； |
第三章 考核程序
第七条 考核者
（一）院务会：负责院领导及特殊事件的考核工作。
（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；
（三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率；
第八条 考核组分工
医技护理考核组： 负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。
行政后勤考核组： 负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。
第九条 考核方法
（一）考核者评分和被考核人自评相结合的方法。考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。
（二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每周四进行，医技护理考核组每周五进行（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。
第十条 新进及调、离职人员的考核
（一）新进员工入职试用期不作考核，亦不发奖金，转正后按当月转正后天数比例计算奖金比例，并参加考核。
（二）调职员工在调职当月不作考核, 奖金按医院其它有关规定发放。
（三）离职员工离职当月不予考核，也不计发绩效奖。
第十一条 每月5日前由各部门考核人员将本部门评分情况上报院长办公室。
第十二条 院长办公室根据各部门考核评分情况，予以调查审核，并将审核反馈情况记录在案，汇总后，上报院长审批，院长签字审定后，由财务部门负责执行。
第十三条 财务科根据评分情况，计算绩效奖金比例，与考核月下月底前核算发放完毕。
第四章 考核奖惩
第十四条 考核每月根据《扣分标准》评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，得分为一级、二级发全额奖金，三级发80%奖金，四级发60%奖金，五级扣除全部奖金。
第十五条 绩效考核扣发奖金列入年度考核奖励基金帐户，对先进、优秀人员实施奖励。
第十六条 被考核人员年度内有三个月考核分为五级者，年终奖扣除，并予以撤职或辞退处理。
第十七条 被考核者年度内连续三个月或累计四个月考核分为四级者，予以调换工作、降薪处理。
第十八条 被考核者年度内连续三个月或累计五个月在“职责履行”方面扣分超过25分的，予以撤职、调换工作处理，并降薪处理。
第十九条 被考核者年度内连续三个月或累计四个月在“工作执行力”方面扣分超过25分的，予以辞退处理。
第二十条 被考核者年度内连续三个月或累计五个月在“劳动纪律”方面扣分超过25分的，扣除年终奖50%。
第二十一条 被考核者年度内连续二个月或累计三个月在“品质素养”方面扣分超过25分的，予以辞退处理。
第五章 附 则
第二十二条 绩效考核每月汇总后交人事科备案，由人事科按月份和部门整理归档，以供年底评优参考。
第二十三条 对于考核过程中出现人为的不公正情况，医院将视情况对相关责任人予以警告以上处分，并对考核结果重新界定。
第二十四条 绩效考核办法由院长办公室制订和修改，经院委会讨论审定后执行。
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