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药剂科绩效考核
| 药剂科绩效考核标准 | ||||||||
| 部门：药剂科 考核日期： 年 月 日 | ||||||||
| 序号 | 考核项目 | 指标描述 | 考核标准 | 考核分值 | 计分方法 | 考核周期 | 考核资 料来源 | 考核得分 |
| 1 | 财务指标 | 业务收入 | 万元 | 15 | 达到目标得15分，高于目标2万加1分，低于目标2万元减1分。 | 月度 | 财务部 | |
| 2 | 费用控制率 | % | 10 | 达到目标得10分，低于目标1%加1分，高于目标1%减1分。 | 月度 | 财务部 | ||
| 3 | 人均收入增长率 | % | 5 | 达到目标得5分，高于目标1%加1分，低于目标1%减1分。 | 月度 | 财务部 | ||
| 4 | 客户指标 | 患者中肯投诉次数 | 0次 | 5 | 达到目标得5分，发生一次中肯投诉减3分。 | 月度 | 行政部 | |
| 5 | 患者满意度 | 95% | 5 | 达到目标得5分，低于目标1%减1分，高于目标1%加1分。 | 月度 | 行政部 | ||
| 6 | 运营指标 | 发放药品差错、事故 | 0 | 15 | 达到目标得15分，发生一次差错减5分。发生一次医疗事故不得分，发生两次以上每次倒扣20分（经济损失另计）。 | 月度 | 药剂科 | |
| 7 | 仓库药品帐物符合率 | 100% | 15 | 达到目标得15分，低于目标1%减1分。 | 月度 | 药剂科 | ||
| 8 | 药品质量管理达标率 | 100% | 5 | 达到目标得5分，低于目标1%减1分。 | 月度 | 医教部 | ||
| 9 | 药品报废率 | ＜0. | 10 | 达到目标得10分，低于目标1%加1分，高于目标1%减1分。 | 月度 | 药剂科 | ||
| 10 | 部门违规次数 | 0 | 5 | 达到目标得5分，发生违规一人次减3分，发生两次不得分，发生3次以上倒扣10分。 | 月度 | 行政部 | ||
| 11 | 成长指标 | 培训计划完成率 | % | 5 | 达到目标得5分，低于目标1%减3分。 | 月度 | 人力资源部 | |
| 12 | 核心员工保有率 | 100% | 5 | 达到目标得5分，核心员工流失一名不得分。 | 月度 | 人力资源部 | ||
| 扣分原因说明 | 合计得分 | |||||||
| 签字确认 | 被考核部门 | 直接上级 | 人力资源部主任复核 | |||||
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