员工心态和管理策略

需要层次

激励（追求的目标）

管理策略

工作措施

（1）生理的需要

工资

健康的工作环境

各种福利

待遇奖金

保健医疗设备

工作时间

住房福利设施

l         为员工创造舒适、安全、愉快的工作环境，向他们表明不必将自己的个性置于门外

l         提供具有竞争力的薪水，以便员工可以舒适地供养自己和家庭

l         为那些需要更多钱的员工增加挣钱的机会

（2）安全的需要

职业保障

意外事故的防止

雇佣保障

退休金制度

意外保险制度

l         始终如一地公平对待每名员工

l         用安全条例和有关政策来保护员工

l         采取额外的措施使员工不受暴-力犯罪的伤害，雇佣保安人员

l         定期沟通信息

（3）归属和友爱

友谊（良好的人际关系）

团体的接纳

组织的认同感

协谈制度

利润分配制度

团体活动计划

互助金制度

教育培训制度

l         给员工提供团队工作和与其他部门合作的机会

l         创造机会，帮助员工发展社交和被团队成员承认和欣赏

（4）尊重的需要

地位、名誉

权力、责任

与他人工资之间的高低

人事考核制度

晋升制度

表彰制度

选拔进修制度

委员会参与制度

l         对员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理有据

l         帮助员工脱颖而出，并承担更高层次的责任，以展示他们的才能和技巧

l         根据业绩大小的不同建立不同层次的奖赏计划

l         征求员工的意见，让其他人参与计划的过程

l         经常说，“谢谢你”

（5）自我实现的需要

能发展个体特长的组织环境

具有挑战性的工作

决策参与制度

提案制度

研究发展计划

l         允许工作中高度自治

l         给予员工发挥自我创造的空间

l         将工作中的失误当作可借鉴的经验来看

l         提供更具挑战性的工作

l         通过持续提供学习和培训的机会，支持个人和专业的发展