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物业部绩效考核
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| 物业部绩效考评表 | |||||||||||||||||||||||
| （定性：70%） | |||||||||||||||||||||||
| 考评部门：物业部 考评月份： 被考评人： | |||||||||||||||||||||||
| 序号 | 考评内容 | 考评指标 | 考评标准 | 权重 | 最高分 | 自评分 | 直属领导评分 | 行政部评分 | 综合得分 | ||||||||||||||
| 1 | 费用收取 | 按当月实际到帐的金额、户主核准 | 已入住的住户，收缴率在80%以上为满分；70%-80的给10；低于70%的不给他 | 20% | 20 | ||||||||||||||||||
| 未入住按催缴计划实施，每少缴一户主扣5分 | 20% | 20 | |||||||||||||||||||||
| 2 | 设备维护 | 区域内所有设备无故障、正常运行 | 原则上设备的运行正常率为99%，给满分；每低于一个百分点扣1分 | 20% | 20 | ||||||||||||||||||
| 3 | 对业主的服务 | 为业主提供贴心服务，及时改善业主诉求 | 对业主的投诉每处理不及时的给予扣3分 | 20% | 20 | ||||||||||||||||||
| 4 | 安全管理 | 无偷盗、打架等事件发生 | 每发生一次事件扣5分 | 15% | 15 | ||||||||||||||||||
| 5 | 卫生保洁 | 为业主提供一个清洁卫生的居住环境 | 保洁当天的处理率在95%以上，低于一个百分点扣1分 | 5% | 5 | ||||||||||||||||||
| 被考评人： 行政部： 总经理： | |||||||||||||||||||||||
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