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加油站绩效考核方案（通用13篇）
为了确保事情或工作有序有力开展，我们需要事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编整理的加油站绩效考核方案，欢迎大家分享。
加油站绩效考核方案 1
为建立健全公司加油站经营管理长效机制，进一步落实站长及油站员工在加油站运营环节中的职责，充分调动员工经营、服务、管理工作的积极性，不断提升零售经营核心竞争力，特制定本办法。
第一章总则
一、考核对象
加油站站长及加油站员工
二、考核内容
1、经营指标：
2、管理目标：根据油站管理相关制度要求确定的系列考核评分细则。
第二章加油站站长考核
加油站站长考核主要包括经营指标和综合管理考核两大部分，站长考核由片区经理负责。
一、考核标准
(一)、站长薪酬构成
加油站站长月度薪酬主要包括：基础工资2300元、工龄津贴、生活补助、综合管理奖金300元、绩效奖金。
(三)、站长薪酬标准
1、基础工资、工龄津贴根据标准按月固定发放。
2、工龄津贴：连续在我公司工作一年以上，每满一年每月发放50元津贴。
3、生活补助：每人每月180元，每人每日6元。
4、综合管理奖金
综合管理考核是对加油站经营与管理工作的综合评价，包括安全管理、现场管理、经营管理等工作要求，主要以附表《加油站现场服务检查表》、《加油站运营管理检查表》、《加油站安全管理检查表》的形式进行考核评分，由片区通过《加油站综合管理考评汇总表》进行汇总评分。综合管理考核奖按月度管理考核得分率兑现，综合管理得分满分100分。站长考核得分70分以上，按照考核得分率300元计算奖金。低于70分，不得奖金。
a、油站评分95分以上(含95分)，站长考核得分率为100%;
b、油站评分90-95分(含90分)，站长考核得分率为95%;
c、油站评分85-90分(含85分)，站长考核得分率为90%;
d、油站评分80-85分(含80分)，站长考核得分率为80%
e、油站评分70-80分(含70分)，站长考核得分率为70%
f、油站评分70分以下，站长考核得分率50%。
根据油站综合管理考核情况，设立油站管理等级：季度平均95分及以下的为优秀;85-95分(含85分)的为达标;85分以下的为非达标。
(1)、检查的方法
①油站站长日查。油站站长对加油站的经营与管理工作每天进行检查，对照“加油站检查工作表”自查自纠，每周填写一次检查记录并进行自评打分。
②加油站片区经理检查。根据《加油站综合管理考评细则》，对油站日常经营与管理工作进行检查和考核评分，作为考核油站站长月度管理工作业绩的主要依据。片区经理每月对油站的检查原则上不少于1次。
(2)、综合管理考核兑现
①油站发生三级以上等级责任事故的，取消该站站长当月综合管理考核奖，同时按照公司的有关事故管理规定进行处理。
②每月按照油站经营与管理综合评价进行排名及通报。
5、绩效奖金
(1)零售提成：每月实际销售大于等于销售指标的，按照每吨油20元计提销售奖金。站内分配根据系数分配，站长系数为2。(当月出现批零倒挂时，不进行零售提成。)
(2)批发提成：员工利用业余时间成功开发批发客户，按照吨油利润20%计提，开发过程中发生费用自理。
二、站长考核收入
1、月度考核
站长月度考核收入=基础工资+工龄津贴+综合管理考核奖+绩效考核奖
2、季度考核
经季度综合管理考核验收，进行一次性奖励。评定为达标的油站站长奖励180元，评定为优秀的油站站长奖励300元。
3、年度考核
(1)每年根据月度考核平均得分，结合站长的素质、能力、绩效进行综合评定。其中：月度考核平均得分占70%，员工对站长的测评分占10%，片区及公司对站长的综合考核评价得分占20%。
(2)每年年度考核第一名的站长，由公司出资在指定时间段内，国内旅游(不含自费购买物品费用)。
第三章 加油站内部员工考核
加油站站长负责对本站一般员工实施内部考核。
一、考核标准
1、薪酬构成
油站员工月度薪酬主要包括：基础工资、工龄津贴、生活补助、岗位津贴(班长)、考核奖金、绩效奖金。
2、员工薪酬及相关津贴标准
(1)基础工资：加油员、班长基础工资为1300元，库管基础工资为1800元。
(2)工龄津贴：连续在我公司工作1年以上，每满一年每月发放50元津贴。
(3)生活补助：每人每月180元，每人每日6元。
(4)岗位津贴：班长每月岗位津贴为50元。
(5)考核奖金：加油员为50元，库管为100元，考核总分为100分。实得奖金为考核得分率50/100元：
a、规范化服务检查评分95分以上(含95分)，员工考核得分率为100%;
b、规范化服务检查评分90-95分(含90分)，员工考核得分率为95%;
c、规范化服务检查评分85-90分(含85分)，员工考核得分率为90%;
d、规范化服务检查评分80-85分(含80分)，员工考核得分率为85%
e、规范化服务检查评分70-80分(含70分)，员工考核得分率为80%
f、规范化服务检查评分70分以下，员工考核得分率70%。
油上发生三级及以下等级责任事故的，该站员工基础工资最低得分率标准(70%)执行，相关责任人同时按照公司的有关事故管理规定进行处理。
(6)绩效奖金：
①零售提成：每月实际销售大于等于销售指标的，按照每吨油20元计提销售奖金。站内分配根据系数分配，库管系数为1.5，加油员和班长的系数为1。(当月出现批零倒挂时，不进行零售提成。)
②批发提成：员工利用业余时间成功开发批发客户，按照吨油利润20%计提，开发过程中发生费用自理。
二、员工考核收入
1、月度考核
油站员工月度考核收入=基础工资+工龄津贴+岗位津贴(班长)+考核奖金+绩效奖金。
新进加油员实行见习期工资，见习期为1个月，见习期没有奖金;班长按加油员收入标准考核，另享受相应的'岗位津贴。
2、年度考核
(1)每年根据员工月度考核平均得分，结合员工的素质、能力进行综合评定，得出员工年度考核得分率。其中：月度考核平均得分点50%，油站年度经营指标考核点30%，班长对员工评价得分点5%，站长对员工评价得分占15%。年度评定优秀的员工，作为申报油站先进职工的依据，在参加下一年度高级别岗位的竞聘时优先录用，如优秀加油员可竞聘班长，班长可竞聘库管，库管可竞聘站长;对不适应岗位工作要求或综合素质较差的员工可调整岗位或淘汰。
(2)每年年度所有加油站考核前2名的员工，由公司出资在指定时间段内国内旅游(不含自费购买物品费用)。
第四章、公司福利
1、 端午节、中秋节每人过节费300元，200元发放员工，100元用于伙食补助改善员工生活。
2、春节过节费400元，300元发放员工，100元用于伙食补助改善员工生活。
第四章考核组织
一、公司成立考核领导小组
二、考核小组的日常工作机构设在人力资源部。
第四章考核程序
加油站必须在公司统一指导下完善加油站具体考核办法，不仅为员工的收入发放与业绩挂钩提供依据，也为员工的使用和晋升提供必要的依据。
1、站长考核油站员工
每月4日前，站长将油站员工考核结果报片区经理审核。
2、片区经理考核站长
每月10日前片区经理将对站长的考核结果及审核的油站员工考核结果报人力资源部。
3、公布考核结果
加油站考核分配结果(含站长收入)要统一表式及时公布，站长要接受并解答员工对考核情况的咨询。
第五章公司对本考核办法拥有解释和修改权。如有与中国石油联营等重大变动时，经营指标重新核定。
第六章办法执行时间
本办法自20xx年xx月xx日起执行。
加油站绩效考核方案 2
本细则本着奖勤罚懒、鼓励先进、鞭策落后、增强员工的责任心、共同协作为基本原则，以为用户提供高质量服务、提高劳动效率为本，以不断进步、不断完善为最高发展标准。
第一部分：加油员一般扣分标准
1、加油员应做到车到人到，以标准姿势引车，否则每人次扣1—5分；
2、加油员应积极主动引导车辆，疏通车辆，因由疏导不利而引起的矛盾，当班每人次扣1—5分；
3、无车状况下，春、夏、秋季不允许加油员进入室内（特殊情况除外），冬季至少保证当班人员的50%在外面值班，发现一次扣当班人员每人1—5分；
4、加油员应积极主动有礼貌的向司机收取小票，核对准确无误后方可让车离去，如没做到因此而造成的不良后果，一切责任由本人负责，并扣1—5分；
5、加油机出现异常情况，加油员未及时向站长汇报的，扣当班人员每人3分，若影响正常工作，则每人扣5—10分；
6、不带胸牌、衣着不整，每人次扣1—2分；
7、无故脱岗、串岗、睡岗每次扣5—10分；
8、加油员、收款员未做到唱收唱付的扣1—3分，造成钱款问题，不论责任，各负50%的钱款数。（本条主要以促进沟通为主）
9、上岗期间，凡做与工作无关的事情（如：聚众闲谈、吃东西、看电视、洗衣服等），每人次扣5—10分。
10、严禁用加油枪枪口点击按键，造成损坏的照价赔偿，并扣5—10分。
严重扣分标准
1、加油员在加油之前必须请司机核对流量表是否归零，如果司机反映未归零，则每人次扣1—5分，若发生争执，则必须解释至司机满意离开为至，否则加倍扣分。
2、决对不允许加油员进入顾客车内及动用司机物品或练车，发现一次扣5—10分，造成重大损失的，由当事人负全部责任，并予以下岗及开除处分；
3、和顾客吵架，打架的扣5—10分，造成严重后果的，上报公司相关部门给予处理；
4、现金、油票不给顾客找零的及宰客或向顾客索要钱款的扣5—10分，超过两次的给予开除处分；
5、绝对不允许员工为用户代卖留油，若违反规定，发现一次扣1—5分；
6、发现有直接用塑料桶加油的`扣2—5分；
7、站内加错油或加冒油的由当事人负全部责任，扣1—5分，如发生争执或造成严重后果必须解决至顾客满意离开，否则加倍扣分。
8、利用职务之便，偷盗、私售油品的，每次扣5—10分，并开除。
第二部分：收款员一般扣分标准
1、对待顾客态度冷漠或没有服务用语扣3—5分；
2、开发票时字迹潦草、不清楚的每次扣1—2分，发票内容填写错误、及时追回者扣1—2分，未及时追回者扣3—5分，造成严重后果的由其本人承担一切责任。发票必须如实填写清楚；
3、客存证上的大小写必须由收款员填写之后由司机和收款员签字并确认，发现缺项一次扣1—5分；
4、钱款必须存放整齐，及时按钱币面额分好并精点打捆，妥善保管，如违法以上情况每次扣1—5分。
收款员严重扣分标准：
1、累计数计算不准确造成损失的，一切后果由当事人自负，每次扣5—10分；
2、工作不认真，丢款差货的，各种票据管理不善，有丢失现象的扣5—10分；
加油站绩效考核方案 3
为了维护加油站员工人身、财产安全，有效处理油站突发安全事故，结合加油站实际情况，使加油站遭受恐怖袭击时的损失降到最低，特制订本考核制度。
一、建立24小时值班和信息报送制度加油站员工轮流进行24小时值班，由副站长监督执行。
二、严格落实好各项防恐反恐防范措施在进行油品接卸时，非本库站作业人员，一律不准靠近作业区域；罐区等重点防火防爆区域，非本单位工作人员，一律不得入内；外来人员确需进入罐区等重点区域的，一律须经安全教育，报站长审批，必须由站内人员陪同；未经上一级安全部门批准，非本油站人员一律不准在油站过夜。尽量把车流、人流控制在站外，避免给各类可能的恐怖行动可乘之机。进站加油的车辆，一律在站外下客后方可进站力加油，由当日值班人员监督执行。
三、加油站现有的各类应急设备设施，每半月检查一次，做到应急、灭火器材等齐全完好，人员会操作使用。应急设备不足，应及时汇总上报，及时添加配备。油站重点要害部位适当增加消防灭火器材的.备用数量，由站长负责。
四、加强巡查督查，及时处理各类可疑现象加油站值班人员要全天候定时进行巡视，并严格按照加油站巡查制度进行巡查。夜间实行双人值班。当地有恐怖事件发生时，要增加值班人员，实行分时分段负责制。不明原因突然停电或库站周围可疑人员明显增多时，要及时了解和通报情况，增强警觉性，同时做好应对突发事件准备。
对进入站的可疑人员和车辆，应及时盘查询问，劝其离开油站管理范围。不听劝阻的，及时报警。及时疏导加油车辆，防止出现多台车辆排队加油现象。由当日值班人员监督执行。
五、密切与地方政府协调配合加油站要保持与当地政府的联系和加强与附件居民感情沟通，与地方安全、公安、武警、消防和卫生、环保等力量联动，建立联动互动机制，尤其要熟悉联系方式，及时横向、纵向通报汇报工作，加强沟通，密切协作，共同防恐反恐。当地发生恐怖事件后，要按照地方政府的统一部署，密切跟踪事态变化，加强内部安全保卫工作，实行专人巡检，分段落实责任，严防死守，不给敌对势力任何可乘之机。加强内部重点高危人员的监督控制，确保各类风险处于可预测、可控制范围之内，确保万无一失。
以上检查考核制度实行工作分解，落实到相关负责人身上。如在检查中出现工作不到位，则相关负责人第一次给予警告，第二次给予罚款500元，第三次给予停职处分。
加油站绩效考核方案 4
一、促销活动开展的必要条件
1、批零价差
充分考虑促销站当前库存成本、预期销售数量、资源采购价格，模拟计算、推算盈亏平衡点销量或最低促销价格;
2、油站位置
网络内部分析：
是否会造成本公司连锁油站内部竞争;
竞争对手调查：
价格促销策略是否有明显优势;
周边市场研判：
油站所在商圈是否有足够的潜在客户
3、客户类型
根据潜在客户调查确定促销油品;
根据客户档案资料信息确定可吸引的客户类别;
根据客户消费记录的加满率、卡销比等信息，判断可增量比例
根据促销宣传所能辐射的范围、路线方向，推测可吸引的潜在客户
4、员工能力
工作态度;沟通能力;团队合作;站长状态;促销响应
5、资源保障
当期库存;资源运距;运输能力;接卸空间、安全等
6、对手关注
区分谁才是真正的对手;
如何与真正的对手适度提前沟通、最大程度避免恶性竞争
7、密度盈油
具体计算油品密度差和销售增量之间的关联
8、调价周期
降价之前和上涨之后的时间点选择与客户加油周期推定
二、促销活动目的制定原则
1、实现增量增效
强力吸引对手客户、远端客户、边缘客户，通过增加客户数量提升销量;
商圈内客户打破常规加油消费周期规律，大幅提高一次加满比例;
充分考虑客户参与活动的机会成本(等待时间、资金占用、路程损耗等)
2、吸引客户关注
从关注到感兴趣到成交的客户消费规律;
与常规价格促销定位的区分;
与促销宣传相关的文案措辞与宣传方式选择
3、彰显油站形象
与客户感受相关的'油站基础设施条件达到最佳状态;
员工形象、语言，工作流程，服务规范经过训练、演练;
客户信息捕获、活动过程记录、活动现场沟通、异常问题处理有预案;
客户等待、加油、交易、付款过程形象、促销宣传有设计、有组织;
关联商品促销、营销有方案、有组织
4、刷新员工面貌
关注客户需求信息(诱导员工关注客户)
完善公司促销方案(激励员工从头参与)
提前制定宣传计划(指导创新宣传渠道)
认真组织预案演练(提升员工精神面貌)
全力投身促销参与(促销活动组织分工)
公平分享劳动成果(业绩账户激励方案)
5、探查销售潜力
促销油品销量
交易客户数量
单笔交易数量
客户类型变化
员工人均销量
6、 试探对手反应
是否跟进促销
客户稳定状态
竞争手段衍生
7、 检验服务流程
工作区域优化
店内店外协作
现场站位配合
内外车道指引
机动人员匹配
员工技能检验
设备设施状态
致命关键环节
8、 重树各方信心
内部各层员工
投资者
供应商
客户
关联合作单位
三、促销活动风险的控制措施
1、促销手段叠加。
持卡客户纠纷
优惠幅度放大
积分骤然上升
刻意叠加促销
2、促销组合掌控
动员不到位
现场不充分
宣传不到位
里外不配合
3、促销时段选择
时间点、时长、周期选择要充分考虑油品类型、季节、加油高峰、对手策略、调价周期、价格趋势、公司战略等因素
4、促销营销组合
价格策略与其他促销组合调配
客户消费方式逆转
效率与客流不匹配
客户关注方式没改进
5、促销宣传过程
前期客户关系，员工(工作能力，激励措施，工作态度)，宣传手段、方案，提前、持续时间评估
四、促销活动组织的关键环节
1、人员调整、分工、演练
2、现场指挥、疏导、应急
3、支付等待、非油促销、资金安全
4、资源协调、保障
5、客户沟通、油卡促销、品牌宣传、情绪安抚
6、员工评价激励、客户信息整理、持续改进反思
五、促销活动评价的主要方向
除了基于财务效益分析之外，要通过：
现场视频分析
员工体验分享
客户感受调查
竞争对手反应
常规增量变化
客户数量变化
非油销量变化
非促销油品变化
等信息进行促销周期评估，制定持续改进方案和更长远促销营销策略。
加油站绩效考核方案 5
一、活动主题
遇见夏天、遇见海油、畅行e夏
二、活动目的
提升销量、油非互动、品牌传播、促销创新
三、活动时间
20xx年6月1日至20xx年8月31日，为期三个月。
四、活动范围
四川公司所属各加油站（合作、特许经营站参照执行）
五、活动主要内容
1、认真落实提量增效工作，提升油品销量：针对近段时间销售淡季及雨季影响，油品销量有所下滑。为了更有效遏制油品下滑趋势，提升销量。根据各站实际情况，制定促销方案：包括挂牌直降、充值梯度优惠、会员日特惠、消费赠送便利店券等方案。
2、开展夏季（节日）送甜蜜活动，提升客户消费体验：利用炎炎夏日时机针对我站客户在节日（七夕）开展送甜蜜活动，每个区域指定两个加油站在七夕当天为顾客提供送西瓜等解暑降温的水果或饮品，达到提升品牌形象和客户消费体验和顾客满意度。
3、烟草钜“惠”
通过区域定价、零售价、批发价、员工价结合当地市场环境，制定专项优惠措施，加大优惠力度，通过“短平快”的营销节奏，以区域区分定价，迅速抢占市场；以批发价打开站外销售市场；以员工价打开内部顾客市场。
区域定价、零售价、批发价参考附件一，对于列表以外的烟，一律按照烟草局建议零售价销售，对于油站大客户需要购买指定品种烟，可以向零管部提出需求、申请、新增。由零管部上报领导对指定烟草批发价进行订价。
4、员工价：
(1）烟草按照成本价取整销售（例如：玉溪（软）成本价20.14元，员工价为21元）每人每月累计购买不超过5条，单次购买一条烟以上需要报零管部审批；
(2）酒类按照成本+5%元进行销售，单次购买12瓶上需要报零管部审批；
(3）米油按照成本价+1元取整进行销售，单次购买10个以上需要报零管部审批；
以上将作为公司给予油站员工福利，员工价商品不得进行售卖，必须由油站购买人登记，站经理、出纳签字记录存档。
3、非油竞赛
矿泉水竞赛活动
主题：整件购买更划算
促销话术：
您好！老板我们现在的xx矿泉水整件购买才xx元并免费帮您搬上车。请问需要来几箱？
六、活动具体内容
1、加油送优惠券活动
汽油消费满200元客户赠送30元（两张10元饮料小食品券，一张10元机油券。分三次次使用）便利店抵用券。消费满300元客户赠送50元（三张10元饮料小食品券，两张10元机油券，分五次使用）便利店抵用券。抵用券使用需消费满20元以上方可使用（香烟、酒类除外）。
柴油消费满300元的客户赠送30元（两张10元饮料小食品券，一张10元机油券。分三次次使用）便利店抵用券。消费满500元客户赠送50元（三张10元饮料小食品券，两张张10元机油券。分五次使用）便利店抵用券，抵用券使用需消费满20元以上方可使用（香烟、酒类除外）。
所有抵用券活动期内有效，过期自动作废。
2、充值梯度优惠具体方案：
200≤充值
500≤充值
1000≤充值
3000≤充值＜5000 汽油客户，92#，95#优惠0.3元/升
5000≤充值 汽油客户，92#，95#优惠金额需单独申请。
500≤充值
1000≤充值
5000≤充值
10000≤充值
30000≤充值 柴油客户优惠金额需单独申请。
3、会员日特惠，挂牌折上折（针对不同区域，由各站根据具体情况单独申请）。
4、其他增值服务
（1）油站针对（具备过磅条件的'油站）柴油大客户和客户单次加油300≤元，即可免费过磅。
（2）公司所属加油站全面开展免费擦车服务和提供开水。
（3）农忙时节已至，城郊站、乡镇站可针对大型收割机客户提供免费洗澡、开水供应等吸引客户，提升油品销量。
七、活动具体要求
1、加强油站每日数据统计分析。为了更好的了解加油站每日油品、非油品销量，掌握销量涨跌原因，各区域要组织加油站每日完成油站管理简报，详细掌握每日销量、周边市场情况、大客户情况等，及时汇报至零管部。
2、及时变化促销策略，强化现场落实。促销活动，由于周期较长，要严格关注期间的客户反应情况、竞争对手跟进情况、促销活动的效果，做出实时、可行的调整或应对措施，确保促销成果的最大。
加油站绩效考核方案 6
一、活动目的'：
1、重塑企业品质形象，再度提升“公交加油站”品牌影响力；吸纳新客户。
2、履行企业社会责任，聘请消费者成为企业的“社会监督员”，创造企业与社会和谐，实现企业与消费者双赢。
二、活动组织：
主管单位：
市工商局、市消费者协会
主办单位：
滕州市公交公司
承办单位：
智业传媒
合作媒体：
滕州911广播电台、滕州日报、财富传媒、
三、活动时间：
20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日
四、活动对象：
活动期间新办卡客户
五、推广主题：
公交公司万元礼金聘请油品质量社会监督员
六、活动形式：
1、活动时间：
20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日
2、活动地点：
本加油站内
3、活动形式：
（1）新办卡即送精美实用礼品。
活动期间，凡新办积分卡且现金加油单次满150元，即送价值精美实用礼品一份（现有库存的礼品，详见礼品清单）；客户持办卡收据，到加油站便利店领取礼品。
（2）通过权威媒体公开聘请100名油品质量社会监督员。
3月14日-3月22日期间，凡愿意成为天海石油“油品质量社会监督员”的车主朋友，办卡充值：汽油1250元起充赠送8%；柴油2000元起充赠送5%；另外还可获赠1200元充值代金券。
汽油、柴油充值现金券使用方法：
充值代金券限充值时使用，每个客户发放总额为1200元；分12个月使用，每个月使用不超过100元。
汽油1250元起充，柴油2000元起充。充值赠送金额汽油按8%计算，柴油按5%计算。超过代金券充值部分按当时一般客户充值优惠幅度执行；
备注：活动期间，现金卡新办卡即赠价值两张洗车票（价值30元）。
4、所需媒介：
911音乐台、小区条幅、平面传单、展架、路牌广告、短信群发。
加油站绩效考核方案 7
一、考核目标
本加油站绩效考核方案旨在提高员工工作效率，提升服务质量，确保加油站运营的正常和顺利。通过绩效考核，我们可以明确员工的工作职责，激发员工的工作积极性，提高员工的工作效率，同时也可以为公司提供决策依据，以便更好地进行人力资源的配置和管理。
二、考核内容
1. 工作态度：包括员工的责任心、积极性、团队协作精神等。
2. 工作能力：包括员工的专业技能、工作效率、问题解决能力等。
3. 工作成果：包括员工的完成任务情况、工作质量、客户满意度等。
三、考核方式
1. 自我评价：员工对自己的工作进行自我评价，以提高自我认识和自我管理能力。
2. 上级评价：上级对员工的工作进行评价，以了解员工的工作情况，提供指导和帮助。
3. 同事评价：同事之间相互评价，以提高团队协作能力。
4. 客户评价：通过客户满意度调查，了解客户对员工服务的.满意程度。
四、考核周期
本加油站的绩效考核周期为每季度一次，每季度结束后的第一周进行。
五、考核结果处理
根据考核结果，对表现优秀的员工给予表扬和奖励，对表现不佳的员工提出改进意见，并提供必要的培训和指导。连续两次考核结果不佳的员工，将进行岗位调整或者解除劳动合同。
六、其他事项
本加油站绩效考核方案由加油站经理负责解释，如有未尽事宜，由加油站经理根据实际情况决定。
加油站绩效考核方案 8
一、目的与原则
1. 目的：通过绩效考核，激发员工的工作积极性，提高工作效率，确保服务质量，增强客户满意度，实现加油站经营目标。
2. 原则：公平、公正、客观、透明；注重实绩，兼顾潜力；奖惩分明，激励与约束并重。
二、考核对象
本考核方案适用于加油站全体正式员工，包括站长、班组长、加油员、收银员、维修工等。
三、考核内容
1. 工作态度：包括出勤情况、遵守规章制度、服务态度、团队合作精神等。
2. 业务能力：加油操作技能、收银准确率、客户服务能力、应急处理能力等。
3. 工作绩效：加油量、营业额、个人销售任务完成情况、客户反馈等。
4. 安全环保：安全操作规程遵守情况、设备维护管理、环保措施执行情况等。
5. 创新能力：对改善工作流程、提升服务质量的建议及实施效果。
四、考核方式
1. 日常考核：通过日常观察和记录，对员工的工作态度和业务能力进行评价。
2. 定期考核：每月/季进行一次绩效评估，根据考核指标进行量化打分。
3. 年度总结：每年底进行一次全面的绩效评估，作为年终奖金、晋升等的依据。
五、考核标准
根据不同岗位的'职责，制定具体的考核标准和评分细则。例如：
（1）加油员：加油操作规范性（30%）、服务态度（20%）、完成任务量（30%）、安全意识（20%）。
（2）收银员：收银准确率（30%）、客户服务态度（20%）、业务熟练度（30%）、账目清晰度（20%）。
六、奖惩制度
1. 奖励：对于绩效考核优秀的员工，给予物质奖励或表彰，如额外奖金、优秀员工证书等。
2. 惩罚：对于绩效考核不合格的员工，视情况给予警告、降级、扣罚奖金或其他处罚。
七、附则
本考核方案自发布之日起实施，由加油站站长负责解释，如有变更，需提前通知全体员工。
加油站绩效考核方案 9
一、考核目的
通过建立科学、合理、公正的绩效考核体系，激发员工的工作积极性和创造性，提高加油站的服务质量和经营效益，实现企业的可持续发展。
二、考核对象
本方案适用于加油站全体员工，包括站长、班组长、加油员、收银员等。
三、考核内容
1. 工作态度：遵守公司规章制度，服从管理，积极主动，团结协作。
2. 业务能力：掌握岗位所需的业务知识，具备一定的`沟通、协调能力。
3. 工作业绩：完成个人工作任务，达成加油站经营目标。
4. 客户满意度：提供优质服务，满足客户需求，获得客户好评。
5. 安全环保：严格遵守安全生产规定，做好环保工作，预防事故发生。
四、考核方法
1. 日常考核：通过观察员工日常工作表现，了解其工作态度、业务能力等方面的表现。
2. 定期考核：每季度进行一次全面考核，对员工的工作业绩、客户满意度等方面进行评价。
3. 专项考核：针对加油站的重点任务，如促销活动、安全生产等，进行专项考核。
4. 综合评价：根据日常考核、定期考核和专项考核的结果，对员工进行综合评价，确定绩效等级。
五、考核标准
1. 优秀：在本季度内，工作态度积极，业务能力强，工作业绩突出，客户满意度高，安全环保无事故。
2. 良好：在本季度内，工作态度较好，业务能力较强，工作业绩较好，客户满意度较高，安全环保无重大事故。
3. 合格：在本季度内，工作态度一般，业务能力一般，工作业绩一般，客户满意度一般，安全环保无较大事故。
4. 不合格：在本季度内，工作态度差，业务能力差，工作业绩差，客户满意度低，安全环保有重大事故。
六、奖惩措施
1. 优秀员工：给予表彰和奖励，推荐参加公司级先进评选，优先享受晋升机会。
2. 良好员工：给予表扬和鼓励，提供培训和学习机会，提升业务能力。
3. 合格员工：给予关注和指导，加强业务培训，提高工作水平。
4. 不合格员工：给予警告和教育，要求限期整改，情节严重者予以降级或解除劳动合同。
七、考核实施与监督
1. 加油站成立绩效考核小组，负责制定、实施和监督考核工作。
2. 考核结果需经过加油站站长审核，报公司人力资源部备案。
3. 公司人力资源部对加油站的绩效考核工作进行监督和指导，确保考核工作的公正、公平、公开。
八、附则
本方案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司人力资源部负责解释。
加油站绩效考核方案 10
一、考核目的：
通过对加油站员工的绩效进行考核，旨在激励员工积极性，提高服务质量和工作效率，确保加油站的经营目标得以实现。
二、考核对象：
加油站全体员工，包括加油站经理、班组长、加油员、收银员、维修工等。
三、考核内容：
1. 工作态度：包括员工的'责任心、积极性、团队协作精神等。
2. 业务能力：包括员工的专业技能、业务知识、操作规范等。
3. 工作业绩：包括员工的销售业绩、服务质量、工作效率等。
4. 客户满意度：通过客户调查问卷等方式了解客户对员工服务的满意度。
四、考核方式：
1. 日常考核：通过日常观察和记录员工的工作表现，进行定期评价。
2. 专项考核：针对特定工作任务或项目，进行单独的考核评价。
3. 客户评价：通过客户反馈和投诉情况，评价员工的服务质量和客户满意度。
五、考核指标：
1. 工作态度指标：如出勤率、迟到早退次数、违规违纪情况等。
2. 业务能力指标：如业务知识考试成绩、操作规范执行情况等。
3. 工作业绩指标：如销售额、销售量、客户数量等。
4. 客户满意度指标：如客户满意度调查结果、客户投诉情况等。
六、考核周期：
1. 月度考核：每月进行一次，主要针对员工的日常工作表现进行评价。
2. 季度考核：每季度进行一次，主要针对员工的业务能力和工作业绩进行综合评价。
3. 年度考核：每年进行一次，对员工进行全面的综合评价，包括工作态度、业务能力、工作业绩和客户满意度等方面的考核。
七、考核结果处理：
1. 优秀员工：根据考核结果，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，如晋升、加薪等。
2. 一般员工：对表现一般的员工进行指导和培训，帮助其提高工作能力和业绩。
3. 不合格员工：对表现不合格的员工进行约谈和调整，如调岗、降薪等。
八、考核结果公示：
将考核结果公示于加油站内部，接受员工的监督和反馈，确保考核公正、公平、公开。
九、考核方案修订：
根据实际工作需要和员工反馈意见，定期对考核方案进行修订和完善，以适应加油站的发展需求。
加油站绩效考核方案 11
一、引言
为了提高加油站的服务质量和经济效益，激励员工的工作积极性，确保加油站的稳定发展，制定本绩效考核方案。通过建立科学、合理、公正的考核体系，明确考核目标和评价标准，对员工的绩效进行量化评估，以实现人力资源的优化配置和管理水平的整体提升。
二、考核目的
1. 客观评价员工的工作表现，为薪酬调整、岗位晋升提供依据。
2. 发现工作中存在的问题，及时进行改进和优化。
3. 提高员工的工作效率和服务意识，增强团队协作精神。
4. 促进加油站的整体运营水平和市场竞争力。
三、考核对象
加油站全体员工，包括站长、班组长、加油员、收银员、安全员等。
四、考核内容
1. 工作业绩：根据岗位职责，完成工作任务的数量、质量和效率。
2. 服务态度：对顾客的服务态度是否热情、专业，是否能够主动解决问题。
3. 业务能力：掌握加油站相关业务知识的程度，处理突发事件的能力。
4. 团队合作：与同事之间的沟通协调能力，团队协作精神的'体现。
5. 遵守规章：严格遵守加油站的各项规章制度，维护加油站的正常运营秩序。
6. 安全生产：严格执行安全生产规定，预防和处理各类安全事故。
五、考核方法
1. 日常考核：通过日常观察和记录，对员工的工作表现进行连续评价。
2. 定期考核：每季度或每年进行一次全面的绩效考核，由直接上级负责实施。
3. 客户反馈：收集顾客对员工服务的满意度调查结果，作为考核参考。
4. 同事评价：采用同事互评的方式，了解员工在团队中的表现。
5. 自我评价：鼓励员工进行自我反思和评价，提高自我意识。
六、考核标准
根据加油站的实际情况，制定具体的考核指标和评分标准，明确各项指标的权重分配。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
七、奖惩措施
1. 奖励措施：对于绩效考核结果优秀的员工，给予表彰和奖金激励，提供培训和晋升机会。
2. 惩罚措施：对于绩效考核结果不合格的员工，给予警告、降级或解除劳动合同等处罚。
八、考核结果的应用
1. 作为员工薪酬调整的依据。
2. 作为员工岗位晋升和职业发展的参考。
3. 作为员工培训需求分析的基础。
4. 作为改进工作流程和提高工作效率的依据。
九、考核方案的修订与完善
根据加油站经营管理的需要和员工反馈意见，定期对绩效考核方案进行修订和完善，确保考核方案的时效性和有效性。
十、结语
本绩效考核方案旨在建立一个公平、公正、透明的考核环境，促进加油站的稳定发展和员工个人的成长。通过有效的绩效考核，我们将不断提升加油站的服务质量和经济效益，为客户提供更加优质的服务。
加油站绩效考核方案 12
一、考核目的
通过建立科学、合理的绩效考核体系，明确加油站员工的工作目标和职责，激励员工提高工作效率和服务质量，确保加油站经营效益和客户服务水平的持续提升。
二、考核原则
1. 公平性：确保考核过程客观公正，对所有员工平等对待。
2. 激励性：通过绩效结果与奖惩措施挂钩，激发员工积极性。
3. 可操作性：考核标准明确具体，易于量化和操作。
4. 动态性：考核指标根据加油站实际运营情况进行适时调整。
三、考核对象
加油站所有正式员工，包括站长、班（组）长、加油工、收银员等。
四、考核内容及指标
1. 安全运营指标：如事故次数、隐患排查整改率等。
2. 服务质量指标：如顾客满意度调查分数、服务流程执行率等。
3. 经营业绩指标：如油品销量、非油品销售额等。
4. 团队管理指标：如员工出勤率、员工流失率等。
5. 个人能力指标：如业务知识掌握程度、工作效率等。
五、考核方式
1. 日常考核：通过日常工作观察和记录，对员工的'工作表现进行评价。
2. 定期考核：每季度/半年进行一次全面的员工绩效考核。
3. 特殊考核：针对特定项目或任务完成后的即时考核。
六、考核程序
1. 制定考核计划：确定考核周期、对象、标准和方式。
2. 实施考核：按计划开展考核活动，收集相关数据信息。
3. 分析评价：对考核数据进行分析，形成初步评价结果。
4. 结果反馈：将考核结果反馈给员工，并提出改进建议。
5. 结果应用：依据考核结果进行奖惩决策，促进员工发展。
七、奖惩机制
1. 奖励措施：对于绩效考核优秀的员工给予物质奖励或晋升机会。
2. 惩罚措施：对于绩效考核不合格的员工给予警告、降级或其他处罚。
八、附则
本绩效考核方案自发布之日起生效，由加油站管理层负责解释和修改，确保考核方案的适应性和有效性。
九、总结
通过上述加油站绩效考核方案的实施，旨在建立一个以结果为导向，兼顾过程控制和员工发展的综合评价体系。通过不断优化和完善，使加油站在激烈的市场竞争中保持竞争力，实现可持续发展。
加油站绩效考核方案 13
一、引言
为了提高加油站的工作效率和服务质量，确保加油站的正常运营，本方案旨在建立一套科学、合理、公平的绩效考核体系，以激励员工积极工作，提高工作效率，提升加油站整体竞争力。
二、考核目标
1. 提高加油站员工的工作效率和服务质量。
2. 促进加油站各项业务的健康发展。
3. 建立激励机制，提高员工的工作积极性和满意度。
三、考核原则
1. 公平、公正、公开的原则。
2. 以事实为依据，以数据为支撑的原则。
3. 注重过程与结果相结合的`原则。
4. 持续改进，不断提高的原则。
四、考核内容
1. 业务指标：包括油品销售、非油品销售、会员卡发行等业务完成情况。
2. 服务质量：包括客户满意度、投诉处理、服务态度等方面的表现。
3. 安全管理：包括安全生产、环保、消防等方面的管理情况。
4. 团队协作：包括员工之间的沟通协作、团队精神等方面的表现。
5. 个人素质：包括员工的业务知识、技能、执行力等方面的表现。
五、考核方法
1. 业务指标：根据加油站的实际经营数据，按照预定的目标进行考核。
2. 服务质量：通过客户满意度调查、投诉处理记录等方式进行考核。
3. 安全管理：通过定期的安全检查、隐患排查等方式进行考核。
4. 团队协作：通过员工互评、上级评价等方式进行考核。
5. 个人素质：通过业务考试、实际操作等方式进行考核。
六、考核周期
加油站绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核三个周期。
七、考核结果及奖惩措施
1. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于奖金、晋升机会等。
2. 对表现不佳的员工，给予提醒和辅导，帮助其改进工作。
3. 对于长期表现不佳且无改进的员工，采取降级、调岗、解除劳动合同等措施。
八、考核实施与监督
1. 加油站应成立考核小组，负责考核的组织、实施和监督。
2. 考核小组应对考核结果进行公示，接受员工的质询和申诉。
3. 考核小组应定期对考核方案进行评估和修订，确保考核方案的合理性和有效性。
九、总结
本方案旨在建立一套科学、合理、公平的加油站绩效考核体系，以激励员工积极工作，提高工作效率，提升加油站整体竞争力。加油站应根据本方案制定具体的实施细则，确保考核工作的顺利进行。
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