导购绩效考核方案

被考核人姓名

职位

导购部经理

部门

导购部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

销售额

20%

考核期内各门店、卖场的销售总额达万元以上

2

导购管理工作

计划达成率

15%

考核期内导购管理工作计划实现100%

3

年销售增长率

15%

各门店、卖场年销售增长率达%以上

4

导购管理

费用节省率

10%

考核期内导购管理费用有效控制，费用节省率达到%以上

5

导购培训

计划完成率

10%

考核期内导购培训计划完成率达100%

6

导购考核达标率

10%

年度考核中，各门店、卖场导购考核达标率达到%以上

7

客户意见

处理及时率

10%

考核期内客户意见处理及时率达%以上

8

客户满意率

5%

考核期内客户对导购工作的满意率在%以上

9

下属员工

技能提升率

5%

考核期内下属员工技能提升率达%以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.导购管理工作计划达成率

导购管理工作计划达成率＝

2.导购管理费用节省率

导购管理费用节省率＝

3.客户意见处理及时率

客户意见处理及时率＝

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：