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员工个人信息管理制度
员工报告信息管理规定
第一条 为鼓励员工上报各类信息，确保对员工报告信息调查处理的及时性、有效性及针对性，规范员工报告信息的管理工作，特制订本规定。
第二条 本规定适用于东方航空股份有限公司全体员工和各级安全运行管理部门，各分子公司、二级运行单位可依据本规定，制订适合本单位实际情况的员工报告信息管理程序或补充规定。
第三条 术语和定义:
（一）员工报告信息：是指公司运行过程中各系统从业人员所报告的事件发生过程、操作失误、危险源，以及由于软件、硬件、环境和人员的变化导致的与正常运行存在偏差的事件，包括个人经验、看法、意见和建议。
（二）安全信息：是指影响安全运行的各类安全问题及各类不安全事件，以及流程中各要素的不匹配、执行运行文件的偏差、运行文件的缺陷以及系统缺陷等信息，包括对安全管理工作的看法、意见和建议。
（三）有效信息：是指与公司运行安全目标或指标之间存在偏差的信息。
（四）主动报告：是指当事人或知情人，在事发后按照规定的报告时限和方式向主管部门及有关单位如实报告。
（五）报告时限：
1. 运行人员应在发生不安全事件后（飞行机组应在事发航班落地后）2小时内，向所属单位、AOC或股份公司安全监察部报告。
2.若事件性质较严重，或社会影响较大，影响到后续航班，当事人应采取各种方式立即向所属单位、AOC或股份公司安全监察部报告。
3.任何单位在接报后应立即向AOC或股份公司安全监察部报告。
4.报告人或所属单位应在48小时内填写《中国东方航空员工报告信息表》，并以传真、电子邮件方式报公司安全监察部，此报告表将作为豁免、减轻处罚及奖励报告人的依据之一。
5.员工自愿报告没有时限要求，可随时、随地以可用的方式上报公司或员工所在单位。
第四条 对员工报告信息进行调查和分析的目的是识别相关运行系统中隐含的不安全因素，结合过程管理，消除安全隐患，提高安全运行质量，营造良好的安全文化氛围。
第五条 员工报告信息应当遵循下列处理原则：
（一）保密原则。公司承诺采取相应程序，最大程度对员工报告信息中所涉及到的相关识别信息予以保密，严禁任何组织或个人对报告人进行打击报复，对违反者将由公司安委会追究其责任并予以严肃处理。
（二）独立原则。股份公司安全监察部全面负责员工报告信息的管理，各运行单位是处理员工报告信息的主体单位。公司承诺设立多种有效的报告途径，由专人负责信息的收集和分析，尊重并及时反馈每一位员工上报的有效信息，任何单位、部门和个人不得干扰、阻碍员工报告信息工作的正常开展。
（三）非惩罚原则。公司倡导“自愿报告、主动报告、真实报告、及时报告”的风气，对于报告的当事人及所在单位，公司将视情免于或减轻处罚。
（四）奖励原则。公司承诺设立专项奖励基金，鼓励员工及时、客观、实事求是地上报信息，对于为保障安全运行、识别风险、提高安全运行质量提供安全信息和安全建议的报告人员，以及能够依据员工报告信息采取切实有效措施解决影响安全的问题或运行偏差的单位、部门和个人，公司将予以奖励。
第二章 职责
第六条 股份公司安全监察部
（一）负责制定和修订员工报告信息管理规定及工作流程。
（二）负责员工报告信息负责人/联系人及专家组的培训和管理。
（三）负责协调各种资源，组织、指导和协调各单位开展员工报告信息的收集、反馈、分析、落实和统计，并对员工报告信息系统进行宣贯和推广。
（四）负责对员工报告信息进行有效性认定，维护和发布员工报告信息。
（五）负责员工报告专项奖励基金的管理，调查核实各单位上报的奖励申请，制定和落实奖励方案。
（六）负责对违反保密原则，以及干扰、阻碍员工报告信息工作正常开展的组织和个人进行责任追究。
（七）负责完成年度员工报告信息分析报告。
（八）负责对各单位员工报告信息工作进行考核。
第七条 分子公司和二级运行单位
（一）负责制定本单位的员工报告信息管理程序或补充规定。
（二）负责对公司员工报告政策进行宣贯和推广，收集、反馈、分析、落实和统计员工报告信息。
（三）负责调查或协助调查、处理相关单位的员工报告信息。
（四）负责本单位员工报告信息有效性的认定和发布。
（五）负责本单位员工报告信息的统计和奖励申请。
（六）负责向股份公司安监部提交员工报告信息年度统计和分析报告。
第八条 员工报告信息负责人/联系人
（一）负责维护员工报告信息的报告途径。
（二）负责对员工报告系统进行宣贯和推广。
（三）负责组织实施员工报告信息的收集、有效性认定、上报、反馈、调查、分析、落实和发布。
（四）负责去除、保护报告人或相关单位的识别信息。
（五） 负责向所在单位提交对报告人的奖励方案。
第九条 专家/分析组的职责
（一）查明事实情况。
（二）分析发生原因。
（三）提出安全建议。
第十条 其他机关各部门和公司各单位
负责协助、配合安全监察部完成员工报告信息的调查和处理。
第十一条 员工
有责任和义务向公司各级安全管理机构报告安全信息、意见和建议。
第三章 报告途径
第十二条 填写《中国东方航空公司员工报告信息表》，选择以下任何一种或几种方式报告：
（一）网络：东航联合办公系统、东方航空E-office系统、东航员工网、东航飞行网、东航客舱服务部、质量管理信息系统、维修管理信息系统、运行控制中心、上海保障部信息系统等公司层面网络首页均已设立（或即将设立）员工报告信息链接系统。
网址：安全运行管理网 （http://www.ahsrst.cn ）
（二）传真：021-62690095
（三）电子邮件：http://www.ahsrst.cn ；http://www.ahsrst.cn
（四）邮寄：上海宁区空港三路92号5号楼105室（员工报告信息负责人收），邮编：200335
第十三条 电话：
（一）股份公司安全监察部24小时录音电话：021-62680065
（二）工作时间联系电话：021-22331137/22331047
（三）SOS热线：021-22339899
（四）手机：13918072072
第十四条 运行状态评述信息平台：
（一）东航安全论坛：建立东航安全论坛。目前论坛尚待建设中，已完成“东航安全论坛管理规定”的编写。
（二）微博：依托东航官方微博或建立“东航安全微博”，成立“东航员工微博群”。
（三）SOS短信平台：13918072072
第十五条 股份公司员工报告信息负责办公室设在股份公司5号楼105室。各分子公司和二级运行单位的员工报告信息途径，由各单位自行制定，采取适当的方式予以公布。股份公司、各分子公司和二级运行单位的员工报告信息途径，以及相应的负责人/联系人联系方式在安全运行管理网予以公布。
第四章 组织和实施
第十六条 接收到员工报告信息的单位作为主体受理单位组织开展工作，股份公司认为有必要时，可以直接组织或派员参与各单位组织开展的调查和处理。
第十七条 上报到股份公司的员工安全报告信息，原则上由股份公司安监部负责组织开展调查和处理，相关系统或单位应当主动组织、协助、配合或按股份公司安监部要求开展调查和处理。
第十八条 上报到股份公司的其它员工报告信息，经审核后由相应职能部门调查和处理。
第十九条 专家/分析组的组成应当符合下列规定：
（一）主体受理单位的员工报告信息负责人有权对专家/分析组成员的组成及其调查分析工作做出决定。
（二）专家/分析组应当由公司或各单位聘请的专家或相关领域的业务骨干组成，其工作只对员工报告信息负责人负责。
（三）与员工报告信息所涉及事件有直接利害关系的人员不得参加调查和处理工作。
第二十条 员工报告信息负责人及其组成的专家/分析组在不违反保密原则的基础上具有下列权力：
（一）有权对员工报告信息所涉及的相关单位以合适的方式进行专项监察或检查。
（二）有权以合适的方式调用或检查与员工报告信息相关的文件、资料、记录、物品、设备和设施。
（三）有权以合适的方式要求相关单位提供情况和资料。
（四）有权直接向相关单位和个人提供调查和分析反馈情况及安全建议。
第二十一条 各单位根据调查情况向公司提出奖励申请，股份公司安监部审核后形成奖励方案，并由股份公司人力资源部和财会部及其他相应职能部门会签后，报公司安委会审批。
第四章 适用条件
第二十二条非惩罚及奖励适用条件不包括涉及国家民航局事故、事故征候、司法犯罪以及故意违规/违章行为。
第二十三条员工主动报告自身在运行中非故意违规/违章导致的操作失误或偏差，并能够分析原因，提出改进措施或安全建议，帮助解决安全问题，适用非惩罚和奖励原则。
第二十四条员工报告信息涉及不安全事件但未达到严重差错标准，其报告后15天内未得到反馈，公司及其所在单位不得再以任何理由对其进行惩罚，并参照奖励标准予以奖励。
第二十五条 飞行、机务、客舱、地面严重差错的A类项目，以及重着陆和雷击事件，员工主动报告且配合调查，未造成后果，对当事人可免于处罚，该事件对所属单位不进行考核。
第二十六条 飞行、机务、客舱、地面严重差错的B类项目，员工主动报告且配合调查，未造成严重后果，对当事人可减轻处罚，该事件作为A类严重差错对所属单位进行考核。
第二十七条 员工报告信息奖励采用即时奖励的办法，奖励对象除报告人之外，还包括在员工报告信息工作中表现突出的单位、部门和个人。
第二十八条 奖励方案由股份公司安监部或各单位提出，股份公司安监部审核，安委会审批后予以实施。各单位也可依据本单位的程序和标准自行实施奖励。公司鼓励各单位在公司奖励基础上追加奖励。
第二十九条 实施奖励时，可单独给予荣誉奖或物质奖（奖金），也可同时给予荣誉奖和物质奖（奖金）。
第五章 奖励细则
第三十条奖励分类
（一）组织奖励
1.通报表彰
2.量化考核加分
3.奖金
4.其他奖励
（二）个人奖励
1.授予荣誉称号
2.免费在职学习和培训
3.带薪休假
4.调休权
5.免费旅游
6.免费机票
7.奖金
8.其他奖励
第三十一条奖励标准
（一）奖励200元-500元人民币或其他奖励：
1.报告安全信息
2.提出安全建议
3.举证安全隐患
4.连续3个月报告六次（含）以上运行类有效信息。
5.对有效信息进行分析、挖掘，提出可操作性解决方案。
6.连续3个月对员工报告有效信息100%在规定时间内完成反馈。
（二）奖励500元-1000元人民币或其他奖励：
1.使各单位下属的二级单位/部门增加或修订与安全相关的程序、标准。
2.对安全信息进行分析、挖掘，提出可操作性控制措施。
3.连续6个月对员工报告有效信息100%在规定时间内完成反馈。
4.安全信息与员工人数的比率大于公司总安全信息与员工总人数比率的50%（含）。
5.完成3次（含）以上安全信息的系统评价或风险管理，且控制措施可操作性强，安全信息所反映问题得到解决。
（三）奖励1000元-5000元人民币或其他奖励：
1.使各单位/部门增加或修订与安全相关的程序、标准。
2.连续12个月对员工报告有效信息100%在规定时间内完成反馈。
3.安全信息与员工人数的比率大于公司总安全信息与员工总人数比率的100%（含）。
4.完成5次（含）以上安全信息的系统评价或风险管理，且控制措施可操作性强，安全信息所反映问题得到解决。
（四）奖励5000元-10000元人民币或其他奖励：
1.使股份公司增加或修订与安全相关的程序、标准。
2.安全信息与员工人数的比率大于公司总安全信息与员工总人数比率的200%（含）。
3.完成10次（含）以上安全信息的系统评价或风险管理，且控制措施可操作性强，安全信息所反映问题得到解决。
4.一年内报告10次（含）以上安全信息。
（五）奖励10000元-20000元人民币或其他奖励：
1.使民航监管机构或部门增加或修订与安全相关的程序、标准。
2.安全信息与员工人数的比率大于公司总安全信息与员工总人数比率的500%（含）以上。
3.完成20次（含）以上安全信息的系统评价或风险管理，且控制措施可操作性强，安全信息所反映问题得到解决。
4.一年内报告20次（含）以上安全信息。
第六章 附则
第三十二条 员工报告专项奖励基金专款专用，任何单位和个人不得挪作他用，本规定所涉及的奖励金额均为税前值。
第三十三条 发生不安全事件后，当事人按程序要求必须报告的不安全事件信息属于员工报告信息范畴，是减免处罚的依据，但不适用奖励。
第三十四条 负责员工报告信息的单位和个人必须正确掌握员工报告信息、不安全事件信息与不安全事件调查的关系，不得直接应用员工报告信息进行作为唯一信息源进行调查和处罚。
第三十五条 支持性文件
（一）《民用航空安全信息管理规定》CCAR-396-R2
（二）《民航华东地区航空安全信息管理实施办法》
（三）《中国东方航空集团公司航空安全信息通报制度暂行规定》
（四）《中国东方航空股份公司安全信息上报暂行规定》
（五）《中国东方航空股份有限公司航空安全严重差错标准》
（六）《中国东方航空股份有限公司重着陆事件安全技术管理办法》
（七）《中国东方航空股份有限公司雷击事件管理规定（暂行）》
（八）《安全信息主动报告减免处罚试行办法》
（九）《东航航空安全奖惩暂行规定》
第三十六条 本规定未尽事宜，遵照东方航空股份有限公司总经理办公会或安委会决议执行。
第三十七条 本规定自2012年4月1日起施行，公司其他规定中涉及员工报告的条款，如与本规定相抵触，均以本规定为准。
第三十八条 本规定的解释权归中国东方航空股份有限公司安全监察部。
员工信息管理
一、员工信息管理系统的构建
随着人力资源管理在现代企业管理中的地位和作用的不断提高，人力资源管理的业务范围也突破了原来简单的薪资发放和人事档案管理范畴，开始更多地关注组织机构设计、岗位体系设计、职业生涯管理、人力资源规划、人力资源流动体系设计和薪酬管理、绩效考核等战略规划工作。一旦建立一个如此庞大和复杂的人力资源系统，人力资源管理者需要以一种一致和连续的方式来运行和维护这个体系。如何准确地掌握各种人力资源信息资料，根据企业的发展战略制定恰当的人力资源发展战略，成了企业单位领导们必须解决的难题。
对于大中型企业集团来说，由于机构庞大，地域辽阔，人员众多，情况复杂，集团公司的人力资源管理困难重重。人才如何储备和选拔，人力资源如何培训和开发，员工业绩如何考核，人员工资福利如何确定等，都是集团人力资源部门必须面对的问题。．因此，建立一个有效的人力资源管理信息系统，将会大大减轻劳动强度，提高工作效率。
一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。．
1 ．基础数据层。基础数据层包含的是变动很小的静态数据，主要有两大类，一类是员工个人属性数据，又称为员工信息管理。它是任何人力资源系统必备的功能，包括员工个人基本信息、员工工作分配的信息、家庭和社会关系、合同和档案信息、员工各种证件和证书信息等；另一类是单位数据，如组织结构、岗位设置、工资级别、管理制度等。基础数据在HR 系统初始化的时候要用到，是整个系统正常运转的基础。
2 ．业务处理层。业务处理层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能，这些功能将在日常管理工作中不断产生与积累新数据，如薪资数据、绩效考核数据、培训数据、考勤休假数据等。这些数据将成为企业掌握人力资源状况、提高人力资源管理水平以及提供决策支持的主要数据来源。
3 ．决策支持层。决策支持层建立在基础数据与大量业务数据组成的人力资源数据库基础之上，通过对数据的统计和分析，就能快速获得所需信息，如工资状况、员工考核情况等。这不仅能提高人力资源的管理效率，而且便于单位高层从总体上把握人力资源情况。
二、员工信息管理的作用
员工信息管理是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。
员工信息以员工个人为单元，是个人经历、思想品德、业务能力等情况的真实记录，客观地反映了一个员工的真实情况。当单位按照一定的原则与方法，对员工信息进行加工整理，并由各单位的人力资源部门设专人统一保管时，就构成了员工信息管理。当然，这些信息应当是单位在了解员工、使用员工的过程当中形成的，并经过有关部门或单位认可的。否则，员工信息管理也就失去了它的效用。
员工信息管理具有如下的作用：
1 ．员工信息管理是单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具之一。
2 ．员工信息管理为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证。
3 ．员工信息管理为单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料。
三、员工信息管理的内容
员工信息包含的内容，单位可根据自身的需求，按不同的类别与标准进行界定。
一般来说，员工信息的内容主要包括：
1 ．反映员工历史状况的信息。主要内容有：履历材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的材料等。
2 ．反映员工现状的信息。包括目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等；奖励和模范先进事迹材料；处分、取消处分和甄别复查材料等。
3 ．反映员工个性与潜能的信息。包括兴趣、特长，爱好等信息。实际上，单位可根据工作的需要或单位人员管理的情况，建立有效、实用的人员信息资料。值得强调的是员工信息内容项目繁多，但应做到规定的内容都收集在员工信息中，并且要统一信息管理的要求和规格规范，做到信息管理制度化、科学化。
【能力要求】
一、新招聘人员信息的收集
对于单位新招聘的员工而言，所有信息都需要收集，尤其是在招聘过程和进入单位初期的内容，一般来说新招聘员工信息包括以下几个部分：
1 ．新员工的历史材料。具体包括新员工在进入本单位之前的工作经历与表现。
2 ．新员工的招聘材料。即在招聘此新员工时所发生的相关记录，包括：
(1) 求职申请表；
(2) 新员工求职时递交的简历；
(3) 新员工的笔试、面试材料；
(4) 在选拔时对新员工进行的评价，录用的理由；
(5) 录用通知以及相关材料。
3. 新员工进入单位后的材料。即新员工在进入单位后所发生的相关记录，包括：
(1) 试用期的工作表现；
(2) 工作业绩考核结果；
(3) 所在部门对其表现的反馈信息。
4 ．新员工个人资料。具体包括：
(1) 新员工的个人简介( 姓名、性别、个人特长、受教育程度、专业技能等) ；
(2) 现任岗位名称；
(3) 薪酬及相关收入；
(4) 职业生涯规划。
二、员工信息管理
员工信息管理的一般步骤和方法：
1 ．员工信息的收集。员工信息资料的收集是由人力资源部门通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集而成，尤其是对新招聘员工信息资料的收集。
2 ．员工信息的整理。员工信息的整理就是按照一定的规则、方法和程序，对收集到的单位员工的信息资料进行鉴别、归类、排列、登记、技术处理，使之系统化、规范化、条理化。既包括对新招聘员工信息资料的整理，也包括对原有员工信息资料的整理，主要表现在鉴别、分类、编排、登记等环节，使其达到“完整、真实、精确、实用”的要求。
3 ．员工信息的保管。主要包括：员工信息的编号、存放；员工信息的接收、转移及登记；员工信息的检查和保密工作等。为了更好地保管员工信息，员工信息必须集中在人力资源部等相关部门，任何人不得私自保存本人或他人的信息资料，同时还要建立相应的保管制度，如材料的归档制度、检查与核对制度、传递制度、保卫保密制度、统计制度等。对员工信息资料的管理给出严格、科学合理的界定，避免信息丢失造成不良后果。
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