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柜组怎么管-理-员工
柜组是门店的前沿阵地，是基石，其管理妥当与否，关系销售和军心的稳定，建议从以下渠道开展工作：
一、柜组长选拔
德才兼备，包括，才干与品质，既能在技术指导、销售技能上给予员工指导，在为人处世、行为准则上也能给员工以模范作用！
柜组管理的最基本要素是柜组长要具有责任心。如果柜组长具有强烈责任心，就会对柜组做到人人关心，事事操心；就会积极响应领导的号召，服从命令，听指挥；还会全身心地投入到工作之中，用满腔热情推动工作的开展，这种工作的热情还会感染柜组里的每位员工，激发大家潜在的能力和工作积极性，用一种无形的力量来约束大家，促使柜组成员共同进步。
柜组长要以身作则，严格要求自己的言谈举止，靠自身的人格魅力树立起在柜组员工中的威信。柜组长所在的岗位一定要成为组里的表率：价签要填写规范、摆放整齐；卫生要打扫彻底；工作尽量不出现漏洞。柜组长就象柜组的一面旗帜，大家会在潜意识里向柜组长看齐，而且柜组长要关心组里的每个人，不仅在工作上帮助，而且在生活上也要进行力所能及的帮助，要“以德服人”。其实每个人的眼睛就是一杆秤，秤上有严格的“刻度”计量柜组长的一言一行。
柜组长全心全意地工作并不意味着要事无巨细、亲力亲为，关键是建立一种合理的“柜组机制”，制定一种管理办法促使大家自觉工作。比如柜组内的公共卫生、日常事务等，不必全都由柜组长一个人来完成，因为人的精力是有限的，做太多的事情会顾此失彼。可以为柜组建立一个值日表，大家轮流值日，谁也不会计较干多干少了。聪明的柜组长会想方设法调动大家的工作积极性，形成良好的秩序，从而产生浓厚的工作氛围。
柜组长要建立柜组和-谐的人际关系。一个小小的柜组也是一个团队，俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”。建设一个优秀团队可不是件轻而易举之事。它需要全体成员齐心协力，为了共同的目标，心往一块想，劲往一块使，形成坚不可摧的凝聚力，这样的团队才能有所建树。话虽如此，可形成这种工作氛围不是一朝一夕的事。谁都知道零售业女性多，俗话说“三个女人一台戏”，这戏不好唱。当柜组员工之间出现不和、拌嘴时要及时化解。所谓大事化小，小事化了，把一切不利于团结的人和事消灭在萌芽状态。柜组长对好人好事一定要积极宣传，对于不良现象要坚决制止，当个别人出现思想波动时要及时做思想工作，努力使大家扬长避短。
柜组长要讲究说话、做事的艺术性，讲究方式方法。因为在工作中不可能一帆风顺，总会出现这样那样的情况，在解决问题时决不能单刀直入，要因人而宜并根据不同的事情采取不同的处理方法，要站在对方的角度，全面考虑问题，并讲究策略，才会得到圆满的解决。
二、销售管理
结合总部制定的销售目标，结合柜组实际情况，分配给柜组人员，制定详细的日、周、月、季度、年度销售计划，制定科学合理奖惩措施，带领全体柜组人员，群策群力、共同努力。争取成交每一个已经存在的和具有潜力的销售客户，特别对于团购和家装或者工装客户，注意调动厂家和采购支援，给予客户大力配合。
三、卖场布置
简单、直接、醒目、有效
四、绩效管理
公平、及时、奖惩结合、绝不手软
五、人员管理
有才有德 重点使用
有才无德 谨慎使用
有德无才 培养使用
无德无才 坚决不用
六、人员培训
结合各类培训资料，针对销售技能、沟通能力、言谈举止、行为准则、卖场布置、公司流程等进行针对性的培训，并制定考核准则。
七、售后服务
专人跟进，包括：库存情况、货物运转、配送安装、故障问题
八、实效例会
晨会简单扼要
·一分钟总结：总结昨天的业绩和问题；
·一分钟任务：提出今天的重点工作和注意事项；
·一分钟表扬：注意这里的表扬一定要具体到人和事；
·一分钟批评：注意这里的批评一定要批评一种现象；
·一分钟分享：主要是分享管理和生活中的体会，或者是成功心得、读书体会。
柜组怎么管-理-员工
第一节 基本准则
适用人员：业务部门全体工作人员
1、关心公司、热爱本职工作，不断更新观念，凡事力求最佳；
2、遵守公司《员工手册》的规定；
3、遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施；
4、秉公办事，公平待人，公私分明；
5、认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作中力求节俭，不浪费公司资源； 6、从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，真诚协作；
7、切实服从领导的工作安排和调度，对公司的经营决策、现有制度、管理方式等有不同见解，应循正当渠道提出，不得影响正常工作；
8、员工的意见和建议应当遵循逐级向上反映的原则，通过相互沟通，统一管理模式，不得自作主张，自行判断做处理；
9、认真对待公司组织的各类培训、考核，并通过各种渠道自觉钻研业务知识，提高自身业务素质。了解公司运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热忱与责任感完成公司交给的任务，并及时向上级反馈完成情况；
10、工作注重计划性，合理性，办事条理清晰；
11、经常开展自我检查，及时发现、调整工作中的不足，吸取先进的工作经验，不断提高工作水平；
12、对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取训；
13、公司报销通讯费用的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态并及时回应； 14、严禁偷盗、侵占公司财物，严禁挪用公-款；
15、发现偷盗或其它事故隐患，应及时举报或采取有效措施，防止公司财产受到损失； 16、拾到他人遗失的财物应立刻上交服务中心值班人员或部门领导；
17、上班期间不得接待非工作关系的来访；
18、非工作需要上班时间不得购物。
第二节 职业要求
1、未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务工作；
2、未经公司书面批准，员工不得在外兼任获取薪酬或间接利益的工作；
3、公司员工对业务关联单位的一般邀请活动，应报部门负责人批准，要求两人或两人以上的员工同行；对受邀出访、考察、签文章 约、学习的，应报公司批准；个人的庆祝活动，不得邀请业务关联单位人员参加；公司在对外开展工作时，应坚持合法、正当的职业道德准则，禁止贿赂及其它不道德的手段取得利益；
4、员工有保守公司秘密的义务； （1）、员工持有的涉密文件，务必妥善保管；
（2）、未经公司授权或批准，不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供标有密级的公司文件以及其他未经公开的经营情况、工程、招标情况、业务数据、财务数据、电脑资料、合同资料及其附件如送资料单据等；
（3）、不需保存时，必须进行处理或予以销毁；
（4）、员工未获批准，不准将本公司的资金、车辆、设备、房产、物料、商品等擅自赠与、转租、出租、抵押给其他公司、单位或个人；
5、员工因公外出参观学习，所获资料应交部门秘书处存档，不得据为 已有；
6、与供应商的谈判在公司洽谈室进行，非特殊情况不得与供应商一同进餐；
7、不得收取供应商的礼品、现金、赠券等，不得向供应商索要回扣、变相谋取私利，如：要求供应商报销各种票据，索要各类娱乐门票等；
8、公司的发展有赖于供应商的支持，不得与供应商争吵，讲粗话，刁难供应商。
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