护理管理者的基本素质

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护理管理者的基本素质

领导者的素质指领导者具有内在因素、基质和基本条件，包括精神的、心理的、思想的、智能的和体质的等等，大凡成功的、卓有成效的领导者，都具有较高的领导素质。现代领导者的素质是现代领导艺术之源。护理领导者的基本素质可以从以下几个方面讨论：

护理管理者的基本素质

要有不断创新的进取精神

中国有句格言：创业难，守业更难。在现代社会，科学技术日新月异的情况下，从某种意义上讲，人们永远处于创业之中，离开“创”去谈“守”是决然守不住的。这就提醒每一位护理领导者，必须善于从实际出发，要不断有新思想、新作风、新方法贯彻到工作中去，通过实践检验而不断发展。任何事情总有改进的余地，领导者必须学会及时抓住群众感觉到而还没有明确意识的东西，才能带领群众前进。墨守成规，因循守旧不可能成为好的领导者。

要有决断的魄力

在医院，护理工作是一个复杂的大系统，护理领导者必然要遇到大量问题，需要及时做出正确抉择。领导者要勇于承担风险，当断则断，有许多事情就是要先干起来，然后再进行调整，而不是等到认为计划完美无缺的时候再干。对事业要充满决胜的信心，动员内在和外在的力量全力以赴地去从事自己的工作。只有领导者自己充满信心，下属才能对你充满信心，愿意与你共同奋斗。特别是在工作遇到各种阻力时，要能坚持住，“狭路相逢勇者胜”，这也需要决断的魄力。

当然，护理领导要善于运用和依靠自己的情报和智囊机构，把决断建立在科学的基础之上。

要有自知之明

一是要充分了解工作，充分了解下属，而且首先也是最重要的是了解自己，要有清醒的自我估计能力和坚强的控制能力，清楚地知道自己的所长所短，要学会扬长避短，来决定自己能做什么，不能做什么，这样才能既有利于事业的发展，又有利于个人的前途。

二是必须注意不要做自己的能力达不到的事情。曾经胜任不意味着永远胜任，现代社会飞速发展，现代领导必然要进行新旧交替，领导者要及时了解自己，做到举贤让贤，这样才会使事业保持青春的活力，不断发展，对个人也是明智的选择。

要有宽容精神

矛盾时时有、处处有，即使是非常出色，非常有成就的领导者，也会有人不满意，如果你想有所作为，就要准备承受责难。没有这样的准备，就不能成为一个真正的领导者，从另一方面讲，责难和报怨也有正功能。让下属讲话，可以获得更多的信息，兼听则明；可以知道自己的不足，便于改正；可以更加了解自己的下属，提高领导艺术和效能。记住：如果没有不满，就没有改进。下属万马齐喑日，必是领导失误之时。要有宽容精神，还表现在有爱才之心，领导者要善于团结各种不同学术见解、不同才智、不同个性的工作人员，力求使他们各尽所长，各得其所。对下属要公开赞扬他们的工作成绩，而批语他们的缺点则应该尽可能个别进行；对犯了错误的下属也要赏罚分明，绝不可一棍子打死，对他们做出的成绩要一样论-功行赏；领导者绝对不可以给下属“穿小鞋”，不可嫉才妨能。只有这样，领导和下属才能真正做到同心同德。一个人只有在没有后顾之忧的情况下，才能最大限度地发挥自己的聪明才智，发挥积极性、主动性和创造性。

护理管理者应具备的素质2015-05-13 11:21 | #2楼

护士长工作的重要性：护士长的水平经常代表一个病区的水平，护士长是病区的灵魂；护士长是护士的表率；护士长是医生的助手；护士长是病人的希望，以护士长为领导的工作人员的亲切接待和周到关怀护理，可以缩短护患之间的距离，使他们产生“可以信赖”而逐步安下心来。?

护士长应具备的素质?

转变观念，适应护士长角色：医院、科室要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观，满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门科室、人员的有效沟通合作等。管理学者认为护士长承担着十种角色，即：领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。?

富有人格魅力，具备较强的非权力影响力：按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的模板或范本，护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和娴熟的护理技能等无不影响着护士。护士长的职务和地位会使护士服从，资格、经历以及人们的传统观念也是护士长行使权力的有利条件，这些权力性的影响力，对护士的心理和行为都会有一定的影响。但护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的培养，在护士中树立自己的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、依从、依赖于护士长。?

注重情商培养，提高管理技能，创造出色的管理艺术：心理学研究表明，对成功的管理者来说，智商的影响占20%，而情商因素则占80%。情商这一概念早在几年前由美国耶鲁大学和新罕布什大学的两位学者提出，他们认为：所谓情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力，它是事业成功的关键，是构建现代护理管理者形象不可忽视的重要因素。一位优秀的护理管理者，应注重培养情商，关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属以诚相待，保持良好的人际关系，做护士的贴心人。学会运用娴熟的管理技能，善于抓住重点，用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，善于交往，能够与各种不同意见的人沟通，善于明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，应付自如，作出正确的决策，创造出色的管理艺术。?

具备多元意识：护士长作为医院最基层科室的管理者，在科室的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用，护士长的管理素质直接影响着人、财、物、时间、信息等资源的利用程度。因此，护士长只有具备高水准的管理能力，具有竞争意识、创新意识、经营意识、服务意识、质量意识、公关意识、集体意识等等，才能适应现代的管理工作。?

具备良好的综合文化修养及业务能力：作一个新时代合格的护士长，不但必须具备扎实的专业知识、管理知识，同时要拓宽知识面，学习广博的人文社会知识，学习护理政策与法规、外语、计算机、人际沟通与交往，不断学习先进的护理理论和理念，了解本专业的新进展，善于学习掌握应用于临床的一系列新的检查诊断、治疗和护理方法及新设备、新技术的应用，并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习。?

心理品质是一个人认识活动、情感活动和意志活动的有机结合，作为一名护士，工作的直接对象是需要服侍的病人，在病房或门诊繁杂的工作中，护士不仅是管理者、实施者，而且是维护人们身心健康的顾问，又是激人上进、诲人医护知识的教师，护士是对病人宽厚仁慈、体贴入微的亲人，这就要求护士应具备如下的心理品质。 ?

高尚的职业道德护士应具备的职业道德是利他精神，是无私奉献，把病人的生命和痛苦高于一切，竭尽全力为病人服务，心里想的和行动上做的都是千方百计地解除病人的痛苦，设身处地为病人着想，和病人“角色互换”，视病人如亲人，毫不利己，专门利人，对工作极端负责，对病人极端热忱的崇高医德。?

良好的能力和技巧一个人仅具备良好的动机而缺乏相当的能力是不可能得到良好的效果的，要想成为一名好护士，必须具备良好的能力素质和娴熟的护理技术，这就要求护士在护理工作中要做到稳、准、快、好四点，为病人赢得时间、赢得安全、赢得生命。熟练优美的护理技术和操作，不仅可以治疗疾病、减轻病人痛苦，而且还会使病人满意，产生信任和安全感。?

积极而稳定的情绪护士的情绪变化，对病人及家属都有直接的感染作用，积极的情绪，和善可亲的表情和举止，勤奋工作，热爱生活的愉快态度，不仅能调节病房和治疗环境的气氛，而且能转换病人的不良心境，唤起病人治疗疾病的信心，增强安全感。护士积极而稳定的情绪对心理治疗和心理护理极为重要。?

良好的性格护士不仅要做到热爱集体、热爱劳动，对病人诚恳、热情、正直、大方、有礼，富有同情心，工作认真负责，作风严谨。护士的态度要做到自信、大方、自爱、自强、开朗、稳重，而且行为目标准确，自觉接受社会规范的约束。有良好的独立性、目的性、组织性、纪律性，良好的自我控制行为的能力，有恒心和毅力，在紧急和困难面前果断，镇定自如。?

护士长应具备的领导技巧?

决策解决问题的技巧：护士长作为病房的管理者与组织者，应该能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，运用一定的技巧，给予果断处理，为工作人员和病人创造一个和-谐的氛围。具有创造性思维：护理的科学性和艺术性决定了护理是一种创造性活动。护士长在实践中，应该打破旧框框的束缚，运用创造性思维，锐意改革，促进护理专业的发展。?

沟通交流的技巧：护士长角色的多样性和特殊性决定了护士长必须有一定的沟通交流能力和协调人际关系的能力。在临床工作中，护士长需要处理好以下几种人际关系：①护士长与科主任及护理部领导的关系；②护士长与其他病房护士长的关系；③护士长与本病房护士、医生、病人及家属的关系；④护士长与其他健康服务人员的关系。?

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