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车库管理人员职责
1、负责停车场安全管理和收费管理，礼貌待人、热情服务、保持良好的服务形象。
2、认真执行停车场管理规定，保持车辆停放有序、道路畅通。
3、指挥车辆的进出，引导其停放在指定的位置上。
4、认真检查车型、车牌号，并做好进出登记，避免出现差错。
5、车辆进场，要认真检查车辆有无破损撺痕，如有要提醒车主，并记录在案。对车辆在停车场内被碰撞、磨擦造成损坏时，管-理-员应记下肇事车主共同协商解决。如果车辆被车辆损坏而未被当场发现时，管-理-员发现后也要立即通知车主，并报告上级主管，共商处理办法。车主离开时，要提醒车主关好车门，贵重物品要拿走，不要放在车上，以免丢失。
7、认真检查停放车辆，发现漏水、漏油等现象，尽快设法通知车主，并提供相应的服务。
8、对车辆违章及时制止，并加以纠正。
9、负责停车设备设施和消防设备设施的管理。
10、发现可疑人员立即上报，发现偷窃车辆或车内财物的盗窃犯，立即抓获扭送至公安机关。
11、车辆在停车场被盗后，由上级主管确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安机关报案。
12、认真做好交接-班工作，填写交接-班记录。
13、要求值班人员上班准时，不得迟到、早退、吃饭或上厕所的时间不得超过30分钟，不得随意叫巡罗员顶班办与无关的事情。
14、严格按出入收发卡制度，没带卡或忘记带卡的一定不能随便放出，万一车主有急事要出去，请他登记或抵压证件，回地下停车场后及时收回出入卡。
车库管-理-员岗位职责
1、熟悉和掌握车库内的车辆停放管理规定及车库内的消防装置和消防器材，合理安排停车车位；
2、维护车辆进出秩序，引导进入车库的车辆规定位置停放，提醒车主关好门窗及贵重物品随身携带；
3、检查车辆的情况（车辆有无损坏擦挂），发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时通知上级，并在《工作记录本》上详细记录；
4、严禁在停车场吸烟、严禁装载易燃易爆物品进入车库；
5、禁止在车库内修理车辆和调试刹车，不得在车库内洗车，经劝阻不听者及时报告上级处理；
6、对乱停乱放车辆应及时的劝住并加以纠正； 7、做好本岗位清洁卫生，协助维护车库内的清洁卫生，保持车库整洁；
8、按时完成领导交办的其他工作任务，遇紧急情况应及时报告上级。
大厦停车场管-理-员的职责
停车场管-理-员的职责，最重要是维持停车场的正常运作、保障公司的收益及对顾客提供完善服务。要履行这些任务，管-理-员除了要具备专业知识、遵守工作守则、执行公司订定的工作程序外，亦应能就各项可能在停车场内发生的事件采取适当的行动。
停车场各岗位的工作要求：
(1)严格遵守公司的服务工作规范 和各项制度 ，文明礼貌值勤。上岗时应着装整洁，保持良好的形象，岗位上不做任何与工作无关的事情，不扎堆聊天。
(2)文明礼貌值勤，热情为客人提供服务，遇到与客人发生异议时，不可与客人争吵，应妥善协商解决。
(3)遇突发事件、事故，要保持冷静，妥善处理，必要时应立即报告 上级处理。事后应做详细书面记录并及时上报。
(4)遇雨雪天气，应摆放"小心路滑"提示牌，并提醒车主慢行，以免发生事故。
(5)本班发生的异常情况或未尽事宜，应书面记录上报，并向接-班者交待清楚。
(6)如遇火警、水患及其它紧急情况应立即上报，并尽力救险。需疏散时，负责疏导人员与车辆离开大厦。
(7)完成大厦领导安排的其它临时任务。
停车场入口岗位人员须知：
(1)维护大厦停车场入口的车辆通行秩序，引导车辆进入停车场。
(2)持证车辆进入停车场时，应查验车证的有效性（车号、期限），然后放行。无效车证按无证处理。
(3)无证车辆进入停车场时，应将填好车号及进场时间的来访车辆登记单交给车主，并告知车主收费标准和限高、限速标准，然后放行。
(4)车辆进入停车场时，应提醒车主关好车门窗，还应检查车辆有无损伤与缺陷并提醒车主该车辆的缺损现状。
(5)闭场期间，应关好库门，谢绝车辆与无关人员进入停车场。
停车场内部岗位人员须知：
(1)维护停车场内部(按自然楼层分为三个区域)的车辆停车秩序，引导车辆进入正确的停车位,防止乱停乱放。
(2)车辆进入停车位时，应提醒车主关好车门，还应检查车辆有无损伤与缺陷并提醒车主该车辆的缺损现状。
(3)巡视所负责区域，填写巡视记录。劝阻并制止任何损害大厦设备设施和停放车辆的行为。发现损害行为时，应暂留当事人或当事车辆，立即报告上级到现场处理。
停车场出口岗位人员须知：
(1)维护大厦停车场出口的通行秩序,引导车辆驶出停车场.
(2)持证车辆驶出停车场时，应查验停车证的有效性（车号、期限），然后放行。无效车证按无证处理。
(3)无证车辆驶出停车场时，应按来访车辆登记单上的进场时间计算停车费。收取停车费时应主动将发票交给付款人，收费后放行。
(4)车主丢失来访车辆登记单时，应按入口岗的来访车辆登记单存根记载计算并收取停车费。
(5)自行妥善保管停车费发票与钱款，丢失自负。收取大额钞票时，应查验真伪，避免收取假-币。如收假-币，责任自负。
(6)携带物品从本岗离开大厦者，应查收其有效的携物出门凭证，无证物品不得出厦。
(7)送货与施工 人员入/出大厦时，应查验其有效证件并要求其签名登记。拒绝登记者，谢绝其进出大厦。
(8)闭场期间，应关好库门。如遇车主取车，应为客人提供方便，开门放行。
大厦广场停车收费管理人员须知：
(1)引导进入大厦的车辆停入车位。
(2)记录车辆停入车位的时间，检查车辆有无损伤与缺陷并提醒车主该车辆的缺损现状，告知车主收费标准。
(3)收取露天停车费。（停车入位时先收取第一计时时段停车费，车辆驶出时再按实际停车时间加收后续时段的停车费），收取停车费时应主动将发票交给付款人。
(4)自行妥善保管停车费发票与钱款，丢失自负。
(5)收费时，应谢绝收取大额钞票，以避免收取假-币。如收假-币，责任自负。
(6)自觉爱护大厦公共财物，注意保持环境卫生。
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