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美容院员工奖励制度
很多美容院 都很注重员工奖励制度标准的建立，因为合理的奖励标准不但能充分调动员工积极性，更能协助店主做好店内销售，让其价值更大化发挥。但一个好的奖励标准我们应考虑哪些因素呢，来和大家分享一下：
1、奖惩适度
奖励和惩罚不适度都会影响激励效果，同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望;奖励过轻起不到激励效 果，或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工或破坏的情绪;惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，可 能还会犯同样的错误。?
?2、激励公平性
公平性是员工管理中一个很重要的原则，员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪，并且影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获 得同等层次的奖励;同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。管理者在处理员工问题时，一定要有 一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜欢，有些你不太喜欢，但在工作中，一定要一视同仁，不能有任何不公的言语和行为。?
?3、激励因人而异
由于不同员工的需求不同，所以，相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。由于激励 取决于内因，是员工的主观感受，所以，激励要因人而异。在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制 定相应的激励政策，帮助员工满足这些需求。
针对员工的需求量身定制激励措施。公司提供的奖励必须对员工具有意义，否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同，公司应该模仿自助餐的做法，提供多元激励，供员工选择。?
?4、展现店家美好远景
每个员工都希望自己工作的地方能供为自己提供一个良好的发展平台，所以店家美好远景给员工展现出来也非常重要。把店家优秀、好的一面进行广泛宣传和 展示；把店家在行业中的地位适度进行夸张；把店家经济实力予以表现;把店家文化给予宏扬；把店家知名度进行很好利用等等。这样使员工对店家的远景充满信 心，对其发展之路不抱怀疑。这是让员工热爱您店的基本条件和环境。?
?5、让员工愉快地工作
让员工热爱您的店，愿意全心全意的为您工作，很重要一条就是员工在您店内感到愉快。无论是工作环境、工作责任、人员关系、还是与顾客交流、沟通、服 务都能处于一种良好的气氛中。经常表扬、赞美员工身上的优点，员工才会觉得自己的付出得到了回报，工作价值感才会更强。这样愉快充实满足的感觉就自然形成 了。如果做到员工把您的店当作自己生活、未来的主体部分，您就赢了。?
?6、获得员工人心
最优秀的服务只有发自员工内心，因此一个店家只有赢得了员工们的心，才能为顾客提供最佳服务。一旦员工对他们所选择任职的美容院或化妆品店失去了安全感和信心，他们就会寻找新的下家，投入到对于员工感觉更有意义的地方去工作。?
?总之，要稳定抓牢员工的心，老板必须付出很大的精神、经济代价。获得人心最直接方式是给员工予以希望，让他在您这工作觉得有奔头。赢得人心等于赢得“天下”，做好你的员工奖励，让您的员工更具归属感及价值感！
美容院员工奖罚制度及库存余额惩罚制度
一、美容院人员管理奖罚制度;
1、店内所有员工要求在上班前10分中化好淡妆，佩带好工牌、头花，美容师要求统一穿白色丝-袜子，前台统一米黄色皮鞋配肤色丝-袜子;保证工衣乾净整洁，如发现有人员仍在员工室更-衣化妆或处理私事者以10元/次罚款处理;
2、人员必须在正式营业时间准时开早会，晚上没有客人的情况下可在下班前10分钟开晚会，有客人必须送完客人后方可开晚会。如没有开早晚会或没有参加以及迟到者每人每次10元/次罚款处理，每周开周会没有参加及迟到者以30元/次罚款;
3、有客人光临，前台全体人员须起立问好：“您好，欢迎光临!"客人离店时全体人员须起立送客问好：“再见，请慢走!"，店里所有人员必须对每一个客人及店里人员面带微笑违反规定者以每次罚写"再见，请慢走!";您好，欢迎光临!"抄写一百次隔天交，若超过三次或迟交者20元/次罚款处理;
4、前台及所有人员在接听电话时要有激-情、有礼貌的接听：内线电话：“你好，我是……"，外线电话：“你好(早上好)，xx美颜馆，xx为你服务……语素不规范者抄写一百次，隔天交若超过三次或迟交则罚20元/次。
5、客人离店时顾问及执行美容师或迎宾必须以真诚的笑脸将客人送到电梯的门口/大门，帮客人按电梯，看到客人乘坐的电梯门快关闭时同声欢送“：谢谢请慢走，欢迎下次光临!"后方可回到自己的岗位上，违者每人10元/次罚款处理;
6、订餐时间不允许美容师堆在前台集体叫餐，确定用餐内容后只需一人进行电话定餐，发现有2人同时在前台电话叫餐全部以10元/次罚款，订餐后将你的餐款留与前台当班人员代付 ，如不将餐款交代前台人员，属不给予转叫。订餐人员送饭来时，送餐者必须在店外等，前台人员将款给送餐者将餐直接拿到员工房，不可将餐放在前台的台面上，违者当班前台每人每次10元/次罚款;
7、美容院人员出现打架骂架，违者每人300元/次处罚，严重者作为离职处理;
8、工作期间接听私人电话时间不可超过3分钟，并要求在员工房接听，违者每次10元/罚款，各人员不能使用美容院电话拨打私人电话，违规者每20元/次罚款处理;
9、任何员工休息或调班需与上级主管提前一个工作日打招呼，未得到批复私自休息或调班每次50元/次罚款处理;
10、由于工作需要必须要加班者，必须无条件加班，如不服从者每20元/次罚款;
11、美容师不得私自延长护理时间或缩短护理时间，以及增加使用产品，不得私自改单，不得擅自送客人护理项目，如违反者10天不得接新客人处理;
12、员工在休息室内讲话不得大声喧哗，出入要随手关门，开关门的声音要轻，发现违反者每10/次罚款;
13、员工的休息室及前台的桌面上必须整齐乾净，除电脑、键盘、鼠标外，不得放纸、本子、梳子等，看过的书要归位到书架上，如发现不相关的物品在桌面上，发现物品主人罚三日值日生/次处罚;
14、晚班人员下班时必须检查电脑、水闸、空调、电灯等是否关闭，如发现没有关闭，以罚三日值日生/次处罚;
15、美容房客人做完护理后要及时清洁乾净整齐，如检查时发现没有将推车归位、推车上的东西摆放整齐、乾净及地面的乾净，衣柜的毛巾摆放整齐，不够物的填补到位，或各个美容房的东西串位，由当班时段的值日生负责每人每10元/次罚款，美容房的使用者每人每10元/次打开，美容房地面的卫生没有及时清洁的，如使用者没有通知到清洁阿姨的由使用者承担10元/次罚款，已经通知到清洁阿姨而没有清洁的由阿姨负责10元/次罚款，如果互相推卸责任者各10元/次罚款，员工不得在客人梳理区整理个人仪容，不得使用客用电吹风及者喱水和梳子等客人的使用品，违反规定者每次每项10元/次罚款;
16、上班时间内不得上外网或听取歌曲，可在下班时间进行，违者每人10元/次罚款;
17、在销售过程中应采用温馨式的销售方式，杜绝硬性销售，避免让客人感到不悦。做到不论客人是否有购买产品，前后服务态度都是一样，不急不躁始终如一。如因服务态度不好，强行销售产品或做护理马虎而受到投诉，查实后每50元/次罚款处理，并停牌接待新客人一个星期;
18、对于客人在美容院的护理情况及购买产品情况，美容师及文员在护理结束后马上要在ACT中录入，避免因信息不畅而产生误解。网络正常的情况下因个人原因没有录入，查实后如是美容师没有及时交护理单则由美容师负责承担，如是文员没有及时输入则由文员负责承担，每个客人10元/次罚款。如互相推卸责任各10元/次罚款，当有特殊情况需卓安人员配合，如明天再约她过来，应马上直接发邮件通知卓安人员。而不只是在ACT中备注完事。
19、文员按时发送“#年#月#日卓安客人在美容院护理明细表" ，按规定在表格中尽量详细备注。特殊情况无法发送要手写并传真回公司。文员休息时由晚班人员负责，因个人原因未发送或传真的每10元/次罚款;
20、文员按时发送每日销售状况明细表给财务及相关人员，特殊情况无法发送要手写并传真回公司。文员休息时由晚班人员负责，个人原因未发送、传真、数据错误的以每/罚再值晚班人员负责一次罚款;
21、上级主管交待的工作任务或邮件在24小时内必须及时处理回复，确保执行力，因个人原因未执行工作任务造成工作延误或不良影响的，对当事人每10元/次罚款处理;
22、配料人员必须按照顾问开出的护理单具进行按量配料，不得擅自多配或少配，并要随时保证产品外观及瓶盖的整洁及乾净，产品的摆放整齐，违反者每10元/次罚款;
23、无论任何员工有损坏店内物品或财产者，应照价赔偿。
24、工作时间内不得擅自离岗外出，如违反者10元/次罚款。
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