物业面试题目及答案

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物业面试题目及答案

【模拟题1】

物业面试题目及答案

齐白石说“学我者生，似我者死”，什么意思，你对这句话的看法?

【模拟题2】

你工作时间仅有三年，就换了四个单位，有什么可以证明你今后不会再换工作或是能在我单位工作长久呢?

【模拟题3】

如果你负责一个服务项目，收费后突然有人要求退还费用。说收费不合理。你怎么解决?

【参考答案与解析】

【模拟题1】

中公解析：

1、“学我者生，似我者死”的意思是学齐画的神韵，并不是纯粹的临摹，做到形似神不似。这句话其实是白石老人的切身体会，他学画晚而且只是个爱好，他去北京寻求的是其他方面的发展，桥的是他身无分文只好在街头卖画糊口，更巧的是好像是北大的一位美术大家路过，觉得他的画的确有真品的韵，告诉他类似这句“学我者生，似我者死”话。这也是从那以后白石才专著于画道的。

2、对于好的东西，我们不光要学习，而且要把它变成自己的东西。我们要学习别人的先进经验，办事方法，但在运用中要实事求是，具体问题具体分析。

3、我国正在轰轰烈烈的进行现代化建设，这是一个前无古人后无来者的尝试，对国外的先进经验，我们要有“拿来主义”的精神。但要取其精华去其糟粕，否则就变成资本主义了。邓-小-平理论关于社会主义市场经济的论断就与这八个字精神吻合。

【模拟题2】

中公解析：

您说得对，我确实是三年换了四个单位。说起来只能怪我经验不足。在大学期间，我认为我应该是一个优秀的程序编制人员，但工作几个月后，我发现自己很不开心，这一份工作并不是我想要的。于是，当我发现有一个和我的专业相关的职位时，我便辞职转到那儿去上班了。

但是，当最初的陶醉感逐渐消退时，我才发现工作的地方与我住的地方太远了。我得每天坐两个多小时的公共汽车去上班，这样对于我来说，太累了，而且这份工作和第一份工作一样，不能让我感到有什么进步，因此当我听到一家单位需要一名终端计算机工作人员时，我便去应聘并得到了那份工作。我在那家公司学到了不少知识，直到我不能再发展为止，因为它是一家小公司。我的第四份工作是在只有一个人的部门，没有别的同事，这让我感到过于孤独。

所以，我看到贵单位的招聘公告，并对贵单位做了了解，我发现贵单位完全适合我的要求，我发现我能在贵单位管理一个部门，在发挥我的特长的同时，接受新的挑战。也就是说，只要贵单位能提供良好的工作气氛和发展空间，我会一直奋斗下去的。

这类题目重点结合自身的实际情况去回答，重点在于说服考官，又不让考官产生反感心态。

【模拟题3】

中公解析：

首先，在工作中如果遇到这种情况，我们要以退费的人为工作重点，先安抚他的情绪，让他感受到我们工作的核心是为他服务的。

其次，及时向要求退费的人了解他们退费的直接原因，为什么在交费后又要求退费，这应该不是简单的一个收费不合理的理由。找准原因做好与退费人的沟通工作，同时也要做好和其他被服务对象的沟通协调工作。如果只是收费不合理的原因，那么就要详细和退费人沟通不能接受的不合理之处在哪里，找准相应的原因，分别给予解决的对策，把事情处理好，让退费的事件不再发生。如果不只是收费不合理的原因，那么就找到让退费人觉得不合理的其他多元的问题来分别予以解决，把事情尽早解决。

最后，事情的发生要引起我们重视，这种事情的发生是不正常的，所以要做好事后的总结工作，让这样的事情在以后的工作中不再发生，以利于更好地提高我们的工作水准。

天津社区物业管理面试备考：综合分析政策理解题解答方法

在社区工作者面试过程中，少不了政策理解题的考查。政策理解题包含中央政策和地方政策，通过对政策的分析，来考查考生的综合分析能力。具体如何去解答这类题目，下面中公社区工作者考试网为大家进行详细分析。

一、政策理解类题目包含的内容

(1)中央政策

国家或者地方出台的某项热点政策也是时政类问题考查的重点方向。中央政策更倾向于解决宏观问题，属于对解决问题的方向方面的宏观指导，例如：政治、经济、文化、社会、生态等方面，具有理论指导意义。这类题目重点考查考生政策解读的能力，对政策进行是非判断的能力以及对于政策的贯彻执行力。

例如：近日，公安部出台的《机动车驾驶证申领和使用规定》中明确规定，要实行考试责任倒查，即3年以下驾龄的驾驶人发生交通死亡事故负主要以上责任的，要开展车辆管理所考试发证情况责任倒查。对此，请谈谈你的看法。

(2)地方政策

地方政策更侧重于解决微观问题，是中央政策的具体化。例如：某地政府制定扶贫新政策、某市建立电子政务平台、某农村开展“读书月”、某市监狱开展对服刑人员培训等等。地方政策是依据中央政策的指导，对理论、政策、方针的具体细化和落实。

例如：某地政府在扶贫过程中制定出扶贫新政策，将扶贫资金交给企业用于农产品研发，再让企业将研发的农产品交给农民。对此，有人认为是好事，也有人认为政府不应将扶贫资金交给企业，应直接把扶贫资金交给农民。针对政府这一政策，你有什么看法?

二、政策理解题目解答方法

政策理解题目的解答方法可以从三个方面去着手：第一，提出观点;第二，论证观点;第三，落实观点。提出观点要进行价值判断，权衡政策的利弊。考生需要掌握标准判断法，能够对政策进行恰当地分析判断。论证观点，要找到政策制定的背景与出发点，分析其积极与消极影响，要对政策的针对性和可行性进行说明。落实观点，当利大于弊时，要优化完善，执行落实，监督到位，推广宣传;当弊大于利时，要予以禁止，引导宣传，积极应对，找到解决的对策。

三、政策理解题目实例分析

【例题】针对常回家看看、文明旅游、不文明执法等现象，国家通过健全法制来解决，对此，你认为法制的规范能起到一定的效果吗?

【测评要素】

考查考生的综合分析能力。

【评分参考】

1.日常伦理道德用法制规范表明支持的态度。

2.对道德约束和法制规范进行分析论证。

3.提出具体健全法制和发挥道德约束的对策。

【参考答案】

对于常回家看看、文明旅游、不文明执法等现象国家通过健全法制来解决，我认为是能起到效果的。针对当前一系列的不文明现象，仅靠道德自律、良心谴责是不够的，必须加强管理。而国家通过法制来解决正是弥补了这一空白。只有道德和法律共同发挥作用，才能有效治理不文明行为。

随着我国经济高速发展，道德领域内也出现这样那样的突出问题。例如，孝顺父母本是我们中华民族的传统美德，但是现在由于工作生活节奏的加快或者传统道德教育的缺失，子女对父母的关心越来越少。不文明旅游、不文明执法等其他道德失范的例子也随处可见。究其原因，一是在于体制机制建设的不完善。改革开放的过程中，以往的道德调节机制受到削弱，新的道德机制还没有完全建立起来，道德的约束力有所下降。二是道德是内心的法律，一个人良心的形成，仅仅靠观念教化是远远不够的，必须有强有力的外界约束才能养成良好的道德习惯。而现在，国家通过健全法制来解决解决道德领域存在的突出问题，通过法律的教育规范作用，引导人们知荣明耻，采取强有力的措施，对失德、败德者进行惩戒约束，对违法犯罪者进行严厉打击。这样才能更有力地扭转社会风气，建设文明社会。

“礼禁未然之前，法施已然之后”，坚持依法治国与以德治国相结合，才能解决当前的道德失范问题。

首先，用法律为道德“保驾护航”。进一步加强相关立法，修改完善相关法律，制定配套法规，将有关道德规范上升为法律，为道德建设提供法律支撑。重管理，狠抓集中治理，集中整治公共秩序减少不道德行为的发生。惩恶行，震慑败德无良，对于情节严重、影响恶劣者，给予严厉处罚。

其次，加强道德建设，积极培育和践行社会主义核心价值观。道德建设要重方法重效果，多在全社会开展道德讲堂、道德模范评选等活动，善于运用手机短信、社交网络、微信微博等平台，运用连环画、动漫、微电影等手法增强道德宣传的效果。道德建设要在“常”和“长”上下功夫，就是要常态化、长期化。持之以恒，久久为功，才能真正出实效。

最后，我们每个公民也要加强自律，从自己做起，从身边做起，从点滴小事做起，为社会道德的提升贡献一份力量。

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