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保安新老员工培训计划
1.0 目的
规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化、最终使员工具备满足工作需要的知识与技能。
2.0 范围
适用于保安部全体员工的培训
3.0 职责
3.1 保安部经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3.2 保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3.3 保安部中队长负责协助保安部经理进行军事技能的培训。
4.0 工作内容
4.1 培训计划的制定。
4.1.1 保安部经理于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求;
4.1.2.1 不违反国家的有关法律、法规:
a.有具体的实施时间;
b.有考核的标准;
c.有明确的培训范围;
d.有培训费用预算。
4.1.3 新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行一周的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.1.4 第一天,由保安部巡逻队队长负责介绍保安部工作性质,公司的基本情况,部门的基本运作程序,安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.1.5 第二天,由保安部经理助理负责讲解各岗位职责,部门的奖惩规定,公司的考勤制度,着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.1.6 第三天,由保安部中队长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。
4.1.7 第四天至第六天,由保安部经理助理安排新员工试行上岗,即一名老保安员带一名新保安员同时执勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
4.1.8 第七天,考核,新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由保安部内勤安排进行业务组织考试,试卷由保安部内勤提供。
4.1.9 新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
4.2 军事技能培训
4.2.1 培训内容
①队列项目:
a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
b.齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;
c.动作要点见《军训标准-拳术》。
d.体能训练:跑步、俯卧撑等。
② 军训要求:
a.军训过程中按正规军事化要求操作;
b.队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;
c.听从指挥员口令(来自http://www.ahsrst.cn),回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音。
d.养成良好的队列礼仪;
e.除非因特殊原因经保安部经理批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训;
f.军事技能培训由保安部中队长
负责;
g.军事技能培训每周二、周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.3消防知识培训
4.3.1 消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期四进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.3.2 培训内容:
4.3.2.1 消防法规的学习;
4.3.2.2 消防理论知识的学习;
4.3.2.3 灭火器材的操作使用;
4.3.2.4 灭火演练。
4.3.2.5消防培训时应邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进行现场指导,讲授并做示范动作。
4.4 法律知识培训
4.4.1 法律知识培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.4.2 培训内容:
a.《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
b.《中华人民共和国刑法》相关内容;
c.《中华人民共和国刑事诉讼法》;
a.其他地方性法规。
4.4.3 法律知识培训需要时,由业务总部联系有关法律界人士授课。
4.5 服务培训
4.5.1 培训内容:
a.文明用语;
b.仪容仪表;
c.礼貌礼节;
d.服务意识;
e.服务技能;
f.服务要求。
4.5.2 服务培训由公司安排有关人员授课。
4.5.3 服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.6 安全培训
4.6.1 培训内容:
a.工作安全;
b.日常生活安全;
4.6.2 安全培训由业务总部归口业务负责人负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
4.6.3 安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.7 思想教育
4.7.1 思想教育的形式:
a.班务会;
b.保安员全体会议;
c.个别交谈;
d.交接-班时讲评。
e.思想教育的内容:
f.思想品德;
g.政治思想;
h.行为准则。
4.7.2班务会每周由保安部中队长主持一次,保安员全体会议由保安部经理每月进行一次,交接-班时讲评由保安部当值班中队长每天进行一次。
4.8 物业管理知识培训
4.8.1由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理ISO9001质量体系知识培训。
4.8.2 物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于2小时。
4.9 文化知识培训
4.9.1 保安部经理负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。
4.9.2 文化知识培训内容:
a.写作能力;
b.阅读与理解能力;
c.语言表达能力;
4.9.3 文化知识培训
形式:
a.讲课;
b.开展演讲比赛;
c.写作比赛;
4.10工作技能培训
4.10.1工作技能培训由保安部经理安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟。
4.10.2 培训内容:
a.《保安员服务检验标准》
a.《保安部交接-班管理规定》
b.《保安员内务管理标准作业规程》
c.《停车场管理管理程序》
d.《员工服务礼仪标准》
e.《紧急事件处理程序》
f.其他相关规程。
4.10.3 培训形式:
4.10.3.1 正确的人际关系处理;
4.10.3.2 公共关系学基础知识;
4.10.3.3 沟通与协调;
4.10.3.4 讲解与示范。
4.10.4 每次培训后均应对培训效果做出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安部内勤负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《培训记录表》上。
4.10.5培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。
5.0 相关文件
附录一《军训标准---队列》
附录二《军训标准---(一)拳术》
6.0 记录表格
6.1《培训记录表》(QR-6.2-02-04)
形式:
a.讲课;
b.开展演讲比赛;
c.写作比赛;
4.10工作技能培训
4.10.1工作技能培训由保安部经理安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟。
4.10.2 培训内容:
a.《保安员服务检验标准》
a.《保安部交接-班管理规定》
b.《保安员内务管理标准作业规程》
c.《停车场管理管理程序》
d.《员工服务礼仪标准》
e.《紧急事件处理程序》
f.其他相关规程。
4.10.3 培训形式:
4.10.3.1 正确的人际关系处理;
4.10.3.2 公共关系学基础知识;
4.10.3.3 沟通与协调;
4.10.3.4 讲解与示范。
4.10.4 每次培训后均应对培训效果做出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安部内勤负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《培训记录表》上。
4.10.5培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。
5.0 相关文件
附录一《军训标准---队列》
附录二《军训标准---(一)拳术》
6.0 记录表格
6.1《培训记录表》(QR-6.2-02-04)
保安部上岗培训简述
根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容:
一、保安管理制度（附：保安员守则）
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
2、行为规范
3、对讲机使用规定
4、保安人员奖惩制度
5、岗位职责
二、消防知识
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、义务消-防-队的任务
4、火警报警程序
5、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识
1、物业管理及治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接-班管理标准作业规程
5、易发生事故部位强化防范措施
四、军体素质
1、单列考核标准
2、擒敌应用技术动作
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间
1、培训时间为1个月，每星期一、三、五（每年9月份进行）。
2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点
公司大门口
第三、培训目标
一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律：
1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理
2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金
3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项
第五、考核管理
培训结束后，对全体保安员进行考评定考核内容详见附表：
附件1：保安员守则
附件2：保安知识
附件3：消防理论与实际操作
保安组 孔凡辉
2015年8月25
附件2：
自建保安组织是肩负着维护机关、团体、企业单位内部治安秩序，保障物质财产安全的任务。具体有以下几个方面：
1、 担负单位内部门卫、守护和巡逻护卫。
2、 做好单位内部防火、防盗、防破坏防治安事故的工作。
3、 向单位的员工和单位的家属，宣传治安防范和治安管理的规定。
4、 护送企业单位贵重财物和危险品等保安任务。
5、 协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动。
一）自建保安组织的职能
自建保安组织是企业、事业单位内部自治的治安力量，不是执法部门，不能行使公安机关的权力，不能执行属于公安机关的任务，不能取代保卫部门和治保组织。在单位保卫部门的直接领导和公安机关的业务监督、指导和管理下，维护单位内部治安秩序，保障单位内部安全。对违法犯罪分子只有扭送公安机关的责任，无实施拘留、关押、搜查、审讯和没收财物、罚款等处理的权力。发生案件只有保护现场、维护现场秩序和提供情况的责任，无侦察案件的权力。
一、保安工作要求具备的重要素质
1、 正义感、责任心强
作为一名保安员，首先是执行法律的楷模，在日常工作和生活中要处处做到懂法、守法、执法、爱护人民、服务人民、严惩邪-恶、伸张正义\具备勇敢无畏、不怕牺牲、执法严明的高尚道德情操和职业风范，争做打击犯罪，保卫国家和人民利益的模范，真正成为人民爱戴尊敬的卫士。
2、手段恰当、制敌自如
作为保安员，选择一切可以利用的手段制服凶狠残暴的罪犯是擒敌格斗中的一项基本要求。与坏人徒手或持械格斗，你的生命随时都处于危险状态，为保护自己制伏对方，顺利地达到目的，就应自如地运用一切可以利用的手段，选择任何可以采用的方法。
3、准确有力、重击要害
作为保安员，在生命受到极大威胁的情况下，采用准确有力而得当的手法，充分发挥威力，以充足的力量打击对方薄弱环节或要害，这是保安员对敌斗争的基本要求。无论在任何情况下，对方总会有空档和弱点或易损伤部位暴露出来。抓住这机会对准其空档或要害部位给予准确有力的打击，可速见成效，使之当即失去抵抗能力。但这一击，要把握分寸，用力得当，要根据当时现场的具体情况而定。
4、抢占地形，争取主动
有时候，保安员面对凶狠的敌人要抢占有利地形，充分借景借物，利用一切可以利用的有利条件来打击并战胜罪犯，是现代保安对敌格斗中主要采纳的一种方法和手段。每个保安员都应牢记这项基本原则。
抢占有利地形，充分利用景物条件能够争取主动，发挥优势，从而以少胜多，以弱胜强。
抢占有利地形，一般体现在占据制高点，处于暗处或被风处；拐弯处或后不受敌，有遮挡物体处及街巷两端、土坡下、路口、车旁、树后、门窗后等等。借景借物非常广泛，易掌握，易运用，一般体现在对环境、场地结构、周围设施的运用。
5、稳定情绪、消除紧张
作为保安员，在实践中稳定的心理状态也是非常重要的一个环节。平时训练和实战技能的好坏，除具备良好的技术、素质、经验之外，还需具备良好的心理品质，战斗意识和勇敢精神。
在危险的情况下产生紧张心理和不稳定的情绪往往是不可避免的，但保安员若过分紧张会造成思维混乱、行动抑制、反映迟钝，各方面能力降低并消耗体力。如何消除紧张，使情绪稳定，达到自我控制呢？这要依靠有坚定的信念，必胜的信心，或自我暗示及放松和控制呼吸，做重复性的动作等来调节，另外还要避免思想和精力分散。
保持稳定的心理状态是意志品质高的综合表现，保安员要培训和锻炼出沉着冷静、精神振奋、斗志昂扬、顽强果敢、威严自若、严肃认真等优秀的意志品质，树立为国为民忠于职守、不怕牺牲、英勇无谓的高尚职业道德情操。
6、保存体力、避免抗争
作为一个合格的保安员，要学会保存体力，以逸待劳。这是对避免全力消耗，达到一招制敌所需要的基本准则。在对敌斗争时只付出必要消耗的体力，减少多余的体力消耗，并且因为长时间的抗争和可能发生的不测，从体力上留有余地。
所谓以逸待劳就是以守待攻，不做徒劳无效的动作，防而有效地解除对方的攻击，从而不失去任何还击的机会。这样可以保持充足的体力，各个击破。
7.保安员应具备的职业道德
忠于职守、勇于奉献；热爱本职工作、精益求精；热心服务、礼貌待人；清正廉洁、奉公守法；遵守社会公德。
8优秀保安员句应具备的三大素质
作为优秀的保安员常常在违法犯罪事件产生的一开始首先做出反应，他们既能够有效地控制犯罪，又能够有效地保护自己。专家研究发现他们都具有如下三项重要素质：
1、高度的警惕性2、高超的策略性3、防卫的灵活性
二、 保安员如何处理应急事故
1、 电梯意外事故2、爆喉及水箱过满3、火警、消防警钟鸣号4、停电、电力故障、瓦斯、煤气体泄露5、雷暴及台风6、处理盗窃及停车场被劫事件7、处理业主或住户投诉8、可疑物件及恐吓电话的处理9、偷车事件的处理10、发现住户受伤的处理11、车辆在建筑物内发生意外事故导致损坏设备12、如何判断他人中毒事故13、如何对垂死者进行抢救14、如何对中毒者进行抢救15、如何处置烧伤和烫伤16、如何处理服药、酒精中毒及触电者17、如何处理火警事件18、如何处理煤气泄露事件19、如何处理家庭中毒事件20、如何处理疾病发作者21如何从火场中自救22如何处理车祸现场23如何处置突然窒息者24如何抢救背部、颈部受伤者25如何使用绷带进行急救26如何快速清除伤口并止血27骨折如何自救28如何处置擦伤和枪伤29保安员必备的专业基础知识
三、 保安员如何观察可疑者的内心活动
心有所想，身有所动。经验丰富的保安员常常能够从可疑人的一举一动中发现，其内心活动的蛛丝马迹，从而达到分辨犯罪可疑人的目的。
1、 从姿态观察的技巧2从手势观察的技巧3、从全身动作观察的技巧保安员如何观察可疑者的表情
1、 鼻子的表情2嘴的表情3眉的表情4脸的表情
四、保安员如何对犯罪现场进行保护
1室内现场的保护2室外现场的保护3痕迹、物品的保护4尸体的保护
五、保安员在紧急事件中如何采取应对措施
1以抢救生命为第一重点2抓紧进行救危灭险3、及时追击堵截逃犯4妥善疏导交通阻塞
附件3：
消防理论
一、消防工作的意义
消防工作是人类在与火灾作斗争的过程中逐步形成和发展起来的一项专门工作。他具有保障安全的性质。是保卫社会主义现代化建设、保护公共财产安全和公民生命财产安全的一项重要措施。
二消防工作的方针
贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针
三消防工作的任务
就是坚决贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针。严格消防监督管理，加强消-防-队伍建设和义务建设。防止火灾的发生，减少火灾的损失。以保卫社会主义现代化建设，保护公共财产和公民生命财产的安全。
四消防组织机构
目前，我国专门从事消防工作的有：公安消防监督机构、公安消-防-队、消防联队，还有领导协调一个地区、一个城市的消防安全组织，如：防火安全委员会、消防协会等。
第一节：发生意外后的应急措施
一、初起火灾报警的重要意义
一）发生火灾后的一些必要情况
1、 火灾初起时，一般燃烧面积较少，火势教弱，此时是扑灭火灾的有利时机。
2、 一般在起火5—7分钟能否将火扑灭，这是个关键，因为发生火灾后，火势蔓延的速度是相当快的。
二）把握这个关键有两条：一是利用灭火器材扑救；二是同时报警。
二、报警时注意事项
一）报警时应沉着冷静，必须准确讲清楚起火单位（或住宅等）所在地区、道路（街道）、门牌号码、起火单位、着火物资、火势大小、报警人姓名及所用报警的电话号码等。
二）同时，派人到路口迎接和引导消防车进入火场。
三、结合本小区实际情况，当火灾发生后，应当争取以下应急措施：
一）一旦发生火警，应保持沉着冷静，切勿惊慌失措。
二）义务消-防-队员迅速在本工作范围内寻找火点的来源，同时切断火灾周围的一切电源。
三）做好个人防护措施（戴上防毒面具）和确保自身安全的情况下，利用附近的灭火器材，进行扑救初起火灾。
四）迅速报警，立即派人打电话或直接派人通知领导及公安消-防-队，便于增加灭火力量，与扑救是同时进行的行为。
五）为防止火势蔓延和由火灾所造成带来的危险因素，如爆炸、有毒气体、烟雾等，应迅速组织引导所在岗位的员工及受火灾影响的住户，走出安全出口、防火门、疏散通道等撤到安全地点。并对人员进行清查，做到全部安全撤离。
六）在疏散过程中切勿乘坐电梯。
七）本工作范围内没发生火灾的，但同区内其他地方发生火灾时，义务消-防-队员除引导疏散本区的人员撤至安全地点外，应迅速再赶往火场，听从火场指挥员的安排参加扑救。
八）注意事项：除火场扑救人员外，其他任何人员都不得在火灾现场周围逗留和观看。
第二节：常见几种灭火剂、灭火器的性能及适应扑救哪几种类型的火灾
一、常见几种灭火剂
水、泡沫、二氧化碳、1211、1301、干粉、烟雾、惰性气体等。
二、常见几种灭火器及性能
1、 泡沫灭火器
主要扑救一般物质或油类等可燃液体和易燃液体的初起火灾；和水一起使用不宜扑救醇类、酮类、醚类等水溶性液体火灾和气体火灾。
2、 二氧化碳灭火器
一般用于扑救600伏以下的带电设备火灾、精密仪器、图书和档案火灾，以及范围不大的油类、气体和一些不能用水扑救的物质火灾。不能扑救金属、钾、钠、镁、铝合金属氢化物等物质的火灾。
3、 卤代烷灭火器（即1211、1301灭火器）
适用于扑救贵重物资仓库、配电室，实验室电子计算中心，通讯中心，档案馆，宾馆，饭店等单位或车船上的火灾，也能扑救油类、电器仪表，有机溶剂，天然气等火灾。不宜扑救轻金属火灾。
4、 干粉灭火器
主要适应扑救石油气物品，易燃气体，可燃气体，电气设备火灾，也能扑救木材，纸张，橡胶，棉签，纤维等可燃固体物质火灾。
按移动方式分为手提式，携车式，背负式三种干粉灭火器。
按气体的贮存位置分贮气瓶式和贮压式干粉灭火器
按灭火器内冲装的干粉灭火剂不同可分为：ABC、BC、ABCD三类。
三、灭火器类型的选择
根据物质的燃烧特性可把火灾分为A、B、C、D、四类火灾，另将带电火灾单独列为一类，总共五类火灾。
1、扑救A类火灾：指固体物质火灾，如：木材，纺织品，纸张，塑料，橡胶等。可选用水型，泡沫，卤代烷，干粉（ABC）等灭火器。
2、扑救B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾，如：油类，甲醇，酒精，沥青，石蜡等，可选用泡沫，卤代烷，二氧化碳，干粉灭火器等。
3、 扑救C类火灾：气体火灾，如：煤气，不燃气，氢气，甲烷，乙炔等。
可选用卤代烷，干粉等灭火器。
4、 扑救D类火灾：金属火灾，如：钾，钠，镁，钛，铝镁合金等金属燃烧产生的火灾。
必须使用特殊的适用D类火灾的灭火器。如：ABCB干粉灭火器。
5、 扑救第5类火灾：带电火灾应选用卤代烷，二氧化碳，干粉等灭火器。
四、灭火器的设置要求
1、 应设置在明显的，便于取用的地点，且不影响安全疏散。
2、 应设置稳固，其铭牌必须朝外。
3、 手提式灭火器宜设在挂钩托架上，或灭火器箱内，其顶部离地面高度应小于1.5M，底部离地面不宜小于0.15M。
4、 灭火器不应设置在潮湿或强腐蚀性的地点，如必须设置时，应有相应的保护措施，设置在室外的应有保护措施。
5、灭火器不得设置在超出其使用温度范围内的地点，干粉，二氧化碳灭火器使用温度范围— 5℃～～+45℃,沫灭火器的使用温度范围4℃～～45℃。卤代烷灭火器的使用温度范围—20℃～～+55℃。
第三节 灭火的基本方法与灭火战术方法消防供水和常见的消防设备
一 灭火的基本方法
1、冷却灭火法：用水进行冷却灭火，使温度降低，从而使燃烧停止。
2、隔离灭火法：将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，从而使火停止。适用于扑救各种固体、液体和气体的火灾。
3、窒息灭火法：主要是采取措施防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧气而熄灭。适用于扑救封闭的房间和工艺装置或船舱内的火灾。
4、抑制灭火法：就是使灭火剂参与燃烧的连锁反应，抑制燃烧的化学反应过程，使燃烧中止，达到灭火的目的。采用这种方法可使用的灭火剂有：干粉、1211、1301。
二 灭火战术方法
原则：在灭火战斗中，要坚持救人重于救火的原则，在战术上要坚持「先控制，后消灭」的原则。
方法：
1、堵截包围：在一般情况下是先堵截，后包围。所谓堵截就是在火势蔓延的主要方向部署力量，堵截火势阻止蔓延，控制火势的发展，然后对燃烧区形成包围的态势进而扑灭火灾。
2、内外夹攻：一般地说，从内部进攻有利于接近火源，打近战；从外部进攻，行动方便，有利于转移阵地；从内部和外部同时向燃烧部位进攻，灭火效果较好，能迅速扑灭火灾。
3、上下合击：主要是当火灾呈立体状态燃烧和蔓延时，在上部和下部同时部署灭火力量，阻止火势蔓延，向燃烧部位进攻。
4、重点突破：就是在火场的主要方面采取强行进攻的办法完成火场首先需要解决的任务。这种方法主要用于抢救人命、抢救或疏散重要物资、排除爆炸危险及其他险情、保护重要设施等。
5、逐片消灭：在火场出现大面积燃烧或建筑物内多层起火的情况下，可以根据地形和建筑状况如：道路、堆垛、房屋、楼层等，把火场分成若干片（层、段），然后分别进行射水，破拆等工作，彻底将火灾扑灭。
三 消防供水和常见的消防设备
1、消防水源：一般分为人工水源和天然水源。人工水源包括消防栓、消防水池等；天然水源即凡可供应消防用水的各种天然水源如：江、河、海、池塘等。
2、消防栓：分为室外消火栓和室内消火栓。室外消火栓主要是城镇公用的，按其安装形成分为地上、地下消火栓两种，一般有三个出水口，其中口径100毫米出水口一个用来连接消防车吸水管，口径65毫米出水口两个供连接水带；
室内消火栓是设在公共建筑物、厂房、仓库、轮船等室内的消防供水设备，一般用来扑救室内初起火灾，口径一般为50毫米、65毫米两种。使用室内消火栓时，先将水枪、水带与消火栓出水口连接好，然后按逆时针方向转动消火栓手轮，即可出水灭火。
3、常见的消防设备：主要有消防车、消防艇、机动泵、消防梯、破拆工具、灭火器、灭火剂、防毒面具、战斗服等。
1)水带：水带的口径一般为50、65、80、90、毫米等几种，其长度规定为20米。
2）水枪：消防水枪有直流水枪、开花直流水枪、喷雾水枪和带架水枪等。水枪喷嘴口径有13、16、19、22、25毫米等几种。
消防水栓射流形式分为三种：即密集射流、开花射流、雾状射流。当水枪射流与地面成30～32度地上倾角时，其射程最远；水枪射流与水平面垂直时，其射流最高。
第四节： 火灾的概念、类型、失火的原因防火工作的措施及消防宣传教育工作
一 火灾的概念
火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
1、 火灾的分类：
a、根据燃烧对象可分为：建筑火灾、露天火灾、交通运输火灾、山村与草原火灾。
B、根据物质燃烧特性可分为：A、B、C、D四类火灾，即固体物质火灾、液体和可溶化的
的固体物质火灾、气体火灾、金属火灾。
2、 燃烧的条件：可燃物、助燃物、着火源。
3、 物质燃烧的类型主要有：闪燃、着火、自燃、爆炸。
A、闪燃：在一定的温度下，易燃或可燃液体产生的蒸汽与空气混合后，达到一定的浓度时，过火源产生一闪即灭的现象。
B、着火：可燃物在空气中受着火源的作用而发生持续燃烧的现象。
C、自燃：可燃物在空气中没有外来着火源的作用下，靠自热或外热而产生的燃烧现象。
D、爆炸：分为物理性爆炸，即是由于气体或蒸汽迅速膨胀，压力急剧增加，并大大超过容器所能承受的极限能力而造成容器爆裂；化学品爆炸，就是爆炸性物质本身发生了化学变化产生出大量的气体和很高的温度而形成爆炸。
4、 物质分类：爆炸物品、易燃液体和可燃液体、可燃气体和助燃气体、过湿燃烧物品、自燃物品、易燃固体和可燃固体、氧化剂。
二、失火的原因
1、 通常所说的失火，即人们思想麻痹，不遵守消防规章制度，或者缺乏防火安全常识而引起火灾。
2、 是由于雷击、自燃等原因而引起的火灾。
3、 是放火，包括反革命分子和刑事犯罪分子放火、私仇放火、精神病患者放火等。
三、放火工作的基本措施
1、 广泛开展放火宣传，普及消防常识。
主要是进行经常性的防火宣传教育，使人们认识火灾的危害，以提高防火警惕性，增强法制观念，做到时时防火，处处防火。同时普及消防常识，使之懂得怎样防止火灾的发生，一旦发生火灾怎样报警和使用简单的灭火器材进行扑救等。
2、 深入开展防火检查，切实整改火险隐患。
各单位要经常性进行防火安全检查，在检查火险隐患的同时，还要检查干部和群众对防火安全工作是否重视；是否坚持进行防火宣传教育；群众的义务消防组织是否健全；各级防火责任制和各项防火安全制度是否贯彻落实；必要的消防器材设备和消防水源是否完整好用。对检查出的火险隐患要逐条登记，并提出整改意见，认真监督整改，切实消除存在的火险隐患。
3、 认真贯彻落实消防法规和防火规章制度
这就要求各部门、各单位结合具体情况制定防火公约、安全检查制度、安全操作规程、值班巡逻制度、用火用电管理制度等。同时对违反防火安全制度的当事人和责任者，应根据有关规定，分情节轻重处理。
四、消防宣传教育工作/消防宣传教育内容：
1、一般综合性的防火宣传教育，目的是造声势、扩大影响，以提高人们的防火警惕性和对消防工作重要性的认识。包括消防路线、方针和义务、通报简要的火灾形式普及一般的防火、灭火常识，介绍防火经验，组织参观火灾现场等。
2、专业性的防火和灭火知识教育，使受训人员成为生产活动中较复杂的消防安全工作，包括训练消防员、化验员、电工、焊工、木工、漆工等重点工种人员、使之分别掌握与本工作相应的专门防火和灭火知识。
3、进行法制教育，使人们树立遵章守法保安全的观念，为依法管理打下基地，包括宣传讲解有关消防法规和规章制度的内容，使人们了解消防法规和规章制度，主要组织学习“消防法”。
第五节：常见几种类型火灾的特点及扑救措施
一 电气火灾
特点：扑救电气火灾时，容易发生触电事故。
发生电气火灾的主要原因：短路、过负荷、接触电阻过大、电火花和电弧等。
1、短路：配电线路的火线与火线、火线与地线碰在一起引起电流突然大量增加，短路时由于电阻小电流会突然增大，在极短时间内产生大量的热可以使电线的绝缘层燃烧，金属熔化引起附近的可燃物燃烧。
造成短路的主要原因：没有按具体环境选用导线，使绝缘受高温潮湿或腐蚀作用失去绝缘能力；绝缘陈旧老化或受损坏，线芯裸露；裸导线安装过低遇金属物跨接或导线松驰摆动时两线极碰电压超过线路的额定电压，使导线绝缘被击穿；熔断器不合适不能及时切断短路电流，此种设备在造成火灾中次数较为突出。
2、过负荷：导线中通过的电流超过导线的安全载流量。过负荷会使导线温度升高加速绝缘老化，严重过负荷可以引起导线的绝缘层附近的可燃物着火。
造成过负荷的主要原因：造用导线的截面太小，接入的用电设备过多或功率过大。
3、接触电阻过大：在电源线的连接处配电线路的导线与开关保护装置和电气设备接的地方；如果接触不良就会使这个部位的局部电阻过大，当电流通过时产生极大的热量，可以使金属变色甚至熔化并引起电气绝缘层可燃物质及积落的可燃粉尘着火。
造成接触电阻过大的主要原因：导线与导线、导线与电气设备的连接点连接不牢；连接点由于热作用或长期振动使接头松动；铜、铝接触点没有处理好或在导线的连接处有杂质，如氧化层、油质、泥土等使接触电阻过大。
4、电火花和电弧：导线绝缘受损坏发生短路或漏电，用开关接通或切断电路、熔丝熔断、电灯炮摇动或炸裂、导线连接松动等都能产生电火花，电弧是由大量密集的电火花构成的，它的温度可达3000℃以上，不仅能使导线绝缘物质燃烧金属熔化，而且容易引起可燃物质燃烧或爆炸是极危险的火源。
产生电火花和电弧的原因：导线绝缘损坏或导线断裂形成短路，或接地时在短路点或接地点将有强烈的电弧，产生大负荷导线连接处松动，在松动处会产生火花或电弧。
5、电气火灾的扑救措施：①首先切断火场的电源。②必须进行带电灭火时，一定要采取必要的措施确保扑救人员的安全。
具体方法：①对初起的电气火灾可用二氧化碳、干粉1211或1301灭火剂扑救，可带电灭火。②当火势较大用不导电的灭火剂难以扑救时也可以用水流灭火，但必须切断火场的电源或配备相应的个人防护措施，以防触电事故的发生。
二 仓库火灾
1、特点：①燃烧猛烈，蔓延迅速。②火焰可向纵深发展。③仓库内发生的火灾能产生大量的烟雾，特别是储存有化工、农药、医药和易燃易爆危险物品的仓库发生火灾会产生大量的有毒气体或发生爆炸，威胁人员建筑的安全。
2、扑救措施：①应集中力量对燃烧区形成包围的态势控制火势防止蔓延，同时保护和疏散邻近物资。②当爆炸有毒物品或贵重物资受到火势威胁时应采取重点突破的方法选择火势较弱或能退的有利地形，集中数支水枪强行打开通路掩护抢救人员，深入燃烧区将这类物品抢救出来转移到安全地点，对无法疏散的爆炸物品应用水枪进行冷却保护。
三 油罐火灾
1、特点：先爆炸后燃烧且易形成大面积燃烧。
2、扑救措施：①灭火前，先要对着火油罐和邻近的油罐进行冷却防止爆炸。②集中数支水枪采取堵截包围的战术向油罐发起总攻，一举将火扑灭。
3、注意事项：扑救人员应采取远距离射水防爆炸伤人。
四 液化石油气火灾
1、特点：发生火灾随时会发生爆炸。
2、扑救措施：①对初起的钢瓶发生火灾可采用灭火剂先灭火后再关闭阀门，可自行灭火。②若钢瓶阀门无法关闭时应先不断用水进行冷却做好堵漏工作后再进行灭火，否则只能用水枪不断冷却钢瓶直至气体燃尽为止。③对钢瓶倒于地面燃烧或附近可燃物燃烧威胁钢瓶安全时，灭火人员要先卧倒远距离射水或利用掩体射水进行冷却和灭火。
第六节 消防安全检查的内容及方法和火险隐患的整改
一 消防安全检查的内容
1、贯彻执行消防工作方针政策是否有偏差或违背现象。
2、领导和群众对消防安全的思想认识和重视程度，消防安全工作是否放在一定的位置上。
3、是否建立与消防安全相适应的消防安全组织机构，配备足够人员，作用发挥如何。
4、是否严格执行消防法规，是否建立健全必要的制度，消防安全责任制落实如何。
5、消防日常工作开展和各项任务完成情况。
6、建筑用火、用电、危险物品；易燃、易爆设备等消防安全措施如何；是否有火险隐患，灭火器材是否有可靠的技术措施管理措施。
二 防火检查
防火检查是落实防火措施，预防火灾事故的重要手段，是发动和依靠干部群众同火灾作斗争的有效形式。
1、防火检查的内容
①检查用火用电和易燃易爆化学物品及其他重要物资的生产、储运、经营、运输、使用过程中的防火安全情况。
②建筑结构、平面布局、水源、道路是否符合防火安全情况。
③火险隐患的整改情况。
④专职、义务消-防-队是否建立、健全；教育训练是否正常；消防设备是否完整好用？
⑤逐渐落实防火责任制、岗位防火责任制和各项防火安全制度的执行情况。
⑥对干部和职工群众防火安全教育，特殊工种的培训考核是否重视；火灾事故是否认真追查处理？
2、防火检查的几种组织形式：基层单位自查、企事业单位主管部门的检查、消防监督机关的检查、地区性的联合检查。
⑴基层单位自查
①基层单位的「三级」防火检查
「三级」防火安全检查是指班（组）长和职工每天班前班后对本岗位（地段）自查一次；车间（库房）防火责任人每周检查一次；厂（仓库）防火责任人组织有关部门每月联合检查一次。
②夜间检查
加强夜间检查，是预防重大火灾的有效措施，这种检查主要依靠夜间值班的干部警卫和专、兼职消防人员，重点检查电源、火源并注意其他异常情况，堵塞漏洞消除隐患。
③定期检查
根据季节的特点和重大节日前，同有关的安全活动结合起来，由单位领导组织并参加，除了对所有部位普遍检查外，应对消防部位进行定期检查，通过检查集中力量解决一些平时难以解决的问题。
⑵企事业单位主管部门的检查
由企事业单位的上级主管部门组织检查，对推动和帮助基层单位落实防火安全措施，消除火险隐患具有重要的作用。
三 火险隐患的整改
火险隐患是指生产和生活中有可能直接造成火灾危险的不安全因素。内容大体可分为以下几个方面：
1、单位布局和建筑方面：①建筑物布局不合理，火灾时对毗邻建筑物有直接威胁，易造成重大的灾害；建筑物结构与生产性质不相适应，易造成火灾。②安全疏散出口不足，安全通道被阻塞，万一出现事故时影响疏散和消防车通行堵塞和影响水源的使用。
2、生产设备和生产工艺方面：①从事火灾危险性较大的生产，无安全技术规程操作人员不懂得事故的紧急处理办法。②工艺布置不合理和缺乏防止生产。③工艺流程不合理，超温超压生产易造成火灾事故，设备有跑、冒、滴、漏现象不能及时检修带病进行的。
3、用火用电方面：①在从事用火作业环境中，周围有易燃物，有导致火灾危险和扩大火灾危险的；火源、热源无控制，能够引起可燃物质燃烧爆炸的。②电气设备安装不符合安全要求，严重超负荷，电气线路老化、腐蚀电气保险失去保险能力的，易燃易爆炸场所电气设备没有正确选型和规定安装，易造成火灾爆炸事故。
４、化学危险品方面：化学危险品的生产、储存、运输、包装的方法不符合安全要求；性质相抵触的混存；无严格领发手续，通风和散热条件差。
５、设备容器检修方面：易燃易爆设备和容器的检修，无严格的清洗和测试，检查工具和方法不当，易造成火灾和爆炸事故的。
６、物质自燃方面：有自燃能力的物质，堆放不符合消防安全要求，通风条件差，积热不散。
７、雷电和静电方面：易燃、易爆场所无防静电措施，无防雷击措施，能引起火灾爆炸事故的。
第七节 灭火战斗行动
一 灭火战斗的任务：迅速扑灭火灾，积极抢救人命，保护和疏散物资。
二 火灾发展的过程
火灾通常都有一个从小到大，逐步发展，以至熄灭的过程，一般可分为初起、发展、猛烈、下降和熄灭五个阶段，扑救火灾要特别注意火灾的初起、发展和猛烈阶段。
１、初起阶段：一般固体可燃物质燃烧后，在１５分钟内燃烧面积不大，火焰不高，辐射热不强，烟和气体流动缓慢，燃烧速度不快，火势蔓延范围不大，还没有突破外壳，火灾处于初起阶段，其扑救的最好时机，只要发现及时，用很少的人力和消防器材工具就能把火扑灭。
２、发展阶段：由于初起火灾没有及时发现或扑灭，随着燃烧时间延长，温度升高，周围的可燃物质或建筑物件被迅加热，气体对流增强，燃烧速度加快，燃烧面积迅速扩大，形成了燃烧发展阶段。
3、猛烈阶段：由于燃烧时间继续延长，燃烧速度不断增快，燃烧面积迅速扩大，燃烧温度急剧上升，气体对流达到最快的速度，辐射热最强，建筑物构件的承重能力下降，处于猛烈阶段的火灾情况是复杂的，必须组织较多的灭火力量，经过较长时间才能控制火势，扑灭火灾。
三、影响火势发展变化的因素：
在火场上，火势的发展变化取决于许多因素，如：燃烧物质的特性和数量，建筑物的构造形式和耐火程度、热传播的方式和速度、爆炸的威力以及气象条件等。
四、灭火战斗行动：
是指接受火警到灭火战斗结束这一整个过程的行动，包括接警出动、火情侦察、战斗展开、灭火救人、疏散和保护物资、破拆及战斗结束。
1、火情侦察：是消防人员到达火场后必须认真进行的一项重要工作，只有查明火场情况，才能正确地做出判断和战斗部署，迅速地展开战斗，有效地扑救火灾。
火场侦察的任务，主要是查明：
①火源位置，燃烧物质的性质、燃烧的范围和火势蔓延的主要方向。
②是否有人受到火势的威胁，受威胁人员的所在地点、数量、抢救的通路和方法。
③有无爆炸、中毒、触电和房屋倒塌等危险。
④有无受到火势威胁的主要物资、设备、档案资料等需要疏散和保护重要物资的数量和存放地点。
⑤建筑物的构造特点及其毗邻状况，是否需要进行破拆。
2、战斗展开：铺设水带是战斗展开的一项重要内容，铺设水带的速度快慢，方法是否正确以及保护水带的措施是否得当，直接影响到火场供水和整个灭火战斗。
①铺设水带应尽量选择最近的路线。
②水带线路应保证供水不间断，水带拐弯处不要成死角以保证水流畅通。
③向楼层沿楼梯蜿延铺设水带，水带长度不宜超过40米。
④铺设水带的长度要留有余地。
3、灭火：在一般火场上控制火势和消灭火源，多数情况下是通过射水来进行的，水枪阵地的选择和射水的方法运用，对于及时、有效地扑灭火灾具有重要意义。
选择水枪阵地的基本要求：①便于射水②便于观察③便于行动
4、救人：积极抢救受火灾威胁的人员，是在火场上的首要任务，应根据救人任务和现有的消防力量，首先组织扑救人员，积极抢救人命，同时部署一定力量扑救火灾。
火场救人的方法：①对神志清醒的人员可指定通道或由扑救人员引导，让他们自行离开危险区。②对于在烟雾中迷失方向的人员要引导他们撤出，对惊慌失措或固执不走的人员还要进行安定情绪或说服工作。③对于被火烧，烟熏而失去知觉的人员或不能行走的人员，要采取背、扛、抬、抱等办法救出火场。④在通道被火势隔断或烧毁时，可利用安全绳、消防梯或其他救助设备救人。
5、疏散和保护物资，主要是在下列情况下进行：①重要物资受到火焰、烟雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散。②易燃、易爆和有毒的物品以及承受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或释出毒气等危险时。③当某些物资妨碍战斗员接近火源而影响灭火行动时。④为了减轻楼板的负荷，防止倒塌，要组织人员疏散楼板上的物资。⑤对于能够助长火势蔓延的物资要疏散和保护。
6、破拆：在哪些情况下需要进行破拆？
①为了迅速进入起火的建筑物②为了救人和疏散物资③发现隐蔽火源④为了有效地发挥灭火剂的效能⑤造成空间地带，阻止火势蔓延⑥排除烟雾和有毒气体⑦消除建筑物倒塌造成的危险。
火场逃生13决
每个人都在祈求平安。但天有不测风云，人有旦夕祸福。一旦火灾降临，在浓烟毒气和烈焰包围下，不少人葬身火海，也有人死里逃生幸免于难，“只有绝望的人，没有绝望的处境”。面对滚滚浓烟和熊熊烈焰，只要冷静机智运用火场自救与逃生知识，就有极大可能拯救自己。因此，掌握多一些火场自救的要决，困境中也许就能获得第二次生命。
第一决：逃生预演，临危不乱。
每个人对自己工作、学习或居住所在的建筑物的结构及逃生路径要做到了然于胸，必要时可集中组织应急逃生预演，使大家熟悉建筑物内的消防设施及自救逃生的方法。这样，火灾发生时，就不会觉得走投无路。请记住：事前预演，将会事半功倍。
第二决：熟悉环境，暗记出口。
当你处在陌生的环境时，如入住酒店、商场购物，进入娱乐场所时，为了自身安全，务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等。以便关键时候能尽快逃离现场。请记住：在安全无事时，一定要居安思危，给自己预留一条通路。
第三决：通道出口，畅通无阻。
楼梯、通道、安全出口等是火灾发生时最重要的逃生之路，应保证畅通无阻，切不可堆放杂物或设闸上锁，以便紧急时能安全迅速地通过。请记住：自断后路，必死无疑。
第四决：扑灭小火，惠及他人。
当发生火灾时，如果发现火势并不大，且尚未对人造成很大威胁时，当周围有足够的消防器材，如灭火器、消火栓等，应奋力将小火控制、扑灭，千万不要惊慌失措地乱叫乱窜，置小火于不顾而酿成大灾。请记住：争分夺秒扑灭“初期火灾”。
第五决：保持镇静，明辨方向，迅速撤离。
突遇火灾，面对浓烟和烈火，首先要强令自己保持镇静，迅速判断危险地点和安全地点，决定逃生的办法，尽快撤离险地，千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤，乱冲乱撞，朝明亮处或外面空旷地主跑，要尽量往楼层下面跑，若通道已被烟火封阻，则应背向烟火方向离开。通过阳台、气窗、天台等往室外逃生。请记住：人只有沉着镇静，才能想出好的方法。
第六决：不入险地，不贪财物。
在火场中，人的生命是最重要的，身处险地，应尽快撤离，不要因害羞或顾及贵重物品，而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找、搬离贵重物品上。已经逃离险境的人员，切莫重返险地，自投罗网，请记住：留得青山在，不怕没柴烧。
第七决：简易防护，蒙鼻匍匐。
逃生时经过充满烟雾的路线，要防止烟雾中毒，预防窒息，为了防止火场烟呛人，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤离的办法。烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面撤离是避免烟气吸入、滤去毒气的最佳方法。穿过烟火封锁区，应配戴防毒面具、头盔、阻燃隔热服等护具。如果没有这些护具，那么可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再冲出去。请记住：多件防护工具在手，总比赤手空拳要好。
第八决：善用通道，莫入电梯。
按规范标准设计建造的建筑物，都会有两条以上逃生楼梯，通道或安全出口。发生火灾时，要根据情况选择进入相对较为安全的楼梯通道。除可以利用楼梯外，还可以利用建筑物的阳台、窗台、天面屋顶等攀到周围的安全地点，沿着落水管、避雷线等建筑结构中凸出物滑下楼也可脱险在高层建筑中。电梯的供电系统在火灾时随时会断电或因热的作用电梯变形而使人被困在电梯内，同时由于电梯并犹如贯通的烟囱般直接威胁被困人员的生命。因此，千万不要乘普通的电梯逃生。请记住：逃生的时候，乘电梯危险。
第九决：缓降逃生，滑绳自救。
高层、多层公共建筑内一般都设有高空缓降器或救生绳，人员可以通过这些设施安全地离开危险的楼层，如果没有这些专门设施，而安全通道又已被堵，救援人员有能及时赶到的情况，你可以迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，并用水打湿，从窗台或阳台沿绳滑到下面楼层或地面，安全逃生。请记住：胆大心细，救命绳就在身边。
第十决：避难场所，固守待援。
假如用手摸房门已感到烫手，此时一旦开门，火焰与浓烟势必迎面扑来，逃生通道被切断，且短时间内无人救援。这时候，可采取创造避难场所，固守待援的办法。首先应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾、湿布塞堵门缝，或用水浸湿棉被蒙上门窗，然后不停用水淋透房间，防止烟火渗入，固守在房内，直到救援人员的到达。请记住：坚盾何惧利予？
第十一决：缓晃轻抛，寻求援助。
被烟火围困暂时无法逃离的人员，应尽量呆在阳台、窗台等易于被人发现和能避免烟火近身的地方。在白天，可以向窗外晃动鲜艳衣物，或外抛轻型晃眼的东西；在晚上，即可以用手电筒不停地在窗口闪动或者敲击东西，及时发出有效的求救信号，引起援者的注意。因为消防人员进入室内都是沿墙壁摸索行进，所以在被烟气窒息失去自救能力时，应努力滚到墙边或门边，便于消防人员寻找、营救。此外，滚到墙边也可防止房屋结构塌落砸伤自己。请记住：充分暴露自己，才能争取有效拯救自己。
第十二决：火已及身，切勿惊跑。
火场上的人如果发现身上著了火，千万不可惊跑或用手拍打，因为奔跑或拍打时会形成风势，加速氧气的补充，促旺火势。当身上衣服著火时，应赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗，能及时跳进水中或让人向身上浇水，喷灭火剂就更有效了。请记住：就地打滚虽狼狈，烈火焚身可免除。
第十三决：跑楼有术，虽损求生。
身处火灾烟气中的人，精神上往往陷于极端恐怖和接近崩溃，惊慌的心理极易导致不顾一切的伤害性行为，如跳-楼逃生。应该注意的是：只有消-防-队员准备好救生气垫并指挥跳-楼时，或楼层不高（一般4层以下），非跳-楼即烧死的情况。才采取跳-楼的方法。即使已没有任何退路，若生命未受到严重威胁，也要冷静地等待消防人员的救援，跳-楼也要讲技巧，跳-楼时应尽量往救生气垫中部跳，或选择有水池、软雨蓬、草地等方向跳。如有可能，要尽量抱些棉被、沙发垫等松软物品或打开雨伞跳下，以减缓冲击力。如果徒手跳-楼，一定要扒窗台或阳台使身体自然下垂跳下，以尽量降低垂直距离，落地前要双手抱紧头部，身体弯卷成一团，以减少伤害，跳-楼虽可求生，但会对身体造成一定的伤害，所以要慎之又慎。请记住：跳-楼不等于自杀，关键是要有办法。
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