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生产质量管理人员职责
品质管理岗位职责
1．总则
1．1制定目的
明确本公司所有从事与品质活动有关的各部门及各级人员的工作职责，是实行品质管理与品质保证活动的基础。
1．2适用范围
本公司各部门及其主要人员在从事相关品质活动时，其管理职责适用本规章。
1．3权责单位
（1）总经理室负责本规章制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本规章制定、修改、废止之核准。
2．各部门品质管理职责
公司各部门设置及隶属关系详见公司组织架构图。本公司共设立下列部门：
品管部、制造部、生管部、采购部、资材部、开发部、生技部、业务部、财务部、人力资源部、总经理办公室。
2．1品管部职责
（1）品质管理系统的建立、实施及维护。
（2）品质策划、管理、控制。
（3）品质统计、分析、改善。
（4）检验规范、标准的建立及实施。
（5）品质成本统计与分析。
（6）进料品质管制。
（7）制程品质管制。
（8）成品品质管制。
（9）品质教育训练。
(10)检验、测量和试验设备的管理、控制。
(11)纠正与预防措施的控制。
2．2制造部职责
（1）贯彻执行公司的品质方针、目标。
（2）生产过程的自主控制与管理。
（3）作业标准、品质规范的遵守。
（4）掌握工序控制技术，提升作业品质。
（5）产品品质的控制与改善。
（6）品质异常的排除与预防。
（7）设备、工装的正确使用与维护，确保作业品质。
（8）必要的品质记录与分析、存档。
（9）其他与本部门相关的品质事项。
2．3生管部职责
（1）贯彻执行公司的品质方针、目标。
（2）参与订单评审工作。
（3）参与供应商调查工作。
（4）协助因品质异常引起的返工、重做、拆解等作业之计划安排。
（5）掌握生产过程中的物料损耗状况，做好物料供应工作。
（6）主导退料、呆滞、废料的处理工作。
（7）其他与本部门相关的品质事项。
2．4采购部职责
（1）贯彻执行公司的品质方针、目标。
（2）主导供应商调查工作。
（3）协助对供应商的评鉴辅导工作。
（4）供应商品质控制工作。
（5）采购物料在生产过程中发生的不良、退料、换货、索赔等工作。
（6）采购物料品质状况的标识、记录等控制工作。
（7）其他与本部门相关的品质事项。
2．5资材部职责
（1）贯彻执行公司的品质方针、目标。
（2）供应商物料点收、核对、标识工作。
（3）负责公司各种物料的搬运、包装、贮存、防护的控制。
（4）负责物料仓储标识工作。
（5）退料、换货、超领、报废、盘点等工作的执行与控制。
（6）库存数量、品质的控制、记录、汇总、分析等工作。
（7）其他与本部门相关的品质事项。
2．6开发部职责
（1）贯彻执行公司的品质方针、目标。
（2）负责新产品开发技术论证工作。
（3）负责新产品开发与工艺设计工作。
（4）技术图纸、文件、资料的制订与控制。
（5）新产品的物料审核、确认工作。
（6）新产品试制、小批量产的主导工作。
（7）新产品模具开发与鉴定的主导工作。
（8）量产导入的技术转移、说明工作。
（9）其他与本部门相关的品质事项。
2．7生技部职责
（1）贯彻执行公司的品质方针、目标。
（2）产品用料明细表的建立、维护。
（3）生产工艺流程的制订、修改与完善。
（4）作业指导书、标准工时的制订、修改与完善。
（5）技术变更的审核与执行。
（6）技术品质异常的排除、对策与追踪。
（7）协助对供应商的调查。
（8）协助订单评审工作。
（9）负责设备、模具、工装的维护、保养与改造，确保作业品质。
（10）其他与本部门相关的品质事项。
2．8业务部职责
（1）贯彻执行公司的品质方针、目标。
（2）负责新产品市场调研与市场预测。
（3）负责订单评审工作的控制。
（4）负责客户提供物料的控制。
（5）负责产品的交付控制工作。
（6）负责客户服务、客户抱怨等工作。
（7）沟通客户与本公司内部各部门之工作。
（8）退货、滞成品的处理工作。
（9）其他与本部门相关的品质事项。
2．9财务部职责
（1）贯彻执行公司的品质方针、目标。
（2）参与订单评审，监督销售产品的资金回笼状况。
（3）严格财务管理的规定，对不合格物料有权拒付货款。
（4）协助进行品质成本分析，提供管理决策之依据。
（5）有效控制制造费用。
（6）控制公司资金运转，提高周转率。
（7）其他与本部门相关的品质事项。
2．10人力资源部职责
（1）贯彻执行公司的品质方针、目标。
（2）负责各部门的工作考核与管理协调工作。
（3）负责员工培训的组织、实施、记录、归档等工作。
（4）其他与本部门相关的品质事项。
2．11总经理办公室职责
（1）贯彻执行公司的品质方针、目标。
（2）负责品质宣传工作。
（3）协助品质稽核工作的开展。
（4）在处理客户抱怨、品质争议、品质奖惩等事项中协调各部门工作。
（5）组织5S、QCC、改善提案等工作的推行组织并推动活动的展开。
（6）其他与本部门相关的品质事项。
3．各相关人员的品质职责
本公司推行公司品管工作，各级人员应善尽岗位职责、为提升公司品质水准尽本职之努力。本公司对与产品品质相关之主要人员规定职责如下：
3．1总经理
（1）贯彻并组织实施有关的质量法规。
（2）负责公司品质方针、品质目标的制定。
（3）批准、颁布公司各项品质管理制度。
（4）负责仲裁和解决重大品质问题。
（5）授权相关部门或人员进行品质管理稽核工作。
（6）对本公司产品品质负最终责任。
3．2管理者代表
由总经理任命一名公司高层干部兼任管理者代表。管理者代表之品质职责如下：
（1）主持建立公司品质管理体系，并组织有效实施。
（2）及时向总经理报告品质体系运行情况，以便其进行管理评审，确保公司品质管理体系的持续有效运行。
（3）组织公司内部品质稽核工作。
（4）代表公司就品质管理方面的事务与外部机构联络、处理。
（5）负责品质管理体系的持续改进与提高。
（6）负责纠正与预防措施的稽核、追踪工作。
（7）协助总经理处理各部门的品质职能的协调工作。
3．3各部门主管
（1）贯彻执行公司有关品质工作的规定和要求，落实本部门的品质职责。
（2）督导下属单位、人员有效执行公司的品质管理体系。
（3）掌握并教导所属干部、员工遵守品质规范、标准和相关文件。
（4）做好各项品质记录，并依规定分析与存档。
（5）是本部门品质责任的最终责任者。
3．4品质稽核人员
[注]通过ISO9000认证的公司，品质稽核人员也称内审员。
（1）遵守有关品质稽核的规定，并传达和阐明稽核要求。
（2）参与制订品质稽核计划，并依计划完成稽核任务。
（3）将观察、稽核的结果整理汇总，作成稽核报告。
（4）协助被稽核部门制订纠正措施，并实施跟踪审核，验证纠正措施的有效性。
3．5品管部工作人员
（1）严格遵守品质检验制度、规范、标准，做好检验工作。
（2）生产工艺、作业标准执行状况的监督控制。
（3）品质问题的收集、反馈、分析、改善与追踪工作。
（4）检验、测量和试验设备的校正、管理控制工作。
（5）各项品质试验、工程分析和品质改善工作。
3．6作业人员
（1）正确掌握相关工作岗位的作业要求，严格按工艺要求操作。
（2）熟悉本岗位的品质标准与要求，自觉做好自检与互检工作，及时发现问题，并反馈改善。
（3）正确使用、保养和维护设备、模具、工装、计量器具，确保生产品质。
（4）爱护产品、材料，做好5S工作。
（5）特殊岗位人员应经过严格培训，持证上岗，正确操作，严禁违规。
质量管理是项目经理的重要职责
随着建筑业的发展，项目经理的地位、职责和客观要求已发生了重大变化。在工程项目上，项目经理是企业法人代表在项目上的全权代表，所负责的项目拥有与公司经理相同的责任和权力，所以项目经理不仅要管好人、财、物，要管好工程的协调和工程进度，取得一定的经济效益，更重要的是要抓好工程质量的控制，创造一定的社会效益，为企业赢得声誉，开拓更广阔的市场。
对项目经理而言，项目质量的控制，不单是对项目负责，更重要的是对企业的发展具有重大的战略意义。所以项目经理和项目部要牢固树立“质量第一”的思想，把认真抓好工程质量当作自己义不容辞的责任。本人作为一个县的建筑工程质量监督行政部门工作人员，日常工作中，与许多项目经理接触，对他们的一些想法和做法有所了解，也看出了他们存在的一些问题。这些问题归拢来，有这样几点。
要控制好工程质量，就要明确项目质量管理的重要性。
有些项目经理，对质量管理的概念还搞不拎清，没有真正懂得工程项目质量管理的主体是项目经理部及其所属机构或职能人员这个基本概念；没有真正懂得项目质量管理是针对具体的施工项目及相应的人和物等生产要素，重点是工序质量的管理这个基本内容。一些项目经理在工程上出了质量问题时，就找企业管理部门，就等企业有关人员来处理，自己不是干瞪眼，就是想要推委责任。
其实，现在随着工程项目规模、难度等的越来越大、越来越复杂、技术含量越来越高、施工工序越来越精细，项目部各种生产要素的配置越来越优化，项目经理的责任也越来越大，越来越重要，项目经理负责制的涵义更明确地阐明了工程质量目标的实现是项目经理的主要职责。所以，项目经理一定要在质量管理上克服传统的、低层次的、明显不合时宜的企业质量管理存在的弊端，对一切直接或间接影响工程质量的因素，都纳入到项目质量管理控制的范畴内，亲自抓好这一重要环节。
有些项目经理讲起来好象很重视工程项目的质量，但一到施工紧张阶段，往往就只顾进度，忽视了施工质量，质量管理的正常工作也往往流于形式。
工程项目的质量，是关系到企业和项目部的生存大计的。项目经理不能嘴上重视，实际老想着“效益”，“快点干完，拿钱走人”。要知道，工程项目的质量，是项目经理的职责。履行这个职责，对项目经理来说，就是要亲自认真抓工程项目质量的控制。
工程项目质量控制的要求，就是为实现特定的目标对所控制的对象采取的计划、监督、检查、引导和纠正，使其处于稳定状态的连续管理行为。工程项目质量控制的基本要求有：项目质量控制要有明确的控制主体。项目质量的控制主体是项目经理部，为了实施项目质量控制，项目经理部应根据工程具体情况组织起质量管理小组或专职质量检查管理人员，负责项目质量的监督、检查、指导和验收。将专职质检管理人员设在项目经理部，正是项目管理的基本要求。项目质量管理要有明确的目标。工程总的质量目标已由工程承包合同或任务书所明确规定。为了实现总目标还必须有许多分目标，分目标是实现总目标的具体步骤，例如为了达到某高层住宅楼工程的优良，就必须要达到各楼层结构工程、装饰工程、给排水工程、管线安装工程等分项工程优良，这样才能形成整体工程的优良。所以在明确整个工程的质量目标后，项目经理一定要责成项目经理部有关部门，在制定质量管理计划时，就要以目标为依据，对实施工程过程中的要素进行科学合理的分析，制定保证实现目标质量切实可行的、有效的、经济的计划、措施和采取相应的技术标准。这一点，项目经理应该亲历亲为。
按目标实施方案，有计划、有步骤地抓好质量控制，使工程项目的质量始终处于良好状态，关键在于项目经理要自始自终亲自抓质量检查。这就要明白，项目质量控制要按预定的计划和技术标准实施。控制活动其实质就是检查施工中实际发生的情况与预定的计划、技术标准相比较是否存在偏差，偏差是否在允许范围内，是否采取有力的整改措施，所以没有计划和标准，就无法进行控制。实际施工中，经常会发生这样的情况，准备搞优质工程却没有计划和措施；准备克服某项质量通病却没有预定的标准；甚至有了计划和标准也不执行，施工中只凭经验和想当然，这样工程质量的控制就失去了意义。对那些没有达到标准或没有按要求操作而导致出质量问题的人员，就应该严格执行相关规定，该怎么办就怎么办。当然，项目经理本身也应该承担主要责任。
工程项目质量管理在时间和空间上是一种连续的，全面的管理，是对工程项目建设所有要素和投入产生的全过程进行的全面的管理。因此，项目经理应该明白，工程项目质量控制不能“单打一”，在项目施工过程中，人、机、料、法、环这五大要素，人是决定的因素。管理、施工及操作人员自身素质的高低对工程质量起决定性的作用。人员素质高低对工程质量影响的表现形式就是工作质量，因此对工作质量必须进行严格管理。岗位教育和技术交底是保证工作质量的前提，因此要通过岗位教育和技术交底树立全员的质量意识，这样才能在质量上形成你追我赶的自觉行动，才能形成人人关心质量，个个重视质量的风气，同时要实行竞争机制，激励机制和奖惩机制，这样才能提高工作质量，以达到保证工程质量的目的。
质量管理不能就事论事，必须学会和掌握从分析项目对象的基本特点着手，找出影响工程质量的规律性的东西和其主要矛盾，进行全面的和有重点的管理。质量控制管理应随着施工的延续而延续，并随着交叉施工的展开而扩大，在全过程控制中，特别需要重视对工序质量的控制。更重要的是，项目经理从中得到全面的发展，综合素质得到全面的提升。
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