商业管理人员要求素质

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商业管理人员要求素质

　　管理人员应具备品质素质、知识素质、能力素质和心理素质。管理人员必须具备有一定的组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力等等。下面是小编精心整理的商业管理人员要求素质，欢迎大家分享。

　　招商人员必须具备的基本素质

　　1、良好的心理素质。优秀的招商人员的心理素质表现好：临危不惧，胜不骄，败不妥。具体表现为要具备：

　　（1）事业心：包括很强的敬业精神，创业精神，勇于进取，勇于创新，具有执著的奉献精神；

　　（2）责任感：是对工作的高度负责精神，在面对重大责任或紧急关头，应敢于刚毅果断，勇于权限内的决策；敢于承担责任，做到秉公办事，不徇私情，坚持公正的立场，充分发挥综合能力。

　　（3）意志力：意志品质坚强，稳健持重的招商人员，才能去认真克服困难，并不为小恩小惠诱惑。商业地产招商不仅是双方智力、技能和实力的比较，也是意志、耐性和毅力的争斗。

　　（4）自控能力：招商的双方都是围绕各利益，心理上处于对立状态，出现僵持甚至不欢而散的现象亦为常见。

　　2、具备相关经济知识、社交能力和语言表达能力

　　（1）商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、心理学、社会学、会计与税收等相关学科，以及最新的相关法律法规知识，而且新知识、新技能不断涌现，招商人员必须掌握这些基本知识，适时学习充电，才能更好做好招商。

　　（2）商业地产招商对象的行为是一个投资行为，而这行为需要多个管理层的分析到最高层的决策，这就是要求招商人员须充分地分别与各管理层人员进行多次沟通，因而交际工作十分必要且有效。

　　（3）招商信息主要是通过文字形式传递出去的，而招商谈判则主要是通过语言来沟通的。招商人员语言表达须正确规范，使用有效的语法、修辞和逻辑，使表达更具吸引力、说服力和感染力。

　　3、具备良好的现象判断能力和灵活应变能力

　　（1）敏锐的观察力通过察言观色可捕捉对放的投资意图和实力，通过对手的语言表达姿势和动作观察、分析；进而做出准确的判断，是获取信息，了解对手的有效方法和手段之一。

　　（2）应变能力指招商人员能够根据招商形势的千变万化、审时度势，争取相应灵活的对策，使判断向有利已方的方向发展。因此，招商人员除必须掌握招商项目的具体情况和市场行情外，还须做到积极进取、勇于开拓，谈判时做到机智、幽默、轻松，应付自如。

　　二、招商人员的特殊素质

　　1、热爱商业地产的招商工作，对招商具有特有的兴趣。兴趣可为招商人员加快对问题的观察、探索、追求和创新；并在招商过程中增强自信心和对工作的激情。

　　2、具有局势控制能力，主要表现在对招商准备工作，了解自身项目的优缺点，了解对方的招展实情，并在时间上、心理优势占据主动权。

　　3、较佳的团队精神，招商是整体运作的，虽然整体项目按商品或服务项目的大类或中类分至每位招商人员，但各个功能区的招商成功与否影响到整体项目招商是否成功。

　　招商人才并非天生就有的，他们是通过选拔、培训并在实践中锻炼出来的。绩效考核和激励机制在招商实践中对人才的培养起到重大的作用。

　　商业管理人员要求素质

　　现代商业银行高级管理人员应具备的素质和能力

　　随着商业银行公司治理结构的稳步推进和战略转型的提速，在当前外部竞争激烈和内部改革任务繁重的情况下，要保证和促进商业银行稳健运行和持续发展，就迫切需要造就一大批“政治坚定、业务精通、工作一流、作风清正、纪律严明”的高级管理人员。

　　一、政治坚定

　　一是坚定政治信仰，在大是大非面前保持清醒的头脑，始终在政治上、思想上、行动上和党中央保持高度一致。二是培育高尚品格。良好的道德品质是商业银行高级管理人员管好商业银行的基础，优秀的高级管理人员应具备一个良好的社会道德品质和经营管理道德品质。

　　二、业务精通

　　就是要刻苦学习现代金融知识，现代市场经济知识，现代科技知识，现代管理知识，现代法律知识，努力提高金融业务水平和管理技能。作为金融系统的一名从业人员，银行业务的专业性、严谨性、创新性对我们的业务素质和工作能力提出了很高的标准。特别是对于高级管理人员，除了一般的职业要求之外，还有高于职业要求的领导素质要求。这就要求商业银行高级管理人员必须具备勤奋学习的精神和善于学习的能力，把学习作为一种责任和使命，不断提高自己的理论水平、业务素质和工作能力。

　　三、纪律严明

　　就是要模范遵纪守法，认真贯彻并带头落实“合规”经营的理念，进一步树立一级法人理念、严格管理的理念、利益服从风险控制、发展服从规则制约的理念、自觉接受监管的理念、精细化管理的理念，坚决抵制和反对各种不正之风，强化风险防范和风险管理，做到令行禁止。一是要提高政治辨别力；二是严格依法行政；三是提高自我提升力。

　　四、执业有恒

　　就是以一流的工作为目标，以提高持续创新能力为支撑，以忠诚、谨慎、尽职、勤奋、认真为准则，保证商业银行稳健运行和持续发展。商业银行高级管理人员要对自己的事业始终怀有一种痴迷的爱，要充满工作激情，保持一种昂扬向上的精神状态，不折不扣地履行岗位职责，带头转换观念，带头严格管理，带头完成任务，带头支持改革。

　　五、核心能力

　　高级管理人员的核心能力是指高级管理人员在长期的工作、修养中形成的，决定着高级管理人员的思想和行为，而其他人又难以模仿和学习的内在心理特质。

　　商务人员应具备的基本素质

　　一、身体素质

　　商务经理要保持健康的体魄，充沛旺盛的精力去面对对手。现在的人夜生活较多，做为商务经理要尽量避免不良嗜好，养成早起床，跑步、上健身房，经常打球，多吃含维生素的蔬菜，才会使人精神焕发，谁不想面对一个充满乐观向上的人呢。

　　除此之外，商务经理要富于幻想，抱有愿望，要有成功的自信感。如果你有一个好的精神面貌，在众多人群里，你的气度首先被人所注意，谈判前你已首先占了上风。孟子曰：“忧劳足以兴国，勉豫足以亡身”说明一个想创大业的人，必须现在艰苦的环境中木磨练。精神萎靡不振，贪图安逸，终将被社会淘汰。

　　二、道德素质

　　商务谈判与军人、医生等一样，均有自己遵循的职业道德，军人以“服从命令为天职”，医生以“救死扶伤为己任”，即谈判者自觉的受命一项使命和义务，一种约束谈判行为的`意志力量。时时为本团体的要求为己任。这就决定了，每个谈判者要忠于职守，忠诚可靠，廉洁奉公。同时，商务经理则遵循：“礼、诚、信”的职业道德。

　　1.“礼”即礼貌待人，出事有分寸。言谈举止到接待的规格及时间的安排均充满“礼”意；

　　2.“诚”即光命正大，诚心诚意地谈判。注意倾听对手的各种意见，也从行动影响其真正合理意见与要求；

　　3.“信”即言而有信。在反复多变的辩论中，说话要前后一致。要言必信，行必果。信口开河，说了不算，明天改变今天的态度，老张推翻老王的话，上级否定主谈人的话不可取。除非你不表态，只要表态事即可信。谈判中的“食言”是一大忌。

　　三、知识结构

　　商务经理应具备合理的知识结构，不可知识面狭义单一。谈判桌上三分之一是专业谈判，三分之二是寒暄，谈判要有严密的逻辑性和广泛的社会知识。这种知识来源于电视、书本、杂志、网络。远的如《易经》、《奇门遁甲》、《六韬》、《鬼谷子法心术》、《孙子兵法》；还例如《唐诗和宋词》、《地理概况》、《中国通史》、《文学概论》，还有《当地的风土人情知识》《语言逻辑学》《国际和国内的大政方针》《国家的产业政策》《熟知本行业的技术要求和市场情况》等。运用现代和古代的知识，举一反三，融类旁通的方法，消化各种知识，你就不会冷场，不会感觉没话可谈。谈判中你会变得妙趣横生。

　　四、心理素质

　　健全的心理素质，是商务经理的素养之一。强力的动机、浓厚的兴趣、深厚的情感、好奇心、顽强的意志力，良好的心理调控能力，是商务经理谈判的基本素质。足够的耐心，持久的韧力，必胜的信心，应变的能力等诸方面都影响着谈判的成功程度。可以说，谈判者健全的心理素质是控制谈判的温度计和质量监控仪。

　　五、能力素质

　　商务经理不仅有谈判的理论、技巧和专业知识，还应是一个深刻理解社会、人生，并具有深邃思想性的人。商务这种专业极强性的社会活动，不但要求商务经理具有认识和思考、选择和判断、演说和思辨、机智和灵活的应变能力；还应具有敏感、沉着、忍耐、坚强、谨慎、幽默的风格。才能立足于合作与竞争、索取与给予。

　　能力是促成商务成功的桥梁，是主宰谈判的“一只看不见的手”，是强有力的精神武器。

　　管理人员应具备的素质

　　1、品质素质：

　　政治上要坚强。必须有高度的事业心，必须有高度的为事业献身的'崇高精神。维护自己的人格、国格，不故意破坏他人的。不故意为同行或竞争对手使绊。

　　工作要勤奋。办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。

　　品德要高尚。领导者要对待自己的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公平地对待过去和现在的客户，公正地对待下属、同事、同行等;所作所为，要符合企业、公众、社会的利益。

　　2、知识素质

　　这方面太广了，主要有以下几部分组成：