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兼职人员管理细则
兼职业务员管理规定
公司为了业务快速发展，采用部份兼职业务人员的方式扩大业务范围而降低人力固定成本，但为了提升服务质量，增强联动机制，提高团队作战能力，创建高效、协作的团队，特制定本管理办法。
一、兼职业务员的标准：
1. 在本地具有一定的关系网络；
2. 保险公司的业务员，并在原单位有一定的业绩；
3. 自已的客户并且有意愿作兼职业务员的；
4. 曾作过或现在正在同类公司作业务的；
5. 满足上面任何一条的且愿意接受公司管理以及培训的人员。
二、兼职业务员的基本管理规定：
1. 在进入工作前，须进行相关业务知识培训，经主管确认合格后，才能开展业务工作；
2．积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象；严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。
3．正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象；
4．不得私自截留公-款。
5．积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。
三、兼职业务员的业务流程：
1．业务员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公司服务产品以及企业文化
2．确认客户需要该项服务后，与公司销售内勤联络，将业务信息通报到公司，通报内容有客户的联系方式及客户的要求，客户的进展情况，由销售内勤做成文档形式。
3．销售内勤统一安排工程人员与客户联络，如有需要，兼职业务人员需陪同工程人员共同处理后续事项。
4．当工程验收后，兼职业务人员需主动与客户联络，看客户还有什么需求，并及时反馈到销售内勤。
5．当该工程收款完全结束后，在当月相应酬劳会拔付到兼职业务人员的帐户上。
四、薪酬的体系：
1. 拔付薪酬是在收款后的当支付；
2. 兼职业务人员的直接业务提成是业务总金额的6%，间接业务提成是业务总金额的1%。如李先生是公司客户，经过宣导很认同公司企业文化，愿意作为公司兼职业务人员开展业务。他介绍张先生做了3万元的地暖工程，他得到提成是6%，即1800元，张先生也成了公司兼职业务人员，他介绍黄先生安装了本公司的地暖工程5万元，这样，张先生的业务提成是3000元，李先生还可以拿业务提成500元。
3. 如果没有成为公司的正式兼职业务人员，以上提成没有；
4. 因部份业务承接时遇到阻力，经与相关业务人员共同协商，可以调整相关提成比例，拔付薪酬时按协商比例支付。
五、兼职业务人员面对客户时须一站式解决问题。当用户找到业务人员，不管是何种事项，兼职业务人员能自已解决的要自已解决，不能自已解决也要自已联络能解决问题的人员，并且在联络确认完成事项后，向用户询问事情的解决进展，客户对事项的满意情况。了解情况后及时反馈。
六、内部人员管理也必须是一站式解决问题。如兼职业务人员找到技术人员要求设计及施工完成日期，技术人员作为主要人员负责制，需与相关人员联络，完整的回复业务人员，一旦发现有推卸责任或推拖现象，必须马上上报，作严肃处理。
七、在拜访客户时应保持良好的精神面貌 ，做到有礼有节，充分体现公司形象；
八、兼职业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，及时与公司销售内勤及工程部门沟通，达到每天都有进步的效果。于公司提供的培训学习机会，要积极的学习，提高自己的营销知识，提高个人软实力。
九、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
1 .以公司名义考察、谈判、签约 ；
2 .以公司名义提供担保或证明 ；
3 .以公司名义对新闻媒体发表言论；
十、公司禁止下列情形兼职
1.利用公司的资源从事其他兼职工作；
2 .因兼职影响有损本公司形象;
十一、公司禁止下列情形的个人投资：
1. 参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的
2. 投资于公司的商业竞争对手的;
3. 以职务之便向商业竞争对手提供利益的;
4. 以直系亲属名义从事上述三项行为的；
十二、兼职业务人员有违反公司规定的，可以予以取消公司兼职的职位，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。
十三、公司对兼职业务人员一年进行审查一次，对不符合公司要求的业务人员给于取消兼职，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。
十四、被取消兼职的业务人员不再享有公司的任何福利待遇。
十五、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知尽量提供帮助。
兼职人员管理制度
1 、公司从客户处获取派发传单的需求、根据需求分配兼职人员；派发地点和派发的传单数量根据客户需求具体确定
2 、在项目开始前三天内，与兼职人员名录上的人员进行电话联络，具体确定操作人员
3 、项目正式开始前两日内，必须召集操作人员进行项目讲解，由项目经理或督导负责；讲解完毕后操作人员应领取工衣及工作证
4 、项目开始当日，操作人员应统一穿着工衣和佩戴工作证，并按客户要求在指定范围内派发传单
5 、当派发地点和领取单张地点距离较远，需要坐车前往时，公司负责操作人员的车费，但操作人员必须乘坐公共汽车，的士不予报销
6 、操作人员每两周进行一次小结，小结前两周的工作情况，小结时操作人员可向项目经理或督导提出停止工作的要求，项目经理或督导可根据具体情况予以说服或换人；项目经理或督导需注意保证项目的正常运作，不能因为人员变动影响项目的操作
7 、操作人员的工作时间为早上9 ：00 至下午5 ：00 ，操作人员的薪酬由基本工资+ 奖金构成；薪酬统一每两周计算一次，基本工资与奖金的发放准则如8 、9
8 、项目经理或督导每两周与客户方面进行沟通，假如客户方面对操作人员有任何不满意、或者查询量没有任何提高时，项目经理或督导有权扣除操作人员的奖金，只发放基本工资
9 、当任何操作人员被客户方面发现偷懒、迟到、早退、不负责任的行为，或被客户直接投诉的，发放应有的基本工资后，应马上给与解雇。
10 、如发现扔单张的情况，工资全扣，每张单张还要赔壹元给公司。单张多少赔款累计。
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