高效管理者的七个习惯

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高效管理者的七个习惯

职场：高效社会化媒体经理人的7个习惯

高效管理者的七个习惯

虽然每位社会化媒体经理人都会用不同方式完成他的工作（毕竟工作内容会根据你的工作目标的不同而变），有一些习惯是所有高效率的社会化媒体经理人都具有的。如果你想要成为一个成功的社会化媒体经理人，那么你必须要遵循这七条定律，才有希望脱颖而出。

1、早起

一天不是从你醒来开始的，而是从前一天晚上一直延续到第二天的清晨。如果你想成为成功的社会化媒体经理，每天早晨你要做的第一件事就是监控社会化媒体上的评论，包括你的品牌和整个行业的对话。你的工作的主要部分应该是留意负面新闻，负面评价以及公关危机。这些问题可不会等着你睡到早晨再慢慢解决它们。

早起意味着从一开始就充满警戒之心。在处理实时化平台（如社交媒体）上的问题时，合格的经理们不会有时间放松自己享受一整天的美好时光——那太奢侈了。如果问题已经出现，你必须准备好应对。因此，早期的人们往往会有更好的开始。另外，冷水澡和一杯咖啡能帮你拥有一个活力满满的早晨。

2、成为好的写作者

你应该拥有这样一种伟大的写作能力——即使是你仓促的写成一点东西，大多数人看后还是会嫉妒你那与生俱来的写作天赋。你不需要有雄辩的演讲才能，但是你应该能够讲得不错（不用很好，但是至少要不错），拥有完全准确的语法。

对于社会化媒体用户来说最令人郁闷的事情之一就是品牌主页的语法过差。这是真的——不是糟糕的客服而是糟糕的语法。（当然，这不意味着可以以注重语法为名忽视良好的客户服务。）

作为某一品牌或者某一公司的社会化媒体经理，你（在一般程度上）是代表你的公司在发言。这意味着你说的话所折射出的不是你，而是你所属的品牌的形象。所以一连串的拼写错误和语法错误意味着这个品牌看上去不佳，而你则会承受诘难。

3、迅速反应

正如上文所说，社会化媒体领域的变化正如白云苍狗，可谓瞬息万变。你不可能慢慢的解决出现的问题——那太奢侈了。在社会化媒体领域，快速反应可谓关键。

举个例子，当你要回复一条推特的时候，你应该知道你的品牌所要表达的观点和声音，它所想要维持的形象，以及如何正确地解决一条评论所涉及的问题（或者让它就那样搁在那里）以避免负面的反馈。这需要你有迅捷的、批判性的思维。

当然，在危机事件中，解决问题的最好办法是将它提交给富有经验的高层管理者。不要自己承担太多，这也引出了我们的下一个要点。

4、谦虚是一笔财富

有时你需要展现自我，但是有时谦逊才是你最好的朋友。作为社会化媒体经理人，你将不得不（尽早最好）认识到一个事实：你不是万能的。有时高级营销主管会插手，有时公关部门会涉足，有时候工作最好由你的支持人员和营销团队完成。

明确你的工作职权和限制，并且在事情超出你的权限范围时，你能意识得到，采取相应手段应对。知道什么时候把事情交给别人同承担责任同样重要。

5、友善

你能获得这个职位肯定不是因为你只会发出单调的恼人的声音，毫无沟通技巧——你可能在面试中表现得非常迷人和健谈。这是一个好的开始。这种性格应该被你延伸到品牌中去。

当然，在你刚开始担任这个职位时你可能会拿到一些帮助手册，告诉你什么该说什么不能说，但是，你应该试着给你所发布的一切带上人情味。人们活跃在社交网络上是因为他们想同全世界拥有相同爱好的人对话。所以，让你的社交平台变的社会化吧！一个深谙此道的名牌就是吉百利。

6、冷静的头脑

我们似乎转回了一个关键点：社会化媒体处于快节奏的环境之中，在这个平台上无数事情都在随时变化。如果你想成为一个成功的社会化媒体经理的话，你必须要能够处理这类事情。如果很容易就会不知所措，在这个平台上走远将会变得十分困难。

所以如果你想做好这个职位，那么你就必须学会后退一步，深呼吸，把发生的事情处理好并且完全不带“这简直永远也做不完”的厌倦感——因为这确实不会永不完结。

越大越公共化的品牌，保持冷静就越重要。如果你意识到了这方面并且仍然很自信的认为你可以镇定地搞定一切，那么到目前为止你已经有了优秀经理人的雏形了，还差一步了！

7、天生的决策者

与前面提到的谦逊相比，你还需要成为天生的决策者。营销、公关和广告部门的主管可不想被一点小事情打搅。起初它可能不像我们说的这样（尤其是当人们整天问你有没有在Facebook上发状态的时候），但是作为社会化媒体经理，你正被赋予很多责任。

品牌对公众发出的声音由你决定，最终你掌握着它的命运。为了成为成功的社会化媒体经理，你必须要能以最大的信心做出最重要的决定。

为了知道在社交圈中何时回复，何时仅仅发表评论或批评，你需要在实时状态下做出包含很多不同元素的决定。这些元素包括分享什么内容，如何回应信息，如何处理小危机，衡量回报的最佳方式，可供使用的最佳工具，进行的最佳活动，目标市场的关键还有其他更多。

总结

如果所有的这一些在你听来都像是在公园中散步一样轻松，并且这七个习惯都是你所拥有的，那么你已经找到了你最适合的事业！当然，这并不是一位高效率的社会化媒体经理人仅有的七个习惯，在工作中还有更多。但是如果你拥有了这些品质，你已经有了一个好的开始了！

高效人士的七个习惯2015-09-08 21:43 | #2楼

《高效能人士的七个习惯》这是一本非常值得一读的好书。我自己最大的收获是深刻地认识到要提高自己分析和解决问题的能力，必须从改变自己内心深处的价值观、对事物的认知方法以及对竞争环境的理解入手，也就是提高自身的素质，同时辅助一些必要和实用的有效方法。“积极主动”的态度，“以终为始”的愿景，″要事第一”的把握，“双赢思维”的互赖，“知彼解己”的沟通，“统合综效”的合作，“不断更新”的创造，会使每一个人走向世成功的彼岸。

高效人士的七个习惯之一：积极主动

主动积极即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责。我常因为价值观不明确，或者说目标不明确，不知道自己要的是什么？不知道自己为谁而战？为何而战？所以就迷茫，当我急于做一件事的时候，就会发现很主动积极，因为目标已经很明确了，就会在最短的时间内把该事完成。

高效人士的七个习惯之二：以终为始

目标都可以设定，会写字的人都会，但以终为始说的是“以结果为目标”，因为目标有可能得不到，但结果是一个人一定得到的，所以用自己希望的结果，来刺激自己，调动自己的主动积极性，这才是好习惯。

高效人士的七个习惯之三：要事第一

读过该书后，我明白了，要关注事情的重要性，而不是紧急性，要把精力放在影响圈内，然后在圈内改善产出和产能之间的平衡，我将全力以赴实现重要目标，以完成自己的使命。

高效人士的七个习惯之四：双赢思维

双赢是人赢，而非物赢，目的是更丰盛的机会、财富及资源，而非患不足的敌对式竞争那么要不伤害自己还要让双方都好，就必须有两好的人际关系，双赢还要需要勇气和体谅。

高效人士的七个习惯之五：知彼解己

当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。知彼需要仁慈心；解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。

高效人士的七个习惯之六：统合综效

统合综效是创造性合作的原则。是互相尊重的成果，不但是了解彼此，甚至是称许彼此的歧异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使整体获得一加一大于二的成效。

高效人士的七个习惯之七：不断更新

不断更新这个习惯提升了其它六个习惯的实施效率。人生最值得投资的就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定品德,品德决定命运.要改变现状，就得改变自己；要改变自己，先得改变我们看待外界的观点，还要通过行动，形成良好的习惯！

高效人士的七个习惯之卓有成效的管理者

彼得.德鲁克《卓有成效的管理者》这本书，仿如良师益友，虽然面对的是不同的事实，却能从不同的角度说出你不曾想、更不曾想到的理念，常有茅塞顿开之感。

书中重点阐述了成为一个卓有成效管理者的五项要素，包括：有效的善用有限的时间，重视工作的贡献，善于利用各人的长处，集中精力于重要领域，善于做有效的决策。

“善用时间、关注结果、善用人才、要事第一、有效决策”此五项说起来容易，落实到具体问题中，无不关系到个人的认知、领悟、沟通、总体掌控能力。对于管理者而言，有效决策应该是至关重要的，修炼有效的决策能力，必须掌握足够的信息、规则、文化。

德鲁克指出一位卓有成效的管理者，一般具有以下六个特征：第一、重视目标和绩效，只做正确的事情。第二、一次只做一件事情，并只做最重要的事情。第三、作为一名知识工作者，知道自己所能做出的贡献在于：创造新思想、远景和理念；他的原则是：我能做那些贡献？第四、在选用管理者时，要注重出色的绩效和正直的品格。第五、要知道增进沟通的重要性，但要有选择性地搜集所需要的信息。第六、只做有效的决策。

怎样才能做一个好的管理者，养成好的管理习惯呢？通过学习感受到，一个卓有成效的管理者必须养成五个好习惯：

第一、有效的管理者知道如何掌握自己的时间。他们会系统的工作，善用这些有限的可控制的时间。时间管理非常重要，一个人的精力是有限的，因此合理分配自己的时间很重要，决定了个人的成效。

第二、有效的管理者重视对外界的贡献。有效的管理者懂得将自己的工作与长远目标结合起来，常自问：“对我服务的机构，在绩效和成果上，我能有什么贡献？”永远强调的是责任。大多数人都做不到这一点。我们重视勤奋，但忽略成果。对于重视对外界贡献的人来说，他们能为适应新职位而变，能适应不同的价值观承诺而变。重视贡献的人，因为都有把工作干得更好的心理动力，会让别人充分了解自己，也总想了解别人需要什么，发现了什么以及理解了什么，因此会重视互相沟通、团队合作、自我发展以及培养他人，不为组织的内部所惑，跳出组织之外，视线从“内部事务、内部工作、内部关系”转移到“外部世界”------组织的成果，从而达到组织的真正目的。

第三、有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处，上司的长处，同事的长处，下属的长处。“见人之所长以及用人之所长” 管理者要善于抓住有利形势，做他们想做的事。这就要求个人要知己知彼，古人言 “知人者智，自知者明。”，充分沟通，了解自己，了解他人，善于利用不同的人的优点，共同完成任务。

第四、有效的管理者要集中精力于少数重要的领域。在这少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守优先次序，把握要事第一的原则。重要的事情先做，不重要的事情放一放，否则反倒一事无成。管理者专心一志，第一项原则是摆脱已经不再有价值的过去。人遭遇了重大的失败，改正并不太难，他们能检讨自己。可是昨天的失败和成功，却能留下无尽的影响，远远超出其有效期。所以有效管理者必须经常检讨他们和同事的工作计划，要经常问：“如果我们还没有进行这项工作，现在我该不该开始这项工作？”如果不是非办不可，他们就会放弃这项工作，或者将它搁置起来。至少他们不会再将资源投入到不再产生价值的过去。而对于已经投入的最佳资源，尤其是非常匮乏的人力资源，他们会立即抽调出来，转而投入未来的新机会。推陈才能出新，这是放之四海皆准的原则。

其次是先后次序的考虑。以下是几条可帮助确定先后次序的重要原则，每条都与勇气密切相关：1）重将来而不重过去；2）重视机会，不能只看到困难；3）选择自己的方向，而不能盲从；4）目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。试看许多研究方面卓有成效的科学家，与其说他们的研究能力决定了研究成果，倒不如说他们寻求机会的勇气决定了研究成果。同样道理，在企业经营方面，成功的事业，不是迁就现有产品开发新产品的事业，而是以开发新技术或开发新事业为宗旨的事业。当然，如果说创业有风险、有艰辛、又不确定性，那么不管创新是大是小，同样是有风险、艰辛和不确定性。化机会为成果，肯定比解决旧问题更有生产性。解决旧问题不过是恢复昨天的平衡而已。有足够的勇气，才能决定真正该做和先做的工作，只有这样才能成为时间和任务的主宰，而不会成为他们的奴隶。

第五、有效的管理者必须善于做有效的决策。决策是一种判断，是若干方案中的选择。所谓选择，通常不是“是”与“非”间的选择，最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。他们知道有效的决策事关处事的条例和秩序问题，也就是如何按正确的次序采取正确的步骤。他们知道一项有效的决策，总是在不同意见讨论的基础上做出判断，它决不会是一致意见的产物。他们知道快速的决策多为错误的决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本决策。

他们需要的是正确的战略，而不是令人眼花缭乱的战术。彼得通过研究发现做重大决策的人，往往具有相同的特性：他们解决问题，都着眼于最高层次的观念性认识。他们先透彻的思考该决定的是什么，然后研究制定决定的原则。换句话来说，他们的决策，并不是为了适应当时的临时需要，而是战略性考虑。

他们的决策具有以下五点特征：

1）要确实了解问题地实质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。

2）要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出边界件。

3）仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足什么条件，然后再考虑必要的妥协、适应和让步事项，以期该决策被接受。

4）决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。

5）在执行过程中重视反馈，以印证决策的正确性和有效性。

当一切条件具备时，现在就只等着决策了，该采取什么行动，也是应该清清楚楚，明摆着的时候，不幸的是，许多人到这一步反而犹豫起来，这才恍然大悟，原来决策那么不受欢迎，那么难受，那么不容易。到了这一步，不但需要判断，更需要勇气。到了这一步，有效管理者绝不会说：“让我们再研究研究。”否则，只证明该管理者缺乏胆识。没有胆识的人可能失败一千次，有胆识的人则只失败一次。不要让自己优柔寡断再去浪费别人的时。

综上所述，作为管理者，最重要的要培养一种好的心理素质。首先，要养成不急不躁的心理，这样才能考虑长远利益；其次，要有一颗包容心，这样才能不至于为了自身利益而不顾全局利益，又一颗包容心，才能让他人充分发挥他人的长处，容他人之短处；坚持才是卓越之道。因此，学习是无止境的，管理大师德鲁克《卓有成效的管理者》值得我们认真去读、必定会有新的收获。

《卓有成效的管理者》最初出版于1966年，37年后，在美国再版。美国国会的新入选议员在第一次议院会议上都会被赠送一本书，那就是这本《卓有成效的管理者》。

全书不过130页的内容，但是很多观点值得深思！

第一章：卓有成效是可以学习的

智力，想像力及知识，都是我们重要的资源，只有通过管理者卓有成效的工作，才能将这些资源转化为成果。

下列五项是要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成的习惯：

掌握自己的时间、我能贡献什么、如何发挥人的长处、要事优先、有效的决策。

第二章：掌握自己的时间

记录时间、管理时间和统一安排时间。

记录时间我目前采用一款时间管理软件EssentialPIM来进行记录，而且它的网络版可以很好的了解其他人的时间。

时间管理就是将非生产性时间和浪费时间的活动找出来并从时间表上排除出去。

1.先要找出什么事根本不必做，做了也完全是浪费时间，无助于成果。

2.哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果。

3.管理者在浪费别人的时间。

统一安排时间，第一步应先估计究竟有多少“自由时间”，然后保留出相当份量的一段连续性的整块时间来。

认识你自己很难，但是认识你的时间肯定可以做到。

以前工作过的公司，曾经遇到类似的情况，比如一家公司由于成立时间短，所以很多工作都是通过每天的会议来推动进行，这样一段时间下来大家都很累，所以现在重新分析一下，还是组织不健全导致的时间管理上的问题。还有一家公司，由于缺乏制度和分工不够明确，所以也经常开会，这样不但浪费了大家的时间，而且工作的效率和效果也没有，说白了也就是工作的有效性一般。

还有很多互联网公司在信息沟通方面也没有发挥这个行业的优势，采用传统的信息传递方式，而人员一旦过多，必然出现很多闲事，影响了整体的工作效果。

第三章：我能贡献什么

重视贡献，才能不被自身所限，才能看到整体的绩效！

这里提到了一个培养人才的故事，以前我也曾经看过一本书,名字叫《咖啡：一种从容和-谐的职场智慧》，说的情况和这个故事差不多，其实人是组织的关键，把人的问题解决掉了，组织的绩效自然就出来了！

如果愿意以贡献为目标，就必须使自己的“产品”——即他的知识能为别人所用。

忠诚待人，令人乐于亲近。

第四章：如何发挥人的长处

如何管理上司，很值得深思，要让上司发挥它的优点，并设法探寻出上司的这套方式，当然这需要有一个过程。

要使上司能发挥其所长，不能唯命是从，应该从正确的事情着手，并以上司能够接受的方式向其提出建议。

而且如果上司的能力不够，下属是很难爬升上去的。

第五章：要事优先

这里提到了摆脱昨天，摆脱不再有价值的过去。先后次序的考虑，最重要的并不是分析，而是拿出应有的勇气来。