管理者技能与组织层次关系

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管理者技能与组织层次关系

所谓管理层次，就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。当组织规模相当有限时，一个管理者可以直接管理每一位作业人员的活动，这时组织就只存在一个管理层次。而当规模的扩大导致管理工作量超出了一个人所能承担的范围时，为了保证组织的正常运转，管理者就必须委托他人来分担自己的一部分管理工作，这使管理层次增加到两个层次。随着组织规模的进一步扩大，受托者又不得不进而委托其他的人来分担自己的工作，依此类推，而形成了组织的等级制或层次性管理结构。

从一定意义上来讲，管理层次是一种不得已的产物，其存在本身带有一定的副作用。首先，层次多意味着费用也多。层次的增加势必要配备更多的管理者，管理者又需要一定的设施和设备的支持，而管理人员的增加又加大了协调和控制的工作量，所有这些都意味着费用的不断增加。其次，随着管理层次的增加，沟通的难度和复杂性也将加大。一道命令在经由层次自上而下传达时，不可避免地会产生曲解、遗漏和失真，由下往上的信息流动同样也困难，也存在扭曲和速度慢等问题。此外，众多的部门和层次也使得计划和控制活动更为复杂。一个在高层显得清晰完整的计划方案会因为逐层分解而变得模糊不清失去协调。随着层次和管理者人数的增多，控制活动会更加困难，但也更为重要。

显然，当组织规模一定时，管理层次和管理幅度之间存在着-种反比例的关系。管理幅度越大，管理层次就越少；反之，管理幅度越小，则管理层次就越多。这两种情况相应地对应着两种类型的组织结构形态，前者称为扁平型结构，后者则称为高耸型结构。一般来说，传统的企业结构倾向于高耸型，偏重于控制和效率，比较僵硬。扁平型结构则被认为比较灵活，容易适应环境，组织成员的参与程度也相对比较高。近年来，企业组织结构出现了一种由高耸向扁平演化的趋势。

改革开放20多年，中国有三个“高尚”行业在今天面临着灾难性的挑战：一是连官方都承认的众所周知的医疗行业，缺乏公共卫生和改革开放20多年，中国有三个“高尚”行业在今天面临着灾难性的投向提供基础教育的普通学校和边远地区学校，实行真正的义务教育和基础教育收费政府定价。只有这样，通过市场竞争带来的教育资源优化配置，将不断推进教育产品的创新和素质教育的开花结果。四、重塑教育理想：由于树人教育的滞后性，在短期很难看到教育方向选择和竞争手段选择的正确性和正当性。所以，艺术地引导学校树立现代教育理想十分重要。由于们缺乏宗教普世的传统，也就很难形成所谓的崇高、高尚、伟大等灵魂感招这类的精神元素，所以，树立一些现实的教育理想还是十分必要，以解决目前教育行业普遍缺乏教育理想和现实理想过于实际等这些问题，弥补市场竞争带来的缺陷和矛盾，缓解短期可能出现的机会主义问题，尽可能地避免比较严重的说一套，做一套的行为。但尤其重要的是，教育行政部门绝不能将自己的教育理想的教条强加于学校。

：由于树人教育的滞后性，在短期很难看到教育方向选择和竞争手段选择的正确性和正当性。所以，艺术地引导学校树立现代教育理想十分重要。由于们缺乏宗教普世的传统，也就很难形成所谓的崇高、高尚、伟大等灵魂感招这类的精神元素，所以，树立一些现实的教育理想还是十分必要，以解决目前教育行业普遍缺乏教育理想和现实理想过于实际等这些问题，弥补市场竞争带来的缺陷和矛盾，缓解短期可能出现的机会主义问题，尽可能地避免比较严重的说一套，做一套的行为。但尤其重要的是，教育行政部门绝不能将自己的教育理想的教条强加于学校。

改革开放20多年，中国有三个“高尚”行业在今天面临着灾难性的挑战：一是连官方都承认的众所周知的医疗行业，缺乏公共卫生和基本医疗的保障（如公共流行疾病的控制、预防接种、大气饮水卫生等），使国民普遍缺乏最基本的安全感。二是新闻媒体业，管制导致大量泡沫新闻和庸俗化的媒体每天使国民心智处于信息垃圾和奴化情节之中。三就是教育行业了，目前乃至中长期的教育致贫和教育致愚的结果，耗散了每一个家庭和纳税人的资源和社会可预期的未来，恶化了当前的教育环境，扭曲了当前的社会心态。

由于政府、社会、各行业普遍缺乏方向的焦虑和缺乏稳定的预期，教育行业也难免陷入方向性危机的困境，这种危机的关键在于在尝到以市场方式改革教育的甜头后，没有深入彻底改革，当市场手段出现一定负面效果的时候，出现质疑市场化的倾向。希望这绝对不是教育行业管理者的主要思路。所以，结合上次视察提出的几个观点，以文字方式尽可能简要阐述。可能有些非专业的提法难以深入而明显地实现，但是可以从这些方面指导操作。

一、约束政府行为：作为教育行政的主要部门，约束自己行为的前提下为各种所有制的学校营造宽松自由的办学治学环境，是教委的主要责任。但从目前红头文件上看到的：规范、加强、深化、进一步整治等强化集权和强制管理的语境和意境来看，以政府行政治理为主的治学思想不断地在人治思想指导下强化，宽松、自由、温和、有所为有所不为的治理风格不见了，缺乏约束的教育行政无处不在。导致目前，教育没有出现良性循环而缺乏继续投入，有限财政投入却没有得到更好的运用，教育资源的约束和缺乏，却没有真正通过市场竞争的方式来解决。在公平前提下的虚假竞争和竞争前提的虚假公平，不断破坏开发教育资源所依赖的市场环境。建议教育行政主管部门：为学校营造相对长久的自由、宽松的治学环境，不直接或间接干预学校的微观管理，抵制组织各级政府对教育的不当干预和部分民-意误导，教育财政运用上透明公开，并善于运用各种教育基金手段解决教育资源的开发和教育环境的良性循环问题。

二、学校办学方向自主：在们这个封建意识形态占垄断地位的国家来说，办学方向是要受意识形态的控制的，然而，这和实施市场经济所要求的透明、开放是相矛盾。如果不解决办学方向自主问题，学校和市场和社会的衔接就必然割裂，毕业即失业和企业人才短缺的矛盾将得不到解决。的意见是：只要不培养恐怖性质的革命意识和组织，就不要干涉学校的办学方向。学校自主选择合乎市场和社会的办学方向，自主聘用各类人材，并通过长久的市场竞争来检验这样的方向。如果办学方向不能自主，中国教育将继续在没有前途的道路上积重难返，放眼未来，们的教育还是只会培育一个个长不大的人群和人格，相反，被千篇一律的僵化教育边缘化的人群中，却没准会出现布尔波特或润之式的革命人物。

三、办学公私分明：经过多少年的教育体制改革，教育行业出现了既没有市场竞争带来的优质教育产品，又没有计划经济带来的义务教育的低廉成本，体制垄断是基础教育和高等教育乱了，民营教育几乎要死了。教育体制虽然目前还未成为广大民-意声讨的怪物，但医疗改革的失败应该给教育体制改革敲响警钟。本来国有企业已是恶源之最了，作为比国企还国企的学校教育，因为国家垄断和不会由竞争形成淘汰的情况下，导致背离教育宗旨的现象千奇百怪：乱收费、乱补课、拖教师欠工资、招生收取各种回扣等，更是恶化国民的心态环境。其根本原因还是在于没有进行产权制度的改革，在大量“名校”开始办“民校”，垄断优质教育资源将逐渐被不明不白地空心化的情况下。是否考虑直接使由教师们为主创造的中小学名校（部分高校）通过改制成为校长和教师们的民校（私），放开私有教育价格管理，让他们正大光明地按市场选择来定价，并行将纳税人的财政投入逐渐而明确地退出。同时，将公共财政大部乃至全部投向提供基础教育的普通学校和边远地区学校，实行真正的义务教育和基础教育收费政府定价。只有这样，通过市场竞争带来的教育资源优化配置，将不断推进教育产品的创新和素质教育的开花结果。四、重塑教育理想：由于树人教育的滞后性，在短期很难看到教育方向选择和竞争手段选择的正确性和正当性。所以，艺术地引导学校树立现代教育理想十分重要。由于们缺乏宗教普世的传统，也就很难形成所谓的崇高、高尚、伟大等灵魂感招这类的精神元素，所以，树立一些现实的教育理想还是十分必要，以解决目前教育行业普遍缺乏教育理想和现实理想过于实际等这些问题，弥补市场竞争带来的缺陷和矛盾，缓解短期可能出现的机会主义问题，尽可能地避免比较严重的说一套，做一套的行为。但尤其重要的是，教育行政部门绝不能将自己的教育理想的教条强加于学校。

基本医疗的保障（如公共流行疾病的控制、预防接种、大气饮水卫生等），使国民普遍缺乏最基本的安全感。二是新闻媒体业，管制导致大量泡沫新闻和庸俗化的媒体每天使国民心智处于信息垃圾和奴化情节之中。三就是教育行业了，目前乃至中长期的教育致贫和教育致愚的结果，耗散了每一个家庭和纳税人的资源和社会可预期的未来，恶化了当前的教育环境，扭曲了当前的社会心态。

三、办学公私分明：经过多少年的教育体制改革，教育行业出现了既没有市场竞争带来的优质教育产品，又没有计划经济带来的义务教育的低廉成本，体制垄断是基础教育和高等教育乱了，民营教育几乎要死了。教育体制虽然目前还未成为广大民-意声讨的怪物，但医疗改革的失败应该给教育体制改革敲响警钟。本来国有企业已是恶源之最了，作为比国企还国企的学校教育，因为国家垄断和不会由竞争形成淘汰的情况下，导致背离教育宗旨的现象千奇百怪：乱收费、乱补课、拖教师欠工资、招生收取各种回扣等，更是恶化国民的心态环境。其根本原因还是在于没有进行产权制度的改革，在大量“名校”开始办“民校”，垄断优质教育资源将逐渐被不明不白地空心化的情况下。是否考虑直接使由教师们为主创造的中小学名校（部分高校）通过改制成为校长和教师们的民校（私），放开私有教育价格管理，让他们正大光明地按市场选择来定价，并行将纳税人的财政投入逐渐而明确地退出。同时，将公共财政大部乃至全部投向提供基础教育的普通学校和边远地区学校，实行真正的义务教育和基础教育收费政府定价。只有这样，通过市场竞争带来的教育资源优化配置，将不断推进教育产品的创新和素质教育的开花结果。四、重塑教育理想改革开放20多年，中国有三个“高尚”行业在今天面临着灾难性的挑战：一是连官方都承认的众所周知的医疗行业，缺乏公共卫生和基本医疗的保障（如公共流行疾病的控制、预防接种、大气饮水卫生等），使国民普遍缺乏最基本的安全感。二是新闻媒体业，管制导致大量泡沫新闻和庸俗化的媒体每天使国民心智处于信息垃圾和奴化情节之中。三就是教育行业了，目前乃至中长期的教育致贫和教育致愚的结果，耗散了每一个家庭和纳税人的资源和社会可预期的未来，恶化了当前的教育环境，扭曲了当前的社会心态。

由于树人教育的滞后性，在短期很难看到教育方向选择和竞争手段选择的正确性和正当性。所以，艺术地引导学校树立现代教育理想十分重要。由于们缺乏宗教普世的传统，也就很难形成所谓的崇高、高尚、伟大等灵魂感招这类的精神元素，所以，树立一些现实的教育理想还是十分必要，以解决目前教育行业普遍缺乏教育理想和现实理想过于实际等这些问题，弥补市场竞争带来的缺陷和矛盾，缓解短期可能出现的机会主义问题，尽可能地避免比较严重的说一套，做一套的行为。但尤其重要的是，教育行政部门绝不能将自己的教育理想的教条强加于学校。

影楼管理者层次和能力组合浅析2015-09-09 17:38 | #2楼

在影楼中，所有的工作都可以分成两类：

一类是完成具体任务的工作，例如：化妆师化妆、摄影师拍摄、后期的美工制作等。这类工作都属于具体的业务或操作，是非管理性的工作。

另一类工作则以指挥他人完成具体任务为特征，例如：各部门的主管、店长的工作、影楼经理。他们虽然有时也完成某些具体工作，但更多的时间则是在制定计划，设计组织结构，安排人力、物力、财力，指导和协调并检查他人完成某些具体工作，我们把这些工作叫做管理性工作。

从事管理性工作的人就是管理者，影楼的管理者是组织和利用影楼的各种资源去实现影楼的经营目标的指挥者、组织者。

一、影楼管理者的管理层级

1、高层管理人员――总经理

高层管理人员是影楼企业的掌舵人，他们应该具有广阔的视野，能系统地把握当今全球的社会、政治、经济形势；具有洞察力，能洞察企业内外部各种影响因素；要有全局的战略眼光，能对企业的战略目标和方针进行创造性的规划、决策和计划。

2、中层管理人员——店长、人力资源部经理、市场营销部经理等

中层管理人员是指影楼企业各级职能部门的管理人员，他们承担着影楼日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工作，是影楼的中坚力量。

3、基层管理人员——摄影部主管、化妆部主管等

基层管理人员是指在影楼服务、生产、销售等经营活动一线执行管理职能的直接管理人员，包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的领班、主管等。他们与一线操作员工最接近，其管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企业的忠诚度。

二、影楼管理人员的技能组合

一个管理者要想把计划、组织、领导、控制等职能付诸于实践，要想在千变万化的市场竞争环境中进行有效的管理，实现影楼的经营目标，就必须使自己掌握必要的管理技能。

哈佛商学院的Katg教授认为，不同层级的管理人员所应具有的技能要求是不同的，他研究出各级管理人员最佳的技能组合，如表1－1所示。

其中，专业技能是指对生产产品和提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握；人文技能是指在影楼组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的技能；理念技能是指从整体把握影楼经营目标、洞察企业与环境相互关系的能力。也就是对复杂事物的分析和梳理，并进行提炼规律、逻辑原理分析的能力。

对于影楼高层管理者而言，理念技能是最重要的，占到能力构成的42.7％；对中层管理人员而言，人文技能是最重要的，占到其能力构成的42.4％；对于基层管理人员而言，专业技能是最重要的，占到其能力构成的50.3％。要提高影楼企业各层次管理人员的能力时必须注意这种层次特点。表1－2则表明了高层、中层、基层管理人员所需具备的能力的差别。

1、专业技能

主要是指影楼管理者熟悉本影楼的业务范围所需的技术和管理方法，包括一专业知识、专业分析能力，以及一些专业基本操作技能。例如：熟知影楼的拍摄流程，要懂得一定的拍摄、化妆、后期制作等方面的专业知识，这样才能保证正确行使自己的职责。

2、人文技能

这时是指一个管理者对外与各种有关的组织和个人进行联系、接触、实现沟通，赢得理解和支持，对内了解下属的行为，带领下属发挥合作精神的能力。技术技能关系到“物事”，人文技能关系到“人事”。比如一个人际关系处理能力出众的管理者，善于领会别人的语言和行为究竟表达什么意思，也同样善于按照别人的含义把自己的意见传达给别人。这种技能对各种层次的管理者都具有十分重要的意义。在一般情况下，一个具有良好处理人际关系能的管理者更能取得管理工作的成功。

3、理念技能

在影楼管理工作中管理者需要快速敏捷地分清各种因素的相互联系、能抓住问题的实质，并根据形势和问题果断地做出正确的决策。这种概念形成技能能使管理者从全局考察影楼经营活动，采取谋求整个企业全面利益的行动。这种技能对于高层管理者来说重要性比基层和中层管理者更为突出。

一个影楼管理者应根据影楼内部各种现象来分析和研究问题的本质，并提出解决问题的方案。有分析诊断技能的管理者，不仅可以使影楼顺利发展时看到隐患，并及时处理、还可使在影楼遇到挫折时，及时纠正、挽回损失。

不同层次管理人员在能力上的侧重要求（％）

管理层次专业技能人文技能理念技能

高层管理人员 17.9 39.4 42.7

中层管理人员 22.8 42.4 34.8

基层管理人员 50.3 37.7 12.0

不同层次管理人员所应具备的能力组合

表1－2 不同层次管理人员所应具备的能力组合

管理层次能力组合

高层管理人员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力、个人品德、自我控制力、自我学习力、概念思维、战略眼光、团队领导、发展他人的能力等。