学校管理团队的重要性

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学校管理团队的重要性

现代管理活动中，人的情感情绪越来越引起人们的重视和关注。学校管理团队组织结构的复杂性、团队成员的异质性、团队工作压力的骤增性、团队情绪管理能力与其他管理能力的差异性，都需要以对团队情绪进行控制和调节为核心的情绪管理。团队成员选拔中的情绪智力因素考量、团队情绪的干预和疏导、团队情绪氛围的营造、团队情绪驾驭能力的提高，是学校管理团队情绪管理的路径选择。

学校管理团队的重要性

一、情绪管理是现代管理发展的必然

所谓情绪管理是对个体和群体的情绪进行控制和调节的过程，它是研究人们对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，是对情绪智力的挖掘和培植，是培养驾驭情绪的能力，是建立和维护良好的情绪状态的一种现代管理方法，即通过及时发现、分析人的情绪的发生、状态和变化及其原因，有意识地对情绪进行引导和疏导，从而使人保持良好的精神状态。情绪管理既是管理方法的创新，也是管理观念上的革命，它从人的本性出发，关心和看重人的情绪和感受，摆脱了传统管理学理论中对人的管理的物化倾向，在现代人力资源管理中得到了广泛的重视。

全球经济一体化、日新月异的信息革命、多元化趋势的组织业务以及密切协作的部门工作，对各类组织领导提出新的挑战。组织领导的工作方式逐渐发生了改变，他们更多地是以团队方式进行高效运作。在这个信息交换系统中，团队情绪智力水平是攸关团队建设和团队效能的一个重要因素，而团队成员情绪智力水平则直接影响着团队情绪智力水平。因此，对团队情绪进行控制和调节，旨在提高团队情绪智力水平的情绪管理，在管理科学和领导科学中受到越来越广泛的关注和应用。帮助团队成员对自身情绪和他人情绪进行认识、协调、引导、互动和控制，是对团队情绪智力的挖掘和培植，能够培养团队驾驭情绪的能力。

二、学校管理团队需要情绪管理

教育市场竞争日趋激烈。学校作为一个特殊的组织，其工作任务比以前更为复杂。这就要求学校领导班子必须建立灵活的内部合作与协调机制，更多地以团队方式进行高效运作。因此，把团队建设的理念引入学校领导班子建设，将领导班子视作管理团队来管理和建设，这在学校管理中得到了广泛应用。但长期以来，我国学校领导班子即学校管理团队的建设，习惯于围绕团队成员的选拔、激励、考核、待遇等机制来开展工作。在实际工作中只是更多地在研究如何获得人才，如何让人在什么样的机制驱使下高效工作。因而，学校管理团队及其成员被看作没有情感的资源而被使用，无论是个体的情绪管理还是团队情绪管理却常被人们所忽略。事实上，学校管理团队无论组织特点和个体成员特点都存在情绪管理的迫切性和必要性。

1. 团队成员有较强的异质性。学校的领导成员主要来自于教师，但是由于学科背景、工作经历和学历水平存在差异，必然导致他们在工作经验、处理问题的方式上大为不同，相伴而来的情绪变化、认识和控制方式也各异，这就导致团队成员之间的摩擦是不可避免的。不理解、不信任、相互怀疑，甚至对抗和敌对情绪长期得不到协调和消解，便会沉积下来，压抑他们的心理，结果阻碍了团队内人际关系中的沟通功能、情感满足功能、激励功能、整合功能的正常发挥，削弱了学校组织的整合效应。

2. 团队组织结构复杂。学校管理团队所进行的学校组织的领导和管理工作是基于学术民-主之上的学术管理，这使得沟通、协调、妥协、合作成为学校管理团队成员的基本工作方法。学校管理团队成员 ---- 教师，其以往的工作具有个体化、分散性和相对独立性的特点，这来自于长期教学、科研的职业生涯形成的理性思维习惯和情感体验。然而管理工作的反差常会使基层领导团队成员失去耐心，情绪急躁，造成人际关系紧张和工作效率低下。

3. 团队有较大的工作压力。在学校内部管理体制改革深化的过程中，学校管理重心不断下移。学校基层组织对内需要通过各学科的协同，以及知识、人力、物力和财力资源的整合，进行教学、科研团队的建设；对外需要更多的信息交流，公关提高基层组织的执行力，这要求管理干部必须学会应付频繁遭遇的挫折和成倍增加的工作压力。工作压力大，便会引起当事人焦虑、压抑，造成他们在工作中注意力分散、过度紧张甚至同事之间相互抵制和攻击。结果，更多的挫折和失落也会接踵而来，学校管理团队的士气就会极速低落。

4. 团队情绪管理能力差。学校管理团队建设中非常重视高层次、高学历人才的选拔和培养，那些基础扎实、思维敏捷、创造力强的人才更是普遍受到欢迎。但实际上，大多数管理干部在情绪的辨认能力、表达能力、理解能力、管理能力、促进能力和调节能力上仍有所欠缺，缺少必要的学习和训练，也没有把情绪管理纳入到学校管理团队建设的范畴。即使有，也仅仅是作为一种管理技巧存在于领导艺术中，还没有真正地成为团队建设的重要内容。这使得管理团队在面临压力、人际冲突等问题时，容易心理调适不当，往往陷入被动状态而不能自拔，进而产生急躁、烦恼等不良情绪。长期下来，心理和生理的健康状况日益低下，严重影响工作绩效。

三、学校管理团队情绪管理的路径选择

团队情绪管理的目的是提高团队综合情绪控制能力，即提高团队情绪智力水平。具体讲就是提高团队成员的个人情绪智力平均水平、团队领导的情绪智力水平以及团成员间的协调水平。团队情绪管理作为一种领导管理思路，其具体方法尚待探索。笔者结合学校实际，认为可以从以下几方面着手。

1 ．情商素养应当作为学校选拔管理干部的基本条件。长期以来，选拔学校管理干部总是坚持 “ 德才兼备” 的原则，即品质好能力强。学校员工渴望有一个和睦、轻松、愉悦的工作环境，要求学校管理团队成员要具备较高的情商素养。较高情商素养的人一般具有以下特征：一是宽泛的亲和力，善于掌握他人的情感，善于与人交往；二是较强的理解力，能正确地认识自我，不卑不亢，具有较高的工作热情、旺盛的精力、坚定的意志；三是娴熟的协调力，善于听取不同意见，视他人的不满为建设性的意见，视异己者的言论为打开自己工作思路的机会，善于给他人提出自己意见和看法的机会；四是稳定的心理平衡力和情绪，不受外在因素的干扰。

2 ．突出学校管理团队及其成员情绪能力的培养。心理学研究表明，情商不像智商那样主要受先天因素决定，它是可以在后天经过培养而得到提高的。因此，将提高学校管理团队的情商作为干部培训的重要内容具有重大的实践意义。首先，实现团队成员价值追求与学校管理团队价值目标的一致。开展常规性的组织愿景及工作目的性教育，提升团队成员的奉献精神和组织承诺意识。其次，要提高学校团队成员自我认知能力。所谓提高自我认知能力，就是帮助团队成员进入自己的内心世界，形成自我意识和较强的自省与反思能力，并能有效地运用这种自我认知指导自己的行为。最后，要在传统的管理干部培训的基础上，把公共关系、聆听与沟通、批评与领导、演讲与口才等与五种能力有关的内容作为学校管理团队培训的必修课。通过这些课程，使团队成员在自我情绪调节、自我激励、移情以及情绪调节能力等方面得到提高，使自己的工作做得更出色。

3 ．发挥情绪管理的主动性，干预和疏导并重。作为团队领导，应随时关注学校管理团队成员的情绪变化，判断情绪表征，及时主动采取针对性的干预措施，帮助他们保持稳定情绪。有条件还可以设立专门的心理干预小组，随时观察团队中的情绪现象，及时提供专业心理辅导。与此同时，对于情绪问题的疏导更是情绪管理的核心环节，学校管理团队应认清情绪本质，正视情绪表达，以 “ 疏 ” 为原则，建设系统、全面的情绪疏通渠道，引导个人情绪合理宣泄，营造稳定和-谐的组织情绪氛围。一要疏通沟通渠道，以确保信息传递流畅，减少误会和摩擦，避免因此而产生的情绪问题，如：管理团队内建立定期沟通制度，搭建网络内部论坛，重视非正式组织沟通等；二要建设情绪疏导渠道，引导情绪合理的宣泄，减少冲突和斗争，保护学校管理团队心理健康，如：提供情绪发泄的时间和场所；三是全方位情绪疏导，关注管理团队成员的家庭生活，把帮助他们实现工作与家庭的平衡纳入到组织管理范畴。

4 ．营造宽松和-谐的情绪氛围。首先，加强团队成员间沟通，体现情感关怀。人的存在是理性和非理性的统一，传统的管理工作强调人的理性因素，注重提高领导者的思想觉悟，要求人们循规蹈矩，按照一定的程序和规则办事，思想和行为符合一定的要求。但是如果忽视了对人的欲望、习俗、情绪、情感、直觉等非理性因素的关注和研究，忽视了人本的关怀，就会脱离人的心理和观念的实际，导致在工作中缺少 “ 人情味 ” 。事实上学校管理者在实际生活中面临着诸多的压力和烦恼，他们需要交流，需要倾诉，需要学校组织通过沟通及时了解他们的思想动态和实际困难，给予他们更多的情感支持。只有人的理性和非理性实现了真正的统一和融合，才能期望组织目标的最终实现。

其次，应努力营造良好的文化氛围，在管理团队内倡导 “ 平等尊重、积极进取、团结互助、快乐工作 ” 的行为观。从目标管理、绩效评价、奖惩措施等各方面着手进行制度体系的完善和优化，为情绪氛围培养提供制度保障。

学校团队管理的认识和实践2015-09-11 15:26 | #2楼

一、对团队管理的认识

“团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标”。从某种意义上讲，学校本身也是一个团队，但这种团队只是一种群体性的组织，利用团队发展的规律去指导团队的组织者、管理者以及团队成员学习解决问题的方法，主要任务是解决人和人、人和事等人际关系方面的问题，其最终目标是提高管理效能，构建和-谐关系，最终产生最大的集体绩效。

二、学校实行团队管理的必要性

在学校推行团队文化，实行团队管理是学校长期发展的需要，是管理层面关系简约化的需要，是激发教师工作热情的需要，是实行科学的评价机制的需要。

1、团队文化是学校实现长期发展的需要

如果我们把学校文化比作是一棵树的话，那么，学校具体的物质、制度、行为、精神的状态是学校文化的叶子;学校师生员工的态度和方式是学校文化的主干：学校所在地区的本土文化则是学校文化的土壤。

我校是一所融传统办学文化和时代教育气息于一体的新校，办学规模在当地来讲是比较大的，又地处城乡结合部，师生来源地不同及师生个体水平差异大等实际状况让我们清醒地认识到，必须在管理上推陈出新，具有独特的、扎根于学校所在社区经济、政治、文化科技的发展水平的主流文化，具有明确的学校核心价值观，具有体现学校鲜明特征的标志。从这个意义上来讲，打造团队文化是我校实现长期发展的需要。

2、团队管理是管理层面关系简约化的需要

传统的组织理论所推崇的金字塔式层级管理模式，把学校管理层和被管理层划分得过于清晰，下级只对主管的上一级负责，容易带来两个层面的负面影响：一是行政管理者和教师之间关系僵硬;二是信息在这种多层次的传递中容易“变形”，造成工作效率低下的后果和增加误读信息的机会。而现代团队管理模式是“扁平化”的结构，没有领导，没有谁比谁更大的权利，取长补短，在解决人和人、人和事等人际关系方面有较好效果。

3、团队管理是激发教师工作热情的需要

社会的发展，时代的进步，以及新课改带来的影响，使得学校教师的自主意识越来越强。教师的角色既是管理者又是接受管理者，教师由被动参与管理向主动参与管理过渡，而实行团队管理能为老师提供一个自我管理的平台，促进教师的主观能动性的发挥，提高工作效率。现代心理学研究表明，人活动的个体目标除满足其生理需要外，更多的是要满足心理需求。在团队活动的过程中，有其他成员在场，个体的工作潜能会被激发得更强，效率更高，团队成员在协作过程中个人能力得到承认和肯定，容易有成功感，能满足心理需求。因此，采用团队管理的模式，在提高老师的自信心、增强学校凝聚力方面有它独特的作用。

4、团队管理是实行科学评价机制的需要

很多学校现有的评价体制过于突出教师个人的业绩，由此而引发教师之间的恶性竞争，造成人际关系紧张和心理压力过重。一方面，部门、班级、学科的教师各负其责，门户自守，自扫门前雪，团队意识薄弱，不利于协同解决相关问题：另一方面，学校教师队伍素质参差不齐，教学水平较差的教师成了“边缘人”，无法融入学校的主流，在管理过程中往往成为不和-谐因素。因此，在学校建立各种团队，以团队管理的模式打破学科界限、打破部门的约束，以团队绩效来评价老师个体，有助于打造一支和-谐团队，调动老师个体的积极性，从而达到整体提升的效果。

二、团队管理的实施取得的成效

好的管理理念关键是要有针对性的实际行动才能产生良好的效应。我校紧密结合校情实施团队管理，塑造团队文化，经过探索初步形成了“一二三”的框架结构，即“打造一种精神，培养两种意识，推行三种模式”，取得了良好的管理成效。

(一)打造一种精神

教师团队建设不仅仅是教师群体的组合，更重要的是将它作为一种团队文化，一种团队精神来培养，这也是我们这个团队的灵魂所在。所以，实施团队管理的前提和核心是打造团队精神。学校实行的“纵向和横向双向管理模式”，没有了层级化管理的阻隔，使教师之间的交流顺畅，思维更容易激活，教师的智慧和真情实感很容易在这种组织和环境下激发和产生，较好地体现了“扁平化的团队建设”管理优势，从而逐渐形成了“团结合作，奋发向上”的学校团队精神。同时，相对于“小团队”而言，学校这个“大团队”也是我们管理过程的关注点。我们加强“小团队”管理的目的是为了更好地实现整个学校这个“大团队”管理的效益，形成一种“大团队”奋发向上的精神。

(二)培养两种意识

在营造团队文化，实行团队管理的过程中，我们认识到，要想打造团队精神，就必须在教师中培养两种意识，即团队意识和合作意识。

1、实行捆-绑评价，增强团队意识

团队精神要求教师的个人价值必须与集体价值相一致。在团队管理过程中，我们强调尊重与赏识同步、理解与包容并行、合作与竞争共生，倡导“合作大于竞争，不让一个教师掉队”的理念，提倡开展团队竞争，在培养团队意识的基础上，使竞争日趋良性化。以团队为单位进行评价是增强团队意识最有力的手段。我们将学校常规管理，如课堂教学质量、教学常规、卫生环境、学校重大活动、学生满意度、教师取得成绩等内容纳入团队评价范畴，每月由校委会成员一一进行量化、评价，最后根据综合评定情况，评选出学校星级团队挂牌表彰，并且将星级团队评选与年终个人绩效评定挂钩，星级团队所有成员给予一定比例的奖励。这样，我们将教师个人价值与团队价值有效捆-绑，形成了团队激励和制约机制，使个体表现不仅仅关乎个人利益，更重要的是与团队共荣辱。

2、倡导良性竞争，提高合作意识

学校若干小团队相对于教师个人来说就是他们实现自我价值的第一个集体，因此“小团队”之间的良性竞争显得尤为重要，它关乎学校整体的发展方向，若处理不好容易造成各自为战，相互掣肘。为此，我们特设立了“团队协作奖”，明确规定：只要是学校整体性工作，牵扯到哪些小团队，这些小团队必须鼎力协作完成此项工作，如有哪个小团队没有与其他团队积极配合，加强合作，扯了工作的后腿，将错失获得“团队协作奖”的机会，相应的该小团队所有成员的个人绩效成绩将受到影响。这样的措施有效确保了所有成员在关心“小团队”利益的基础上，心里会时时装着学校这一“大团队”的利益，使“小团队”间的合作竞争逐渐走上了良性发展的轨道。

(三)推行三种模式

在具体推进团队管理的实践中，我们主要通过实施三种模式来进行。在学校管理上实行“双向制”管理模

式：在教育教学上采用“小团队”模式;在师资建设上，实施“小梯形”培养模式。

1、“双向制”管理模式调动团队的积极性

针对学校办学规模迅速扩大的实际情况，学校试行“校长一级部管理责任人”纵向管理网络和“学校业务干部分学科、分组包干管理”的横向广度管理，力求实现纵向管理到底、横向管理到边。我们将每个教研组作为一个团队，实行团队责任人负责制，责任人对本部教学、德育等工作进行统一调度，全权负责，责权一致，从而使责任更加明确，有效调动了团队责任人的工作积极性，缩小了管理单元。

2、“小团队”研讨模式提高研究的实效性

团队优势不仅表现在团队成员成绩的优劣互补，更重要的是由团队合作而产生的团队智慧和力量。一支高效的团队并非全是由优秀的个人组成，只要相互支持，共享成果，将个人智慧逐渐转变为“1+1>2”的团队智慧与力量，就能使工作整体产生最大化的成果。为此，我们在具体的教学研究、活动开展等方面充分发挥团队作用，如我们实施以团队为单位的“五段式”集体备课研讨模式，即“集体备案-微格反思-课堂展示-现场点评-教后反思”;如实施以团队为单位的小专题研讨;建立团队德育研讨阵地等，这些研讨形式充分发挥了团体智慧的力量，以个体带动整体，实现个体智慧的最大化，且省时高效，教师参与度高，切实提高了研究的实效性。

3、“小梯形”培养模式促进内部发展的均衡性

教师多、教师之间水平差异大造成了我校师资水平不均衡现象，如果以整个学校为团队对教师进行分层培养容易带来两个方面的影响：一方面因多学科相混杂使得划分标准不明确;另一方面因每个层面人数过多使培养工作难以推进。为此我们想到将学校范围的分层培养下放到各个小团队(教研组)，把每个团队的成员进行层次划分，实施“小梯形”培养，这样更便于教师队伍的均衡发展。每个团队负责人分别为每个培养层次教师制定发展目标和发展计划，每位教师根据培养目标确定自己的奋斗目标，通过推选团队首席教师、实施青蓝工程等方式，使每位教师在原有基础上都有不同程度的提高，有效均衡了团队内部成员的发展。

总之，学校的文化就像一支看不见的手在影响和左右着这所学校的个性和发展，改变和塑造着一届届学生的气质、性格、风度和价值观。经过一段时间的努力，我们初步营造了一种昂扬进取的团队文化，团队成员乐于分享、善于沟通、追求真理、勇于承担、敢于创新。如今的学校，和-谐发展的新气象也蔚然成风。我们更加坚信：学校的管理需要团队!和-谐的学校更需要团队!

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