社区管理人员工作规范（通用11篇）

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社区管理人员工作规范（通用11篇）

　　在快速变化和不断变革的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的社区管理人员工作规范制度，欢迎大家分享。

社区管理人员工作规范（通用11篇）

　　社区管理人员工作规范 1

　　社区是自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层组织。根据长城区印发《关于在全区开展效能风暴行动的实施方案》的要求，为进一步加强社区工作人员职业道德建设、加强社区工作者队伍建设和管理，规范社区工作者行为，树立良好形象，提高工作效率，追求更高的思想道德目标，推动社区和谐发展，特制定社区工作人员行为规范。

　　一、总体要求：

　　微笑多给一点、语气柔和一点、脑筋灵活一点、动作更快一点、环节再少一点、告知详细一点、度量再大一点、律己严格一点、效率更高一点。

　　二、日常工作规范

　　1、接待办事群众要主动起立，热情礼貌，做到热心、诚心、耐心、细心、静心，不得把个人情绪带到工作当中，闹情绪、耍态度。明确告知政策规定及相关问题处理的时限。记录详实，交代清楚。

　　2、接待办事群众要做到领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样。

　　3、办事热情、准确、及时，并将完整的记录和有关事项通报相关部门和领导。

　　4、当办事群众出现误解、出言不逊时，要顾全大局，不得与办事群众争吵，要耐心做好政策的宣传和解释工作，疑难问题及时向社区书记主任汇报。

　　5、对群众提出的`意见、建议和批评，要认真倾听，耐心解释。言辞谨慎，未吃透政策不随便表态。

　　6、群众来求助，虽与本社区无关，也同样热情接待，并尽力给予帮助。

　　7、工作期间着装庄重、大方、干净，符合职业需要和工作场合的需要。

　　三、工作作风“十不准”。

　　1、不准有令不行，有禁不止，确保政令畅通。

　　2、不准对前来办事的群众索、拿、卡、要。

　　3、不准办事不用心、工作不主动、不深入基层、不贴近群众。

　　4、不准无故迟到、早退、旷工、代会缺会、擅自离岗、脱岗、串岗。

　　5、不准在上班时间做查看股市行情、听音乐、玩游戏、看电影、聊天等与工作无关的事情。

　　6、不准对工作服务对象态度生硬、敷衍塞责。对群众需要办的事做到“马上办”、“主动办”、“上门办”、“公开办”。

　　7、不准对在职责范围之内的事推诿或拖延不办。要严格依法办事，认真履行职责，认真落实岗位责任制、服务承诺制、即时办结制、一次告知制、首问责任制、责任追究制等。

　　8、不准违反组织原则，制造、传播不利于团结稳定发展的谣言。

　　9、不准弄虚作假，营私舞弊，欺上瞒下。

　　10、不准在工作日和重点、关键时期关闭手机，确保通讯畅通。

　　社区管理人员工作规范 2

　　根据《某某街加强社区工作者队伍管理办法》的通知精神，结合社区实际情况，制定社区工作者管理实施细则：

　　一、社区工作者岗位职责

　　1、认真负责，严于律已，工作实务，勤政为民，牢固树立为民服务的思想，做社区建设的带头人和居民群众的贴心人。

　　2、遵纪守法，依法行政，恪守职业道德，认真联系社区工作实际，贯彻党的路线，方针，政策，协助政府做好各项工作。

　　3、作风正派，办事公道，联系群众，接受监督，坚持原则，妥善处理好各种矛盾、问题和纠纷。

　　4、加强学习，丰富知识，不断提高政策、业务水平和自身全面素质。

　　5、充分发扬民主，善于团结和依靠群众，组织发动群众参与社区自治，办理各种事务，解决各种问题。

　　6、热爱社区工作，树立大局意识，提倡协作精神，自觉维护社区居委会的整体利益及班子团结。主任全面负责，班子成员分工明确，责任到人。

　　7、热心群众工作，转变工作作风，树立主动服务意识，接待居民、办理居民事务时，要热情大方，耐心细致依法规、按政策、公道办事。按照包片负责的分工，经常、主动地深入社区居民当中了解民情民意，努力为群众排忧解难，为居民协调解决实际问题。

　　8、熟悉掌握社区居民，社会单位基本情况，做到情况明、底数清、能服务、有实效。

　　9、工作时间做到岗有人，人定责，责带事，事见效。及时接受网上及其他通知，认真落实各项工作任务，遇有特殊情况需要全体社区工作人员出动的，也要保持社区办公室人有值班，并应提前一天以文字形式告知居民，且必须报街道批准。

　　10、建立完善的信息上报制度，及时报告社区内发生的重大情况及日常工作信息，没经街道以上部门批准，社区任何个人都不得接待新闻采访，如发生差错由接访者负全责。

　　二、考勤管理

　　1、每天上下班时间为上午8：3011：30，下午2：155：15，周末和“八小时以外”按照，“错时延时工作制”规定安排人员值班。

　　2、按时上下班，不得迟到、早退、旷工和工作时间为自己，亲朋干私活。

　　3、当月每天出勤情况在考勤表上予以签到，考勤表由社区领导负责登记，由主任签字后上报备案。

　　4、有病、事假必须请假。三天以内病、事假由社区主任批准，三天以上病、事假由街道批准。

　　5、凡不请假或请假未获批准而未上班者，按旷计。

　　6、考勤记载必须真实，凡弄虚作假进将被严肃查处。

　　三、文明办公制度

　　1、接待居民要有礼有节，做到“五声”，来有迎声，进有请声，问有答声，走有送声，支持配合有谢声。

　　2、禁“四难”：杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办。

　　3、建立首问责任制。凡来办事（或电话联系）的人第一个被问的.人

　　员必须热情明确地回答问话人，能及时办的事不拖，能协助办的事不推，非本职工作的事必须向他人交接清楚。对群众尽量做到有求必应，有难必帮，提供方便，热心服务。

　　4、全体成员在上班时间内衣着要整洁，男禁止打赤膊、女禁穿吊带装，不得穿拖鞋。做到行动庄重、举止大方、语言文明。不高声喧哗，尽量不影响办公。

　　5、上班时间内不准打牌下棋，玩电脑游戏，嗑瓜子吃东西，电话聊天和上街购物等，不做与工作不相关的事情，对熟人、朋友来访要接待有度，不得影响办公。

　　6、为群众办事时既要热情接待，又要严格执行程序，杜绝“偷工减料”，杜绝“人情面子”。

　　7、社区干部要认真做好社区居民的稳定工作，发现问题和思想倾向要及时向街道办事处进行汇报，通过组织程序妥善处理，不得擅自以社区或居委会干部个人名义参加集会和上访活动。

　　8、社区成员内部之间要团结，定期开展批评与自我批评，维护居委会班子和谐与稳定，做到个人服从组织，处处以大局为重，齐心合力做好工作。

　　四、财务管理

　　1、为方便办公，每月15日集中申报购买办公用品，统一定点购买，采取专人拿货，统一记帐，定时结算的方式。

　　2、电脑故障维修，统一指定专人维修。

　　3、探望住院病人的标准：

　　社区工作者住院慰问300元物品，直系亲属住院200元物品，对同一人的探望原则上一般一年不超过一次。

　　五、社区印章管理使用制度

　　印章的管理

　　1、印章管理人员要有坚定的政治立场和高度的政治责任心，坚持原则，严格管理，保证印章管理使用安全，维护印章的法定性、严肃性、权威性。

　　2、按照保密和管理印章要求，坚持专人管理印章，未经领导同意，不得委托他人使用、代管。专管人员离岗时间较长时，应由领导指定他人代管。

　　3、印章管理人员应坚守岗位，认真履行职责，保证印章正常使用，防止滥用或误用，未经领导批准严禁将印章带出。

　　4、印章保管要安全可靠，每次用印后应及时将印章放入规定位置，不能图省事而将印章随意放置，下班时应将放置印章的抽屉、柜子锁好。

　　5、印章管理人员应经常检查印章是否完好无损，如发现破损或字迹不清，应及时申报更换，经相关部门审批后，刻制更换。

　　印章的使用

　　1、明确专人统一管理。

　　2、印章使用要有登记记录，同一内容，记录一次，定期检查。

　　3、社区居民前来办理需要证明盖章时，必须对当事人提供的有关资料审查核实无误，情况属实，方可盖章，严禁盖人情章。

　　4、公章外出，必须有社区主任、经办人签字方可，并及时归管。

　　5、盖章必须端正、清晰、美观，符合规范要求。

　　6、严禁盖空白介绍、空白信笺等。

　　7、使用社区印章，必须严格执行签字登记手续；不论何人何种原因，都不能省略手续。

　　8、本规定自公布之日起执行。

　　六、社区工作者福利待遇

　　每人每月享受综合目标奖100元，按月考核。考核内容：考勤纪律，工作目标，定期走访。下列情况之一取消当月综合奖。 ①每周一次走访入户不到位的；

　　②接待群众不热情或不及时向上反映群众的诉求； ③被群众举报被查实的；

　　④由于工作不到位造成越级反映或上访的； ⑤未完成当月工作任务的； ⑥迟到、早退3次，旷工一天的。

　　七、社区服务工作制度

　　为贯彻落实科学发展观，以人为本，最大限度的满足居民群众的需要，方便群众办事，以解决社区工作与居民时间不匹配的矛盾，现制定社区服务群众工作制：

　　1、实行主、副职工作制。社区专职者应熟悉各项业务，本职工作者为主职，副职工作者为副职，本职工作者不在工作岗位，应由副职工作者接待群众，确保群众不服务缺位。

　　2、实行错时工作制，社区工作站周一至周五应确保工作时间至晚6：00，每天中午11：302：15，晚上5：156：00，安排一名社区专职工作者接待群众。

　　3、实行节假日，周末值班制。社区服务站周六、周日安排社区专职工作者轮流值班，并做好值班记录，值班人员负责接待和处理日常事务及应急事件，遇有紧急情况应及时汇报，值班时间在平时工作日轮休。

　　4、社区工作者实行节假日轮休制度，确保社区节假日有人值班，方便居民办事。节假日值班、轮休计划应按照街道相关部门的要求及时上报备案。

　　5、实行预约工作制。社区服务站工作人员发放便民服务卡，向群众公开办公电话，手机、并保证24小时通信畅通，社区根据群众需求提前预约时间和内容安排工作。

　　6、实行包片负责制，社区工作人员对辖区分片包干。

　　社区管理人员工作规范 3

　　社区党员工作室是为社区党员服务社区而搭建的平台，是社区党委、居委会工作的延伸和补充。为了更好地发挥工作室的作用，制定本规章制度。

　　第一条工作宗旨：

　　巩固和发展党员先进性教育活动成果，立足服务居民群众，构建和谐社区，不断推进社区党建工作的创新与发展，切实加强社区党员的教育管理和服务，充分发挥社区党员的先锋模范作用。

　　第二条遵循原则：

　　社区党员工作室在社区党总支的指导下，坚持务求实效、自愿参与、分类指导的原则，立足于充分发挥社区党员的先锋模范作用；立足于为社区党员和群众服务，整合社区资源，发挥典型带动作用，激发广大居民群众共同参与社区建设，加强对社区工作的监督，密切社区党总支与人民群众的血肉联系。

　　第三条每日值班制度：

　　1、每周一至周五分别由"胜利四路党支部、胜利三路党支部、体育场路党支部"的党员中心户和党员骨干轮流值班。值班时间为上午8：30——11：30，下午15：00——17：30

　　2、值班人员每天安排社区党员义务巡逻队员的巡逻。

　　3、接受社区居民的来电、来访并对反映的情况进行调查、研究、做好记录，对能及时解决的'予以解决，不能解决的`上报社区党总支。

　　4、值班人员应在力所能及的。范围内协助社区工作者开展工作。

　　5、值班人员应监督社区工作者的工作作风、工作态度，对社区工作者工作中存在问题的，应及时向社区党总支和街道党工委反映。

　　第四条每周工作汇报制度：

　　1、每周五，社区党总支召开党总支扩大会议，3个支部书记和全体社区工作者参加。

　　2、各个支部就一周值班情况向党总支汇报，并将受理群众来电来访情况中无法解决的问题向党总支汇报。

　　3、所有社区工作者应向党总支汇报一周工作。

　　4、社区党总支应就各支部一周值班情况予以总结并就支部汇报的待解决问题研究提出解决方案。

　　第五条处理情况反馈制度：

　　1、工作室接待群众来电来访后，应及时向群众反馈处理进展情况。

　　2、对已经办结的来电来访，应要求来电来访群众在登记表上签处理情况反馈意见。

　　社区管理人员工作规范 4

　　为了更好地开展我社区的安全生产检查工作，及时消除事故隐患，使安全生产检查起到应有的作用，成为保障安全生产的重要手段，特制定本制度。

　　一、安全生产大检查由社区组织、日常检查由社区安全办组织。安全检查的内容和方案由社区安全生产检查整顿领导小组根据实际情况确定。

　　二、检查的形式。

　　1、每周一小检，每月一大检，平时常巡检。

　　2、重大节日、重大活动和火灾多发季节的必要检查。

　　3、对群众举报、投诉违反安全生产法律、法规行为的迅速检查。

　　4、根据上级有关部门部署需要进行的监督检查。

　　5、行业专项整治的专项检查。

　　6、实施突击抽查和交叉检查制度。

　　三、检查的主要内容。

　　1、有无经营证照以及证照资料是否合格；

　　2、安全生产规章制度建立、健全情况；

　　3、安全生产责任制落实情况；

　　4、安全生产知识教育培训情况；

　　5、安全生产会议记录材料；

　　6、安全生产检查整改记录；

　　7、安全生产事故管理情况；

　　8、重大危险源及重大事故隐患监控措施；

　　9、特种设备、设施的报装、年检情况；

　　10、安全防护设施及警示标志。

　　四、安全检查前要制定好安全检查表，按照表上内容逐条进行对照检查，防止走过场（临时突击检查除外）。

　　五、检查人员应当将检查的时间、地点、内容、发现的问题及处理情况作出书面记录，并由检查人员和被检查单位的`负责人签字。被检查单位的负责人拒绝签字的，检查人员应当记录在案，并向社区领导报告。

　　六、检查时发现的安全隐患，应逐项登记，发出整改指令书，能整改的应立即整改；不能及时整改的要定人、定时、定措施限期整改，并登记造册，存档备查、跟踪，发现存在重大安全隐患的，要及时上报镇府有关部门。

　　七、被检查单位收到整改指令书（含现场检查记录），应按整改指令书（现场检查记录）提出的整改要求按时整改完毕，并向检查单位申请组织复查。

　　八、检查单位收到被检查单位申请组织复查报告之日起，三天内（特殊情况除外）应对申请单位进行复查，复查合格的发出复查意见书，不合格的按“行政执法”的有关规定上报镇府安全监督管理部门进行处理。

　　九、安全检查结束后，要认真研究总结，表彰先进，鞭策落后，并以此为据，安排下一步的安全生产工作。

　　十、本修订制度自20xx年5月1日起正式实施。

　　社区管理人员工作规范 5

　　社区居民委员会是社区成员代表大会的执行机构。行使对社区事务的具体管理。

　　1、向居民宣传党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，教育居民遵纪守法，履行法定义务。

　　2、召集和主持社区居民代表会议（或居民会议），向会议负责并报告工作，执行会议的决定、决议，监督执行居民公约或自治章程。

　　3、加强本居住区居民的社会主义精神文明建设，开展多种形式的理想道德、科学教育和健康向上的文体活动，教育居民尊老爱幼、扶困助残、团结互助、移风易俗，养成文明、健康、高尚的生活方式。

　　4、发展居办经济，管理本社区居委会的财产，办理本居住区的公共事务和公益事业，根据自愿原则筹集本社区公共事务和公益事业所需经费。

　　5、组织社区居民开展便民利民的服务活动（包括志愿者服务、网点服务、家政服务、保洁服务、医疗服务、信息服务），为居民排忧解难。

　　6、协助公安、司法等部门做好辖区内社会治安综合治理和普法工作。协助公安部门管理社区人口（包括流动人口），组建一支群防群治队伍。做好社区内的流动人口及出租房屋管理、民间纠纷调解、刑释解教人员安置帮教等工作。开展经常性的法制宣传教育，提高广大居民群众维护社会治安的自觉性。

　　7、协助城管、环卫、环保部门管理本辖区公共卫生、县容县貌、预防和治理环境污染等工作，绿化美化社区环境。配合卫生、计生部门对社区居民和成员进行康复、初级医疗保健和计划生育管理与服务。

　　8、协助劳动、人武部门做好招工、就业、征兵等工作。

　　9、配合民政、残联、劳动和社会保障部门做好居民社会保障工作。落实最低生活保障制度，帮助下岗职工、失业人员再就业，为社区内的残疾人、老年人、优抚对象和失业职工、低收入家庭等社会困难群体提供社会保障服务。

　　10、协助房产管理部门做好房屋出租、装修、危房监护等房产管理工作。

　　11、协助工商、税务部门对社区内个体经营网点进行监督管理。

　　12、行使辖区内的属地管理权。辖区居民在办理最低生活保障、就业、入学、参军、工商注册、迁入迁出及出生、死亡、流动人口暂住证明等方面的'手续，应由小区包组干部审核、居委会签署意见，有关部门方可办理。

　　13、协助县政府和党委政府做好与居民利益相关的公共卫生、计划生育、青少年教育和优抚救济等工作。

　　14、维护居民的合法权益，向党委政府反映居民的意见、要求和提出建议，代表社区居民对政府各职能部门的执法情况、对各公用事业单位的服务工作、对物业公司的服务活动进行监督。

　　社区管理人员工作规范 6

　　为夯实社区管理的基础工作，按照责任分工“线块结合、以块为主”的原则，社工在负责分管线工作的同时，认真抓好责任区块内的各项日常工作。

　　一、区块

　　以楼栋党支部地域范围为基础，结合适当的人口数量，兼顾居民的`生活习惯传统，将各个社区划分为若干个责任区块。

　　二、责任

　　每个区块落实1至2名社工，对区块内的各项日常工作全面负责，按照街道对社区工作目标责任制考核要求，认真落实好各线布置的任务，及时全面收集掌握各方面信息，为居民提供各方面服务。

　　三、走访

　　在完成分管线工作的同时，每周走访住户达5户以上，全年访遍责任区块内全体住户。

　　四、记录

　　走访要有书面记录，详细记录每户走访对象的具体情况，并有走访对象的`签署意见。走访记录要长期保管积累，形成社区民情档案。

　　五、交流

　　各个社区定期或不定期召开走访碰头会，沟通交流，互换信息，共同研究解决走访中发现的问题。

　　六、评议

　　社区书记、主任（副书记、副主任）定期对每位社工的走访情况和走访记录进行评议，签署建议意见。

　　每周走访住户未达5户，或走访记录不完整、走访对象未签署意见的，认定该周走访未完成。

　　根据全年的走访记录和反馈意见等各方面情况，由书记、主任（副书记、副主任）和街道驻社区干部对每位社工年度走访工作作出评价，作为日常考核的主要依据之一。

　　全年3周以上走访未完成，年度考核不得确定为优秀等次，12周以上走访未完成，年度考核确定为基本称职等次。

　　七、督查

　　社区办不定期采取各种形式，对各社区网格化管理制度执行情况进行督查，督查结果作为日常考核的依据。各社区要采取有效措施，抓好本社区网格化管理的落实。

　　弄虚作假达3次，日常考核确定为不称职等次。

　　社区内全年平均每人2周以上走访未完成（副书记、副主任）日常考核确定为不称职等次。

　　社区管理人员工作规范 7

　　为了全面推进“双拥模范区”的创建工作，密切军民关系，增进军民友谊，促进精神文明建设，为使共建工作规范化、制度化，订立以下工作制度。

　　一、共建例会（议事）制度

　　1、共建工作中的大小事必须经过会议讨论，形成共识后再予以实施。

　　2、每季度召开一次共建例会，商议工作计划，策划共建活动。

　　3、每年年初必须召开一次领导小组会议，保证全年的共建工作得到落实，解决经费、人员等重要问题。

　　4、每年年底召开一次领导小组会议，总结一年的共建工作，表彰共建工作中的先进个人。

　　5、遇到重要的.共建活动，可以临时召集共建工作会议，研究、商讨共建工作的'进程、成果和存在问题，安排部署下阶段共建工作。

　　6、每次会议要有详细的会议记录

　　二、联系互访制度

　　1、共建双方主动互通工作情况，及时沟通共建工作动态，增进双方感情。

　　2、每年军地相互走访、慰问4次以上。认真组织“八一”、春节重大节日的慰问活动。

　　3、共建双方要主动邀请对方参加本单位组织的重要活动。

　　4、对于共建工作中出现的新情况、新问题，共建双方要相互交换意见。

　　三、共建活动制度

　　1、共建活动要做到有计划、有经费安排、有人员负责、有总结表彰，每月至少组织一次共建活动。

　　2、共建活动遵循“双向服务、双向奉献”的原则，开展服务于社会、服务于军营、丰富多彩、形式多样的共建活动。

　　3、组织共建活动要充分考虑到共建双方的实际需要，要解决实际问题，切忌形式主义。

　　4、在组织共建活动时要注意做好媒体宣传工作。

　　5、共建双方组织开展的各项活动，做到互相帮助、互相参与，场地设备和人员共用，确保活动的成功。

　　四、共建工作资料管理制度

　　1、有专人负责共建工作资料的管理，有专用的档案管理设备。

　　2、共建工作资料包括以下内容：

　　（1）组织领导及组成人员

　　（2）年度工作计划和总结

　　（3）有关工作制度、职责

　　（4）各种会议记录

　　（5）各项共建活动情况记录（照片、录像带等）

　　（6）共建工作大事记

　　（7）简报及上报信息存留件

　　（8）其它资料

　　3、共建档案整理成册，注意保存和利用。

　　社区管理人员工作规范 8

　　按照统筹工作需要与个人生活需要、考勤与工资奖金及年度考核挂钩的原则制定本制度。

　　一、工作日

　　周一至周五为工作日，具体上下班时间与街道一致。

　　二、值班

　　公休日实行值班制度，每天至少安排1－2人以上值班，值班时间视作工作日，列入日常考勤。

　　三、加班

　　确因工作需要，并经社区办批准，在公休日或法定节日加班的，加班时间视作工作日，列入日常考勤。

　　四、考勤

　　1、考勤由社区书记、主任负责，各社区可根据实际情况，自行制定具体办法。

　　2、上下班迟到或早退15分钟内（含15分钟），每3次视作事假1天。

　　3、上下班迟到或早退15分钟以上，每1次视作事假半天。

　　4、旷工按事假的两倍计算。

　　5、公差视作出勤，以上级通知或书记、主任指派为准。

　　五、请假

　　分为事假、病假、年休假、生育假，请假以书面形式逐级审批，病假、生育假需出具医院病假条。书记、主任请事假、病假1天以上报街道联系领导审批；其他人员请事假、病假3天以内，由社区书记、主任审批，3天以上（含3天）由社区办审批。年休假、生育假报社区办审批。

　　六、结果运用

　　日常考勤与奖金、年度考核挂钩。当月事假累计在3天以内，按实际出勤天数支付考勤奖，5天以内（含5天），考勤奖按全月的70%支付，5天以上10天以内（含10天），考勤奖按全月的`.50%支付，10天以上不支付考勤奖。因病请假，按实际出勤天数支付考勤奖。全年事假累计达30天，年度考核确定为基本称职等次，旷工累计达15天，年度考核确定为不称职等次。

　　七、督查

　　各社区每月初将社工上一月考勤情况上报社区办，社区办根据上述规定计算发放考勤奖。社区办将不定期采取各种形式开展督查，如社区上报的情况经核查不符合实际，书记、主任当月的考勤奖按应发额减半发放。

　　社区管理人员工作规范 9

　　为切实加强食品安全工作，全面提升我社区食品安全工作综合监管能力和水平，特制定食品安全工作制度如下：

　　一、成立食品安全协管小组

　　1、由社区主要领导担任社区食品安全协管小组组长，社区3－５名两委成员为成员，负责组织、协调和指导食品安全工作。

　　2、明确责任分工。社区主要领导对本辖区内的食品安全负总责，为第一责任人。协管小组成员各尽其责。

　　3、食品安全协管小组一季度召开一次会议，研究处理食品安全重大事项，部署食品安全有关专项整治及其他统一行动；协调解决食品安全工作中的重大问题，组织协调重大食品安全事故的应急处理工作；指导、检查食品安全监管工作等。

　　二、建立食品安全事故报告制度

　　发生食品安全事故应及时向办事处食安委上报，报告发生事故的单位、地址并组织协调配合有关部门开展应急救援工作，并报告事故现场采取的措施和调查处理的工作进度。对食品安全事故隐报、迟报、漏报、不报的`有关人员，将视情节轻重予以处理。

　　三、建立信息联络报告制度

　　为第一时间掌握社区的食品安全信息，确保信息反映灵敏、准确、及时、有效，特建立食品安全信息报告联络制度。

　　1、食品安全信息网络组织：确定一名联络员，负责食品安全信息联络工作。

　　2、食品安全信息报告内容：主要包括食品安全的`监管执法情况、存在问题及拟采取的措施，专项整治进展情，食品安全动态，重大事故查处信息等。

　　3、安全信息报告时间：工作信息每季度报告一次，品安全动态信息随时报告。

　　四、投诉举报处理制度

　　1、社区向社会公开食品安全案件举报电话，安排专人负责受理投诉举报工作。

　　2、按照首接负责的原则，对每起投诉举报要认真记录、及时处理或报告。

　　社区管理人员工作规范 10

　　一、宣传贯彻党和国家有关民政和社会保障工作的法律、法规和政策；

　　二、了解掌握社区内民政工作对象、社保工作对象的情况，建立健全相关档案资料；

　　三、组织社区居民开展邻里互助活动，走访慰问和帮扶贫困户、优抚对象、残疾人、老年人等特殊群体，大力兴办社区社会福利事业；

　　四、根据社区居民的实际需求，广泛开展便民利民的社区服务活动，积极兴办社区服务项目，为社区居民提供方便、快捷的服务；

　　五、教育群众发扬奉献精神，不断发展壮大社区志愿者队伍，通过组织活动为社区居民排忧解难，培养社区“人人为我，我为人人”、互帮互助和扶贫济困的'.社会风气；

　　六、做好城镇居民最低生活保障对象的调查、公示、申报及初级档案管理工作，配合民政部门做好低保金的发放工作；

　　七、对社区居民进行国防宣传教育，组织社区居民和单位广泛开展拥军活动及“爱心献功臣”活动；

　　八、大力倡导移风易俗，反对封建迷信活动，杜绝违规酒宴，提倡婚事新办、丧事简办；

　　九、协助民政部门做好社区内各类民办非企业单位和社会团体的登记及日常管理监督工作；

　　十、协助劳动和社会保障部门做好失业人员、劳动力资源的调查、登记工作，积极为失业人员提供再就业服务。

　　十一、及时向政府及有关部门反映居民有关民政福利和社会保障方面的意见和建议。

　　社区管理人员工作规范 11

　　为进一步加强党办校办值班工作，维护办公环境安全稳定，确保节假日期间办公室各项工作稳步推进，根据学校有关规定，结合办公室工作实际，特制定本制度。

　　一、值班制度

　　1、党办校办值班主要包括国家法定节假日、寒假暑假值班及依据学校要求的值班。党办校办负责学校总值班工作。

　　2、实行值班工作领导负责制。党办校办主任具体负责党办校办值班工作。

　　3、实行24小时值班制度和领导带班制度。

　　4、实行值班工作监督检查制度，不定期对值班情况进行监督、检查、巡查和抽查。

　　二、值班工作职责

　　1、值班8小时工作时间内在值班室，其他时间确保在校园内，保证手机24小时畅通。

　　2、值班期间认真处理业务工作和日常事务，及时接收电话传真，收办来文来信。

　　3、认真做好安全检查和值班巡查工作，认真开展公务车节假日封存情况检查并做好记录，及时稳妥处置突发事件，确保假期校园安全稳定。

　　4、主动热情接待来访者，详细了解来访者意图，客观反映来访者需求，协调解决来访者合理诉求。

　　5、认真撰写值班记录，做好交接班工作。

　　6、认真落实信息报送制度，重大突发事件及时报送。

　　三、值班纪律

　　1、严格保守党和国家、学校的秘密，不得随意公开和扩散值班掌握的'.信息。

　　2、坚守值班岗位，遵守值班纪律，保持通讯畅通，办公设备正常，不得擅离职守，严禁在值班期间进行炒股、玩游戏等与值班无关的事情。

　　3、强化值班工作责任落实，积极高效完成值班期间的工作任务，实时跟踪推进工作落实情况。

　　4、对值班期间的各类事项，要及时通知值班领导，并及时传达落实，做到有情必报、运行高效、反映迅速，确保上情下达和下情上报。

　　5、自觉遵守交接班制度，做到不脱岗、空岗。交班时向接班人员说明待办事项，确保人员不缺位，工作不断层。

　　6、爱护值班室的各类设备和资产，保持值班室干净整洁。

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