美容师员工管理技巧

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美容师员工管理技巧

一、基本情况

美容师员工管理技巧

询问美容学校的学生和实习生，为什么要想成为美容师?有80%左右的人回答说：“将来成为优秀的美容师，自己独立经营美容院。”正因为存在着独立开店的梦想，有些人才能够在低工资的条件下，克制，忍耐，坚持工作。

大部分的年轻人都想尽快地学会技术，学会流行的美容程序，掌握经营美容院的技术。但是，经过1至2年时间，当他了解到经营美容院的不易，再加上一旦计划独立经营时，必须要有相当多的设备投资，梦就开始慢慢醒了，接着就出现放弃美容师资格。

从经营者来看，有很多人感觉到有这样的顾虑：在1年至2年时间里，教授其技术，让其了解美容院的实情，然后正希望他能成为一位合格的美容师时，他却跳槽到别的美容院，或者转行了。

那么，如何才能增加美容院员工的稳定性呢?最重要的一点就是要承认一名员工的人格，让员工尊重经营者，两者齐心协力，共同为美容院的前途而努力。千万不能以为付给了员工薪水，他们就应该不停地工作。一位成功的经营者，要让员工感觉到受到尊重，从而去体会人活着的价值。

如果认为美容院的经营成败决定于待人行为的话，那么美容院的员工就是美容院的财富，为了能灵活使用这些财富，就必须掌握员工的心理，给予他们更好的梦想。这就是现代美容工作人员管理希望达到的基本目的。

二、就业规则的重要性

美容院员工的雇佣还必须限制在有关规定的范围内。要让员工完全了解，该美容院是很有诚意为员创造一个有前途的工作环境的。

制定变业规则并不是一件很难的事，以下所记载的事项是一般就业规则不中缺少的。

1、上下班时间、休息时间、轮休日和休假天数的安排等有关事项。

2、薪水的决定、计算和支付方法，薪水的截止和支付日期，预支薪水的有关事项。

3、与辞职有关的事项，解雇、退休等的条件。

4、其他的津贴、奖金和最低薪水的规定。

5、员工的伙食、交通等规定。

6、与卫生、安全有关的规定。

总之，在制定就业规则时，以上可作参考，在此基础上制定适合自己美容院的一些就业规则。

三、教育训练

美容院对员工的教育训练大致可以区分成技术教育和服务教育。

美容院主要是进行美容技术为主的经营活动。由于技术内容常会伴随着流行而有变化，顾客的美容意识也会有所变化，所以，为了抓住顾客的心理，必须时时谋求技术进步，定期举办教育训练。一般来说，美容师都会积极地参与训练，因此，不会有跟不上流行的问题。但是若美容院不举办技术培训，则对员工就不会有技术学习的吸引力，不久，就会造成员工外流的现象。相反地，密集安排教育训练的美容院，对员工能产生互动的作用，从而建立良好的关系。

所谓的服务教育是以掌握顾客内心作为教育中心，但在实施中若是重复同样的内容，对员工是不会有什么意义的。

因此，如果能将技术教育和服务教育同时进行，即在待客服务中有技术，在技术中展现服务，才能提高实际的效果。教育训练并不是以教育为目的，归根结底是为了开发员工的潜力，提高他们的服务水准，从而获得顾客的好评。

四、培养员工自身的心理素质

这必须从规范美容师的言行举止进行论述，在管理中不宜用生硬的命令式口气对员工说话，而应该循序诱导，让美容师从心理上接受指导。作为一名合格的经理，本身也应是一名心理导师。而成功的管理者，应能让员工自觉自愿听从你的言论，只有这样，管理者才有资格去论及对员工心理素质的培养。首先，从美容师穿着入手，不少美容师虽然大体上是按规定着工衣，但内衬衣却五花八门，这主要是缺乏衣饰搭配的常识。例如工衣是草绿色的西服，那么衬衣和裤裙就一定不可以配红色和其他鲜艳的颜色，俗话说“红配绿丑死人”，是有一定道理的，服饰搭配学问很大，千万不能破坏了色彩的和-谐性。一般来说白色带浅兰的衬衣及黑裤裙，黑皮鞋适于作美容院的规范穿着。在行为规范上要求站姿自然挺直，两手自然下垂，两膝并拢，坐姿要求端正，两膝并拢，行姿要自然，不能忸怩夸张。美容师的交谈更应引起重视：

1、与顾客交谈时两眼应直视对方，面带微笑，千万不可东张西望。因为人本身的一些小动作常常会让人误会，如果与人交谈时眼睛东张西望，被人误解为“这个人没有诚意，或者，她根本就在说谎。”因此，重视对方应是有礼貌的亲切的表现。不过，要注意不要瞪眼睛，否则也会使对方不舒服。

2、接待顾客时应在顾客面前介绍完有关内容并表露美容师的专业知识，让顾客清楚地明白自己皮肤的性质和将受到的细心的护理程序，使顾客在心理上接受美容师的情况下安心地躺在舒适的美容床上。在美容过程中美容师应善于诱导顾客安心休息，最好让顾客逐步进入睡眠状态，如何诱导呢?当然是用言语，这时的语调应是低沉和蔼的，亲切地告诉对方：“你在做护理好，因为这时你的肌肉处于完全放松状态……”言语要缓慢，配合手上动作，让疲惫的顾客进入你制造的睡眠气氛中。

五、自我启发和目的管理

有时候，让员工自己确定目标，自己去实现目标，从而品味完成目标的喜悦，反而比教育训练所得到的效果更显著。

美容师员工管理技巧2015-09-13 15:38 | #2楼

想让员工忠诚的在美容院做下去，把美容院当做是自己发展的平台，就要有独特的管理技巧以及优厚的薪资待遇。在把人招来以后，还要及时做好培训工作，让美容师看到发展前景，让她们稳定的在美容院发展自己的事业。

一、薪资福利

现在造成美容院加盟店员工流失最根本的原因是薪资福利管理技巧不够。现在很多美容院员工的将福利相对比较透明，一般是底薪+补贴+提成，这三个部分构成的。

作为美容师，基本工资是保证她们的基本生活保障，由底薪加提成构成这个一般都是根据政府公布地区最低工资标准执行。提成是为了激励美容师的销售热情而制定的一项制度。提成也依据不同的美容院加盟店幅度也不同，这就要保证美容院加盟店提成管理的合理。底薪过高，员工的成本也高，不利于培养美容师的销售能力，容易形成惰性。如果底薪过低，则会造成员工没有成就感，也没有工作动力。

美容院加盟店的美容师薪资福利应该是依据市场行情，制定合理的薪资制度，不仅能提高招聘的成功率，也能降低美容师的流失率，反而能激发起美容师的销售热情。

二、招聘把关

美容院加盟店在招聘的过程中，应该根据店内的目前状况实事求是的和应聘者说清楚，不妨说得更困难一些，让应聘者做好心理准备。如果刻意的美化，只会导致美容师到岗后发现和实际上的情况差很多，则对美容院加盟店的初步印象扣分，产生不信任感，更可能导致离职。即使留下来了，也是可有可无抱着走走看的态度，一有机会或有更好的工作，马上会敦聘。所以在招聘上加盟商要把好关，从源头抓起，有意识的从开始就老师一个美容师在其岗位上可能工作的年限，提高美容师的质量，控制流失率。

三、培训美容师心态

美容院加盟店在发展过程中，必然会存在各种各样的问题，心态好的美容师，在工作中面对困难时能够保持乐观，坚持下去，也能够影响到身边的同事，给同事传递正能量，和美容院加盟店一起发展；心态不好的美容师，在那边抱怨不已，最后不情不愿的去做事，这样会向同事输出负能量，造成其它美容师的情绪波动。因此，美容师的心态培训显得非常重要。

四、工作氛围

无论美容师是抱有什么样的目的来到美容院加盟店上班的，相信她不会拒绝一个友好、开放的工作环境。在工作中既要强调制度、流程，又要根据实际情况做出相应的调整。只要在不损害公司利益、不影响销售的情况下，都可以尝试一下不一样的管理方式。多多与美容师换位思考，在决策过程中可以避免很多细节上的问题，在沟通中也可以解决非常多不必要的麻烦。清除喜欢搬弄是非的员工。这种员工是负能量的传播者，容易破坏团队和-谐及战斗力，并造成员工流失。

五、美容师储备

有道是有备无患，加盟商做好人才梯队的储备，可以避免很多时候员工因事突然离职、新店开业等等原因而导致的为了招人而招人。如果一家美容院加盟店因为要开业了才去招人，因为员工辞职了才去招人，招到一个是一个，那么会让美容师的质素变差。

美容院如果能够培养一批有能力的美容师长期的待下去，对于老客户的维护也会有十分积极的作用，所以美容院管理者一定要做好员工的培训工作，让美容师真正的把这个美容院当成自己事业发展的起点。

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