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贸易公司员工管理制度
义乌市鼎翔贸易有限公司员工管理规章制度
为了创造一支高效率的公司，建立高素质、高水平的服务于每一位公司员工制定了以下严格的管理规章制度
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级,有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、无精打采、睡觉而影响本公司形象；
四、上门配送服务时必须持有工作证、佩戴工号牌、仪表注重，衣帽整洁。
五、待客必须有礼貌，有敬语；说话诚实，认真积极的用心服务于每位顾客，认真执行公司各项规定，保证顾客满意,任何场合下都必须讲普通话。
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽。
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司，客户财物者照价赔偿，偷盗公司或者客户财物者交于公安部门处理。
八、员工服务态度：
1、热情接待每位客户（您好！我是鼎翔贸易有限公司XXX，欢迎光临！请~！），（您好！我是鼎翔贸易有限公司XXX，很高兴为您服务.）。作事积极、主动、热诚、微笑的服务。
2、充分了解各类产品的相关知识，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）。
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！
九、任何人从公司拿走货物或现金都必须写好收条收据，以做凭证。
十、工作时间： 作息时间按照《鼎翔贸易有限公司考勤制度执行》。
十一、公司员工外出服务，必须预先准备好所有工具文件以及相关产品，按时出发，如果是第二天的工作必须头一天下午要把准备工作做好，预约客户严禁迟到。
十二、当天的工作必须当天完成，完不成者自己加班自己解决。
十三、员工出门【交通工具】必须遵守交通规则，员工违反交通规则出现交通事故由员工自己解决，所造成的损失按照实际情况处理和赔偿。
十四、公司员工不得丢失或损坏公司公共财物，造成损失者由肇事者自己赔偿。
十五、公司员工离职必须要提前一个月以书面方式提出申请，公司同意后，由公司安排离职员工离职时间。
十六、公司所有员工必须严格执行本制度（包括实习生）。
十七、本制度由义乌市鼎翔贸易有限公司办公室主编，实行于公司义乌各形象门店。
贸易企业管理制度
为了加强贸易公司管理，维护公司良好形象。特别指定贸易公司管理制度，明确员工职业要求，规范员工行为，创造良好的企业文化氛围。
第一章 总则
第一条 为规范员工管理，保证公司正常经营秩序，根据实际情况，制定本条例。
第二条 除遵照国家有关法律法规外，员工管理均依照本手册办理。
第四条 因薪酬、绩效管理办法随年度调整，故不在本手册发布。
第五条 本手册自发布之日起执行。
第二章 员工行为规范
第六条 遵纪守法。学习并遵守国家的法律法规。
第七条 热爱企业。和公司荣辱与共，树立“团队、竞争、协作、责任”的企业精神。
第八条 讲求职业道德，端正工作态度，待人接物要和蔼热情，办事要诚实公正，不准弄虚作假，欺上瞒下。
第九条 听从指挥。全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。努力帮助领导开展工作。
第十条 严守机密。不向外部人员谈论本公司事务，不议论短长。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收藏锁好再离人，保证桌上无资料泄密。
第十一条 严守纪律。不迟到，不早退，遵守作息时间，实行事前请假制度。工作时间不串岗，不在禁烟区吸烟，不私取或损坏公物，不做有损团结的事。
第十二条 注重仪表。保持衣冠整洁、修饰得当，精神饱满、举止文雅，树立良好的公司形象和个人形象。
第十三条 讲究礼貌。使用礼貌用语，讲话声音适度有分寸，语气温和，态度谦虚、诚恳。
第十四条 讲究节约。消灭长明灯，长流水，下班时关闭电脑，节约使用文具、器材、纸张等，爱惜各种设备和物品。为公司增收节支做贡献。
第十五条 营造良好的工作环境。办公室内严禁大声喧哗、吵闹、闲聊。
第十六条 禁止拨打公司电话办理私事，接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。
第十七条 公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑玩游戏、上网浏览与工作无关内容。
第十八条 参加会议提前5分钟进场。开会期间保持会场肃静，手机等通讯设备调成震动状态，不得从事与会议无关内容，如剪指甲、交头接耳等。
第十九条 养成良好卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑，不在办公室吸烟。
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