酒店服务员面试技巧

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一、为什么选择酒店这个行业？

解释：意思让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。

二、为什么离开原来的公司？为什么辞去原来的工作？

解释：他想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除？是否因为和上级关系不和被公司开除？

回答：原先的公司是XX样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离开公司我也挺怀念的，但我一直想圆我的大学梦，所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了。（理由可以很多，但要选择一些物理性的原因，而非自身与公司之间的原因）

三、为什么选择本酒店工作（注：5星级）？

解释：对酒店有何认识？对本工作有何认识。

回答：贵酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己，看到酒店招聘有我适合的工作，我不可以失去这么好的机会。

四、在本酒店的目标是什么？

解释：即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

以上问题回答时要讲究技巧，在面试是，最主要是考究一个人的心理状态，不可以生硬的回答问题，如：你吃饭了吗？回答：吃了。还可以回答：你还没吃？今天饭菜好香好香。前后回答都给人一种意思，我吃饭了，但后面会给人以遐想，会受到回答人的牵引。

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酒店服务员面试常见问题2015-09-24 10:41 | #2楼

机智对答 http://www.ahsrst.cn

这是一个面试问题中的经典头道开胃菜。

这个问题主要考察求职者的个性是否符合酒店的企业文化，

所以回答的时候要尽量贴近这个酒店的情况来推销自己的特点。

比如酒店行业，那么你就该回答：

I really like the hotel industry,

I think the hotel is my best friend.

总之是要找到自己跟这个酒店的一个切合点，让面试官了解你充分适合这个环境。

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回答这个问题的时候不可以含混不清，不可以只是简单回答

“I’m really organized, punctual and

get along well with others.”

简洁、精炼，找到这个酒店所看重的特长，是回答这个问题的关键。

但是如果应聘者是一个销售精英，可以说：

“I think my strongest strengths are

aggressive, hard working and

communicative.”

总之，需要考虑到应聘酒店及职务的需要来选择表现自己的优势。

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老板都愿意找到一个了解、热爱工作，并能够为酒店创造价值的员工。

所以不要很诚实的把自己的毛病暴露出来，而是要策略的选择一些能够为自己加分的缺点。

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这个问题主要考察应聘者是否对这个工作进行了了解，

或者是否真正有兴趣，所以需要围绕整个酒店的具体情况，让面试官知道你很清楚这个酒店的运营模式，以及对这项工作非常积极。

因此不要以“It seemed like a good career move”为开始。

如果能有一些实际问题回答的话，就会更大程度地得分，可以这样回答：

“I read an article in the newspa-pe-r

and was very impressed by……”但是前提是你必须真的对这家酒店作了研究，同时也要注意，不要让面试官觉得你是为了讨好面试官而言过其实，这样只会适得其反。

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这个问题是要老板想知道你会不会像离开上一份工作那样很快的也离开这里，你可以这样回答：

“As long as my position here allows me

to learn and to advance at a pace

with my abilities.”

这样就告诉老板，你是希望同酒店一起成长，不会轻易离开。

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这也是一个面试中经典的结束问题，测试应聘者是否真正对这份工作真正有兴趣与热爱，此时应该询问具体的问题以显示应聘者非常了解该酒店，对未来的工作有很多的期待和好主意，充分表示热情。

应聘者一定要提前准备很多有关这个酒店具体情况的问题，最好能

够涉及到他们业务上取得的成绩，比如说：

“I learned that your hotel has seen tremendous growth in recent years.

I’m keen to know how you made such a success.”

如果你在面试中通过如上方法解决了问题，那么，到了这时，你的这张聘书基本上就到手了。

酒店英语面试问题

1、您认为您的岗位职责有哪些？

What do you think of your responsibility for this job?

2、能用英语自我介绍吗？

Could you introduce yourself in English?

3、请画出西餐banquet流程图.

Please illustrate the procedure of western restaurant banquet.

4、您是如何理解职业道德的？

How do you perceive the morality of career?

5、请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的？

Could you list some difficulties during your work?

And how did you conquer them?

6、您对您以前的直属领导有何看法？

How do you like your senior leader who led you directly before?

7、您对自己未来的计划是什么？

What are the five plans for yourself in the future?

8、您都用业余时间学习些什么？

What are you studying in your spare time?

9、你的期望待遇是什么？

What kind of treatment do you expect?

10、请介绍你的家庭。

Would you mind introducing your family?

11、请你用英文介绍目前服务的公司。

Could you introduce the company which you are serving in English?

12、如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？ What could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel?

13、你开始投入找工作的时间有多久了？

How long have you been looking for the job?

14、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？

How do you know the message that we have this vacancy?

15、除了工资，还有什么福利最吸引你？

Besides the salary, what welfare attract you mostly?

16、你参加过什么业余活动？

What amateur activities have you ever taken part in?

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