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物业管理处值班制度
1、管理处每天中午设有专门值班人员，值班人员不得私自外出，如有事需调休或请假，应提前办理相关手续并安排好工作，不得出现脱岗现象；
2、工程部每天需安排工程人员值班（24小时制），值班期间对讲机需处于开机状态，对于夜间突发状况，值班人员须立即处理；
3、消防控制室24小时安排人员值班，对异常情况及时呼叫相关人员前往处理；
4、如遇节假日，按公司要求另行安排。
物业管理处值班制度
1.0管理处值班分管理人员值班和财务值班
1.1管理人员值班:节假日及每天晚上,管理处须安排一名管理人员值班,处理有关事务。
1.2 财务值班:由管理处在每周星期六上午须安排一名财务人员值班,负责该处财务工作。
2.0 管理处值班时间
2.1 节假日管理人员值班时间: 上午: 9:00-11:30 下午:14:00-17:00
2.2 晚上管理人员值班时间: 晚上:17:30-20:00
3.0 管理处值班安排
3.1 管理处每月底须安排好次月值班表,并上墙公布,公司相关部门随时抽查。
3.2值班人员因故请假、调班,须经主任同意,安排好代班人员。
3.3当值人员因故需离岗,须安排好代班人员。
4.0管理处值班纪律及要求
4.1当值人员须穿着工作服,佩戴工作牌。
4.2当值人员不能迟到、早退、脱岗。
4.3当值人员不得擅自调班,否则按脱岗论处。
4.4当值人员值班地点为管理处办公室。
4.5当值人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。
4.6当值人员违犯值班纪律,按《员工奖惩条例》与《考勤细则》有关规定处理。
4.7当值人员须认真填写《值班记录表》。
5.0管理处值班人员权限
5.1管理人员值班人员有权调动本处的所有员工http://www.ahsrst.cn,有权纠正本处员工的违章违纪行为。对违纪人员,有权建议管理处按《员工奖惩条例》予以处罚。
5.2管理人员值班人员对本处的突发事件有临机处置权。
5.3财务值班人员只负责本处的费用收缴工作,不办理退款手续,特殊情况须由主任签字方可办理。
5.4财务值班人员对未结清费用而需搬离本小区的业户,有权要求管理人员值班人员采取相应措施。
6.0补休
6.1管理处值班不计加班工资。
6.1.1节假日管理人员值班可安排补休。
6.1.2只有一个财务人员在晚上值班的管理处,财务人员工作日的上班时间由原八点调至九点。
6.1.3管理人员值班人员补休须经主任同意。
7.0遇强台风、暴雨、洪水及公司组织的各项活动等特殊情况,管理处全体人员均须留守管理处。
8.0本规定由公司管理人员部负责解释和监督执行。
物业管理处值班制度
1.0 物业管理处值班分管理人员值班和财务值班
1.1 物业管理人员值班：节假日及每天晚上，管理处须安排一名管理人员值班，处理有关事务。
1.2 财务值班：由管理处在每周星期六上午须安排一名财务人员值班，负责该处财务工作。
2.0 管理处值班时间
2.1 节假日管理人员值班时间： 上午： 9：00-11：30 下午：14：00-17：00
2.2 晚上管理人员值班时间： 晚上：17：30-20：00
3.0 管理处值班安排
3.1 管理处每月底须安排好次月值班表，并上墙公布，公司相关部门随时抽查。
3.2 值班人员因故请假、调班，须经主任同意，安排好代班人员。
3.3 当值人员因故需离岗，须安排好代班人员。
4.0 管理处值班纪律及要求
4.1 当值人员须穿着工作服，佩戴工作牌。
4.2 当值人员不能迟到、早退、脱岗。
4.3 当值人员不得擅自调班，否则按脱岗论处。
4.4 当值人员值班地点为管理处办公室。
4.5 当值人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。
4.6 当值人员违犯值班纪律，按《员工奖惩条例》与《考勤细则》有关规定处理。
4.7 当值人员须认真填写《值班记录表》。
5.0 管理处值班人员权限
5.1 管理人员值班人员有权调动本处的所有员工，有权纠正本处员工的违章违纪行为。
对违纪人员，有权建议管理处按《员工奖惩条例》予以处罚。
5.2 管理人员值班人员对本处的突发事件有临机处置权。
5.3 财务值班人员只负责本处的费用收缴工作，不办理退款手续，特殊情况须由主任签字方可办理。
5.4 财务值班人员对未结清费用而需搬离本小区的业户，有权要求管理人员值班人员采取相应措施。
6.0 补休
6.1 管理处值班不计加班工资。
6.1.1 节假日管理人员值班可安排补休。
6.1.2 只有一个财务人员在晚上值班的管理处，财务人员工作日的上班时间由原八点调至九点。
6.1.3 管理人员值班人员补休须经主任同意。
7.0 遇强台风、暴雨、洪水及公司组织的各项活动等特殊情况，管理处全体人员均须留守管理处。
8.0 本规定由公司管理人员部负责解释和监督执行。
物业管理部值班管理制度
1.0 本部门定于节假日，安排主管级以上人员值班，并处理下列事项：
1.1 临时发生事件及各项必要措施；
1.2 指挥监督大厦当值人员的工作；
1.3 预防灾害、盗窃及其他危机事项；
1.4 物业管理部领导交办的各项事宜。
2.0 值班安排表由物业部编排，于节日前2日内公布并通知值班人员按时值班。同时抄报至行政人事部备案。
3.0 值班人员在值班期间如遇突发事件，在其职权范围内的可先行处理；如遇其职权不能处理的，应立即呈报公司总值班并请示主管领导处理。
4.0 值班人员收到传真及信件应分别依下列方式处理：
4.1 属于职权范围内的可即时处理；
4.2 非职权所及，视其性质立即联系有关部门负责人处理；
4.3 密件或限时信件应立即原封保管，同时通知部门领导或于限时内呈送有关领导；
5.0 值班人员应将值班时所处理的事项填写《节日期间值班记录》。
6.0 值班人员如遇紧急事件处理得当者，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。
7.0 值班人员因病或其他原因不能值班的，应先行请假或请其他同级人员代值并通知部门负责人备档。
8.0 部门员工值班时间可计入每月出勤时间，超出每月满勤天数的，可用作换休。换休应当月使用，不可累计。
物业管理公司值班制度（十二）
一、值班守则
1.依照值班表安排，做好值班准备。不迟到，不早退，不请假。特殊原因不能到岗值班，必须提前一天自行安排替班，并通知保安部。值班缺岗，记轻微过失一次，造成严重后果，根据情况追纠其责任。
2.规定值班时间要时刻保证值班电话通畅，个人占用不得超过２分钟，电话铃响三次必须通话。
3.值班时间不准喝酒，巡视查岗时不准在被查岗岗位闲谈、吸烟。
4.接到住户投诉和职工反映各种情况要高度重视，必要时要亲自到现场核实、确认，妥善解决，不准推卸、拖延。
5.值班人员在下班之前如遇有重大问题需要配合上岗值班人员继续处理时，不得下岗，待问题解决后方可下班。
6.值班室配有公司各部位应急使用钥匙，未经值班经理批准，任何人不准动用。
7.坚持原则，维护公司利益，以身作则，严格执行公司纪律，不徇私情。
8.值班经理因特殊情况不能到岗，要提前自行安排值班经理一级替班，不准由值班干部代替。
9.值班人员（经理、干部、工程维修）离开岗位必须带对讲机，在应急情况下因离开值班岗位失去联系造成后果，追究其离岗值班责任。
10.各部门经理要督促、检查本部门干部值班到岗情况，因休假、出差等情况当日不能到岗值班，由本部门经理安排替班。
11.公休日、节假日上下岗值班人员要见面交接。在上岗值班员未到岗时，在岗值班员不准下岗。
二、值班经理岗位职责
公司值班经理由部门主管以上领导依照值班表安排轮流担任。在公司下班后、节假日、公休日接受公司经理委托，按规定时间上岗，代表公司各级领导全面负责各项事务的处理。
1.值班责任时间:每日公司下班－－－次日早公司8:30分上班。公休、节假日 早8：30－－－次日早8:30
2.按规定时间准时到公司值班室值班，值班人员不得借值班时间到办公室办公或从事与值班无关的事项。
3.值班经理上岗值班时要掌握加班人员情况，行使对各运行岗位、正常工作岗位、执勤岗位的监督检查。了解值班干部、工程值班员、管业值班员到岗情况及所在位置，及时纠正违纪现象，保证公司及小区的安全和正常秩序。
4.负责接待并妥善处理住户投诉，及时指派或组织工程维修人员完成住户的各项维修任务。
5.掌握应急处理方案和应急灭火方案，在发生突发事件和应急时负责全面指挥、组织，果断处理并及时向公司领导报告。
6.值班经理要经常主动检查、发现小区内的安全状况和存在的隐患，采取积极措施，必要时用电话与存在隐患部位的主管部门领导取得联系，组织力量解决。
7.负责接收、记录、传达上级领导和公安机关 的通知、电传、指示，需立即布置实施的要及时落实到位。
8.值班时间对检查、巡视发现的问题和解决处理的事项要认真记录，对违纪员工要签发违纪通知书，并在下岗时间与有关部门交接。
9.公休日、节假日值班经理下岗前要认真办交接，介绍值班情况，接-班上岗经理要认真检查安全状况，了解待处理的问题，以便分清责任。
10.保管好公司各部位的钥匙，在必要时负责开封使用，并做好记录。
三、值班干部岗位职责
公司值班干部由公司各部门管理干部组成，依照值班表安排，依次轮流担任，接受公司值班经理的领导，在公司下班后和节假日其期间，积极配合值班经理完成值班任务。
1.值班责任时间
每日公司下班后－－－次日早8:30分公司上班。
公休日、节假日早8:30－－－次日早8：30
2.值班时间不准离开值班岗位从事与值班无关的事项，因任务需要离开值班岗位，必须带对讲机，并向值班经理讲明所到位置，时刻保持联系。
3.值班经理入园巡视时，值班干部必须在值班室岗位，保持电话通畅，不得延误。
4.遇有紧急情况，坚守值班岗位，依照值班经理的指令负责电话联络指挥。
5.值班时间对发生、发现和经手处理解决的各类问题要及时向值班经理报告，作好值班记录。
6.熟悉应急灭火预案和消其它应急处置方案。
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