面试提问及回答技巧

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面试问题回答技巧

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面试技巧

开始阶段的一些关键技巧：

首先，先问大家一个问题，是不是开始的时候准时是最关键的，但是有一些地方如北京、上海、深圳这些堵车特别严重的地方，主考官现在有个习惯，就是他们不会再把你迟到几分钟作为一个致命的伤害，但是我们这些候选人也要多一个心眼，就是一旦发现你不能及时到达的时候要在堵在路上的时候及时给主考官或者是前台打一个电话，说我很抱歉，我堵在哪儿哪儿了，预计要几分钟之内赶到，这个事必选要做的一件事，然后到了之后见到主考官的第一句话就是道歉：很抱歉，我堵在哪里了，抱歉晚了几分钟。

这样就是一个很好的开始，给主考官留下个很深的印象，主考官是不会凭借你晚到几分钟，对你造成致命的判断，更不会觉得这个人不诚信、不负责。

我们跟主考官见面，一定会遇到的第一项：握手。

主考官面试过几千人，遇到过这样的握手：一个一米八几的大个男生，进来握手的时候，伸出手软绵绵的只握着几个手指尖，主考官会觉得你这是在干嘛呢，这么没有力气，还有的呢，把别人的手握得生疼，还上下使劲的摇，刻意的显示他的热情，主考官对这个力度是十分敏感度，以为这一个是反映人们有没有准备，有没有练习，一个是反映一个人的修养和专业化程度。

所以我们建议是伸出手来握住主考官的手心，然后稍用力的抖三下，频率不要太快，同时点头示意，如果主考官是女性，不要握得太紧，如果对方是一个强有力的老总或者部门经理，同时是一个男性而且是一个绅士，女士在伸出手的时候要把你的力度刻意加大一点，不要让对方觉得怜香惜玉的感觉，要给人我很自信，我很有力的感觉。握完手我们该坐下了，坐的时候，有些候选人由于太紧张，一进来就想给主考官了留下一个特别的印象，结果没等主考官示意他坐哪，她就拉开主考官旁边的椅子就坐下了，结果那其实不是给他留的椅子，主考官也吓了一跳，就坐到他对面的位置去了，所以我们说就坐的时候最好等主考官先拉开椅子或者示意你坐在哪里你再就坐。如果主考官故意考你，他什么也不说，或者他就只说请坐，那么建议你马上反问一句，我做在哪里，坐在这里合适吗。

坐下以后，最忌讳的是把双手并拢夹在你的膝盖之间，这样是给人非常非常紧张，非常的局促不安的感觉，同时你这个手势做出来以后自己的心理上、自己的意识上也是有这个禁锢这个感觉，导致一会儿进行的时候也不会正常的发挥。

我们跟谈判专家学了一招，跟沟通专家学了一招，手可以随意的平放在桌上，或者放在两膝之间，千万别夹在膝盖中间，这样显得很自信，同时一会儿有手势的时候随意抬起来也很方便，这样十指相扣交叉放在桌上也是可以的，这是我们的坐姿和手势。

眼神是要准备和演练的，现在开始了，那么你的眼神要自然，不要左顾右盼，即使对这个面试的环境很陌生，也不要到处找乱看，那里有张画，那里有张图表，也是直视主考官，那剩下的这个环境留待你以后上班的再观察吧，这是我们说的眼神要自然流露，其实有一种正三角的方法（额头、两颊，扩大到两肩）可以来避免这种紧张气氛。

换名片的时候，结果主考官递给你的名片，这里是有很大的忌讳的，不能一把就抽回来，用双手捏着名片的右下角，然后轻轻的用一个弧度再把它接过来，更重要的是仔细看，正面看一下，反面看一下，如果当时有不认识的或者没有把握的字千万别读出来，最好马上承认，对不起，这几个字我不认识，请问这个字是怎么读的，这样发到显得你比较棒，比较专业。

而有些日本公司和韩国公司，有这样一个规定，为了表示礼貌，你接过人家的面片，至少要正面看半分钟，并把它读出来，而且正面看了半分钟后，读出来后，再反过来看半分钟，在读出来，这是日资韩资企业的习惯，所以如果你去那边面试就要稍微注意一下。

还要注意一点，如果是下雨天，你的雨伞千万要搁在门外或者让前台帮忙把伞安排好，绝对不要滴滴答答就把水带进了主考官的房间，这是个很大的忌讳。

如果以上都做的很到位的话，这大概的七分钟就给主考官留下的印象及很不错了。

但你发现正式谈话的时候，谈话要怎么开始呢，怎么做自我介绍呢？要做到不卑不亢，这四个字好说不好做吗？

直视主考官，眼睛要直视他，握手的时候要点点头，同时开始说：您好，我是谁谁谁，我来应聘的职位什么职位，非常高兴见到您。这是一个很利索又不拖泥带水的开场。

但是有很多候选者，尤其是大学毕业生朋友，他们太急于给主考官留下好的印象的时候，他说话就会点头哈腰。这样就显得自己很不自信，在主考官的心里绘画一个问号，主考官会怀疑你的自信心够吗？所以说我们在开场说话时不卑不亢四个字至关重要。

在面试期间，开始头几句谈话的时候其实不妨跟主考官谈些大家共通的话题，比如说说今天路堵不堵，这里的车位是不是不好找等等。简单的谈那么一两句，大概用两三分钟的时间，这样你会发现，你把主考官很高的职位和我比较低的职务之间的距离就拉近了，拉近之后大家在谈话时你流露信息就会比较自然，也有助于缓解紧张的情绪。

然后还要注意一点，主考官跟你说什么的时候要注意用些热词，这是英文翻译过来的，叫做Hot words，热词就是人家说话的时候我们要定时的回答：哦，是这样吗；哦，真的啊，太棒了；哦，知道。就是老给人家回应着，表示你在听并且听得很专注，这是谈话的一些技巧。

语速也不要太快，也不要太慢，太快显得你心里特别的不确认，太慢的时候显得好像不确定，觉得你在想词，在编事。

开始的时候，主考官一定会这样问你：请你用三分钟的时间简单的介绍一下自己。这个时候考验你的时候就到了，因为这个主考官遇到很多的候选人，有些人在介绍自己的时候花了十多分钟的时间滔滔不绝才讲到自己大学毕业的那会儿，更甚的是才讲到自己高中毕业的时候，这就给主考官留下了很不好的开始印象，一旦告诉是用三分钟时间，你就要不时的看着表或者在心里记着时，绝不要超过三分钟，时间一过，你提供的不仅是无用的信息，而且是是浪费时间，而且他是给主考官加上负分的，这三分钟你要重点抓住介绍你最近最相关的一段经历，如果没有工作经验，就介绍大学你平时干的那些事，学生会或者参加了什么兴趣小组，介绍这些跟工作比较靠近的东西。这是我们开场的自我介绍。

如果再开场的时候主考官问你的问题你由于开场的时候太紧张没听明白，怎么办呢？及时的反问，这不会给你造成任何的不良倾向，反倒是显得你比较诚实，比较的负责任。你就说，对不起，也许是我刚才没有听清楚，麻烦你在重复一遍好吗？

如果你能在反问的话，你不妨问一下，企业这个自身的情况和这个职位的情况，在反问主考官的时候，一定要少问薪水和职位发展的问题，那是你进来以后的事情了。现在要问，显得你非常的匆忙，好像要急着跳槽似的或者急着发展这样的事情，如果你一在问那个主考官，请问这个职位几年内会升到什么职位。主考官肯定会反问你，请问你希望在几年内得到发展呢，这样一来，你就显得比较被动了，因为你没有办法答出来，我期望六个月就升职，这肯定和公司不符，如果你说三年后才期望升职，跟你自身的愿望又不符，所以你要警惕一下，少问与薪水和职业发展和公司工作条件的问题。这些都是后话。

关于开始的时候我们再讲一个小小的细节，有没有听说过这么面试的方法，叫STAR行为面试法，这个英文是星星的意思，其中的S代表着situation,情景,T代表着task任务，A代表着action,行动，R代表着result结果，这就是常见问题的回答技巧，现在基本上主考官都会在脑子里铭记着这个词STAR，这是现在最时髦的面试法，什么意思呢？

就是你现在会发现主考官在面试的进行中，只会问你的过去，问你曾经做过什么事，很少问你将来会怎么样，主考官越来越少问如果给你一个团队，你将会怎么样去管理，这话很少问，如果面对巨大的压力，你会怎么处理，这回很少问，如果你遇到一个难缠的客户，你将会怎么去摆平他，这也会很少问。他们变换成这样的问话方式，你经历的最难缠的一个客户你是怎么样摆平的，讲给我听听，你最大的一单是怎么样签的，如果你是大学毕业生，她会问你在学校里头遭遇的压力最大的一件事，那个各种条件都改变了，改变最快的一件大事，你是怎么应对的，你给我举个例子。

你发现这些问题的问话技巧了吗，就是STAR行为问话，他总是问你以前做过什么，这是行为面试法，那我就要求候选人答出来这个星星的四个角，问你以前做过什么，你要答情景，当时我做那件事的情景，这是S，当时我做那件事的目标、任务是什么，这是S；当时我具体怎么做的，这是A；当时做完的结果怎么样，这是R。连起来就是STAR了，所以我们要遇到这些常见的问题，都要用这个STAR行为面试法来回答，这显得你非常的专业，也符合主考官的要求。

进行阶段的一些常见问题的回答技巧：

请问我们公司为什么要聘用你，请你给个理由？这是很常见的问题。其实这个问题不要别出心裁，是你在面试的准备时就要搞清楚那职位需要什么技能要求，你在脑子里面你根据那个职位的职位要求来回答，比如说，因为我具有您所要求的什么什么优点。所以我觉得你应该聘用我，那主考官会说，是吗，你举个例子好吗？这时候STAR行为面试法也就用上了，你先准备几个符合那个职位关键技能的的例子，用S T A R分门别类的回答就可以了。这道题比较机会的就是说大话，你回答因为我特别自信，我压力承受能力特别强，我特别特别怎么样少说这些话，尽量扣上人家的那个职位，同时那个职位再给予一个例子。

请问你有哪些优点，同时会问你有哪些缺点。

因为人无完人，他一定会问你这个问题，这时候你要少回答哪些与工作之外的东西，因为会N多个候选者，他说自己工作中没有什么缺点，我最大的缺点就是怕黑，怕虫子。这是干什么呢，这个候选者在想办法用这些不痛不痒的缺点来盖住他工作中那些缺点，但你给主考官的印象是反着的，是欲盖弥彰这种感觉。所以这些问题你要少说生活中的事，集中于工作中，而且要把工作中提亮，我最大的优点就是细心，然后还有什么，都根据你那个职位来回答，前提是不要说谎。

主考官问你最大的缺点是什么，尽量这样说，人无完人，我觉得我在这个职位上最需要提升的方面是什么，这样就把缺点避过去了。回答也是要根据职位的需求，你前期先琢磨好，这个职位你有哪些缺点不吻合，把比较轻的缺点挑出来说，说我稍微有点粗心大意，或者说我会因为经常加班而调理不好生活什么的。其实主考官会知道，你是做过准备的，这个人很明白这个职位忌讳的缺点是什么。

你为什么来我们公司应聘？这是面试开始最常见的一道题，主考官在问这个题的时候，十个会有九个半的人回答：我为了发展。很多人都这样答的。这时主考官肯定会摇摇头，他心里在想，这绝对是不可能的，你是在蒙我，拿一些堂而皇之的理由来糊弄他，所以你不妨直说，而且你最好说出选择该公司前三项理由，并且根据你的价值观排排序，我看中你公司的什么什么。

什么是好工作，还有个顺口溜：钱多事少离家近，位高权重责任轻，每天睡到自然醒，数钱数到手抽筋，别人加班我加薪。

我们不得不说，现在人们选择工作的原因太多太多，绝不是为了图发展，而是图钱多，图离家近，图不用加班等等，这些主考官都清楚，所以你不妨把自己选择公司的三点直截了当的告诉主考官，我图你们公司形象好，我图你们公司这个行业在不断上升，我在你们公司网站或者说同事介绍说你们公司的培训发展机会比较多，这样实话说来，给主考官一个很务实的感觉。

你以后怎么样打算的？你三五年以后有什么打算？其实作为应届大学生，我觉得你也没什么打算，就算有，你还不一定就只有一个打算。这个时候你不要盯着说，我这三五年就一定要在你公司不走了，绝对不会跳槽什么的，说出来也没人信。尤其是我们应届大学生，第一份工作，有几个人能在这个工作上干一辈子的。没有这个必要说我呆在这不走了。你只要表明你会踏踏实实干好三五年的工作，你三年希望学到什么技能，你五年想发展到什么职务就可以了。你这样告诉主考官，由他心里来衡量我这个公司能不能给你提供这样的发展机会。

也就是很说，不要一直顺着主考官说讨好他的话，没有任何必要，这样主考官一下子就能看出来，你没有提供有用的讯息，他肯定就不会要你。

请问你从上一家公司离职的原因？这是对有工作经验的人来讲的，你上次为什么离职，你对前任老板有什么评价？这时候面对这样的问题怎么回答呢？

我先跟大家讲一个很有意思的事：公司有入职面试，离职的时候也一定要有离职面试，而且要有很正式的离职面试。在离职面试的过程中，一问到离职原因，排在第一位的原因往往是因为他的顶头上司跟他的不沟通，跟他没有办法磨合，他看不惯他那顶头上司。很多主考官都知道这一点，就是要盯着问你对前任老板的评价。这其实就是一个套：看你跟你前任老板有什么问题，你到我这边也会有老板，会不会发生同样的事。

那这时最忌讳的就是说老板不好，老板怎么样十恶不赦，就以混蛋，公司怎么对不起我什么的。即使那个公司对不起你，你也不要这样说，你要说一些事实，我以前老板的工作方式是怎么样的，他的沟通方式是怎么样的，他交代任务的方式是怎么样的，这是我对他的评价。实际上这样你就绕过去了，也显得你比较理性，善于发现问题。

还有就是两个比较难回答的问题，其中一个就是个万金油的问题，有经验的主考官都会问：请问你跟那个老板合作的最愉快，如果你没有工作经验，他会问：请问你在学生会或者在学校里跟哪位老师或者是同学合作的最为愉快。

这时候我们要分析，他这道题到底想问什么，多留一个心眼。通常这道题会有这几种可能：看你喜欢什么样的工作方式，什么样的沟通风格，什么样的老板，在什么样的手下会施展的开。他问了好几个方面，所以万金油。

这是就看你有没有心理准备了，还是看你竞聘的那个职位，你最好提前打听出来那个职位需要什么样的工作方式，老板需要什么样的沟通方式，然后就着这个职位的需要去回答。

比如你这样说：我就喜欢那个老板，他工作一旦设定了目标，她就一成不变，让我有章可循，我就可以按照自己的操作方式去达到那个目标。你这样说出来，主考官心里就会想，你喜欢一成不变的工作方式。你喜欢别人交给他目标以后就不变。他喜欢按自己的工作方式踏踏实实的达到标准。挺好的一个工作方式，但如果他公司找到那个职位是一个非常要图新鲜感，刺激感，经常岗位职责变化的职位，这样的回答就跟他的职位部符合了。

所以我们说，准备工作做失败了，你就准备着失败吧。你一定要经过准备，这个职位要求是什么样的风格，然后从自己的性格中符合这种风格的性格摘出来，重点的告诉主考官。

最后一个问题，有一些技巧性的问题，比如微软会问你，地下井盖为什么是圆的，还有些公司会问你，你计算一下这房子有多少块砖头，比如诺基亚还会问，你要建一个动物园，门票定多少合适啊？

这时候选者就会一愣，因为他们没有对这样的话题做准备，其实这样的话题没有任何的可怕。他不是真的问你地下井盖为什么是圆的，不是真的要你计算这房子有多少砖头。因为大家有学文科、理科、工科的，大家的专长都不一样，这问题不是智商的问题，那是考你的什么商呢，是情商吗，情商是跟人沟通的，其实是逆境商，这里的圈套都是考你的逆境商，看你面对没有准备的、突如其来的问题你是怎么样的反应，是马上就乱了，脸憋得通红还是从容的说，很抱歉，这个问题我可能要考虑十分钟才能算出来，因为这不是我的专业，不是我的专长。非常的抱歉，不过我觉得您这个问的非常好，我可以从多个方面去考虑，比如…..这样就显得你非常的镇静，其实考官看的就是你够不够镇静。

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