酒店行政助理面试问题

酒店行政助理面试问题

一、企业常用公文包括哪些文种?

酒店行政助理面试问题

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容?如何才能做好这项工作?

三、就你应聘的工作而言，你如何提升工作效率?

四、从行政人事方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手?

五、就一般的企业而言，有哪些档案资料需要归类?

六、公司的上级主管明天带人来考察公司，你认为有哪些准备工作要做?

七、说说你对5s的理解。

八、如何看待加班?

九、如何看待时间管理?

十、如何组织公司会议?

十一、写一份新年放假通告。

十二、制作一份离职申请表。

酒店行业面试问题整理2015-10-31 23:44 | #2楼

问题1、为什么选择酒店这个行业？

此面试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。

问题2、你应聘此职位的优势是什么？

面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作；另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。

问题3、简述下你在上家酒店的工作职责

面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理c/o手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理c/i手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

问题4、你是如何处理客人投诉的？

面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

问题5、选择酒店行业你的职业目标是什么

提示：考官想了解你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

面试回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

问题6、你上一份工作的离职原因是什么？

提示：hr想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除？是否因为和上级关系不和被公司开除？

面试回答：原先的公司是xx样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离职的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我调往二店，但是那边距离我住的地方实在是太远了，所以我只好放弃了。

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