管理者能力技能

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管理者能力技能

●管理者是什么

管理者是指一个组织中，从事管理活动的有关人员。管理者据其责任、权力等的不同可以分为：高层管理者、中层管理者以及基层的作业管理者。管理者据其业务的不同来划分，可分为：职能管理者与直线行政管理者。当然还有其它划分方法。在同一组织中的主管人员是所有这些管理者的有机组合。他们的结构状况直接影响着组织的管理效率以致于组织的发展。特别对企业来说，它直接决定和影响着企业的经济效益乃至于企业的生死存亡。高层管理者必须要了解复杂的组织形式、分析组织间的相互

关系、合理设置组织结构并不停完善它，适本地处置技术、经济、管理等各种因素的组合，并使员工接受或赢得员工的共识。

●管理者应对外部环境作出反应

一个胜利的管理者不仅要能够有效地做好自己的本职工作，况且应对外部环境及其改变做出反映。这一点实质就是要求管理者不但应具有应变能力而且还应善于改革。

●管理者要勇于创新

管理者必须要勇于创新、善于创新。只有通过创新，才能满足市场新的需求；才干开发出新产品；才能采用全新的办法管理企业以及与竞争对手开展竞争。从上述意义上说，管理者必须要有创新能力。对于企业的管理者来说，是否具有创新能力，直接影响着企业的效益与企业的发展。没有创新能力，就无法开拓新市场，满足新需求、开发新产品，从而无法保证市场份额的扩大与经济效益的提高。

●管理者素质

对管理者来说，必需要具备以下方面的较高素质。首先是身体素质。身体要健康、精力旺盛而且行动敏捷。其次是智力素质。要有较高文化素质与专业知识素质，有一定的文凭。有较强的理解与学习的能力，有明断是非的判断能力，有较强的记忆力，头脑灵活、思维敏捷而且专注。再次是品德素质。要求管理者有责任感、正直、坚强、有魄力、有创造力、忠诚自尊、敢于批评与自我批评。

●中层与基层管理者应具备的素质

1、对组织、上级与部属的忠诚。

2、对组织中的员工诚实正直。

3、对绩效要有较高的价值观。

4、能客观公正地评价入与评价绩效。

5、不急功好求，成绩能归功于当事人。

6、有较强的事业心和责任感。

7、尊重别人意见，尤其是有不同意见时，能善于沟通。

8、有创新与冒险精神，敢于果断地做出决策。

9、对部属体贴、关心。

10、尊重部下的人格与选择。

11、积极支持下属的工作。

●管理者应具备的技能

哈罗德·孔茨认为主管人员具备的技能主要包含四类：

1、技术能力。指在业务方面的知识和掌握的熟练程度及其在实践中应用的能力。

2、人事能力。指同员工共事的能力；它是协调、配合、引导以及创造一种能使其员工放心工作的能力。

3、规划决策能力。是指能够敏锐的发觉问题并分析产生问题的原因与主要原因，并能从组织全局动身，统筹规划、全面安排、果断地做出正确的决策的能力。

4、认识问题、分析问题以及解决问题的能力。包莫尔认为，一位企业家应具备以下几个方面的管理技能：

1，合作精神。愿意并能够与他人合作，在合作中使大伙有愉快感。例如在与下级合作时，不是压服而是说服或感服等。

2、决策能力。能够依据客观规律和企业实际及时作出科学决策的能力。

3、组织能力。善于进行人力、物力、财力等资源的合理配置能力。

4、授权能力。即善于把集权与分权有机结合起来。做到大权在握、小权分散，抓住大事，小权授给下级的能力。

5、善于应变。即具有随机制宜、机动进取、不墨守陈规的能力。

6、勇于负责。即对各项工作有高度的责任感。

7、勇于创新。即善于接受新事物、新环境、新观念。

8、敢担风险。即有风险精神，敢于在一定条件下打造新局面的信心与决心。

9、尊重他人。能够采用下级的区别意见与合理化建议，尊重下级的人格与选择，不把自己的意志强加给他人。

10、品德超人。即有较高的伦理道德，人格为下级所敬仰，善于控制自己的脾气，待人接物文质彬彬，沉着稳重，态度和气友善，使下属心悦诚服。

管理者应具备的六大能力2015-11-01 20:56 | #2楼

1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力。在民-主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

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