基层管理者应具备的技能

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基层管理者应具备的技能

　　管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。下面是小编帮大家整理的基层管理者应具备的技能，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　基层管理者应具备的技能

　　一、现代管理者应具备的素质要求

　　1.政治素质

　　企业管理者首先要有强烈的事业心和责任感，忠于党和国家的利益。要有积极热忱的工作态度和百折不挠的坚强意志，不断克服困难、勇挑重担，全心全意地依靠工人阶级，恪守为人民服务的宗旨。要具有高尚的道德品质，遵守国家法律、政策，不搞违法经营，不搞"上有政策，下有对策"，在国家法律和政策允许的范围内创造性地开展工作。要遵守社会公德，不以牺牲社会利益为代价来谋求本企业利益。要有良好的个人品行，乐于奉献、不拉帮结派，要有健康向上的革命情操，乐于进取、奋发向上，忠诚正直，公平待人，保持乐观，不以个人感情用事，把党和国家的利益、企业与职工的利益作为自己办事的最高准则。

　　2.知识素质

　　现代企业管理是一项复杂的系统运动，它要求管理者既谙熟管理的职能和原理，也掌握管理的方法与技术，这就需要管理者具备相当的专业知识和足够的知识跨度。具体地说，就是要求管理者具有"三维知识结构"，即知识的深度、广度和时间度。深度指管理者对知识精通，而不是一知半解，能系统深入地掌握知识的理论框架和实务操作。广度指管理者的知识面要宽，即不仅掌握本专业或本岗位的系统知识，还应该熟悉现代管理知识和各种相关知识。就管理者而言，必须掌握的相关知识有：心理学、社会学、人际关系学、公共关系学、营销学、文化学、谈判学等。知识越宽眼界就越宽，解决问题的思路就越多。时间度是指管理者的知识要适应新经济时代的要求，要不断地进行知识更新，补充新知识，淘汰旧知识。总之，是否博学多才、具有扎实的知识基础，对现代管理者而言，具有十分重要的意义。

　　3.心理素质

　　心理素质是人心理面貌稳定性倾向的总和，一般包括性格、情绪、意志、兴趣等。良好的心理素质是现代管理者能力的内在基础，对管理活动效能的影响极大。作为一个现代管理者，要培养自己健全的心理素质。具体地说，就是要有：健全的性格，即要勤奋、朴实、认真、自信、自谦、开朗豁达、宽容大度、公平正直；稳定的情绪，即对事业要高度热情，善于控制自己的感情，具有稳定、持久、乐观等特点，良好的情绪不仅有助于管理者自己的心理健康和提高工作效率，而且对稳定职工情绪、感染职工热情、激励职工士气有着相当大的作用；坚强的意志，即要有坚持不懈、百折不挠、坚毅而有恒心、不达目的誓不罢休的精神；广泛的兴趣，它表现为强烈的好奇心与旺盛的求知欲。作为一名管理者应有广泛的兴趣，不仅对本行业感兴趣，而且对相关行业也感兴趣。当然管理者最大的兴趣应该在自己的管理工作上，不应该舍此而求彼。

　　4.体能素质

　　现代管理工作繁重、节奏极快，不仅需要管理者具有强健的体魄，而且还要求具有丰富的经验。一般来讲，年龄轻的身体好、精力充沛，但经验欠缺；年龄大的经验丰富，但精力欠缺。现代企业管理者最适合的年龄是30～50岁之间。这个年龄段是身体条件、经验条件俱佳的阶段，正所谓"如日当空"。现代生物学和心理学的研究也表明，30岁以后有效领导特质为优，25～55岁为一般的领导工作年龄，45岁左右为最佳年龄峰值，50岁以后者，体力即行衰减，但经验丰富，其中少数体力很足又锐意改革者，最为难得。当然，这一切也不是绝对的，正如欧洲管理论坛主席施瓦布所说："企业家起决定作用的是他有没有本领去学习，任何人失去了学习的本领，就不再年轻，而应该退休，不管他到底是多大岁数。"

　　二、现代管理者的应具备的能力要求

　　1.决策能力

　　是管理者的最重要能力，管理者水平的高低，实质上就是其决策水平高低的反映。诺贝尔经济学奖得主、美国管理学家西蒙有句名言："管理就是决策。"这既说明了决策在管理中的地位，也说明了作出决策的人--高中层管理者的最重要能力。正确的决策会使企业发展朝气逢勃，蒸蒸日上；反之，错误的决策会导致企业陷于被动甚至破产的窘境。正确的决策要求管理者能在科学预测基础上获得大量的信息，明确决策目标，尊重科学化、民主化决策原则，提出各种可行方案，按照决策标准，运用科学方法选择切实可行的决策方案，将其付诸实施，并且动态地对决策方案进行反馈控制。管理者要提高决策能力，必须注意：决策思想正确、决策程序科学、决策方法定量、决策标准恰当。

　　2.创新能力

　　从某种意义上讲，现代管理本质上是一种创新活动，在激烈的竞争环境中，哪个企业能不断推陈出新，哪个企业就能领导潮流，获得竞争优势，就能使企业保持活力。创新即开拓，创新即进取，创新要求管理者不断接受新信息，学习新知识，掌握新技术，常出新点子。创新的关键是管理者的创造性思维，既能从纵向上在继承前人经验的基础上得出新体会，还能从横向上探索别人未曾涉足的角度提出新见解，也能从逆向上敢于一反常规大胆否定过去的结论，作出解释。创新是一种很艰苦的工作，为此，管理者应具有坚定的意志，坚强的决心，顽强的毅力和扎实勤奋的努力，当然，创新中至关重要的当属勇气和魄力，所以，创新=魄力+智慧。

　　3.协调能力

　　现代企业处在一个复杂多变的环境之中，它必须和环境保持动态适应，同时，现代企业内部又是一个多层次、多方面、多部门、多工种相融汇的组织，为了实现企业整体目标，内部还须相互协调，协调即均衡，而均衡是事物发展的基本条件。作为管理者，义不容辞地处在协调的位置上。协调是一种"软"科学，管理者尤其高层管理者，他可能未必是某个专业的"硬"专家。换句话说，他甚至可能是"外行"，但他必须是"职业软专家"，是精通协调艺术的协调大师，他能够把环境中的各方面关系理顺，为企业谋得良好的发展氛围，他能够把内部各方面关系理顺，使企业各项工作井然有序，使各类人员心情舒畅，使企业具有极强的凝聚力。

　　4.统御能力

　　统御即统帅驾驭，高层管理者处在这个位置上，他要率领企业的千军万马参与竞争，就还须有杰出的统帅能力。《孙子兵法》上讲，为将者须具备"智、信、仁、勇、严"五种品德，智就是要头脑聪颖，判断力强；信就是言而有信，"军中无戏言"；仁就是对部下爱护、仁慈，"四海之内皆兄弟"；勇就是要勇敢，身先士卒，以身作则；严就是对己对人严格要求，有令必行，有禁必止。这些论述及至今日，对管理者提高统御能力亦有现实意义。现代管理者在汲取古圣教诲的同时，还应注意：一要拥有权力，这是统御的基础，没有权力，或没有实权，就无从谈起统御，但有了实权则要用好权力，既防止滥用权力，又要防止专断用权，要处理好集权与分权的关系；二要具有权威，权威来自权力本身、来自管理者本人，更来自属下的服从，所以，管理者准确理解自己权力的涵义，要端正自己的品行，在各方面给属下做出榜样，同时要和属下保持融洽的关系，使他们心悦诚服地接受统御。

　　5.用人能力

　　现代企业的竞争归根到底是一种"人才的竞争"，"得人才者得天下"，这就对管理者的用人能力提出了很迫切的要求。提高用人能力要有崭新的人才观念，即一要按德才兼备原则选人，有德无才不能用，有才缺德更不能用；二是用人所长，不求全责备，使人尽其才，才尽其用；三是搞五湖四海，不拉帮结派，要任人惟贤，不要任人惟亲；四要引入竞争机制，使企业各种职务，各个岗位都实行公开竞争，择优选用，做到能者上，庸者下；五要动态调整，建立合理的能级序列，使每个人的能量和相应的能级对应，能量增大者适时提拔到相应能级，使人的潜能得到最大发掘；六要进行人才组合，把不同专长、不同风格、不同性格的人才恰当地组合在一起，发挥人才的群体优势。

　　6.表达能力

　　一个善于表达的管理者能把群情鼓动起来。机智幽默、生动风趣的谈吐能使管理者的魅力大增。要提高语言表达能力，一要博学多才、博闻强记，能在恰当的时候说出最精彩的语言，这是一种硬功夫，必须勤学苦练，要有"语不惊人死不休"的精神；二要有幽默感，幽默能给人愉悦，特别是在比较紧张的情况下，幽默可使人摆脱窘境，缓和气氛；三是注意表达的语气、速度、音量、场合和韵律，使语言表达具有高度艺术性，让人感到不是在听说教，而是在欣赏艺术，让人感到"听君一席语，胜读十年书"。

　　7.社交能力

　　现代管理者的工作是与人打交道的工作，他要处理各方面的关系，要和各种各样的人交往，因此，还须具有良好的社交能力。在这方面，管理者应该具有外交官的风度，仪表仪容要讲究，礼貌礼节要精通，待人接物要老练。要提高社交能力，一要懂得心理学，掌握人的心理活动规律，把握"需要--动机--行为"发展阶段，刺激需要、诱导动机、调动行为。二是懂得文化学，对不同环境、不同地区、不同文化的人，采取合适的交往方式。三要懂得礼仪学，熟练使用各种礼仪技巧，做到待人接物不卑不亢，落落大方，礼节得体.

　　企业基层管理者应具备的能力

　　企业基层管理者是企业生产经营管理第一线的组织者、指挥员和管理者,肩负着企业各项工作的落实、企业经济指标的完成的重要职责。

　　NO.1过硬的业务能力

　　善于学习，提高自己的能力。参加“技能培训”、“技能训练等活动”有些企业一线员工素质不高，文化水平高的很容易受到尊敬。

　　因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。

　　NO.2团队建设能力

　　基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。

　　一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只

　　是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

　　如何建设一个团队呢?

　　1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢

　　2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

　　3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合??然后，再将他们分别安排到不同位置。

　　NO.3领导力

　　做任何事都要有事业性，责任感，不能面前不说，背后乱说，有意见要注意场合，按级合理反映班组里的事就是你的事，做好了是你的功劳，做不好是你的责任。协调好人际关系。坚持原则大胆管理。虚心为人，多与员工交流。

　　心胸狭窄，听不进别人的反面意见，害怕别人功劳大会对自己构成威胁，便对有功的同事或下属一味压制，使得团队无法建立起一种互相合作、互相信任的气氛;还有一些人因为一件事与他意见不合，或者与他发生了工作中的争执，马上就把这个人打入另册。这样下属就会将你远离，给公司造成优秀人才的流失。摆架子。

　　我们要切实排除心理杂念，放下架子，放下成见，虚心学习，坦诚待人，做个开放的管理者，与企业同在，才能彻底走出企业与个人的发展误区。

　　基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：

　　第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。

　　第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。

　　第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的;而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

　　NO.4亲和力

　　他们打成一片;在生活上要多关心、多帮助，了解班组成员的呼声，哪怕是给组员在夏天倒一杯水、冬天灌上一个暖手袋，听取他们在想什么、干什么、盼什么，有什么困难和要求，这样才知道该怎么办，自己的工作才能得心应手。只有做班组成员所信赖的人，大家有话愿意跟你说，有事愿意跟你讲，才能使得班组工作能顺利的展开。一个班组犹如一个家，班组长是“家长”，要关心“家”中每一个成员的“冷暖安危”，在工作上帮助指导，在生活上关心体贴，用感情的纽带将班组成员团结在一起，使他们感受到“家”的温暖。

　　基层管理者应具备的能力

　　能力要求

　　队长一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。

　　基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为分解、传递。

　　既然基层管理者扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力:

　　过硬的业务能力

　　因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。

　　基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中让人心服口服的前提。

　　同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。

　　亲和力

　　既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。

　　不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。

　　那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑。

　　为了让手下干事痛快，而且心悦诚服地服管教，必须具有以下几种心:

　　1)尊重的心:基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。

　　所谓想人怎样待己便应该怎样待人，尊重是赢得真诚的前提。

　　尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。

　　2)关心的心:基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的疾苦、心声基层管理者知道得最清楚。

　　关心才能显示出自己的仁爱之心。

　　3)体恤的心:既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。

　　同时，学会换位思考，所谓己所不欲勿施于人。

　　层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。

　　一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。

　　如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

　　领导力

　　基层管理者虽然是管理者，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于:

　　1)管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。

　　而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。

　　2)管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。

　　3)管理者是依靠制度、管理工具达到目的;而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

　　与上司相处的能力

　　授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。

　　有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。

　　1)让上司知道你每天都在干什么。

　　这点非常关键，第一是尊重，第二避免滋生出太多的想法，如想抢位、在暗中捣乱、轻视等等。

　　2)征询上司的意见获得支持。

　　有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。

　　所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。

　　球场上队长精湛的球技，以及较强的组织、把控能力，令人叹服。

　　那么对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。

　　要想成为一名一呼百应地队长，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。

　　强执行力

　　所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。

　　它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

　　执行力源自美国保罗托马斯和大卫伯恩著的《执行力》一书。

　　它原指企业管理的关键因素，是21世纪构成竞争力的重要一环。

　　观察那些执行力强的组织，我们会发现他们有一些共同点：执行力组织内部都建立了一种执行力文化。