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客服专员面试题目
1. 对客户的投诉，你认为应如何处理？
2. 客户问到的问题你会怎么处理？
3. 客服工作时遇到顾客要求拿私人手机号码或想与你交朋友，你会怎么做？
4. 有些的客户，比如要他分贝小点，他说他本来说话声音有这么大，要他坐下来谈，他说为什么要坐下来谈了，面对这样的客户，你会怎么处理？
客服专员面试考题
客服工作的作用与价值？
客服工作的最终目的是什么？
你认为客户服务有哪些准则？
客户服务从业务链条哪个阶段开始进入？
客服与销售的关系？身价的区别？
客户服务的重点是处理客户投诉吗？为什么？
你如何理解满意客户和忠诚客户？
客服相当大量的工作是向客户发送信息，您认为应该发什么信息？为什么？
接客户电话的时侯，您的标准回答语言是什么？
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