民政局应急值班制度

民政局应急值班制度

为进一步加强应急管理值班工作，确保政令畅通，及时掌握反馈重要信息，处置紧急重要情况，根据州委、州政府及省民政厅相关工作要求，结合《黔西南州民政局工作规则》和局机关实际，制定本制度。

民政局应急值班制度

一、值班时间和人员

1. 局机关实行24小时值班制度，由科级（包含）以下干部轮值，局领导带班。

2. 工作日白班由办公室安排相对固定的专人值班。工作日12:00-14:30、夜班及非工作日白班、夜班由局机关干部轮值。

3. 工作日白班值班时间与工作时间相同；工作日夜班值班时间从当日下午下班时间到次日上午上班时间；非工作日上午值班时间为8:30-13:30，下午值班时间为13:30-18:00，夜班值班时间为18:00-次日8:30。

二、值班人员职责及工作流程

1. 文电接收及处置。非急件，须详细做好记录，并转交下一班，直至工作日移交办公室运转；急件应立即通报办公室负责同志，由办公室立即运转。

2. 应急情况的受理及处置。遇到应急事件，值班人员首先做好初步处置工作，及时与有关科室负责同志联系作妥善处置；必要时及时向分管局领导报告，并按局领导指示要求做好下一步处置工作；遇到重特大事件，直接向局主要领导同志报告。

3. 信访接待及处置。热心接待上访人员，熟悉相关政策的，当场予以解答；疑难信访事件，须立即通报相关科室，由相关科室会同信访办公室接待；值夜班期间遇到信访人员不愿离去的，须妥善安置。

4. 来电来人咨询处置。熟悉相关政策的，当场予以解答；如不熟悉相关政策，须耐心解释，告知咨询者相关科室联系电话，并积极帮助联系有关人员。

5. 督查各县（市、义龙试验区）民政部门值班情况。每次值班期间，局值班人员应抽查2个以上的县（市、试验区）值班情况，主要检查值班人员是否在岗，并做好抽查记录，值班室按月汇总抽查情况。

6. 做好局办公楼重要部位的防火、防盗巡查工作。遇到突发情况，应立即向公安等部门报案，并向局领导报告。

7. 严格执行重大情况零报告制度。每日12:00前，值班人员要向省民政厅、州委办公室信息科、州政府应急办报送当日值班快报，有情况报情况，无情况报平安。重大突发情况在事发2小时内报送，并第一时间报送处置情况。

8.完成值班工作的其他事项。

三、值班工作纪律

1. 值班人员应遵守值班纪律，坚守岗位，不迟到，不早退。上一班值班人员必须待接-班人员到岗后，方可离岗。下一班值班人员因特殊情况短时迟到的，须主动与上一班值班人员联系，说明情况。避免发生无人值班的“空班”现象。交接-班以值班记录为依据。

2. 值班人员有特殊原因不能如期参加值班，要将调班情况报值班室登记。值班人员未经同意不参加值班或值班时无故离岗，将作为干部召回对象，并按有关规定追究责任。

3. 值班人员要认真填写值班记录，交接好工作事项和值班设备，完成交接-班工作。固定值班电话要确保24小时有人接听。值班电话不得设为转移呼叫。

4. 值班人员要爱护值班室通讯设施，确保设备正常运转，不得占用值班电话办理与值班工作无关的事。

5. 不在值班室会客、聊天和进行打牌等娱乐活动。

6. 全体公务人员特别是局领导干部应保持24小时通信联络畅通；如遇紧急事件时，须第一时间到达局值班室，协调处理应急情况。如带班领导临时有事，必须提前请其他领导带班，同时告知办公室。

7. 违反值班工作纪律，视具体情节及所造成的后果轻重追究责任。

四、值班工作组织

1. 局办公室负责值班工作的日常管理，统筹安排局值班表，对值班工作进行检查督促，为值班室配置必要的办公设备和生活设施。

2. 局机关各科室、局负责同志应当根据有关要求和值班安排，负责督促本部门值班人员认真履行值班职责，及时妥善处理好值班期间的有关事项。

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