餐厅销售业绩考核方案

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餐厅销售业绩考核方案

餐厅销售业绩考核方案一、部门概述

餐厅销售业绩考核方案

餐饮销售部是负责餐厅产品销售的业务部门。

其主要任务是制定餐饮产品促销方案；建立销售网络，建议设置销售网点；稳定老客户，发展新客源，重点在于散餐、宴会和团队用餐；完成餐饮总监下达的销售任务。餐饮销售部必须与餐厅密切合作，捕捉、反馈信息，开展公关活动，努力扩大餐饮产品的销售量，增加餐饮营业收入。

二、岗位职责

一、餐饮销售

（层级关系）直接上级：餐饮经理

（岗位职责）

配合餐厅做好促销活动，努力扩大客源，定期走访客户，推销餐厅的餐饮产品，提高餐饮产品的销售量和经济效益，为客人提供优质高效的预订服务。

（工作说明）

1.接听订餐电话，接待订餐客人，积极推销餐饮的设施与前、菜品并做好订餐记录。

2.根据客人的要求，提供活动平面图、菜单、酒水单及活动的费用预算。

3.打印制作宴会的菜单及宾客席位卡。

4.根据客人对既定预订内容提出的变动意见，结合餐厅的相应规定，更改宴会通知单并通知有关部门。

5.与有关部门沟通协作，满足客人的特别要求。

6.联系、走访客户，拓展客源，推销餐厅的产品，收集意见，并向经理汇报。

7.收集客人的销售资料和宴会活动资料并整理存档。

8.负责日常的卫生和安全防火工作

三、任务界定

一、原则

1、对销售人员薪酬进行考核，自2015年7月1日起执行考核。

2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。

3、销售业绩考核以当月销售金额为准。

二、基本待遇

享受酒店主管级待遇，基本工资为2000元/月-----2500元/月，对外（名片）头衔为销售经理。（试用期2000元/月，转正2200元/月，最高不超2500元/月）

三、考核人员

餐厅老总（股东）、餐厅经理

四、考核内容

1、业绩考核每人月销售指标按10万元/人计为10万元，超出部分按2.0%奖励。个人业绩组成如下：

（1）销售员工号下的协议消费总额，包括自己卖出的储值卡、个人预定下单的零散接待等。（1.销售员个人接电话预定客人为准，自己上门预定的客人不计入销售业绩；）

（2）销售员发出的团队、宴会单消费。

（3）销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。

（4）应收帐未到帐前不计入个人销售额。

（5）公司宴请及老总用餐不计入销售业绩。

2、费用考核（包括交通补贴、招待费、赠券费用等）

（1）通讯补贴：销售经理按100元/月、

（2）招待控制：有重要客户宴请需事先报餐厅批准，原则上销售经理每周一次宴请客户，每次费用控制300元（按消费额8折计）。

3、综合考评

在完成餐厅销售指标前提下，销售指标超出部分按2.0%奖励，综合考评：

（1）业绩奖励提超出部分的80%；

（2）团队精神提超出部分的10%；

（3）工作纪律10%业绩由餐厅主管负责统计，团队精神与工作纪律由餐厅经理考评。

餐饮部绩效考核方案2016-04-28 18:21 | #2楼

为了进一步扩大营销，充分调动员工积极性，强化酒店内部管理，提高员工的整体素质，根据本年度餐饮全年营销预算及部门实际情况，以零点与宴会分别提成的方式推行如下办法，并在试行中进一步完善。

一、零点管理区域（雅间2至4楼）

1、客户经理：

月任务6万元（酒水、食品、饮料、消费品、商务接待、工程

顶账、政府接待）除外按销售折扣净销售额提成，

提成奖励办法：

（1）现金零点提成办法，提成范围包括：

① 零点现金结算；

② 个人揽回新开拓的团体、企事业单位、商务接待，可计入个人

当年的新客户业绩，新客户期限为半年，半年后变成老客户，

提成标准按非现金流零点办法提成标准执行。

零点提成按完成任务包括超额部分3.5%提成奖励，未完成任务提取完成任务的2.5%，扣罚未完成部分的1%，工资基数3200元，其中基本工资2800元、全勤奖200元，电话费200元，还必须推销出每日厨房剩余的食材并配合厨房推销宣传新菜品做到食材绝不允许浪费。揽回的客房、宴会营业额可按全员营销提成办法提取奖励。

（2）非现金流零点提成办法提成范围包括：

商务接待、工程顶账、政府接待、必须在提高服务质量、卫生礼仪等管理标准的前提下按销售折扣净销售额的0.3%提取提成奖励，除上

述提成奖励外，同时接受管理绩效考核评分：将基础工资及提成工资量化后，每分为1%，按实际管理绩效考核扣分所占比例计算扣减所应得工资，即工资组成为：基础工资+全勤奖+电话费+销售提成±管理绩效考核后奖罚+餐具布草奖罚=应得工资总额。

2、服务员（零点）

盯雅间服务员，改原实行的盯台费、加班费现调整为以销售折扣后净销售额提成奖励，提成范围：零点、商务接待、工程顶账、政府接待，（酒水、食品、饮料、消费品除外），提成按销售折扣净额的1%提成，其中的5%先期提出，作为被评选为“感动大使”的专项奖励。其余提取额分配按各雅间所完成销售额所占比例进行提取分配提成奖励。

二、宴会

宴会主管及服务员改原实行宴会盯台费、加班费现调整为

以销售折扣后净额的0.5%提成奖励，提成范围包括：商

务接待、宴会、工程顶账、政府接待，（酒水、食品、饮

料、消费品除外）。

1、先期提取总提成额的5%作为被评选为“微笑天使”的专

项奖励

2、宴会主管：提取总提成额的15%，

3、宴会服务员：提取总提成额的80%，

4、揽回的客房、宴会营业额可按全员营销提成的办法提取个

人奖励。

5、宴会主管同时接受管理绩效考核评分办法：将工资基数及提

成工资量化后，每分为1%，按实际管理绩效考核扣分所占比例计算扣减所应得工资。即工资组成为：基础工资+全勤奖+销售额提成±管理绩效考核后奖罚±餐具布草奖罚=应得工资总额。

三、传菜部

传菜部主管及传菜员改原实行的盯台费、加班费现调整为以销售折扣后净额的0.3%提成奖励，提成范围包括：零点宴会、商务接待、工程顶账、政府接待，（酒水食品、饮料、消费品除外）。

1、先期提取总提成额的5%作为被评选为“ 优秀员工”的专项奖励

2、传菜主管：提取总提成额的15%，

3、传菜员:提取总提成额的80%，

4、揽回的客房、宴会营业额可按全员营销提成的办法提取个人奖励。

5、传菜主管同时接受管理绩效考核评分办法：将基础工资及提成工资量化后，每分为1%，按实际管理绩效考核扣分所占比例计算扣减所应得工资。即工资组成为：基础工资+全勤奖+销售额提成±考核后奖罚±餐损奖罚=应得工资总额。

四、边缘岗位（门迎、保洁、保安、洗小件）暂不执行销售提成办法，实行管理绩效考核评分办法：将基础工资量化后，每分为1%，按实际管理绩效考核扣分所占比例计算扣减所应得工资。工资组成：基础工资+全勤奖±管理绩效考核后奖罚=应得工资总额。揽回的客房、宴会营业额可按全员营销提成的办法提取个人奖励。五、吧台收银员

接受管理绩效考核评分办法：将基础工资量化后，每分为1%，按实际管理绩效考核扣分所占比例计算扣减所应得工资。工资组成: 基础工资+全勤奖±管理绩效考核后奖罚+加班费=应得工资（暂不执行提成奖励办法）

六、餐饮部经理

月任务为100万元，提成范围包括：零点、宴会、商务接待、工程顶账、政府接待（酒水、饮料、消费品除外）提成按销售折扣后净额提成奖励，完成任务包括超额完成部分提取0.3%提成奖励，未完成任务部分提取完成任务的0.25%，扣罚未完成部分的0.13%，工资基数为3600元，基本工资3000元，全勤奖200元，岗位补贴200元、电话费200元。揽回的客房、宴会营业额可按全员营销提成的办法提取个人奖励。除上述提成奖励外同时接受管理绩效考核评分，将工资基数及提成工资量化后，每分为1%按实际管理绩效考核扣分所占比例计算扣减所应得工资，即

工资组成为：基本工资+全勤+岗位补贴+销售提成±管理绩效考核后奖罚±餐具布草奖罚=应得工资总额

七、酒店餐具布草管理

实行包产到部门由餐饮部经理领头落实到各区域，餐具分管人员负责维护与清点，每月保持在规定损耗率内按餐具金额的 %奖励，如超过损耗率且未及时得到赔偿，则由餐损归区域员负责人及餐饮部经理进行赔偿。

八、公司会员及办理现金充值卡是公司全员销售一项重要工作，不

作为营销部的绩效考核指标，个人推销充值卡给予3%的奖励提

成，例：充值1万元可获取300元的奖励一次类推。

九、奖励提成必须以实际回款到账后计算，外欠营业款以回笼的比

例后兑现提成，剩余部分待回款到账兑现。如在营业中由于个人原因的失误，造成酒店的损失，所有损失全部由个人承担。本办法自八月一日起试行，除收银员执行原加班费外，其他岗位人员废止原执行办法（盯台费、加班费），在方案执行过程中，将随市场变化情况及公司工作实际做出调整。附：考核办法评分（加分扣分）细则。

餐饮部经理签字：

零点客户经理签字：

宴会主管签字：

传菜签字：